Supervisor/steuerer (M/w/d) Für Den Kundenservice

vor 3 Monaten

Pirmasens, Deutschland TelePower GmbH & Co. KG Vollzeit

Seit fast 25 Jahren ist die TelePower GmbH & Co KG ein starker Partner für professionellen und effizienten Kundenservice. Für viele renommierte Unternehmen in Deutschland schaffen unsere Teams im Customer-Service an den **4 Standorten** in **Pforzheim, Pirmasens, Landau **und **Eppingen** täglich zufriedene Kunden.

**Um unsere hohen Servicestandards aufrechtzuerhalten, suchen wir eine/n engagierte/n Supervisor/in (m/w/d) für die Servicecenter unserer 4 Standorte.**

**Das sind Ihre Aufgaben**:

- **Sicherstellung und Managen des operativen Tagesgeschäfts**:Monitoring und Interpretation der Echtzeit-Kennzahlen auf verschiedenen TK-Anlagen, Sicherstellung der Erreichbarkeit der einzelnen Projekte, zielgerichtete Reaktion auf Abweichungen sowie Volumenschwankungen durch Einleitung von zielführenden Maßnahmen, Pausenvergabe
- **Abgleich Besetzung Soll / Ist**:Anwesenheitskontrolle, Dokumentation von Verspätungen, Abwesenheiten und Krankmeldungen, daraus resultierend Nachbesetzung / Verschiebung von Schichten
- **Kommunikation**:Permanenter Austausch mit dem Team, den Projektverantwortlichen sowie internen und ggf. externen Partnern. Meldung von technischen Störungen und Ausfällen an IT, Overhead und ggf. Auftraggeber
- **Dokumentation**:Führen eines Logbuchs: Abwesenheiten, besondere Vorkommnisse, technische Ausfälle, Volumenabweichungen, ergriffene Maßnahmen
- **Zusatzaufgaben**:1st Level-Support für Anwender

**Das ist Ihr Profil**:

- Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische, betriebswirtschaftliche und / oder vergleichbare Ausbildung ist erforderlich
- Erfahrung in Call-Center-Steuerung / Workforce-Management und Vertrautheit mit der Auswertung / Interpretation von Daten, bzw. dem Erstellen von Reports ist wünschenswert
- Sicherer Umgang mit dem PC und mit verschiedenen Anwendungen und Systemen parallel
- Stressresistenz; zielgerichtete, selbständige, strukturierte und organisierte Arbeitsweise
- Hohe Eigenmotivation und Flexibilität
- sehr gute Auffassungsgabe bei der Beobachtung der aktuellen Lage, analytische Fähigkeiten, Entscheidungsfreudigkeit sowie schnelle Reaktionsfähigkeit bei Veränderungen / Abweichungen
- Überzeugungsfähigkeit, Durchsetzungsstärke bei der Umsetzung von situativ notwendigen Maßnahmen, Kommunikationsstärke
- hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit sowie Zuverlässigkeit, Bereitschaft zu Schicht
- und Wochenenddiensten

**Darauf dürfen Sie sich freuen**:

- Eine offene Arbeitsatmosphäre durch flache Hierarchien
- Eine individuelle und umfassende Einarbeitung
- Ein hochmotiviertes und engagiertes Team in einem erfolgreichen Unternehmen
- Karrierechancen und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Eine abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeit in einem angenehmen Arbeitsumfeld
- Team-Festlichkeiten
- Leistungsgerechte Bezahlung
- Ein zukunftssicherer Arbeitsplatz
- Sehr gute Erreichbarkeit und genügend Parkplätze
- **Nach einer Einarbeitungszeit vor Ort in Pforzheim** besteht die **Möglichkeit **einer Tätigkeit in verschiedenen **Remote / Homeoffice-Varianten**

Sind Sie interessiert und erkennen sich in unserer Stellenanzeige wieder? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihres möglichen Eintrittstermins.

Wir freuen uns auch über Bewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen direkt auf diese Ausschreibung.

**KONTAKT**:
TelePower GmbH & Co. KG
Frau Katrin Seitz, Herr Olaf Weber, Herr Harald Efthymiou
Hohenzollernstr. 16
75177 Pforzheim

Um Ihnen den Lesefluss zu erleichtern, beschränken wir uns im Textverlauf auf männliche Bezeichnungen. Selbstverständlich sind uns weibliche Bewerber sowie Bewerber diversen Geschlechtes gleichermaßen willkommen.

Art der Stelle: Vollzeit

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht
- Abendschicht
- Feiertagsarbeit
- Frühschicht
- Gleitzeit
- Montag bis Freitag
- Spätschicht
- Tagschicht
- Überstunden
- Wochenendarbeit möglich

Leistungen:

- Betriebliche Weiterbildung
- Firmenhandy
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice
- Kostenloser Parkplatz
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Arbeitsort: In person

  • Projektleiter (M/w/d) Für Unser Kundenservice-team

    vor 3 Monaten

    Pirmasens, Deutschland TelePower GmbH & Co. KG Vollzeit

    **Über uns**: Seit fast 25 Jahren ist die TelePower GmbH & Co. KG ein starker Partner für professionellen und effizienten Kundenservice. Für viele renommierte Unternehmen in Deutschland schaffen unsere Teams im Customer-Service an den Standorten in Pforzheim, Pirmasens und Landau täglich zufriedene Kunden. **Ab sofort suchen wir einen im Kundenservice...

  • Projektleiter (M/w/d) Für Unser Kundenservice-team

    vor 3 Monaten

    Pirmasens, Deutschland TelePower GmbH & Co. KG Vollzeit

    **Über uns**: Seit fast 25 Jahren ist die TelePower GmbH & Co. KG ein starker Partner für professionellen und effizienten Kundenservice. Für viele renommierte Unternehmen in Deutschland schaffen unsere Teams im Customer-Service an den Standorten in Pforzheim, Pirmasens und Landau täglich zufriedene Kunden. **Ab sofort suchen wir einen im Kundenservice...

  • Projektleiter (M/w/d) Für Unser Kundenservice-team

    vor 4 Monaten

    Pirmasens, Deutschland TelePower GmbH & Co. KG Vollzeit

    **Über uns**: Seit fast 25 Jahren ist die TelePower GmbH & Co. KG ein starker Partner für professionellen und effizienten Kundenservice. Für viele renommierte Unternehmen in Deutschland schaffen unsere Teams im Customer-Service an den 4 Standorten in Pforzheim, Pirmasens, Landau und Eppingen täglich zufriedene Kunden. **Ab sofort suchen wir einen im...

  • Abteilungsleiter Kundenservice

    vor 2 Monaten

    Pirmasens, Deutschland HAPEKO Deutschland GmbH Vollzeit

    HAPEKO ist die erste Adresse für Fach- und Führungskräfte in Deutschland. Schwerpunkt der Tätigkeit ist das Schaffen von Verbindungen zwischen Spezialisten und Führungskräften mit einem beruflichen Veränderungswunsch und passenden Unternehmen. HAPEKO ist deutschlandweit mit mehr als 20 Standorten vertreten. Unser Mandant ist ein leistungsstarker...

  • Leiter Kundenservice im Energiesektor

    vor 4 Wochen

    Pirmasens, Rheinland-Pfalz, Deutschland HAPEKO Deutschland GmbH Vollzeit

    Über HAPEKO:HAPEKO ist die führende Adresse für Fach- und Führungskräfte in Deutschland. Unser Ziel ist es, Verbindungen zwischen Spezialisten und Unternehmen zu schaffen, die auf der Suche nach qualifizierten Fachkräften sind.Unser Mandant:Wir arbeiten mit einem dynamischen Energiedienstleister zusammen, der sich auf die zuverlässige Bereitstellung...

  • Teamleiter (M/w/d) Kundenservice Am Standort

    vor 2 Monaten

    Pirmasens, Deutschland TelePower GmbH Vollzeit

    **GEHEN SIE MIT UNS AUF ERFOLGSKURS !** **Als Teamleiter (m/w/d) für unseren Kundenservice am Standort Pirmasens** Seit fast 25 Jahren ist die TelePower GmbH & Co KG ein starker Partner für professionellen und effizienten Kundenservice. Für viele renommierte Unternehmen in Deutschland schaffen unsere Teams im Customer-Service an den 4 Standorten in...

  • Leiter Kundenservice im Energiesektor

    vor 4 Wochen

    Pirmasens, Rheinland-Pfalz, Deutschland HAPEKO Deutschland GmbH Vollzeit

    Über HAPEKO Deutschland GmbH:HAPEKO ist die führende Adresse für Fach- und Führungskräfte in Deutschland. Unser Ziel ist es, Verbindungen zwischen talentierten Spezialisten und Unternehmen herzustellen, die auf der Suche nach qualifizierten Führungskräften sind. Mit über 20 Standorten in Deutschland sind wir bestens vernetzt.Unternehmensprofil:Unser...

  • Teamleiter (M/w/d) Kundenservice Am Standort

    vor 2 Monaten

    Pirmasens, Deutschland TelePower GmbH & Co. KG Vollzeit

    **GEHEN SIE MIT UNS AUF ERFOLGSKURS !** **Als Teamleiter (m/w/d) für unseren Kundenservice am Standort Pirmasens** Seit fast 25 Jahren ist die TelePower GmbH & Co KG ein starker Partner für professionellen und effizienten Kundenservice. Für viele renommierte Unternehmen in Deutschland schaffen unsere Teams im Customer-Service an den 4 Standorten in...

  • Teamleiter (M/w/d) Unseres Kundenservices Am

    vor 3 Monaten

    Pirmasens, Deutschland TelePower GmbH & Co. KG Vollzeit

    **Unsere permanent wachsenden Teams suchen Sie!** **Als Teamleiter (m/w/d) für unseren Kundenservice am Standort Pirmasens** Seit fast 25 Jahren ist die TelePower GmbH & Co KG ein starker Partner für professionellen und effizienten Kundenservice. Für viele renommierte Unternehmen in Deutschland schaffen unsere Teams im Customer-Service an den 4...

  • Junior-teamleiter (M/w/d) Kundenservice Für

    vor 3 Monaten

    Pirmasens, Deutschland TelePower GmbH & Co. KG Vollzeit

    Und wir wachsen weiter, deshalb suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt noch mehr **Junior-Teamleiter (m/w/d) für unseren Kundenservice an unserem Standort in Pirmasens.** **Stellenbeschreibung**: Zur Unterstützung unserer sympathischen und stetig wachsenden Teams an unserem Standort in **Pirmasens **suchen wir ab sofort Sie als Junior-Teamleiter /...

  • Mitarbeiter im Kundenservice/ Inbound

    vor 1 Monat

    Pirmasens, Deutschland Münzenversandhaus Reppa GmbH Vollzeit

    Mitarbeiter im Kundenservice/ Inbound (m/w/d) bei Münzenversandhaus Reppa GmbH | softgarden View job here Mitarbeiter im Kundenservice/ Inbound (m/w/d) Voll- oder Teilzeit ...

  • Mitarbeiter Kundenservice

    vor 3 Wochen

    Pirmasens, Deutschland persona service AG & Co. KG • Niederlassung: Kaiserslautern Vollzeit

    Du bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung, brauchst neuen Input und spielst deshalb mit dem Gedanken an einen Jobwechsel? Wir begleiten Dich dabei mit unserer Expertise bei der Suche nach hochattraktiven Jobs für Fach- und Führungskräfte.Unser renommierter Kunde aus der Modeindustrie sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeitenden...

  • Kundenservice-Position - Karriereschritt für ambitionierte Fachkräfte

    vor 1 Woche

    Pirmasens, Rheinland-Pfalz, Deutschland persona service AG & Co. KG • Niederlassung: Kaiserslautern Vollzeit

    Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) in KaiserslauternWir suchen einen engagierten und zuverlässigen Mitarbeiter für unseren Kundenservice-Bereich. Als Teil unseres Teams wirst du eine wichtige Rolle bei der Gewährleistung eines hohen Service-Niveaus für unsere Kunden spielen.Aufgaben:Bestellungen kommissionieren, bearbeiten und verpackenRetouren...

  • Leiter Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Pirmasens, Rheinland-Pfalz, Deutschland HAPEKO Deutschland GmbH Vollzeit

    Über HAPEKO Deutschland GmbH:HAPEKO ist die erste Adresse für Fach- und Führungskräfte in Deutschland. Unser Ziel ist es, Verbindungen zwischen Spezialisten und Unternehmen herzustellen, die auf der Suche nach talentierten Führungskräften sind.Unternehmensprofil:Unser Mandant ist ein dynamischer Energiedienstleister, der sich auf die zuverlässige...

  • Kundenservice-junior-teamleiter (M/w/d) Für

    vor 4 Monaten

    Pirmasens, Deutschland TelePower GmbH & Co. KG Vollzeit

    **Unsere Service-Teams wachsen weiter und wir suchen** **Junior-Teamleiter (m/w/d) in Vollzeit für unseren Standort in Pirmasens.** **Stellenbeschreibung**: Zur Unterstützung unserer sympathischen und permanent wachsenden Teams an unserem Standort in **Pirmasens **suchen wir ab sofort Sie als Junior-Teamleiter / Fachansprechpartner (m/w/d) für unseren...

  • Leiter der Abteilung Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Pirmasens, Rheinland-Pfalz, Deutschland HAPEKO Deutschland GmbH Vollzeit

    Überblick:HAPEKO Deutschland GmbH ist ein führender Anbieter im Bereich der Energieversorgung, der eine zuverlässige Bereitstellung von Strom, Gas, Wärme und Trinkwasser gewährleistet. Aktuell suchen wir eine erfahrene Führungskraft für die Position des Abteilungsleiters im Kundenservice (m/w/d), um die Zukunft der Energieversorgung aktiv...

  • Mitarbeiter Kundenservice

    vor 1 Woche

    Pirmasens, Rheinland-Pfalz, Deutschland persona service AG & Co. KG • Niederlassung: Kaiserslautern Vollzeit

    Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) in der ModeindustrieWir suchen einen motivierten und engagierten Mitarbeiter für den Bereich Kundenservice in Vollzeit. Als Teil unseres Teams wirst du eine wichtige Rolle bei der Gewährleistung eines hohen Kundennutzens spielen.Aufgaben:**Bestellverwaltung**: Du kommissionierst Bestellungen, bearbeitest sie und verpackst...

  • Berufliche Herausforderung

    vor 1 Woche

    Pirmasens, Rheinland-Pfalz, Deutschland persona service AG & Co. KG • Niederlassung: Kaiserslautern Vollzeit

    Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) in der ModeindustrieWir suchen einen motivierten und engagierten Mitarbeiter für den Bereich Kundenservice in Vollzeit. Als Teil unseres Teams wirst du eine wichtige Rolle bei der Gewährleistung eines hohen Servicelevels für unsere Kunden spielen.Aufgaben:**Bestellverwaltung**: Du kommissionierst Bestellungen, bearbeitest...

  • Kundenservice-Mitarbeiter/in für Inbound-Anfragen

    vor 4 Wochen

    Pirmasens, Rheinland-Pfalz, Deutschland Münzenversandhaus Reppa GmbH Vollzeit

    Position: Kundenservice-Mitarbeiter/in für Inbound-Anfragen (m/w/d)Unternehmen: Münzenversandhaus Reppa GmbHArbeitszeit: Voll- oder Teilzeit, HybridÜber uns:Die Münzenversandhaus Reppa GmbH ist ein traditionsreiches, innovatives Familienunternehmen im Versandhandel mit über 50 Jahren Erfahrung. Wir sind stolz auf unser stetiges Wachstum und suchen nach...

  • Kundenservice-Mitarbeiter/in für Inbound-Anfragen

    vor 4 Wochen

    Pirmasens, Rheinland-Pfalz, Deutschland Münzenversandhaus Reppa GmbH Vollzeit

    Position: Kundenservice-Mitarbeiter/in für Inbound-Anfragen (m/w/d)Unternehmen: Münzenversandhaus Reppa GmbHStandort: DeutschlandÜber uns:Die Münzenversandhaus Reppa GmbH ist ein traditionsreiches, innovatives Familienunternehmen im Versandhandel mit über 50 Jahren Erfahrung. Wir sind stolz auf unser stetiges Wachstum und suchen nach engagierten...