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Trainer (M/w/d) Kundenservice

vor 2 Monaten

Duesseldorf, Deutschland Postcode Lotterie DT gemeinnützige GmbH Vollzeit

**Deine Rolle**:
Für unser Büro im Herzen von Düsseldorf suchen wir in Vollzeit

**Trainer (m/w/d) Kundenservice**

Du hast Spaß daran mit jungen Menschen zu arbeiten? Du willst nachhaltig für Nachwuchs in der Firma sorgen? Du bist mutig in Deinem didaktischen Vorgehen und experimentierst gerne? Du teilst gerne Dein Wissen? Dann bist Du bei der Postcode Lotterie goldrichtig.

Als Trainer (m/w/d) arbeitest du in einem 5 FTE starkem Team. Du erarbeitest, gemeinsam mit deinem Team, kreativ neue Trainingskonzepte und optimierst diese kontinuierlich. Die Mitarbeiterentwicklung ist für Dich eine Herzensangelegenheit. Zusammen mit Deinen Kolleg*innen bist du zuständig für die Trainings, Feedbackgespräche und die Sicherstellung der Qualität im Kundenservice von insgesamt 40 FTE.

**Deine Aufgaben**:

- Du erarbeitest Lehrkonzepte und Teilnehmerunterlagen für den Kundenservice
- Du führst fachliche Briefings und Workshops für bestehende Mitarbeitende durch
- Du hast Freude daran neue Mitarbeitende durch das Onboarding durchzuführen
- Du hast Spaß daran, fachliche Inhalte zu vermitteln und die Motivation der Mitarbeitenden zu steigern
- Du konzipierst bedarfsgerechte Schulungskonzepte und arbeitest eng mit dem Bereich „Development“ und Quality zusammen
- Du identifizierst Schwachstellen im Bereich Quality und führst mit bestehenden Mitarbeitern Feedbackgespräche
- Durch regelmäßige Coachings trägst du zur Sicherung des hohen Qualitätsstandards bei
- Du hast Freude daran Ansprechpartner für fachliche Fragen im Kundenservice zu beantworten

**Was wir erwarten**:

- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit Berufserfahrung (min. 3 Jahre)
- Verbindung von Fachtheorie und Praxis ist dir wichtig
- Du bringst ein hohes Maß an Moderationsfähigkeit und Didaktik mit
- Du bist flexibel und bringst Engagement sowie Geschick im Aufbau von Netzwerken mit
- Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Du hast Freude am Umgang mit Menschen und eine hohe Begeisterungsfähigkeit
- Dir fällt es leicht Präsentationen vorzubereiten und hast sehr gute Präsentationsfähigkeiten und hast ein hohes Maß an Methodenkompetenz
- Du besitzt gute Kenntnisse in MS Office Anwendungen
- Du bist kommunikationsstark und hast eine ausgeprägte Teamfähigkeit
- Ein hohes Maß an Eigeninitiative, Selbstständigkeit und Lösungsorientierung runden Dein Profil ab

**Was Du erwarten kannst**:

- Ein kollegiales und offenes Miteinander in einem dynamischen Arbeitsumfeld mit Raum für eigene Ideen
- Ein angenehmes Arbeitsklima mit zahlreichen Mitarbeiterevents
- Interessante Besuche und LunchLectures unserer Förderprojekte
- Individuelle Fort
- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Frisches Obst und Getränke in einem modernen Arbeitsumfeld
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Fit for Work - Mitarbeiterrabatte im nahe gelegenen Fitnessstudio und weiteren Sportangeboten

**Kontakt**:
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung

**Über uns**:
Die Postcode Lotterien sind bereits in den Niederlanden, Großbritannien, Schweden und Norwegen erfolgreich. Ihre Mission ist es, die Welt zu einem besseren Ort für Mensch und Natur zu machen. Dank des Engagements ihrer Teilnehmer sind alle Lotterien zusammen inzwischen die drittgrößte private Spendenorganisation der Welt. In Deutschland konnten seit der ersten Ziehung im Oktober 2016 bereits über
**4.000 Projekte **mit mehr als
** 150**
**Millionen** Euro gefördert werden.
In den Postcode Lotterien arbeiten Menschen mit unterschiedlichen Nationalitäten und Hintergründen. Dies ist uns sehr wichtig, da Vielfalt ein idealer Nährboden für Kreativität, Innovation und Zusammenarbeit ist. Wenn Du glaubst, einen wertvollen Beitrag zu unserer Organisation leisten zu können, bist Du herzlich willkommen - unabhängig von Deinen Wurzeln, Deiner Religion, Deinem Alter, Deiner körperlichen Beschaffenheit oder Deinem Glauben.

Wir haben weitere aktuelle Stellen in diesem Bereich, die Sie unten finden können

  • Personal Trainer

    vor 2 Wochen

    Duesseldorf, Deutschland MedicalSports Vollzeit

    Personal Trainer (m/w/d) Standort: Düsseldorf Deine Aufgaben - Du bietest deinen Kunden exzellenten Kundenservice - Du führst qualitativ hochwertiges Personal Training durch - Du gehst aktiv auf trainierende Mitglieder zu - Du bist ein kompetenter und freundlicher Ansprechpartner für unsere Mitglieder Dein Profil - Du bist lizenzierter Trainer oder...

  • Quereinsteiger (M/w/d) Im Kundenservice

    vor 2 Monaten

    Duesseldorf, Deutschland Demir Motion Vollzeit

    **Du bist motiviert, ehrgeizig und strebst nach Erfolg? Dann bist du bei uns genau richtig!** Wir die Firma D-Motion als Marketing & Vertriebsunternehmen mit mehreren Standorten, suchen neue Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit! **Für die Bereiche**: Kundenberatung von Neukunden Kundenbetreuung von...

  • Trainer Telekommunikation

    vor 2 Monaten

    Duesseldorf, Deutschland M3 Multi-Media-Marketing Vollzeit

    Was wir dir als Trainer (m/w/d) bieten - Ein **attraktives und fixes Grundgehalt** + erfolgsbasierte Bonusleistungen - Ein neues Team, das Du mit aufbauen kannst und welches Du durch eine **intensive Einarbeitung** begleitest - Ein Team, welches weit über Branchendurchschnitt vergütet wird - Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und eine **offene...

  • Trainer Telekommunikation

    vor 1 Woche

    Duesseldorf, Deutschland M3 Multi-Media-Marketing Vollzeit

    Was wir dir als Trainer (m/w/d) bieten - Ein **attraktives und fixes Grundgehalt** + erfolgsbasierte Bonusleistungen - Ein neues Team, das Du mit aufbauen kannst und welches Du durch eine **intensive Einarbeitung** begleitest - Ein Team, welches weit über Branchendurchschnitt vergütet wird - Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und eine **offene...

  • Personal Trainer/ Fitness Trainer

    vor 3 Wochen

    Duesseldorf, Deutschland Kreutzer & Beckers Sports Vollzeit

    **Personal Trainer/ Fitness Trainer (m/w/d) in Düsseldorf** **20 Stunden pro Woche** **Über Kreutzer & Beckers Sports** Kreutzer & Beckers Sports ist ein exklusives Personal Training Unternehmen. Unser High-End Studio in Düsseldorf bietet ein einzigartiges Maß an Privatsphäre und Exklusivität. Durch die perfekte Kombination aus Fachwissen und...

  • Personal Trainer/ Fitness Trainer

    vor 2 Wochen

    Duesseldorf, Deutschland Kreutzer & Beckers Sports Vollzeit

    **Personal Trainer/ Fitness Trainer (m/w/d) in Düsseldorf** **20 Stunden pro Woche** **Über Kreutzer & Beckers Sports** Kreutzer & Beckers Sports ist ein exklusives Personal Training Unternehmen. Unser High-End Studio in Düsseldorf bietet ein einzigartiges Maß an Privatsphäre und Exklusivität. Durch die perfekte Kombination aus Fachwissen und...

  • Mitarbeiter Kundenservice Teilweise Remote

    vor 2 Wochen

    Duesseldorf, Deutschland d-kn GmbH Vollzeit

    **Wir suchen ab sofort: Mitarbeiter Kundenservice teilweise Remote (m/w/d) in Köln**: Stellen Sie sich das mal vor: Sie haben einen interessanten Job, arbeiten in einem Unternehmen mit einem guten Betriebsklima und erfahren täglich Respekt und Wertschätzung. Verrückt. Echt? Finden wir nicht. Kommen Sie zu uns und überzeugen sich! Wir sind eine Agentur...

  • Mitarbeiter Kundenservice Teilweise Remote

    vor 2 Wochen

    Duesseldorf, Deutschland d-kn GmbH Vollzeit

    **Wir suchen ab sofort: Mitarbeiter Kundenservice teilweise Remote (m/w/d) in Köln**: Stellen Sie sich das mal vor: Sie haben einen interessanten Job, arbeiten in einem Unternehmen mit einem guten Betriebsklima und erfahren täglich Respekt und Wertschätzung. Verrückt. Echt? Finden wir nicht. Kommen Sie zu uns und überzeugen sich! Wir sind eine Agentur...

  • Mitarbeiter Kundenservice Automotive Teilweise

    vor 2 Monaten

    Duesseldorf, Deutschland d-kn GmbH Vollzeit

    **Wir suchen ab sofort: Mitarbeiter Kundenservice Automotive teilweise Remote (m/w/d) in Köln**: Bestimmt kennen Sie das auch: Hotline-Erfahrungen der Kategorie „so nicht“ - von unfreundlich und gelangweilt bis hin zu inkompetent und unprofessionell. Kommen Sie in unser Team und zeigen der Welt, dass es auch anders geht! Herausragender Kundenservice....

  • Mitarbeiter Im Kundenservice

    vor 2 Monaten

    Duesseldorf, Deutschland StellenangeboteVertrieb.de ein Service der Sales Profis UG Vollzeit

    Bei uns bekommst Du die volle Unterstützung bei Deiner Karriereplanung! Wir helfen Dir dabei, einen coolen Job im Vertrieb oder Verkauf zu finden, auch wenn Du kein Vorwissen hast oder erst gerade ins Berufsleben startest. Wir haben auch tolle Angebote für Quereinsteiger, die gerne in der Kundenberatung arbeiten möchten. Egal wo Du stehst, wir haben die...

  • Sachbearbeiter Kundenservice Automobil Teilweise

    vor 2 Wochen

    Duesseldorf, Deutschland d-kn GmbH Vollzeit

    **Sachbearbeiter Kundenservice Automobil teilweise Remote (m/w/d) in Köln**: **d-kn - ein Unternehmen mit "Hätz un Siel"**: Stellen Sie sich das mal vor: Sie haben einen interessanten Job, arbeiten in einem Unternehmen mit einem guten Betriebsklima und erfahren täglich Respekt und Wertschätzung. Verrückt. Echt? Finden wir nicht. Kommen Sie zu uns und...

  • Mitarbeiter Kundenservice Automotive Teilweise

    vor 2 Wochen

    Duesseldorf, Deutschland d-kn GmbH Vollzeit

    **Wir suchen ab sofort: Mitarbeiter Kundenservice Automotive teilweise Remote (m/w/d) in Köln**: Stellen Sie sich das mal vor: Sie haben einen interessanten Job, arbeiten in einem Unternehmen mit einem guten Betriebsklima und erfahren täglich Respekt und Wertschätzung. Verrückt. Echt? Finden wir nicht. Kommen Sie zu uns und überzeugen sich! Wir sind...

  • Mitarbeiter Im Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Duesseldorf, Deutschland HCM Vertrieb Vollzeit

    Wir, **HCM Vertrieb,** sind ein renommiertes Marketing-Unternehmen mit **mehreren Niederlassungen in Deutschland.** Um unsere hochgesteckten Ziele erneut erreichen zu können, suchen wir zeitnah für unseren Standort in **Münster **Dich als **Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) auch ohne Ausbildung und Vorkenntnisse** **Was wir Dir bieten**: -...

  • Mitarbeiter Kundenservice Im Pannenfall Teilweise

    vor 4 Wochen

    Duesseldorf, Deutschland d-kn GmbH Vollzeit

    **Wir suchen ab sofort: Mitarbeiter Kundenservice im Pannenfall teilweise Remote (m/w/d) in Köln**: Bei aller Bescheidenheit: Wir haben seit unserer Gründung Enormes geleistet. Für die größten Namen tätig sein zu dürfen, macht uns richtig stolz. Die d-kn GmbH wurde 2004 gegründet und ist eine inhabergeführte Agentur für Markenkommunikation und...

  • Feriencamp Trainer/in

    vor 2 Wochen

    Duesseldorf, Deutschland ASV Köln e.V. Vollzeit

    **BEGEISTERTE/R FERIENCAMP-TRAINER/IN (M/W/D) FÜR KINDER (5-12 JAHRE) GESUCHT!** Bist du bereit, diesen Sommer zu einem unvergesslichen Erlebnis für Kinder zu machen? Wir suchen eine/n engagierte/n Trainer/in für unsere ASV-Sommerferiencamps für Kinder im Alter von 5 bis 12 Jahren. Wenn du sportbegeistert bist und Freude an der Arbeit mit Kindern hast,...

  • Mitarbeiter Kundenservice Automotive Teilweise

    vor 2 Monaten

    Duesseldorf, Deutschland d-kn GmbH Vollzeit

    **Wir suchen ab sofort: Mitarbeiter Kundenservice Automotive teilweise Remote (m/w/d) in Köln**: Bei aller Bescheidenheit: Wir haben seit unserer Gründung Enormes geleistet. Für die größten Namen tätig sein zu dürfen, macht uns richtig stolz. Die d-kn GmbH wurde 2004 gegründet und ist eine inhabergeführte Agentur für Markenkommunikation und...

  • Mtb Fahrtechnik Trainer

    vor 2 Monaten

    Duesseldorf, Deutschland Berg Rad Touren Vollzeit

    Du suchst einen sportlichen/abwechslungsreichen Nebenjob? Du hast bereits Guide-Erfahrung, evtl. sogar eine Guide-Ausbildung? Du gibst dein Wissen als Mountainbike Trainer weiter, vermittelst die MTB Fahrtechnik und sorgt für ein tolles und dankbares Gefühl bei unseren Teilnehmern. ‍ **Stellenangbot I**: MTB Fahrtechnik Trainer im Waldgebiet der Haard im...

  • Trainer-/in (M/w/d) Für das Kidsmiling

    vor 2 Monaten

    Duesseldorf, Deutschland KIDsmiling e.V. Vollzeit

    **Trainer-/in (m/w/d) für das KIDsmiling Fußballprojekt** **in Köln** Starttermin: ab sofort Arbeitszeit: 2 Std./Woche (ca. 16:00 - 18:00 Uhr) + individuell gestaltbare Vor - & Nachbereitungszeit **(insgesamt 45€/Training)** **Ihre Aufgaben**: - Ganzjährige Planung und Betreuung zweistündiger, offener Fußballtrainingseinheiten auf öffentlichen...

  • Trainer-/in (M/w/d) Für das Kidsmiling

    vor 3 Wochen

    Duesseldorf, Deutschland KIDsmiling e.V. Vollzeit

    **Trainer-/in (m/w/d) für das KIDsmiling Fußballprojekt** **in Köln-Buchheim** Starttermin: ab sofort Arbeitszeit: 2 Std./Woche am Nachmittag (ca. 16:00 - 18:00 Uhr) + individuell gestaltbare Vor - & Nachbereitungszeit (insgesamt 45€/Training) **Ihre Aufgaben**: - Ganzjährige Planung und Betreuung zweistündiger, offener...

  • Trainer-/in (M/w/d) Für das Kidsmiling

    vor 3 Wochen

    Duesseldorf, Deutschland KIDsmiling e.V. Vollzeit

    **Trainer-/in (m/w/d) für das KIDsmiling Fußballprojekt** **in Köln-Mülheim** Starttermin: ab Sommer 2023 Arbeitszeit: 2 Std./Woche am Nachmittag (ca. 16:00 - 18:00 Uhr) + individuell gestaltbare Vor - & Nachbereitungszeit (insgesamt 45€/Training) **Ihre Aufgaben**: - Ganzjährige Planung und Betreuung zweistündiger, offener...