Mitarbeiter in Kundenkommunikation

vor 6 Monaten

Berlin, Deutschland WBM Wohnungsbaugesellschaft Berlin-Mitte mbH Vollzeit

**Werden Sie Teil unseres Teams**:
**MITARBEITER*IN KUNDENKOMMUNIKATION (W/M/D)**:
**ÜBER UNS**:
Die WBM Wohnungsbaugesellschaft Berlin-Mitte mbH ist so vielfältig wie das Leben in der Metropole Berlin: In den 33.000 Mietwohnungen leben rund 70.000 Berliner*innen aus über 100 Nationen. Die WBM vermietet und verwaltet ca. 300.000 m² Gewerbeflächen - so viele wie keine andere der sechs landeseigenen Wohnungsbaugesellschaften. Sie steht für bezahlbaren Wohn
- und attraktiven Gewerberaum mitten in der Hauptstadt und macht ihre Bestände fit für die Zukunft. Immobilienwirtschaftliche Kompetenz bringt das Wohnungsunternehmen zudem als Partnerin des Landes Berlin bei der Entwicklung komplexer Quartiere wie dem Haus der Statistik oder dem Dragonerareal von übergeordneter städtebaulicher Bedeutung ein. 455 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gestalten und schaffen attraktive und lebenswerte Kieze zum Wohnen und Arbeiten. Für ein soziales, nachhaltiges und klimaneutrales Berlin investiert die WBM verstärkt in Innovationen und Digitalisierung. Den Kund*innen gibt sie Sicherheit und nutzt die vielfältigen Gestaltungsmöglichkeiten für die Stadt: Berlin. Urban. Mittendrin.

Chancengleichheit ist Bestandteil der Personalpolitik der WBM. Sie hat sich zum Ziel gesetzt, den Frauenanteil in Führungspositionen zu erhöhen. Das Unternehmen freut sich daher besonders über die Bewerbung von Frauen. Schwerbehinderte Bewerber*innen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Bewerbungen von Menschen mit Migrationshintergrund sind ebenfalls ausdrücklich erwünscht.

Die WBM ist Unterzeichnerin der Unternehmensinitiative „Charta der Vielfalt“, die Anerkennung, Wertschätzung und Einbeziehung von Vielfalt (Diversity) in der Unternehmenskultur in Deutschland voranbringen will.

**SPANNENDE AUFGABEN ERWARTEN SIE**:
First Level und Second Level Support in der Kundenkommunikation:

- Annahme eingehender Mieter-/Kundenanliegen über eine zentrale Telefonhotline sowie Erstauskunft zu allgemeinen Anfragen innerhalb festgelegter Servicezeiten (z.B. Auskünfte zu internen Prozessen, Fragen zum Bearbeitungsstand eines Anliegens, Abforderungen von Unterlagen,),
- Kontrolle und Bearbeitung eingehender Mieter-/Kundenanliegen über eine zentrale E-Mail-Adresse innerhalb der Arbeitszeit (eigene Bearbeitung oder Aussteuerung an verantwortliche Fachbereiche),
- Kontrolle und Bearbeitung eingehender Mieter-/Kundenanliegen per Post/digitalem Posteingang innerhalb der Arbeitszeit (eigene Bearbeitung oder Aussteuerung an verantwortliche Fachbereiche),
- Abfrage und Aktualisierung von Kontaktdaten in der Mieterakte gemäß DSGVO,
- Erstellung und Aussteuerung von Tickets (mit quartiers-/bestands
- oder fachlich spezifischen Kundenanliegen) an verantwortliche Fachbereiche,
- Erstellung und eigenständige Bearbeitung von Tickets zu festgelegten Prozessen des Kundenkommunikationsmanagements ohne Quartiers
- und Bestandskenntnisse (z.B. Erstellung/Versand Mietschuldenfreiheitsbescheinigungen, Mietbescheide, Kopien von Betriebskostenabrechnungen, Schlüsselnachfertigungsgenehmigungen, SEPA-Mandate, Stellplatzvermietung,),
- Erfassung per Post/digital eingehender Wohnungs
- und Stellplatzkündigungen im ERP-System und Informationsweitergabe an entsprechenden Fachbereich,
- Erstellung und Vervielfältigung von Hausaushängen (analog/digital) gemäß inhaltlicher Vorgabe durch verantwortliche Fachbereiche und interne Verteilung an entsprechende Hausmeisterstützpunkte bzw. durch digitale Eingabe.

**DAS BRINGEN SIE MIT**:

- Sie verfügen über ein eine kaufmännische und/ oder immobilienwirtschaftliche Berufsausbildung (vorzugsweise eine Ausbildung zur/zum Kaufmann/-frau für Bürokommunikation) und/oder über eine immobilienwirtschaftliche Berufsausbildung;
- mehrjährige Berufserfahrung oder vergleichbare Ausbildungen und/ oder entsprechende Berufserfahrung im Bereich der Kundenbetreuung/ Kundenkommunikation/ Büromanagement/ Büroadministration;
- ausgeprägte freundliche, serviceorientierte und diskriminierungsfreie telefonische und schriftliche Kommunikationskompetenz;
- interkulturelles Feingefühl - hohe Serviceorientierung und Lösungsbereitschaft auch bei Sprachbarrieren;
- sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - weitere Sprachen wünschenswert;
- Digitalkompetenz zur Nutzung des firmeneigenen Betriebssystems (Office 365 - Outlook, Word, Excel, MS Teams) und ERP-Systems (Wodis Sigma/ Yuneo) sowie ggf. neu eingeführter Systeme;
- Lernbereitschaft zur Anwendung und Ausübung neuer digitaler Systeme und interner Prozess.

**IHRE ZUKUNFT BEI DER WBM**:

- Wir bieten Ihnen einen vielseitigen Aufgabenbereich mit Eigenverantwortung in einem zukunftsorientierten Unternehmen, welches auch auf die Work-Life-Balance achtet.
- Gegenseitige Wertschätzung, Respekt, Vertrauen und Fairness prägen unsere Unternehmenskultur, hier können Sie aktiv zum Unternehmenserfolg beitragen.
- Unsere Willkommenskultur erleichtert Ihnen den E

  • Mitarbeiter in Kundenkommunikation

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland WBM Wohnungsbaugesellschaft Berlin-Mitte mbH Vollzeit

    **Werden Sie Teil unseres Teams**: **MITARBEITER*IN KUNDENKOMMUNIKATION (W/M/D)**: **ÜBER UNS**: Die WBM Wohnungsbaugesellschaft Berlin-Mitte mbH ist so vielfältig wie das Leben in der Metropole Berlin: In den fast 33.000 Mietwohnungen leben rund 70.000 Berliner*innen aus über 100 Nationen. Die WBM vermietet und verwaltet ca. 300.000 m² Gewerbeflächen -...

  • Mitarbeiter:in Kundenkommunikation

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland Berliner Bäder-Betriebe Vollzeit

    Die Berliner Bäder-Betriebe (BBB) sind der größte kommunale Bäderbetrieb Europas: In 67 Bädern an 62 Standorten machen wir Schwimmunterricht und Vereinssport möglich und bieten der Öffentlichkeit attraktive Angebote für Freizeit und Gesundheit. Die Vielfalt der Stadt spiegelt sich in unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern wider: Wir sind so bunt...

  • Werkstudent Tourenplanung Und Kundenkommunikation

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland KIWI.KI GmbH Vollzeit

    KIWI ist der Anbieter für digitalen Zutritt in der Wohnungswirtschaft. Unser Ziel ist es, den herkömmlichen Schlüssel abzuschaffen. Deshalb stehen für uns Innovation, Wachstum und Weiterentwicklung an oberster Stelle. Unsere Kultur ist geprägt von Zusammenhalt, Offenheit, Passion, Zielstrebigkeit und fest definierten Werten. - Ich bin Isabell und...

  • Pädagogische n Mitarbeiter in

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland Pädagogische*n Mitarbeiter*in (dmwk.A.) Vollzeit

    **Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir für das transnationale Jugendprojekt **Network Event 4.0** ab sofort eine*n **Pädagogische*n Mitarbeiter*in (d/m/w/k.A.)!** Arbeitsort: Berlin Mitte / Pankow und temporär an anderen Orten **Ihre Aufgabenbereiche** - Sie unterstützen und fördern junge Erwachsene dabei, ihre Fähigkeiten und Ressourcen zu...

  • Mitarbeiter in Mit Erfahrungen Im

    vor 4 Monaten

    Berlin, Deutschland Mitarbeiter*in mit Erfahrungen im Verwaltungsbereich (dmw) Vollzeit

    Für die Administration von regionalen, nationalen und europäischen Projekten suchen wir eine*n **Mitarbeiter*in mit Erfahrungen im Verwaltungsbereich (m/w/d.k.A) **mit kommunikativer Kompetenz und Serviceorientierung, die/der gerne verantwortungsvolle Aufgaben in einem engagierten Team übernimmt. **Aufgabenbereiche** - Pflege des Berichtswesens im Online...

  • Mitarbeiter Im Auftragsmanagement

    vor 3 Monaten

    Berlin, Deutschland Internet Provider in Berlin GmbH Vollzeit

    **Mitarbeiter im Auftragsmanagement / Order Management (m/w/d)**: **Über uns**: IT starts with us! Wir können seit 25 Jahren Colocation und Internet und bieten ein breites Betätigungsfeld für ITler*innen, Ingenieur*innen, Elektrotechniker*innen und Kaufleute. Wir vernetzen "alles und jeden", planen, errichten und betreiben erfolgreich Rechenzentren mit...

  • Mitarbeiter für Vertrieb und Marketing

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Universal Gebäudemanagement und Dienstleistungen GmbH Vollzeit

    BeschreibungWir suchen nach einem motivierten Mitarbeiter, der sich in unserem Team für Vertrieb und Marketing einbringen möchte. In dieser Rolle werden Sie unsere Kundenstamm betreuen, Aufgaben erledigen, Präsentationen erstellen und die Vertriebsleitung unterstützen.TätigkeitenBetreuung von KundenAufgabenbearbeitung und...

  • Mitarbeiter für Kundenkommunikationsstrategien

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Mateo Vollzeit

    Die Zukunft der Kundenkommunikation und des Marketings gestalten - das ist unsere Mission bei Mateo.Unser Team arbeitet täglich daran, den Erfolg unserer Kunden voranzutreiben. Wir suchen einen dynamischen und kommunikativen Mitarbeiter, der uns dabei unterstützt.AufgabenDu wirst an der Entwicklung von Kommunikationsstrategien mitarbeiten und...

  • Mitarbeiter/-in in Der Personalabteilung

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland Winkels Servicegesellschaft mbH Vollzeit

    Winkels ist ein Dienstleistungsunternehmen im Bereich Facility Management. Auf hohem Niveau erbringen wir unsere Leistungen gleichermaßen für öffentliche Verwaltungen als auch für private Unternehmen und Personen. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir in Vollzeit eine/-n **Mitarbeiter/-in in der Personalabteilung **(m/w/d) in **Berlin**. **Ihre...

  • Kaufmännische Mitarbeiter

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland Derovis GmbH Vollzeit

    Sie haben Freude an verantwortungsvollen und vielseitigen Tätigkeiten rund um die Auftragsbearbeitung und verfügen über eine entsprechende Ausbildung? Unser Erfolgsteam wartet auf Sie! Die Derovis GmbH mit Firmensitz in Berlin-Marzahn, als Teil der Init-/Iris-Gruppe, ist ein innovatives IT-Unternehmen, spezialisiert auf den Direktvertrieb von...

  • Mitarbeiter in Im Kundenservice

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland erneuerbar24 Vollzeit

    Erneuerbar24, ein aufstrebendes E-Commerce-Unternehmen im Bereich Photovoltaik, sucht eine*n engagierte*n und zuverlässige*n Mitarbeiter*in _im Kundenservice bzw. Leiter*in_ des Kundenservice, um unser Team zu erweitern. Über uns: Wir bei Erneuerbar24 sind ein junges und leidenschaftliches Team von derzeit vier Mitgliedern und befinden uns auf einem...

  • Kaufm Mitarbeiter Frischespezialist Lieferservice

    vor 23 Stunden

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Unser Auftraggeber ist ein führender Vermarkter frischer Lebensmittel und garantiert schnelle Wege vom Produzenten zum Verbraucher. Von Anfang an war es die Idee des Unternehmens außergewöhnlichen Service und die beste Produktqualität zu liefern, die sich die Kunden wünschen. Die Kunden setzen sich zusammen aus Spitzengastronomie mit Fokus auf regionale...

  • Mitarbeiter Grünanlagenpflege Und

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland Brillant Glas- und Gebäudereinigung GmbH Vollzeit

    Sie haben den Blick für Brillanz und Sauberkeit? Zur Verstärkung unseres Teams sind wir stets auf der Suche nach Personal mit unterschiedlichen Qualifikationen. Unser freundliches Team freut sich immer wieder auf tatkräftige Unterstützung. **Wir brillieren durch**: - Individuelle Einarbeitung - Arbeitskleidung - Angenehmes Arbeitsklima -...

  • Mitarbeiter Innendienst

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland Medivitalis Reha- und Medizintechnik Vollzeit

    Wir, ein in Berlin ansässiges Sanitätshaus mit langjähriger Erfahrung im Bereich der ambulanten Wundversorgung und Home Care, suchen für die Übernahme eines bestehenden Gebietes zum nächstmöglichen Zeitpunkt: **MITARBEITER INNENDIENST (M/W/D)**: Ihr Profil: - Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation - Selbstständige...

  • Abteilungsassistenz/ Teamassistenz in Der Abteilung

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland heads in motion GmbH & Co. KG Vollzeit

    **Unterstützung bei der Wohnungssuche**: - **>30 Tage Urlaub**: - **Sicherer Arbeitsplatz in Krisenzeiten** Mit einigem Stolz darf sich das Unternehmen _wohnungswirtschaftliches Kompetenzzentrum Deutschlands_ nennen. Dabei geht es um die Disziplinen Wirtschaftsprüfung, Steuerberatung, Unternehmensberatung und Rechtsberatung - eine kraftvolle Mixtur, die...

  • Mitarbeiter (Gn) E-banking Home Office

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland BANKPOWER GmbH Vollzeit

    Mitarbeiter (gn) E-Banking Home Office **Wir suchen wir ab sofort Mitarbeiter (gn) im Bereich E-Banking.** Als Joint Venture der Deutschen Bank und der ManpowerGroup® besetzen wir seit 1998 erfolgreich Vakanzen in der Banken-, Finanz - und Versicherungsbranche. Wir schaffen Verbindungen und sind innerhalb dieser spezialisierten Branche bestens vernetzt....

  • Mitarbeiter Customer Support

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland TE Connectivity Vollzeit

    Koordination und Weitergabe der Kundenanforderungen in die Organisation inkl. Reklamation/Deeskalation. **Ihre Aufgaben**: - Abwicklung, Überwachung und Reporting von Kundenaufträgen und Projekten hinsichtlich Einhaltung der Kundenanforderungen unter Beachtung von Terminen, Kosten und Qualität; bei Abweichung geeignete Maßnahmen einleiten -...

  • Praktikum-Mitarbeiter für Kommunikationsmanagement und Medienerfahrung

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland WAVE AKADEMIE für Digitale Medien Vollzeit

    Die Wave Akademie ist ein dynamischer Ort für innovative Ideen und Talente. Wir suchen eine engagierte Person für ein Praktikum, um in den Bereichen Marketing, Kommunikation und Medien zu unterstützen.AufgabenWeitere Unterstützung für das Marketingteam bei verschiedenen Projekten (Social Media, Webseite, Print)Kommunikationsunterstützung sowie...

  • Kaufmännischer Mitarbeiter

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland ibn Ingenieurbüro Dipl.-Ing. Rolf Niehenker Vollzeit

    Wir sind ein Berliner Ingenieurbüro für die technische **Gebäudeausrüstung und Anlagenbau mit den Gewerken**: Heizung, Sanitär, Klima/ Lüftung, Kälte sowie Förder-, Labor - und MSR-Technik. Zu unseren Auftraggebern zählt die öffentliche Hand und das Gesundheitswesen sowie Unternehmen der Energieversorgung und Industrie. Zur Verstärkung unseres...

  • Mitarbeiter Kundenbeziehung

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Trading Hub Europe GmbH Vollzeit

    Ihr beruflicher Weg bei Trading Hub Europe THE ist das Marktgebiet für den Gashandel in Deutschland. Unser Transport - und Handelsraum verbindet sechs EU-Länder untereinander. Sämtliche der in Deutschland transportierten H-Gas-Mengen fließen durch die Netze im Marktgebiet THE. Wir schließen Bilanzkreisverträge und führen Netzkonten, beschaffen...