Fachassistent/-in (W/m/d) Kundenservice

vor 3 Monaten

Bochum, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

Ihr Arbeitsumfeld

Fast jeder Mensch in Deutschland hatte schon mal mit ihr zu tun - der Familienkasse der Bundesagentur für Arbeit. Mit ca. 9,51 Millionen Kundinnen und Kunden ist sie bundesweit die größte Dienstleisterin für Familienleistungen. An 113 Standorten mit insgesamt über 5.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern hilft sie Familien dabei, den Lebensunterhalt ihrer Kinder zu sichern.

Sie haben Lust, als Teil eines Teams unsere Familienkasse von Morgen zu unterstützen? Es erwarten Sie spannende Aufgabenfelder, bringen Sie Ihr Know-how und Ihre Persönlichkeit ein. Wir freuen uns auf Ihre Unterstützung als Fachassistent/-in im Kundenservice Familienleistungen in der Bundesagentur für Arbeit.

Ihre Aufgaben und Tätigkeiten Sie nehmen Veränderungsmeldungen an und geben Unterlagen (Anträge für Kindergeld und Zuschlag) aus. Sie klären allgemeiner Anliegen mit mittlerem Schwierigkeitsgrad im Bereich des Kindergelds und des Kinderzuschlags. Zu Ihren Aufgaben gehört eine qualifizierte Entgegennahme von Kindergeld
- und Kinderzuschlagsanträgen. Sie unterstützen Kundinnen und Kunden bei der Datenselbsteingabe und bei Self-Services (Präsenzbetreuung). Sie sind erster Ansprechpartner bzw. erste Ansprechpartnerin für Ratsuchende bei allgemeinen Fragen zu den Leistungen der Familienkasse sowie zu weiteren familienpolitischen Leistungen.
-Sie steuern die Kundinnen und Kunden nach ihren Anliegen.

Sie bringen als Voraussetzung mit eine abgeschlossene Berufsausbildung (idealerweise im kaufmännischen Bereich oder in den Bereichen Verwaltung, Sozialversicherung oder Recht). alternativ einen mittleren Bildungsabschluss und eine mindestens zweijährige Berufserfahrung mit Aufgabeninhalten und Anforderungen, die mit der ausgeschriebenen Tätigkeit vergleichbar sindAußerdem legen wir Wert aufeine positive Grundeinstellung gegenüber allen Menschen sowie eine hohe Akzeptanz des Systems der sozialen Sicherung in der Bundesrepublik Deutschland eine gute Auffassungsgabe für Gesetzestexte Affinität zum Umgang mit Zahlen eine sorgfältige und gewissenhafte Arbeitsweise IT-Affinität bzw. die Bereitschaft, sich in neue IT-Verfahren einzuarbeiten Kundenorientierung und Servicebereitschaft ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Einfühlungsvermögen und ein freundliches Auftreten.Idealerweise bringen Sie noch mitGrundkenntnisse der Ablauforganisation im Kundenservice der Familienkasse Grundkenntnisse der Leistungsarten und Verfahren im Aufgabengebiet Kindergeld und Kinderzuschlag und der diesbezüglichen Online-Angebote der Familienkasse (Medienlotse) Grundkenntnisse über weitere Familienleistungen und die relevanten Rechtsgebiete (Infolotse)
-ein gutes Zeitmanagement und Organisationstalent, insbesondere bei einer hohen Anzahl an Kundenvorsprachen über einen längeren Zeitraum hinweg.

Wir bieten Ihnen

einen auf zunächst 12 Monate befristeten Arbeitsvertrag gem. - 21 BEEG (Bundeselterngeld
- und Elternzeitgesetz)

eine strukturierte Einarbeitung unter kompetenter Begleitung von erfahrenen Fachkräften.

je nach Vorerfahrung ggf. ein höheres Einstiegsgehalt.

die Zahlung weiterer Gehaltskomponenten (z.B. Jahressonderzahlung, ggf. zusätzliche monatliche Zulagen).

flexible Arbeitszeitmodelle unter Berücksichtigung von Öffnungs
- und Erreichbarkeitszeiten der Dienststelle.

eine Personalpolitik, die die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben fördert und ihre Beschäftigten z.B. mit Hilfe des Betrieblichen Gesundheitsmanagements unterstützt.

eine zusätzliche betriebliche Altersvorsorge, die Möglichkeit der Entgeltumwandlung und vermögenswirksame Leistungen.

viele Möglichkeiten und Angebote, Ihre Fähigkeiten sinnvoll einzusetzen und weiter zu entwickeln, z.B. verschiedene Personalentwicklungsprogramme.

für Menschen mit Behinderungen die Gestaltung einer barrierefreien Arbeitsumgebung, damit sie ihre Kompetenzen optimal nutzen können.

Es besteht eine befristete Einstellungsmöglichkeit in Teilzeit mit der Hälfte der regelmäßigen Wochenarbeitszeit (19,5 Std. / Woche). Die Stellenbesetzung erfolgt am Standort Bochum.

Bewerbungen von schwerbehinderten und diesen gleichgestellten behinderten Menschen sind ausdrücklich erwünscht.

Über uns
Die Bundesagentur für Arbeit - bringt weiter.

Die Bundesagentur für Arbeit (BA) ist die größte Dienstleisterin für den deutschen Arbeitsmarkt und selbst eine der größten Arbeitgeberinnen des Bundes. Unser Engagement erfolgt im gesellschaftlichen Auftrag: Jeden Tag beraten wir Menschen zu Themen rund um Ausbildung, Arbeit, Beruf und Arbeitsmarkt. Wir erbringen für Bürgerinnen und Bürger vielfältige Leistungen wie Arbeitslosengeld und Kindergeld. Damit dies erfolgreich geschehen kann, sind bei uns viele Menschen gemeinsam in unterschiedlichen Tätigkeiten und Dienststellen aktiv - nicht immer im direkten Kundenkontakt, immer jedoch für das gemeinsame Ziel.

Kundenorientierung und Gemeinwohl sind wesentliche Elemente unserer Arbeit. Unsere Kul

  • Telefonist im Kundenservice

    Vor 3 Tagen

    Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland L&W CONSOLIDATION GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und kommunikativen Telefonisten im Kundenservice, der sich auf die Betreuung unserer Kunden konzentrieren möchte.AufgabenTelefonie mit Kunden und E-Mail-BearbeitungErteilung von Auskünften zu Preisen, Produktverfügbarkeit, Zahlungsmöglichkeiten und VersandstatusAufnahme von Bestellungen und Versand von...

  • Telefonist im Kundenservice

    Vor 3 Tagen

    Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland L&W CONSOLIDATION GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und kommunikativen Telefonisten im Kundenservice, der sich auf die Betreuung unserer Kunden konzentrieren möchte.AufgabenTelefonie mit Kunden und E-Mail-BearbeitungErteilung von Auskünften zu Preisen, Produktverfügbarkeit, Zahlungsmöglichkeiten und VersandstatusAufnahme von Bestellungen und Versand von...

  • Werkstudent Im Kundenservice

    vor 4 Monaten

    Bochum, Deutschland YoungCapital Vollzeit

    YoungCapital ist ein Recruitingunternehmen, das Kandidat:innen mit passenden Unternehmen verbindet. Unsere Recruiter:innen stehen dir im Bewerbungsprozess und während der gesamten Zusammenarbeit immer als Ansprechpersonen zur Seite._ Du liebst den Kundenservice und hilft gerne Kunden bei ihren Anliegen? Werde Werkstudent im Kundenservice (m/w/d) in...

  • Kundenservice-Mitarbeiter

    Vor 3 Tagen

    Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland I. K. Hofmann Vollzeit

    Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d)Wir suchen nach engagierten Kommunikations- und Verkaufsexperten, die unsere Kunden in Bochum unterstützen möchten. Als Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) haben Sie die Chance, Kundenbindung und -entwicklung aktiv zu gestalten. Nutzen Sie diese Möglichkeit in Vollzeit oder Teilzeit und werden Sie Teil eines Teams, das durch...

  • Kundenservice-Mitarbeiter

    Vor 3 Tagen

    Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland I. K. Hofmann Vollzeit

    Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d)Wir suchen nach engagierten Kommunikations- und Verkaufsexperten, die unsere Kunden in Bochum unterstützen möchten. Als Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) haben Sie die Chance, Kundenbindung und -entwicklung aktiv zu gestalten. Nutzen Sie diese Möglichkeit in Vollzeit oder Teilzeit und werden Sie Teil eines Teams, das durch...

  • Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice

    vor 4 Monaten

    Bochum, Deutschland expertum GmbH Vollzeit

    Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice Aus der Industrie. Für die Industrie. Unser Leitbild fußt auf unserer umfassenden Erfahrung im europäischen Arbeitsmarkt. Nicht nur deshalb vertrauen namhafte und zukunftsstarke Industrieunternehmen seit über 35 Jahren Jahren auf die Lösungen der expertum Gruppe an über 45 Standorten in...

  • Sachbearbeiter im Backoffice: Datenverwaltung und Kundenservice

    Vor 6 Tagen

    Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland L&W CONSOLIDATION GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Sachbearbeiter, der sich auf die Verwaltung und Bearbeitung von Daten, Vertragsdaten und Kundendaten spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams werden Sie sich auf die folgenden Aufgaben konzentrieren:AufgabenVerwaltung und Prüfung von Stammdaten, Vertragsdaten und VerbrauchsdatenDokumentenmanagement und -Zuordnung...

  • Sachbearbeiter im Backoffice: Datenverwaltung und Kundenservice

    Vor 6 Tagen

    Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland L&W CONSOLIDATION GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Sachbearbeiter, der sich auf die Verwaltung und Bearbeitung von Daten, Vertragsdaten und Kundendaten spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams werden Sie sich auf die folgenden Aufgaben konzentrieren:AufgabenVerwaltung und Prüfung von Stammdaten, Vertragsdaten und VerbrauchsdatenDokumentenmanagement und -Zuordnung...

  • Kundenservice-Teamleiter

    vor 1 Woche

    Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland medic assist GmbH Vollzeit

    {"h1": "Kundenservice-Teamleiter \(m/w/d) bei Medic Assist GmbH\", "p": "Wir suchen einen motivierten und engagierten Teamleiter, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Servicequalit"t st"ndig verbessern will. Als Kundenservice-Teamleiter \(m/w/d) bei Medic Assist GmbH sind Sie Teil eines dynamischen Teams, das sich auf die Entwicklung und...

  • Kundenservice-Teamleiter

    vor 1 Woche

    Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland medic assist GmbH Vollzeit

    {"h1": "Kundenservice-Teamleiter \(m/w/d) bei Medic Assist GmbH\", "p": "Wir suchen einen motivierten und engagierten Teamleiter, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Servicequalit"t st"ndig verbessern will. Als Kundenservice-Teamleiter \(m/w/d) bei Medic Assist GmbH sind Sie Teil eines dynamischen Teams, das sich auf die Entwicklung und...

  • Mitarbeiter Kundenservice

    vor 2 Monaten

    Bochum, Deutschland StudentJob DE Vollzeit

    YoungCapital ist das Recruitingunternehmen, das Kandidat:innen mit passenden Unternehmen verbindet. Unsere Recruiter:innen stehen dir im Bewerbungsprozess und während der gesamten Zusammenarbeit immer als Ansprechpersonen zur Seite. YoungCapital ist das Recruitingunternehmen, das Kandidat:innen mit passenden Unternehmen verbindet. Unsere Recruiter:innen...

  • Mitarbeiter Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Bochum, Deutschland StudentJob DE Vollzeit

    YoungCapital ist das Recruitingunternehmen, das Kandidat:innen mit passenden Unternehmen verbindet. Unsere Recruiter:innen stehen dir im Bewerbungsprozess und während der gesamten Zusammenarbeit immer als Ansprechpersonen zur Seite. YoungCapital ist das Recruitingunternehmen, das Kandidat:innen mit passenden Unternehmen verbindet. Unsere Recruiter:innen...

  • Kundenservice-Spezialist (m/w/d)

    vor 2 Wochen

    Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland StudentJob DE Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir suchen einen motivierten und engagierten Kundenservice-Spezialisten (m/w/d) für unsere Niederlassung in Bochum. Als Teil unseres Teams wirst du eine wichtige Rolle bei der Bereitstellung von erstklassigem Kundenservice spielen.VerantwortlichkeitenUnterstützung bei der Lösung von Kundenanliegen und Beantwortung von...

  • Kundenservice-Spezialist (m/w/d)

    vor 2 Wochen

    Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland StudentJob DE Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir suchen einen motivierten und engagierten Kundenservice-Spezialisten (m/w/d) für unsere Niederlassung in Bochum. Als Teil unseres Teams wirst du eine wichtige Rolle bei der Bereitstellung von erstklassigem Kundenservice spielen.VerantwortlichkeitenUnterstützung bei der Lösung von Kundenanliegen und Beantwortung von...

  • Verkaufsmitarbeiter (m/w/d) - Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland StudentJob DE Vollzeit

    ÜberblickAls Verkaufsmitarbeiter (m/w/d) bei StudentJob DE bist du das Gesicht unseres Unternehmens und übernimmst die Verantwortung für den Kundenservice und den Vertrieb. Du bist der erste Kontakt für unsere Kunden und musst sie mit deinem Verkaufsgeschick begeistern.Deine AufgabenIndividuelle Kundenberatung und -betreuungVerkauf von Produkten und...

  • Verkaufsmitarbeiter (m/w/d) - Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland StudentJob DE Vollzeit

    ÜberblickAls Verkaufsmitarbeiter (m/w/d) bei StudentJob DE bist du das Gesicht unseres Unternehmens und übernimmst die Verantwortung für den Kundenservice und den Vertrieb. Du bist der erste Kontakt für unsere Kunden und musst sie mit deinem Verkaufsgeschick begeistern.Deine AufgabenIndividuelle Kundenberatung und -betreuungVerkauf von Produkten und...

  • Kundenservice-Teamleiter

    Vor 3 Tagen

    Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland medic assist GmbH Vollzeit

    {"h1": "Kundenservice-Teamleiter (m/w/d) bei medic assist GmbH", "h2": "Über uns", "p": "Wir sind ein mittelständisches Unternehmen im Bereich der Medizintechnik mit Sitz in Bochum und bieten unseren Kunden in Deutschland und weltweit innovative Lebensrettungslösungen vom Weltmarktführer PHILIPS an. Unsere Mission ist es, Menschenleben zu retten und zu...

  • Kundenservice-Teamleiter

    Vor 3 Tagen

    Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland medic assist GmbH Vollzeit

    {"h1": "Kundenservice-Teamleiter (m/w/d) bei medic assist GmbH", "h2": "Über uns", "p": "Wir sind ein mittelständisches Unternehmen im Bereich der Medizintechnik mit Sitz in Bochum und bieten unseren Kunden in Deutschland und weltweit innovative Lebensrettungslösungen vom Weltmarktführer PHILIPS an. Unsere Mission ist es, Menschenleben zu retten und zu...

  • Kundenservice-Spezialist

    vor 2 Wochen

    Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland MExT Germany Vollzeit

    Beschreibung der StelleMExT Deutschland ist ein führender Anbieter von maßgeschneiderten Notfallleistungen in Europa. Wir suchen motivierte Kundenservice-Spezialisten (m/w/d) für unseren Standort in Dortmund.Anforderungen:Termine mit Kunden vereinbaren und koordinierenEnge Zusammenarbeit mit dem Außendienst und KundenbetreuungVerantwortlich für die...

  • Kundenservice-Spezialist

    vor 3 Wochen

    Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland MExT Germany Vollzeit

    Beschreibung der StelleMExT Deutschland ist ein führender Anbieter von maßgeschneiderten Notfallleistungen in Europa. Wir suchen motivierte Kundenservice-Spezialisten (m/w/d) für unseren Standort in Dortmund.Anforderungen:Termine mit Kunden vereinbaren und koordinierenEnge Zusammenarbeit mit dem Außendienst und KundenbetreuungVerantwortlich für die...