Fachassistent/-in (W/m/d) Kundenservice

vor 7 Monaten

Bochum, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

Ihr Arbeitsumfeld

Fast jeder Mensch in Deutschland hatte schon mal mit ihr zu tun - der Familienkasse der Bundesagentur für Arbeit. Mit ca. 9,51 Millionen Kundinnen und Kunden ist sie bundesweit die größte Dienstleisterin für Familienleistungen. An 113 Standorten mit insgesamt über 5.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern hilft sie Familien dabei, den Lebensunterhalt ihrer Kinder zu sichern.

Sie haben Lust, als Teil eines Teams unsere Familienkasse von Morgen zu unterstützen? Es erwarten Sie spannende Aufgabenfelder, bringen Sie Ihr Know-how und Ihre Persönlichkeit ein. Wir freuen uns auf Ihre Unterstützung als Fachassistent/-in im Kundenservice Familienleistungen in der Bundesagentur für Arbeit.

Ihre Aufgaben und Tätigkeiten Sie nehmen Veränderungsmeldungen an und geben Unterlagen (Anträge für Kindergeld und Zuschlag) aus. Sie klären allgemeiner Anliegen mit mittlerem Schwierigkeitsgrad im Bereich des Kindergelds und des Kinderzuschlags. Zu Ihren Aufgaben gehört eine qualifizierte Entgegennahme von Kindergeld
- und Kinderzuschlagsanträgen. Sie unterstützen Kundinnen und Kunden bei der Datenselbsteingabe und bei Self-Services (Präsenzbetreuung). Sie sind erster Ansprechpartner bzw. erste Ansprechpartnerin für Ratsuchende bei allgemeinen Fragen zu den Leistungen der Familienkasse sowie zu weiteren familienpolitischen Leistungen.
-Sie steuern die Kundinnen und Kunden nach ihren Anliegen.

Sie bringen als Voraussetzung mit eine abgeschlossene Berufsausbildung (idealerweise im kaufmännischen Bereich oder in den Bereichen Verwaltung, Sozialversicherung oder Recht). alternativ einen mittleren Bildungsabschluss und eine mindestens zweijährige Berufserfahrung mit Aufgabeninhalten und Anforderungen, die mit der ausgeschriebenen Tätigkeit vergleichbar sindAußerdem legen wir Wert aufeine positive Grundeinstellung gegenüber allen Menschen sowie eine hohe Akzeptanz des Systems der sozialen Sicherung in der Bundesrepublik Deutschland eine gute Auffassungsgabe für Gesetzestexte Affinität zum Umgang mit Zahlen eine sorgfältige und gewissenhafte Arbeitsweise IT-Affinität bzw. die Bereitschaft, sich in neue IT-Verfahren einzuarbeiten Kundenorientierung und Servicebereitschaft ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Einfühlungsvermögen und ein freundliches Auftreten.Idealerweise bringen Sie noch mitGrundkenntnisse der Ablauforganisation im Kundenservice der Familienkasse Grundkenntnisse der Leistungsarten und Verfahren im Aufgabengebiet Kindergeld und Kinderzuschlag und der diesbezüglichen Online-Angebote der Familienkasse (Medienlotse) Grundkenntnisse über weitere Familienleistungen und die relevanten Rechtsgebiete (Infolotse)
-ein gutes Zeitmanagement und Organisationstalent, insbesondere bei einer hohen Anzahl an Kundenvorsprachen über einen längeren Zeitraum hinweg.

Wir bieten Ihnen

einen auf zunächst 12 Monate befristeten Arbeitsvertrag gem. - 21 BEEG (Bundeselterngeld
- und Elternzeitgesetz)

eine strukturierte Einarbeitung unter kompetenter Begleitung von erfahrenen Fachkräften.

je nach Vorerfahrung ggf. ein höheres Einstiegsgehalt.

die Zahlung weiterer Gehaltskomponenten (z.B. Jahressonderzahlung, ggf. zusätzliche monatliche Zulagen).

flexible Arbeitszeitmodelle unter Berücksichtigung von Öffnungs
- und Erreichbarkeitszeiten der Dienststelle.

eine Personalpolitik, die die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben fördert und ihre Beschäftigten z.B. mit Hilfe des Betrieblichen Gesundheitsmanagements unterstützt.

eine zusätzliche betriebliche Altersvorsorge, die Möglichkeit der Entgeltumwandlung und vermögenswirksame Leistungen.

viele Möglichkeiten und Angebote, Ihre Fähigkeiten sinnvoll einzusetzen und weiter zu entwickeln, z.B. verschiedene Personalentwicklungsprogramme.

für Menschen mit Behinderungen die Gestaltung einer barrierefreien Arbeitsumgebung, damit sie ihre Kompetenzen optimal nutzen können.

Es besteht eine befristete Einstellungsmöglichkeit in Teilzeit mit der Hälfte der regelmäßigen Wochenarbeitszeit (19,5 Std. / Woche). Die Stellenbesetzung erfolgt am Standort Bochum.

Bewerbungen von schwerbehinderten und diesen gleichgestellten behinderten Menschen sind ausdrücklich erwünscht.

Über uns
Die Bundesagentur für Arbeit - bringt weiter.

Die Bundesagentur für Arbeit (BA) ist die größte Dienstleisterin für den deutschen Arbeitsmarkt und selbst eine der größten Arbeitgeberinnen des Bundes. Unser Engagement erfolgt im gesellschaftlichen Auftrag: Jeden Tag beraten wir Menschen zu Themen rund um Ausbildung, Arbeit, Beruf und Arbeitsmarkt. Wir erbringen für Bürgerinnen und Bürger vielfältige Leistungen wie Arbeitslosengeld und Kindergeld. Damit dies erfolgreich geschehen kann, sind bei uns viele Menschen gemeinsam in unterschiedlichen Tätigkeiten und Dienststellen aktiv - nicht immer im direkten Kundenkontakt, immer jedoch für das gemeinsame Ziel.

Kundenorientierung und Gemeinwohl sind wesentliche Elemente unserer Arbeit. Unsere Kul

  • Werkstudent Im Kundenservice

    vor 7 Monaten

    Bochum, Deutschland YoungCapital Vollzeit

    YoungCapital ist ein Recruitingunternehmen, das Kandidat:innen mit passenden Unternehmen verbindet. Unsere Recruiter:innen stehen dir im Bewerbungsprozess und während der gesamten Zusammenarbeit immer als Ansprechpersonen zur Seite._ Du liebst den Kundenservice und hilft gerne Kunden bei ihren Anliegen? Werde Werkstudent im Kundenservice (m/w/d) in...

  • Mitarbeiter Im Kundenservice

    vor 3 Monaten

    Bochum, Deutschland Ry Direct Consulting Vollzeit

    **Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) / Kundenberater (m/w/d) - Ihre Chance, Verantwortung zu übernehmen!** **Quereinsteiger (m/w/d) sowie Berufseinsteiger (m/w/d) sind herzlichst Willkommen bei uns!** **Über uns**: Wir sind ein dynamisches Unternehmen, das sich durch exzellenten Kundenservice und innovative Lösungen auszeichnet. Unser Ziel ist es,...

  • Kundenservice (M/w/d) Auch Ohne Vorkenntnisse

    vor 7 Monaten

    Bochum, Deutschland HCM Vertrieb Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Termin mehrere Mitarbeiter im **Kundenservice (m/w/d)** in **Bochum **gerne auch als Quereinsteiger auch ohne Vorkenntnisse. **4 Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) **auch ohne Vorkenntnisse in **Bochum **gesucht **Gehalt ab 2.400 € bis zu 4.800 €** **Ihre Aufgaben**: - Selbstständige Bearbeitung von...

  • Call Center Agent

    vor 2 Wochen

    Bochum, Deutschland UNISTAFF GmbH Vollzeit

    **Wir suchen Dich!**: Du suchst eine NEUE Aufgabe? Nicht nur einen Job, sondern eine NEUE Herausforderung? Dann solltest Du Dich noch heute bei uns als **Call Center Agent **(m/w/d) im **Kundenservice** für **Bochum **bewerben! **Deine neuen Aufgaben!**: - Entgegennahme telefonischer und schriftlicher Kundenanliegen - Bearbeitung und Speicherung der...

  • Call Center Agent

    vor 7 Monaten

    Bochum, Deutschland UNISTAFF GmbH Vollzeit

    **Wir suchen Dich!**: Du suchst eine NEUE Aufgabe? Nicht nur einen Job, sondern eine NEUE Herausforderung? Dann solltest Du Dich noch heute bei uns als **Call Center Agent** (m/w/d) im **Kundenservice** für **Bochum** bewerben! **Unser Versprechen!**: - Leistungsgerechte Vergütung - Sichere und termingerechte Entlohnung - Professionelle Betreuung und...

  • Mitarbeiter Telefonischer Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Bochum, Deutschland ARWA Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    Sind Sie bereit für einen Jobwechsel? Aufgepasst, dann ist unser Job der Woche genau richtig für Sie! Mitarbeiter telefonischer Kundenservice (Inbound) (m/w/d) ist ein abwechslungsreicher Job in **Vollzeit**. Wir bieten Ihnen im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Option auf Übernahme Ihren neuen Einstieg zum Aufstieg! **Der Job ist nicht alles,...

  • Mitarbeiter Im Kundenservice

    vor 7 Monaten

    Bochum, Deutschland Jobfahnder Vollzeit

    **Mitarbeiter im Kundenservice - Vertrieb (m/w/d)**: **Was dich erwartet**: - Fokus auf persönlichen Kundenkontakt im Vertrieb - Verantwortung für die Auftragsabwicklung von Angebotslegung bis zum Abschluss - Modernes Tablet-System zur optimalen Lösungsfindung für jeden Kunden **Dein Profil**: - Begeisterung für Vertrieb und Verkauf - Freude am...

  • Kundenservice / Übersetzer Dänemark (M/w/d)

    vor 7 Monaten

    Bochum, Deutschland babymarkt.de Vollzeit

    **Kundenservice / Übersetzer Dänemark (m/w/d)**: - Unternehmenszentrale (Suttner-Nobel-Allee 4, 44803 Bochum)- Vollzeit **Wer ist babymarkt?**: Wir verraten es dir! Wir sind das größte E-Commerce-Unternehmen des Ruhrgebiets und Deutschlands führender Online-Spezialist für Baby - und Kinderausstattung! **Was uns antreibt**: Nichts geringeres als die...

  • Kundenservice / Übersetzer Frankreich (M/w/d)

    vor 6 Monaten

    Bochum, Deutschland babymarkt.de Vollzeit

    **Kundenservice / Übersetzer Frankreich (m/w/d)**: - Unternehmenszentrale (Suttner-Nobel-Allee 4, 44803 Bochum)- Vollzeit **Wer ist babymarkt?**: Wir verraten es dir! Wir sind das größte E-Commerce-Unternehmen des Ruhrgebiets und Deutschlands führender Online-Spezialist für Baby - und Kinderausstattung! **Was uns antreibt**: Nichts geringeres als die...

  • Mitarbeiter Im Kundenservice Für Unseren

    vor 2 Wochen

    Bochum, Deutschland babymarkt.de Vollzeit

    International Mitarbeiter im Kundenservice für unseren Online-Shop Niederlande & Belgien (m/w/d) Unternehmenszentrale (Suttner-Nobel-Allee 4, 44803 Bochum) - Vollzeit jetzt bewerben Wer ist babymarkt? Wir verraten es dir! Wir sind das größte E-Commerce-Unternehmen des Ruhrgebiets und Deutschlands führender Online-Spezialist für Baby - und...

  • Kundenberatung / Kundenservice (M/w/d)

    vor 1 Woche

    Bochum, Deutschland bkd GmbH Vollzeit

    Du suchst einen spannenden Job, bei dem Du Menschen helfen kannst, ihre berufliche Zukunft erfolgreich zu gestalten? Du hast ein selbstsicheres Auftreten, video-chattest gerne und hast Spaß daran, Menschen zu motivieren? Dann bist du bei uns genau richtig! **Werde Teil unseres Teams und starte jetzt durch als**: Kundenberatung / Kundenservice (m/w/d)...

  • Mitarbeiter Im Kundenservice

    vor 7 Monaten

    Bochum, Deutschland HCM Vertrieb Vollzeit

    **Komm auch du in unser Team auch ohne Ausbildung und Erfahrung!** Wir suchen zum nächstmöglichen Termin **5 Mitarbeiter im Kundenservicemitarbeiter (m/w/d)** in **Bochum **gerne auch als **Quereinsteiger **auch ohne Vorkenntnisse und Ausbildung. **Quereinsteiger sind herzlich willkommen, es sind keine weiteren Vorkenntnisse...

  • Fachassistent/-in (W/m/d) Personal in Teilzeit

    vor 7 Monaten

    Bochum, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

    Ihr Arbeitsumfeld Der Arbeitsmarkt bewegt sich jeden Tag, wir bewegen mit - das ist unsere Verantwortung. Trends erkennen, mit Kolleginnen und Kollegen, Unternehmen und Politik die Initiative ergreifen und das Wichtigste: Menschen beruflich weiterbringen und unterstützen. Werden auch Sie Teil des größten Netzwerkes am Arbeitsmarkt, der Bundesagentur für...

  • Physiotherapeut (M/w/d)

    vor 7 Monaten

    Bochum, Deutschland W&W Therapiezeit Vollzeit

    Für unsere Physiotherapiepraxis im Stadtteil Bochum Dahlhausen sucht DICH als Vollzeitkraft (m/w/d) zur Erweiterung des bestehenden Teams als Physiotherapeut/in m/w/d Du bist Physiotherapeut/in Wir bieten dir ein Bruttogehalt von 3000 - 4200 € Unterstützung bei Fortbildungen und bis zu 5 Tage Fortbildungsurlaub zusätzlich eine unbefristete...

  • Fachassistent/-in (W/m/d) Leistungsgewährung

    vor 2 Wochen

    Bochum, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

    Ihr Arbeitsumfeld Der Operativer Service ist ein moderner und attraktiver Arbeitsbereich der Agentur für Arbeit. An 5 Standorten mit aktuell über 350 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zahlt der OS Bochum finanzielle Leistungen (z.B. Arbeitslosengeld, Kurzarbeitergeld) an Kundinnen und Kunden, Unternehmen und Institutionen. Sie wollen soziale...

  • Fachassistent/-in (W/m/d) Leistungsgewährung Im

    vor 1 Woche

    Bochum, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

    Ihr Arbeitsumfeld Die Bundesagentur für Arbeit betreibt zusammen mit den kommunalen Trägern bundesweit rund 300 Jobcenter. Aufgaben der Jobcenter sind vor allem die Leistungsgewährung sowie die Vermittlung in Arbeit und Ausbildung. Dabei sind die Kundinnen und Kunden häufig durch komplexe Problemlagen belastet. Ziel ist immer, die Rückkehr ins...

  • Physiotherapeutin (M/w/d)

    vor 7 Monaten

    Bochum, Deutschland W&W Therapiezeit Vollzeit

    Für unsere Physiotherapiepraxis im Stadtteil Bochum-Dahlhausen sucht DICH als Vollzeitkraft (m/w/d) zur Erweiterung des bestehenden Teams als Physiotherapeut/in m/w/d Du bist Physiotherapeut/in ...bringst bereits Berufserfahrung mit Wir bieten dir ein Bruttogehalt von 3000 - 4000 € Unterstützung bei Fortbildungen und bis zu 5 Tage...

  • Sachbearbeiter Im Kundenservice

    vor 7 Monaten

    Bochum, Deutschland ESC Energy Systems Consulting GmbH Vollzeit

    **Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort für unseren Standort in Bochum** - **Sachbearbeiter im Kundenservice (w/m/d) / Kundenberater (w/m/d)**_ - **/ Serviceberater (w/m/d)**_ **** **Branche**: Energieversorgung **Eintrittstermin**:ab sofort **Arbeitszeit**: flexible Arbeitszeitmodelle in Voll - und Teilzeit (mind. 20 Std.) **Vertrag**:...

  • Physiotherapeut (M/w/d)

    vor 7 Monaten

    Bochum, Deutschland W&W Therapiezeit Vollzeit

    Für unsere Physiotherapiepraxis im Stadtteil Bochum-Zentrum sucht DICH als Vollzeitkraft (m/w/d) zur Erweiterung des bestehenden Teams als Physiotherapeut/in m/w/d Du bist Physiotherapeut/in ...bringst bereits Berufserfahrung mit Wir bieten dir ein Bruttogehalt von 3000 - 4000 € Unterstützung bei Fortbildungen und bis zu 5 Tage Fortbildungsurlaub...

  • Physiotherapeut (M/w/d)

    vor 7 Monaten

    Bochum, Deutschland W&W Therapiezeit Vollzeit

    W&W Therapiezeit Unsere Physiotherapiepraxis im Stadtteil Bochum-Dahlhausen an der Ruhr sucht DICH als Vollzeitkraft (m/w/d) zur Erweiterung des bestehenden Teams! Du bist Physiotherapeut/in ...bringst bereits Berufserfahrung mit Wir bieten dir ein Bruttogehalt von 2900 - 4000 € Unterstützung bei Fortbildungen und 5 Tage Fortbildungsurlaub...