Product Support Specialist

vor 7 Monaten

Dreieich, Deutschland Thermo Fisher Scientific Vollzeit

Thermo Fisher Scientific Inc. ist der weltweit führende Partner für die Wissenschaft mit einem Umsatz von 20 Mrd. USD und 67.000 Mitarbeitern in 50 Ländern. Unsere Mission ist es, unsere Kunden in die Lage zu versetzen, die Welt gesünder, sauberer und sicherer zu machen.

Die Microgenics B.V. & Co. KG in den Bereichen Klinische Chemie sowie Drogen
- und Medikamentenanalytik. Unser Portfolio umfasst sowohl automatisierte photometrische Systeme als auch Reagenzien.

Für unseren Standort in Henningsdorf oder in Dreieich suchen wir Sie als

**Product Support Specialist (m/w/d) Quality Controls & Toxicology**

Als Product Support Specialist (m/w/d) Quality Controls & Toxicology sind Sie für die Beratung, Schulung und für die Lösung auftretender Probleme (System
- und/oder Produktfehler) im Pre
- und After-Sale verantwortlich und tragen damit zur Kundenbindung durch die anforderungsgerechte Bereitstellung von Serviceleistungen bei.

Sie koordinieren und optimieren die für die Erbringung der Serviceleistungen erforderlichen Aufgaben in enger Zusammenarbeit mit anderen Funktionen der Thermo Fisher Diagnostics Gruppe (z. B. der internationalen Hotline, Field Service, Sales, etc.). Sie pflegen die hierfür erforderliche Prozesse und Arbeitsabläufe.

**Haupttätigkeiten**:

- Hotline Tätigkeit (Anfrage
- & Reklamationsbearbeitung) für alle Qualitätskontrollen(Schwerpunkt MAS Kontrollen), sowie Reagenzien der Produktgruppe Toxikologie die in der Region Central Europe vertrieben werden, inklusive lückenloser Dokumentation,
- Ursachenanalyse und ggf. Weiterleitung der Tickets an den Second-Level-Support der Business Unit
- Nachmessungen bzw. Nachstellung von Kundenreklamationen mit den entsprechenden Reagenzien an den vorhandenen Analysenautomaten im Labor Dreieich bzw. Hennigsdorf, oder beim Kunden, sowie deren Auswertung und Kommunikation an die betreffende Businessunit und/oder den Kunden.
- Durchführung von Zielwertermittlungen und Nachermittlungen entsprechend der RiliBÄKVorgaben für QC- und Toxikologie Produkte
- Bedarfsgerechte, fachliche Unterstützung des Vertriebs durch Beratung hinsichtlich Aufwandsabschätzung, Umsetzbarkeit und fachbereichsübergreifenden Themen im Rahmen des Angebotserstellungsprozesses
- Diese Tätigkeiten führen Sie hauptsächlich vom Innendienst oder Homeoffice aus, jedoch werden Sie für Trainings, Kundenbesuche wenn notwendig Reisen zum Kunden unternehmen.
- Außerdem arbeiten Sie mit der Führungskraft kontinuierlich an der Weiterentwicklung und Optimierung der Prozesse und Methoden für den Bereich CDD Customer Care Central Europe

**Ihre Qualifikationen**:

- Technische Ausbildung (z. B. MTA, CTA, BTA oder Naturwissenschaftliches Studium)
- Idealerweise Berufserfahrung als MTA/BTA/CTA in einem Routinelabor und somit fundierte Kenntnisse im Bereich Klinische Chemie und/oder Immunchemie und/oder Molekularbiologie
- Fundierte Kenntnisse der RiliBÄK
- Erfahrungen im Kundenservice mit direkten Kundenkontakt sind von Vorteil
- Instrumentelle Kenntnisse (Laborgeräte: Gerätefunktion und -bedienung)
- Gute Marktkenntnisse (Kunden, Anbieter technischer Lösungen und Dienstleistungen)
- EDV-Kenntnisse (Windows, Word, Excel, Datenbanken, Internet)
- Gute Englisch
- und Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift

**Wir bieten**:

- Einen Arbeitsplatz bei einem innovativen, zukunftsgewandten Arbeitgeber
- Hervorragende Entwicklungs
- und Karriereperspektiven in einem global wachsenden Unternehmen
- Attraktive betriebliche Altersvorsorge
- Eine Unternehmenskultur, in der Integrität, Engagement und Innovation gelebt werden

Jede unserer 100.000 außergewöhnlichen Persönlichkeiten bei Thermo Fisher Scientific erzählt eine einzigartige Geschichte. Kommen Sie zu uns und leisten Sie einen Beitrag zu unserer einzigartigen Mission.

**Haben wir Ihr Interesse geweckt?**

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen (max. 2MB) unter Angabe der entsprechenden Job ID, Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrer Kündigungsfrist.

Thermo Fisher Scientific setzt sich als Arbeitgeber für Chancengleichheit und die Unterstützung von Minderheiten ein und diskriminiert nicht aufgrund ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, geschlechtlicher Identität, nationaler Herkunft, Behinderung oder eines gesetzlich geschützten Status.

**Agenturhinweis**
Bitte beachten Sie, dass wir nicht an gewerblichen Vermittlungsangeboten von Personaldienstleistern interessiert sind. Sollten Sie sich entscheiden, uns Bewerbungsunterlagen unaufgefordert zukommen zu lassen oder hochzuladen, werden diese nicht zur Kenntnis genommen und im Einklang mit unseren Datenschutzrichtlinien gelöscht.

  • Technical Support Specialist

    vor 6 Monaten

    Dreieich, Deutschland Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    **Technical Support Specialist (M/F/d) for our Trace Elemental Analysis Products** **Job ID: 230600BR** Thermo Fisher Scientific Inc. is the world leader in serving science, with annual revenue of approximately $40 billion. Our Mission is to enable our customers to make the world healthier, cleaner and safer. Whether our customers are accelerating life...

  • Product Manager

    vor 2 Wochen

    Dreieich, Deutschland Biotest AG Vollzeit

    As international as a corporation, as personal as a medium-sized business: this is the culture at Biotest. As a global specialist in immunology and haematology, our mission is called “saving lives”. We give new perspective to chronic illnesses with innovative products and groundbreaking research. Motivated employees are therefore essential. Individual...

  • Product Manager

    vor 1 Woche

    Dreieich, Deutschland Biotest AG Vollzeit

    As international as a corporation, as personal as a medium-sized business: this is the culture at Biotest. As a global specialist in immunology and haematology, our mission is called “saving lives”. We give new perspective to chronic illnesses with innovative products and groundbreaking research. Motivated employees are therefore essential. Individual...

  • Onsite Customer Support Specialist

    vor 7 Monaten

    Dreieich, Deutschland Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    **Discover Impactful Work**: As a **Onsite Customer Support Specialist (M/F/d)** you will be responsible to support in handling the program Asset Management Service or Managed Services Account(s) (AMS) at a customer location in Frankfurt and, as the need arises, in other locations in EMEA. You will become a key contributor to ensuring customer happiness by...

  • Product Assurance Specialist

    vor 4 Wochen

    Dreieich, Hessen, Deutschland Danaher USA Vollzeit

    At Danaher USA, our mission is to advance future therapeutics from discovery to delivery. We bring together dedicated technical expertise and talent to develop the next generation of life-changing therapeutics.The Quality Assurance Engineer (m/f/d) plays a vital role in maintaining and improving the Quality Management System by ensuring that all quality...

  • German HR Operations Specialist

    vor 2 Wochen

    Dreieich, Hessen, Deutschland Danaher USA Vollzeit

    Company OverviewCytiva, a Danaher operating company, advances future therapeutics from discovery to delivery. Our vision is to make a real difference within life sciences, diagnostics, and biotechnology.About the RoleThe HR Specialist is responsible for providing support to associates, managers, and the global HR Team, as well as several cross-functional...

  • Application Support

    vor 6 Monaten

    Dreieich, Deutschland Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    **Application Support (M/F/d) Orbitrap Astral Proteomics** When you’re part of Thermo Fisher Scientific, you’ll do challenging work, and join a team that values performance, quality and innovation. As part of a successful, growing global organization you will be encouraged to perform at your best. With revenues of more than $40 billion and the largest...

  • Scientist Graduate

    Vor 2 Tagen

    Dreieich, Deutschland Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    As the world’s leader in serving science, Thermo Fisher Scientific is a driving force in the research, healthcare, industrial and applied markets, generating more than USD 40 billion in annual revenue. No other company can match our range of customer touchpoints - technologically, geographically or commercially. We help our customers in finding cures for...

  • Procurement Specialist

    Vor 2 Tagen

    Dreieich, Deutschland Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    **When you’re part of the team at Thermo Fisher Scientific, you’ll do meaningful work, that makes a positive impact on a global scale! Join 100,000 colleagues who bring our Mission to life every single day to enable our customers to make the world healthier, cleaner and safer. You’ll find the resources here to achieve your career goals and help take...

  • Technical Sales Specialist for Lc-ms

    vor 6 Monaten

    Dreieich, Deutschland Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    Mit einem Jahresumsatz von rund 40 Milliarden US-Dollar. Unsere Mission ist es, unsere Kunden dabei zu unterstützen, die Welt gesünder, sauberer und sicherer zu machen. Wir unterstützen unsere Kunden, die biowissenschaftliche Forschung voranzutreiben, bei der Lösung komplexer analytischer Herausforderungen, der Steigerung der Produktivität in ihren...

  • Inside Service Sales Specialist

    Vor 2 Tagen

    Dreieich, Deutschland Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    When you’re part of Thermo Fisher Scientific, you’ll do high-reaching work, and join a team that values performance, quality, and innovation. As part of a successful, growing global organization you will be encouraged to perform at your best. With revenues of more than $40 billion and the largest investment in R&D in the industry, we give our people the...

  • Working Student Corporate Sustainability

    Vor 2 Tagen

    Dreieich, Deutschland CWS Vollzeit

    We are looking for you to support our team in Dreieich / Berlin as Working Student Corporate Sustainability (M/F/d) Ref.Nr.: JR1004739 That´s why it is worthwhile joining CWS- A varied job in the field of Sustainability, which you can develop through self-initiative and self-organization- You work in a great and highly motivated team that makes it easy...

  • Order Management Specialist

    vor 4 Monaten

    Dreieich, Deutschland Cytiva Vollzeit

    **Be part of something altogether life-changing!** Working at Cytiva in the Life Sciences industry means being at the forefront of providing new solutions to transform human health. Our incredible customers undertake life-saving activities ranging from fundamental biological research to developing innovative vaccines, new medicines, and cell and gene...

  • HR Generalist Germany

    vor 2 Wochen

    Dreieich, Hessen, Deutschland Danaher USA Vollzeit

    Job OverviewThe HR Specialist is a temporary role based in Germany, covering maternity leave for 15 months. This position is part of the local HR Department in Germany and will be an on-site role.About the RoleAs an HR Specialist, you will provide support to associates, managers, and the global HR Team, as well as several cross-functional teams related to...

  • Onsite Customer Specialist(M/F/d)

    Vor 2 Tagen

    Dreieich, Deutschland Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    **We are currently recruiting for a**: **Onsite Customer Specialist (M/F/d)** - Location: Frankfurt am Main area, Home Office based, onsite presence from 10% to 50% (depending on business needs) **Discover Impactful Work**: In this role you will be responsible to support in handling the program Asset Management Service or Managed Services Account(s) (AMS)...

  • HR Specialist, Germany

    vor 2 Monaten

    Dreieich, Deutschland Cytiva Vollzeit

    **Bring more to life.** Are you ready to accelerate your potential and make a real difference within life sciences, diagnostics and biotechnology? At Cytiva, one of Danaher’s 15+ operating companies, our work saves lives—and we’re all united by a shared commitment to innovate for tangible impact. You’ll thrive in a culture of belonging where you...

  • Order Management Specialist

    vor 7 Monaten

    Dreieich, Deutschland Cytiva Vollzeit

    **Be part of something altogether life-changing!** Working at Cytiva in the Life Sciences industry means being at the forefront of providing new solutions to transform human health. Our incredible customers undertake life-saving activities ranging from fundamental biological research to developing innovative vaccines, new medicines, and cell and gene...

  • HR Specialist, Germany d/f/m

    vor 2 Wochen

    Dreieich, Deutschland Danaher USA Vollzeit

    Are you ready to accelerate your potential and make a real difference within life sciences, diagnostics and biotechnology? At Cytiva, one of Danaher's 15+ operating companies, our work saves lives—and we're all united by a shared commitment to innovate for tangible impact. You'll thrive in a culture of belonging where you and your unique viewpoint...

  • Order Management Specialist

    vor 4 Wochen

    Dreieich, Deutschland Cytiva Vollzeit

    Bring more to life.Are you ready to accelerate your potential and make a real difference within life sciences, diagnostics and biotechnology?At Cytiva, one of Danaher’s 15+ operating companies, our work saves lives—and we’re all united by a shared commitment to innovate for tangible impact. You’ll thrive in a culture of belonging where you and your...

  • HR Specialist, Germany d/f/m

    vor 4 Wochen

    Dreieich, Deutschland Cytiva Vollzeit

    Bring more to life.Are you ready to accelerate your potential and make a real difference within life sciences, diagnostics and biotechnology?At Cytiva, one of Danaher’s 15+ operating companies, our work saves lives—and we’re all united by a shared commitment to innovate for tangible impact.You’ll thrive in a culture of belonging where you and your...