Product Support Specialist
Vor 6 Tagen
Thermo Fisher Scientific Inc. ist der weltweit führende Partner für die Wissenschaft mit einem Umsatz von 20 Mrd. USD und 67.000 Mitarbeitern in 50 Ländern. Unsere Mission ist es, unsere Kunden in die Lage zu versetzen, die Welt gesünder, sauberer und sicherer zu machen.
Die Microgenics B.V. & Co. KG in den Bereichen Klinische Chemie sowie Drogen
- und Medikamentenanalytik. Unser Portfolio umfasst sowohl automatisierte photometrische Systeme als auch Reagenzien.
Für unseren Standort in Henningsdorf oder in Dreieich suchen wir Sie als
**Product Support Specialist (m/w/d) Quality Controls & Toxicology**
Als Product Support Specialist (m/w/d) Quality Controls & Toxicology sind Sie für die Beratung, Schulung und für die Lösung auftretender Probleme (System
- und/oder Produktfehler) im Pre
- und After-Sale verantwortlich und tragen damit zur Kundenbindung durch die anforderungsgerechte Bereitstellung von Serviceleistungen bei.
Sie koordinieren und optimieren die für die Erbringung der Serviceleistungen erforderlichen Aufgaben in enger Zusammenarbeit mit anderen Funktionen der Thermo Fisher Diagnostics Gruppe (z. B. der internationalen Hotline, Field Service, Sales, etc.). Sie pflegen die hierfür erforderliche Prozesse und Arbeitsabläufe.
**Haupttätigkeiten**:
- Hotline Tätigkeit (Anfrage
- & Reklamationsbearbeitung) für alle Qualitätskontrollen(Schwerpunkt MAS Kontrollen), sowie Reagenzien der Produktgruppe Toxikologie die in der Region Central Europe vertrieben werden, inklusive lückenloser Dokumentation,
- Ursachenanalyse und ggf. Weiterleitung der Tickets an den Second-Level-Support der Business Unit
- Nachmessungen bzw. Nachstellung von Kundenreklamationen mit den entsprechenden Reagenzien an den vorhandenen Analysenautomaten im Labor Dreieich bzw. Hennigsdorf, oder beim Kunden, sowie deren Auswertung und Kommunikation an die betreffende Businessunit und/oder den Kunden.
- Durchführung von Zielwertermittlungen und Nachermittlungen entsprechend der RiliBÄKVorgaben für QC- und Toxikologie Produkte
- Bedarfsgerechte, fachliche Unterstützung des Vertriebs durch Beratung hinsichtlich Aufwandsabschätzung, Umsetzbarkeit und fachbereichsübergreifenden Themen im Rahmen des Angebotserstellungsprozesses
- Diese Tätigkeiten führen Sie hauptsächlich vom Innendienst oder Homeoffice aus, jedoch werden Sie für Trainings, Kundenbesuche wenn notwendig Reisen zum Kunden unternehmen.
- Außerdem arbeiten Sie mit der Führungskraft kontinuierlich an der Weiterentwicklung und Optimierung der Prozesse und Methoden für den Bereich CDD Customer Care Central Europe
**Ihre Qualifikationen**:
- Technische Ausbildung (z. B. MTA, CTA, BTA oder Naturwissenschaftliches Studium)
- Idealerweise Berufserfahrung als MTA/BTA/CTA in einem Routinelabor und somit fundierte Kenntnisse im Bereich Klinische Chemie und/oder Immunchemie und/oder Molekularbiologie
- Fundierte Kenntnisse der RiliBÄK
- Erfahrungen im Kundenservice mit direkten Kundenkontakt sind von Vorteil
- Instrumentelle Kenntnisse (Laborgeräte: Gerätefunktion und -bedienung)
- Gute Marktkenntnisse (Kunden, Anbieter technischer Lösungen und Dienstleistungen)
- EDV-Kenntnisse (Windows, Word, Excel, Datenbanken, Internet)
- Gute Englisch
- und Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift
**Wir bieten**:
- Einen Arbeitsplatz bei einem innovativen, zukunftsgewandten Arbeitgeber
- Hervorragende Entwicklungs
- und Karriereperspektiven in einem global wachsenden Unternehmen
- Attraktive betriebliche Altersvorsorge
- Eine Unternehmenskultur, in der Integrität, Engagement und Innovation gelebt werden
Jede unserer 100.000 außergewöhnlichen Persönlichkeiten bei Thermo Fisher Scientific erzählt eine einzigartige Geschichte. Kommen Sie zu uns und leisten Sie einen Beitrag zu unserer einzigartigen Mission.
**Haben wir Ihr Interesse geweckt?**
Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen (max. 2MB) unter Angabe der entsprechenden Job ID, Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrer Kündigungsfrist.
Thermo Fisher Scientific setzt sich als Arbeitgeber für Chancengleichheit und die Unterstützung von Minderheiten ein und diskriminiert nicht aufgrund ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, geschlechtlicher Identität, nationaler Herkunft, Behinderung oder eines gesetzlich geschützten Status.
**Agenturhinweis**
Bitte beachten Sie, dass wir nicht an gewerblichen Vermittlungsangeboten von Personaldienstleistern interessiert sind. Sollten Sie sich entscheiden, uns Bewerbungsunterlagen unaufgefordert zukommen zu lassen oder hochzuladen, werden diese nicht zur Kenntnis genommen und im Einklang mit unseren Datenschutzrichtlinien gelöscht.
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Technical Support Specialist
vor 3 Wochen
Dreieich, Deutschland Thermo Fisher Scientific Vollzeit**Technical Support Specialist (M/F/d) for our Trace Elemental Analysis Products** **Job ID: 230600BR** Thermo Fisher Scientific Inc. is the world leader in serving science, with annual revenue of approximately $40 billion. Our Mission is to enable our customers to make the world healthier, cleaner and safer. Whether our customers are accelerating life...
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Onsite Customer Support Specialist
vor 3 Wochen
Dreieich, Hessen, Deutschland ThermoFisher Scientific VollzeitThermo Fisher Scientific Inc. is the world leader in serving science, with annual revenue of approximately $40 billion. Our Mission is to enable our customers to make the world healthier, cleaner and safer. Whether our customers are accelerating life sciences research, solving complex analytical challenges, growing productivity in their laboratories,...
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Onsite Customer Support Specialist
vor 2 Wochen
Dreieich, Hessen, Deutschland ThermoFisher Scientific VollzeitThermo Fisher Scientific Inc. is the world leader in serving science, with annual revenue of approximately $40 billion. Our Mission is to enable our customers to make the world healthier, cleaner and safer. Whether our customers are accelerating life sciences research, solving complex analytical challenges, growing productivity in their laboratories,...
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Onsite Customer Support Specialist
vor 2 Wochen
Dreieich, Hessen, Deutschland Thermo Fisher VollzeitThermo Fisher Scientific Inc. is the world leader in serving science, with annual revenue of approximately $40 billion. Our Mission is to enable our customers to make the world healthier, cleaner and safer. Whether our customers are accelerating life sciences research, solving complex analytical challenges, growing productivity in their laboratories,...
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Onsite Customer Support Specialist
Vor 6 Tagen
Dreieich, Deutschland Thermo Fisher Scientific Vollzeit**Discover Impactful Work**: As a **Onsite Customer Support Specialist (M/F/d)** you will be responsible to support in handling the program Asset Management Service or Managed Services Account(s) (AMS) at a customer location in Frankfurt and, as the need arises, in other locations in EMEA. You will become a key contributor to ensuring customer happiness by...
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Salesforce Specialist
vor 2 Monaten
Dreieich, Deutschland CWS VollzeitWe are looking for a Salesforce Specialist (M/F/d) Ref.Nr.: JR1007042 That's why it is worthwhile joining CWS- An open, friendly and dynamic working environment- Strong potential for development through the expected growth of the new business field in combination with the security of a large, successful corporation- In the course of a joint-venture...
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Application Specialist
vor 3 Wochen
Dreieich, Deutschland Thermo Fisher Scientific VollzeitWhen you’re part of Thermo Fisher Scientific, you’ll do challenging work, and be part of a team that values performance and innovation, and lives diversity. As part of a successful, growing global organization you will be encouraged to perform at your best. With revenues of more than $40 billion and the largest investment in R&D in the industry, we give...
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Application Specialist
vor 2 Monaten
Dreieich, Deutschland Pan Dacom Networking VollzeitAls international agierendes **IT-Systemhaus und technologisch führender Hersteller** mit eigener **Hard - und Softwareentwicklung** in Deutschland verfügt die **Pan Dacom Gruppe** über ein langjähriges IT-Know-how, um komplexe Netzwerke zu planen und zu realisieren. Hervorragender Service, technologische Innovationen, langfristige Partnerschaft mit...
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Application Specialist
vor 2 Monaten
Dreieich, Deutschland Pan Dacom Networking VollzeitAls international agierendes **IT-Systemhaus und technologisch führender Hersteller** mit eigener **Hard - und Softwareentwicklung** in Deutschland verfügt die **Pan Dacom Gruppe** über ein langjähriges IT-Know-how, um komplexe Netzwerke zu planen und zu realisieren. Hervorragender Service, technologische Innovationen, langfristige Partnerschaft mit...
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Technical Sales Specialist Hplc
vor 2 Monaten
Dreieich, Deutschland Thermo Fisher Scientific VollzeitThermo Fisher Scientific Inc. ist das weltweit führende Unternehmen im Dienste der Wissenschaft mit einem Jahresumsatz von rund 40 Milliarden US-Dollar. Unsere Mission ist es, unsere Kunden dabei zu unterstützen, die Welt gesünder, sauberer und sicherer zu machen. Wir unterstützen unsere Kunden, die biowissenschaftliche Forschung voranzutreiben, bei der...
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Senior Application Specialist
vor 2 Monaten
Dreieich, Deutschland Pan Dacom Networking Vollzeit**„Wenn das Internet eine Stadt wäre, bauen wir die Straßen und Brücken“** Die Pan Dacom Networking AG gehört seit 40 Jahren zu den führenden konzernunabhängigen, beständigen IT-Systemintegratoren und Dienstleistern im Netzwerk - und Telekommunikationsmarkt. Wir bieten individuelle Gesamtkonzepte von der Planung über die Installation bis hin zum...
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Application Specialist
vor 2 Monaten
Dreieich, Deutschland Pan Dacom Direkt GmbH Vollzeit**Application Specialist (m/w/d)**: Als international agierendes **IT-Systemhaus und technologisch führender Hersteller** mit eigener **Hard - und Softwareentwicklung** in Deutschland verfügt die **Pan Dacom Gruppe** über ein langjähriges IT-Know-how, um komplexe Netzwerke zu planen und zu realisieren. Hervorragender Service, technologische Innovationen,...
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Application Support
vor 2 Wochen
Dreieich, Deutschland Thermo Fisher Scientific Vollzeit**Application Support (M/F/d) Orbitrap Astral Proteomics** When you’re part of Thermo Fisher Scientific, you’ll do challenging work, and join a team that values performance, quality and innovation. As part of a successful, growing global organization you will be encouraged to perform at your best. With revenues of more than $40 billion and the largest...
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Procurement Specialist
Vor 3 Tagen
Dreieich, Deutschland Thermo Fisher Scientific Vollzeit**When you’re part of the team at Thermo Fisher Scientific, you’ll do meaningful work, that makes a positive impact on a global scale! Join 100,000 colleagues who bring our Mission to life every single day to enable our customers to make the world healthier, cleaner and safer. You’ll find the resources here to achieve your career goals and help take...
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Inside Service Sales Specialist
Vor 3 Tagen
Dreieich, Deutschland Thermo Fisher Scientific VollzeitWhen you’re part of Thermo Fisher Scientific, you’ll do high-reaching work, and join a team that values performance, quality, and innovation. As part of a successful, growing global organization you will be encouraged to perform at your best. With revenues of more than $40 billion and the largest investment in R&D in the industry, we give our people the...
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Manager Controlling Operations
vor 1 Monat
Dreieich, Hessen, Deutschland Biotest AG VollzeitAs international as a corporation, as personal as a medium-sized business: this is the culture at Biotest. As a global specialist in immunology and haematology, our mission is called "saving lives". We give new perspective to chronic illnesses with innovative products and groundbreaking research. Motivated employees are therefore essential. Individual...
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Manager Controlling Operations
vor 2 Monaten
Dreieich, Deutschland Biotest AG VollzeitAs international as a corporation, as personal as a medium-sized business: this is the culture at Biotest. As a global specialist in immunology and haematology, our mission is called "saving lives". We give new perspective to chronic illnesses with innovative products and groundbreaking research. Motivated employees are therefore essential. Individual...
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Technical Sales Specialist for Lc-ms
vor 2 Monaten
Dreieich, Deutschland Thermo Fisher Scientific VollzeitMit einem Jahresumsatz von rund 40 Milliarden US-Dollar. Unsere Mission ist es, unsere Kunden dabei zu unterstützen, die Welt gesünder, sauberer und sicherer zu machen. Wir unterstützen unsere Kunden, die biowissenschaftliche Forschung voranzutreiben, bei der Lösung komplexer analytischer Herausforderungen, der Steigerung der Produktivität in ihren...
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Regional Director
vor 2 Wochen
Dreieich, Deutschland Biotest AG VollzeitAs international as a corporation, as personal as a medium-sized business: this is the culture at Biotest. As a global specialist in immunology and haematology, our mission is called “saving lives”. We give new perspective to chronic illnesses with innovative products and groundbreaking research. Motivated employees are therefore essential. Individual...
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Accountant (M/w/d)
vor 2 Monaten
Dreieich, Deutschland Re-Uz VollzeitFounded in the North of France in 1990, the IMPACT family group is a key player in the European food packaging market. Its activity is based on 2 pillars: - NUTRIPACK, a specialist in sustainable single use products and services, - RE-UZ, a specialist in reusable products and services. The group employs 850 people at some fifteen industrial and commercial...
