Quality Management Im Bereich Customer Relations

vor 2 Monaten

BadenWürttemberg, Deutschland Vertraulich Vollzeit

Was Dich erwartet
- Du analysierst bestehende Strukturen im Customer Relations-Bereich mit dem Ziel, ungenutzte Potentiale zu entdecken, dazugehörige Prozesse zu optimieren und die erarbeiteten Verbesserungen im Arbeitsalltag auf den Prüfstand zu stellen
- Du hilfst, interne und kundenbezogene Prozesse stetig zu verbessern, indem Du Anforderungen und Impulse sammelst und Deine Erkenntnisse in die Optimierung einbringst
- Dazu führst Du interne Workshops durch und agierst als vertrauensvoller Ansprechpartner für Deine Kollegen
- Dank Deines fachlichen Know-Hows entwickelst Du unsere Tool-Landschaft weiter und verfeinerst sie Schritt für Schritt
- Du beschäftigst Dich intensiv mit unseren KPIs, ergänzt sie mit weiteren wichtigen Kennzahlen und bereitest sie anschaulich auf
- Dabei gehört auch das Erstellen von Reportings und passender Templates zu Deinen regelmäßigen Aufgaben
- Du teilst Deine Expertise mit Deinen Teammitgliedern und hilfst so dabei, das gesamte Customer Relations Team weiterzuentwickeln

Anforderungen

Was Dich auszeichnet
- Du bringst ein hohes Maß an analytischem Denkvermögen mit und findest Dich schnell in einer wachsenden und sich stets ändernden Umgebung zurecht
- Du verstehst es, Dich in unsere Kunden und User hineinzudenken und unsere Prozesse hinsichtlich einer erfolgreichen Customer Experience anzupassen
- Unternehmerisches Denken sowiedas Managen von agilen Projekten und Geschäftsprozessen gehören zu Deinen großen Stärken
- Als Teamplayer schaffst Du es, Deine Begeisterungsfähigkeit auch auf Dein Umfeld zu übertragen
- Eigenmotiviertes Handeln und ein gutes Gespür für Zahlen zeichnen Dich aus
- Du bist fit im Umgang mit den gängigen Office-Lösungen und arbeitest Dich gerne in neue Tools und Programme ein
- Du beherrschst Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
- Du bist noch kein Experte für Luxusuhren? Keine Sorge, wir bringen Dir alles Wissenswerte bei

Wir bieten

Was wir bieten
- Modern und liebevoll eingerichtete Büros, die für eine tolle Arbeitsatmosphäre sorgen
- Einen respektvollen und lockeren Umgang mit den Teammitgliedern. Unsere Duz-Kultur fängt schon beim Bewerbungsgespräch an und hört auch im Austausch mit der Geschäftsführung nicht auf
- Come as you are Bei uns kommst Du mit dem Outfit zur Arbeit, in dem Du Dich wohlfühlst
- Getränke von Kaffee über diverse Soft Drinks in Bioqualität bis hin zu Smoothies - bei uns bist Du bestens versorgt und das natürlich kostenlos
- Tolle Angebote wie Personal Training, Sportgruppen, Corporate Benefits und Auszeiten bei unserer Inhouse-Massage

Gewünschte Qualifikationen

  • Personaleinsatzplanung Quality Management

    vor 2 Monaten

    Baden-Württemberg, Deutschland Vertraulich Vollzeit

    Was Dich erwartet - Du verantwortest die Einsatzplanung unserer Kollegen im Customer Relations-Bereich um unsere verschiedenen Hotlines optimal besetzt zu wissen - Dabei erstellst Du Forecasts, planst den Einsatz unseres Kundenservices und stellst mithilfe des Intraday Managements sicher, dass unsere Kunden bestmöglich betreut werden - Du analysierst...

  • Wissensmanager Kpis

    vor 2 Monaten

    Baden-Württemberg, Deutschland Vertraulich Vollzeit

    Was Dich erwartet - Du bist dafür verantwortlich, unsere Wissensdatenbank zu pflegen und zu strukturieren und somit zu einer guten Kundenkommunikation beizutragen - Du achtest auf verständliche, gut strukturierte sowie ansprechende Formulierungen und implementierst diese in unsere Textbausteinsoftware - Du analysierst bestehende Strukturen im Customer...

  • Mitarbeiter Kundenservice

    Vor 3 Tagen

    Baden-Württemberg, Deutschland Vertraulich Vollzeit

    Was Dich erwartet - Du bist ein wichtiger Teil unseres Customer Relations-Teams, das sich aus aufgeschlossenen Mitarbeitern aus über 8 Ländern zusammensetzt. - Du unterstützt in erster Linie unsere französischsprachigen Nutzer im Kauf oder Verkauf von Uhren über unsere Plattform. - Dabei bringst Du Deinen eigenen Stil mit ein und knüpfst nachhaltige...

  • Werkstudent Im Product Management

    vor 2 Monaten

    Baden-Württemberg, Deutschland Vertraulich Vollzeit

    Was Dich erwartet - Du unterstützt die Product Manager bei der Konzeption und bei der Koordination der Projekte rund um unsere Apps. - Kurz vor einem neuen App-Release krempelst Du die Ärmel hoch und testest, was das Zeug hält. - Du analysierst unsere Apps, damit wir sie weiter verbessern können. - Dabei hast Du unsere wichtigsten Zahlen und KPIs immer...

  • Coordinator Regulatory Affairs Quality

    vor 1 Monat

    Baden-Baden, Deutschland Biologische Heilmittel Heel GmbH Vollzeit

    Wir entwickeln, produzieren und vertreiben Arzneimittel, die auf natürlichen Wirkstoffen basieren. Als Pionier bei der wissenschaftlichen Erforschung natürlicher Arzneimittel kooperieren wir mit führenden Forschungseinrichtungen. 1.400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter haben sich dabei einem gemeinsamen Ziel verschrieben: Menschen zu einem gesünderen...

  • Coordinator Regulatory Affairs Quality

    vor 2 Wochen

    Baden-Baden, Deutschland Biologische Heilmittel Heel GmbH Vollzeit

    Wir entwickeln, produzieren und vertreiben Arzneimittel, die auf natürlichen Wirkstoffen basieren. Als Pionier bei der wissenschaftlichen Erforschung natürlicher Arzneimittel kooperieren wir mit führenden Forschungseinrichtungen. 1.400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter haben sich dabei einem gemeinsamen Ziel verschrieben: Menschen zu einem gesünderen...

  • Coordinator Regulatory Affairs Quality

    vor 1 Woche

    Baden-Baden, Deutschland Biologische Heilmittel Heel GmbH Vollzeit

    Wir entwickeln, produzieren und vertreiben Arzneimittel, die auf natürlichen Wirkstoffen basieren. Als Pionier bei der wissenschaftlichen Erforschung natürlicher Arzneimittel kooperieren wir mit führenden Forschungseinrichtungen. 1.400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter haben sich dabei einem gemeinsamen Ziel verschrieben: Menschen zu einem gesünderen...

  • Werkstudent Customer Management

    vor 2 Monaten

    Baden-Württemberg, Deutschland Vertraulich Vollzeit

    Das gibt es für dich zu tun: Als Werkstudent: in in unserem Customer Management Team findest du heraus, welche unentdeckten Potenziale in einer dir zugeteilten Gruppe von Kund: innen bestehen (Lead-Qualifizierung). Dabei - kontaktierst du Kund: innen aufgrund einzelner Sachverhalte telefonisch. - löst du entsprechende Sachverhalte eigenständig. - hast du...

  • Coordinator Regulatory Affairs Quality

    vor 2 Wochen

    Baden-Baden, Deutschland Biologische Heilmittel Heel GmbH Vollzeit

    Wir entwickeln, produzieren und vertreiben Arzneimittel, die auf natürlichen Wirkstoffen basieren. Als Pionier bei der wissenschaftlichen Erforschung natürlicher Arzneimittel kooperieren wir mit führenden Forschungseinrichtungen. 1.400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter haben sich dabei einem gemeinsamen Ziel verschrieben: Menschen zu einem gesünderen...

  • Coordinator Regulatory Affairs Quality

    vor 2 Wochen

    Baden-Baden, Baden-Württemberg, Deutschland Biologische Heilmittel Heel GmbH Vollzeit

    Wir entwickeln, produzieren und vertreiben Arzneimittel, die auf natürlichen Wirkstoffen basieren. Als Pionier bei der wissenschaftlichen Erforschung natürlicher Arzneimittel kooperieren wir mit führenden Forschungseinrichtungen. 1.400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter haben sich dabei einem gemeinsamen Ziel verschrieben: Menschen zu einem gesünderen...

  • Head of Quality Management Qualitätsmanagement

    vor 2 Monaten

    Baden-Württemberg, Deutschland Vertraulich Vollzeit

    Was erwartet dich? - Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Mitarbeiterführung des QM Teams - Du verantwortest die Planung und Überwachung von internen und externen Audits, bspw. ecoVadis, ISO - Du bereitest Management Meetings vor und nimmst an ihnen teil - Du kümmerst dich um die strategische Neuausrichtung des Departments Anforderungen Was...

  • Customer Success Manager Key Accounts

    Vor 5 Tagen

    Baden-Württemberg, Deutschland Unite Vollzeit

    Als Customer Success Manager Key Account (m/w/d) spielst du eine entscheidende Rolle in der proaktiven Entwicklung und Betreuung unserer hochkarätigen und umsatzstarken Kundenbeziehungen. Du bist der zentrale Ansprechpartner für alle operativen Belange und strategischen Fragen unserer Kunden und gehst über klassische Serviceanfragen hinaus.Du berätst...

  • Sport Field Sales Representative

    vor 2 Wochen

    Baden-Württemberg, Deutschland The Quality Group GmbH Vollzeit

    The Quality Group (TQG) ist mit einem Jahresumsatz von über 500 Millionen Euro das in Deutschland führende Unternehmen für Sporternährung, Nahrungsergänzungsmittel und zuckerreduzierte Produkte. Mit Headquarter in Elmshorn bei Hamburg, befindet sich unser Unternehmen seit 2020 im gemeinsamen Besitz der Gründer und CVC, dem führenden...

  • Sport Field Sales Representative

    vor 2 Wochen

    Baden-Württemberg, Baden-Württemberg, Deutschland The Quality Group GmbH Vollzeit

    The Quality Group (TQG) ist mit einem Jahresumsatz von über 500 Millionen Euro das in Deutschland führende Unternehmen für Sporternährung, Nahrungsergänzungsmittel und zuckerreduzierte Produkte. Mit Headquarter in Elmshorn bei Hamburg, befindet sich unser Unternehmen seit 2020 im gemeinsamen Besitz der Gründer und CVC, dem führenden...

  • Head of Quality Management

    vor 3 Wochen

    Baden-Baden, Deutschland GRENKE Vollzeit

    WAS WIR TUN UND WIE WIR ARBEITEN Die GRENKE AG ist mit rund 2.100 Mitarbeiter:innen in mehr als 30 Ländern „Möglichmacher“ für kleine und mittelständische Unternehmen. Wir schaffen schnelle und einfache Finanzierungslösungen, die unseren Kunden helfen, ihre Geschäftsideen in die Tat umzusetzen. Denn wir sind überzeugt davon, die Geschäftswelt...

  • Commodity Buyer Bereich Kunststoffteile Oder

    Vor 3 Tagen

    Baden-Württemberg, Deutschland Vertraulich Vollzeit

    Ihre Aufgaben: Managen des globalen Lieferantenpools inklusive der Lieferantenauswahl und -freigabe sowie der turnusmäßigen Preis - und Konditionsverhandlungen Sicherstellen der Wettbewerbsfähigkeit der Lieferanten und von Zukaufteilen im Rahmen des Global Sourcings Schnittstellen-Management und Koordination zwischen den Bereichen Technical Customer...

  • Specialist Quality Assurance

    vor 1 Monat

    Baden-Baden, Deutschland Biologische Heilmittel Heel Vollzeit

    Für unseren Fachbereich Quality Assurance am Standort Baden-Baden suchen wir zum nächstmöglichen Eintrittstermin einen Specialist Quality Assurance (w/m/d) **Ihre Aufgaben**: Im Rahmen Ihrer Tätigkeit verantworten Sie das Change Control System, dabei obliegt Ihnen u.a. die Leitung des Change Control Gremiums, die Prüfung von Änderungsanträgen sowie...

  • Werkstudent After Sales

    vor 2 Monaten

    Baden-Württemberg, Deutschland Vertraulich Vollzeit

    Was Dich erwartet - Du bist ein wichtiger Teil unseres Customer Relation Teams, das sich aus aufgeschlossenen Kollegen aus über 15 Ländern zusammensetzt. - Du unterstützt die After Sales Manager dabei, die Käuferschutzmaßnahmen auf unserer Plattform zu verstärken. - Dabei bekommst Du einen tiefen Einblick in die tägliche Arbeit in diesem Bereich. - Du...

  • Werkstudent Im Bereich Umwelt Und Nachhaltigkeit

    vor 1 Woche

    Baden-Baden, Deutschland IPETRONIK GmbH & Co. KG Vollzeit

    **Willkommen in der Zukunft der Mobilität!** Elektromobilität, autonomes Fahren und Digitalisierung sind längst Realität bei uns. Wir sind führend in weltweiten Flottenerprobungen, cloudbasierter mobiler Datenerfassung und Thermomanagement-Lösungen im Bereich Elektromobilität. Unsere Mission ist die Schaffung von technologischen Innovationen sowie...

  • Werkstudent Online Marketing

    vor 2 Monaten

    Baden-Baden, Deutschland BCG Baden-Baden Cosmetics Group GmbH Vollzeit

    Wir sind ein mittelständisches, internationales Kosmetikunternehmen mit ca. 180 Mitarbeitern in Baden-Baden. Mit unseren Marken SANS SOUCIS, BIODROGA, BIO:VÉGANE SKINFOOD und APOTHEKER DR. SCHELLER bedienen wir verschiedene Segmente im Kosmetikmarkt und sind weltweit in über 70 Ländern vertreten. Zur Verstärkung unseres Digital Teams suchen wir zum...