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Mitarbeiter Im Patientenservice
vor 3 Wochen
**Mitarbeiter im Patientenservice (m/w/d)**
**TFP Mission**
Bei TFP gestalten wir Fruchtbarkeit rund um das Leben von Menschen. Dabei bieten wir eine einzigartige Erfahrung, indem wir zeigen, dass wir uns kümmern, Vertrauen aufbauen, unser Fachwissen zur Verfügung stellen, Innovationen vorantreiben und unseren Patient*innen Tag für Tag unsere Leidenschaft entgegenbringen. We make families.
**Zweck der Position**
Als **Mitarbeiter im Patientenservice **(m/w/d) arbeiten Sie in unserem zentralen Callcenter in Düsseldorf. Das Hauptaugenmerk liegt auf der Bearbeitung von Patientenanfragen für alle Kliniken in Deutschland und der Sicherstellung, dass Patientenanfragen für alle Kliniken in Deutschland weiterverfolgt werden, um die Umwandlung in Erstkonsultationen zu maximieren. Das Ziel von TFP ist es, einen erstklassigen Patientenservice zu bieten und die Erwartungen unserer Patient*innen zu übertreffen.
**Hauptaufgaben**
- Bearbeitung von neuen Patientenanfragen, die per Telefon, E-Mail, Chat oder Kontaktformular eingehen, um zu den Dienstleistungen und Behandlungen von TFP zu informieren
- Annahme von Anrufen und E-Mails von bestehenden Patient*innnen, die weitere Informationen wünschen oder sonstige Unterstützung benötigen
- Begleitung der Patient*innen von der ersten Anfrage bis zum Diagnosetermin
- Buchung von Erstkonsultationen sowie Terminierung von Folgegesprächen und Fruchtbarkeitsuntersuchungen inkl. Erläuterung, was sie bei einer Behandlung mit TFP erwarten können
- Buchung und Bestätigung von Terminen für unsere regelmäßigen Patienteninformationsveranstaltungen sowie Unterstützung in der anschließenden Auswertung
- 24 Stunden nach den ersten Beratungsterminen/Patienteninformationsveranstaltungen mit den Patient*innen telefonieren, um sich zu erkundigen, ob sie weitere Fragen haben und um Feedback einzuholen
- Sicherstellen, dass alle Patientenanfragen vollständig beantwortet werden, und erforderlichenfalls Kontakt zu den Klinikteams aufnehmen
- Individuelle und personalisierten Patientenkommunikation sowie Gewährleistung eines optimalen Patientenservices
- Erstellung von Rechnungen für Versicherungsleistungen für abgeschlossene Behandlungspakete
- Kontaktaufnahme bei Patient*innen bezüglich der Rechnungsstellung und der Weiterverfolgung von Anfragen
- Aktualisierung von Datensätzen in der Patientendatenbank
**Stellenanforderungen**
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung mit medizinischem (MFA) und/oder kaufmännischem Hintergrund, Quereinsteiger gern gesehen
- Hervorragende kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten sowie Umgang mit Patient*innen am Telefon oder per E-Mail
- Hohes Maß an Einfühlungsvermögen
- Beherrschung von Microsoft Office (Excel, Outlook, Word) und Systemen zur Kunden
- bzw. Patientenverwaltung
- Hohe Serviceorientierung und pragmatische Hands-on-Mentalität
- Hohes Engagement für ein hochwertiges Patientenerlebnis
- Hohes Maß an Lösungsorientierung, auch in Konfliktsituationen mit Patient*innen
- Routine mit Datenmanagement-Systemen
**Benefits**
- Die Chance Familien bei der Erfüllung ihres Kindertraums zu unterstützen
- Ein unbefristeter Arbeitsplatz trotz Corona in einem Zukunftsmarkt
- Arbeiten in einem hochqualifizierten Team
- Weiterbildungen zur persönlichen und beruflichen Entwicklung
- Betriebliche Altersvorsorge und attraktive Vergütung
- 30 Tage Urlaub bei einer 5-Tage-Woche
- Yoga Online-Kurse für mehr Achtsamkeit und weniger Stress
- Prämie bei erfolgreicher Weiterempfehlung neuer Mitarbeiter*Innen
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung
Ihr Recruiting Team von TFP Fertility
Ihr Ansprechpartner Recruiting:
Andreas Fischer
Gerne auch: Customer Service Manager Customer Success Manager Kundenbetreuer Call Center Agent Kaufmännischer Sachbearbeiter Kaufmännische Mitarbeiter Bürokauffrau Medizinische Fachangestellte Data Analyst
Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit
Arbeitsstunden: 25-39 pro Woche
Arbeitszeiten:
- Montag bis Freitag
Leistungen:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
Sprache:
- Deutsch (Erforderlich)
Arbeitsort: Ein Arbeitsort
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Mitarbeiter Im Patientenservice/servicekraft
Vor 6 Tagen
Duesseldorf, Deutschland Apleona VollzeitWir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Mitarbeiter im Patientenservice/Servicekraft (w/m/d) | Lünen | Teilzeit****: - **16757** **Empfehlen Sie diese Stelle gerne Ihren Bekannten (w/m/d)!** **Wir belohnen jede erfolgreiche **Mitarbeiterempfehlung **mit einer **Prämie von 300 € brutto**!** - Die Prämie wird ausgezahlt, wenn sowohl Sie als...
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Mitarbeiter Patientenservice Köln
Vor 4 Tagen
Duesseldorf, Deutschland Gerhard Grimm GmbH & Co. KG Vollzeit**Mitarbeiter Patientenservice (m/w/d**) Vollzeit / Teilzeit / Minijob möglich **Option zur Übernahme.** KEIN FAHRDIENST!!!!!!! **Einsatzort: Köln (Merheim od. Holweide od. Riehl)** **Arbeitszeiten: zwischen 7:00 Uhr und 19:45 Uhr** **Das sind Ihre Aufgaben**: - Vorbereitung : Servicewagen / Buffetwagen - Verteilung : Frühstück; Mittag-, oder...
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Im Patientenservice
vor 3 Wochen
Duesseldorf, Deutschland PVS Westfalen Vollzeit**Als modernes mittelständisches Unternehmen der Gesundheitsbranche haben wir uns in unserer Region als Marktführer etabliert. Über 100 MitarbeiterInnen betreuen Krankenhäuser/Kliniken und Mediziner aller Fachrichtungen auf dem Gebiet der privatärztlichen Abrechnung. Wir suchen als Unterstützung für unser Team eine/-n** **kaufmännische...
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Projektassistent in Patientenservice
vor 4 Wochen
Duesseldorf, Deutschland Kliniken der Stadt Köln gGmbH Vollzeit**BESTE MEDIZIN FÜR ALLE - DER MENSCH IM ZENTRUM UNSERES HANDELNS** Die Kliniken der Stadt Köln sind einer der größten Gesundheitsversorger des Rheinlands. Jährlich werden etwa 120.000 Patient*innen ambulant und 60.000 Patient*innen stationär versorgt. Das Klinikunternehmen verfügt über 1.400 Planbetten und beschäftigt ca. 4.700 Mitarbeitende an den...
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Mitarbeiter Patientenservice
vor 3 Wochen
Duesseldorf, Deutschland Gerhard Grimm GmbH & Co. KG Vollzeit**Mitarbeiter Patientenservice (m/w/d**) Vollzeit / Teilzeit / Minijob möglich **Option zur Übernahme.** KEIN FAHRDIENST!!!!!!! **Einsatzort: Kliniken Köln** **Arbeitszeiten: zwischen 7:00 Uhr und 19:45 Uhr** **Das sind Ihre Aufgaben**: - Vorbereitung : Servicewagen / Buffetwagen - Verteilung : Frühstück; Mittag-, oder Abendessen - Reinigung /...
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Minijobber (M/w/d) Im Patientenservice Im
vor 4 Wochen
Duesseldorf, Deutschland beoserv MEDICAL GmbH VollzeitAb sofort sucht unser Team nette und emphatische Mitarbeiter m/w/d im Patientenservice in Form eines Minijobs für den Einsatz im Universitätsklinikum Münster (UKM). Im Universitätsklinikum Münster steht jedem Patienten ein neues und modernes Entertainment-System (TV und Telefon) direkt am Krankenbett zur Verfügung. Sie und das Team betreuen und...
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Mitarbeiter Für Die Telefonzentrale Und
vor 2 Wochen
Duesseldorf, Deutschland Klinikum Westfalen Service GmbH VollzeitMitarbeiter für die Telefonzentrale und Information (m/w/d) Die KW Service GmbH ist mit 190 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern der Dienst - und Serviceleister für die Klinikum Westfalen GmbH. In den vier Standorten Knappschaftskrankenhaus Dortmund-Brackel, Knappschaftskrankenhaus Lütgendortmund, Hellmig-Krankenhaus Kamen und Klinik am Park in Lünen...
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Mitarbeiter Telefonischer Patientenservice
vor 3 Wochen
Duesseldorf, Deutschland CUROS Urologisches Zentrum Vollzeit**Wir suchen Dich !** Wir suchen ab sofort eine/n freundliche/n aufgeschlossene/n Mitarbeiter/in mit Spaß an der Telefonie für unser Call-Center des urologischen Zentrums CUROS in Köln-Sürth. Nach strukturierter Einarbeitung vergeben Sie eigenhändig Termine an Patienten, bearbeiten deren Anliegen und leiten ggf. Gespräche weiter. Medizinische...
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Mitarbeiter (M/w/d) Für Die Patientenaufnahme in
vor 3 Wochen
Duesseldorf, Deutschland Hospitalvereinigung der Cellitinnen VollzeitFür den **Standort Köln-Innenstadt** suchen wir **zum nächstmöglichen Zeitpunkt** einen Mitarbeiter (m/w/d) für die Patientenaufnahme in der Chirurgie **als geringfügig Beschäftigten an zwei Nachmittagen pro Woche** **Zu Ihren Aufgaben gehören**: - administrative Aufnahme ambulanter Patienten - allgemeine administrative, organisatorische sowie...
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Mitarbeiter (M/w/d)
Vor 4 Tagen
Duesseldorf, Deutschland Deutscher Caritasverband e.V. VollzeitMitarbeiter (m/w/d) für die Patientenaufnahme und Sprechstundenbetreuung in Voll - oder Teilzeit Lernen Sie uns kennen! **Unsere Kunibertsklinik**: - 13-Betten Privatklinik - Fachrichtungen Orthopädie, Unfallchirurgie, Allgemeinchirurgie, HNO und Lidchirurgie - Standort am St. Marien-Hospital im Zentrum von Köln - Kooperation mit dem Ambulanten...
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Empfangsmitarbeiter/ Mitarbeiter Empfang
vor 2 Monaten
Duesseldorf, Deutschland Sana Kliniken AG VollzeitDie **Sana-Catering-Service GmbH** ist eine Tochtergesellschaft der Sana Kliniken AG, die drittgrößte private Klinikgruppe Deutschlands und einer der bedeutendsten Anbieter im Bereich integrierter Gesundheitsleistungen. Mit bundesweit rund 1.200 Mitarbeitern bieten wir unseren konzerninternen Kunden innovative und wirtschaftliche Lösungen für den...
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Empfangsmitarbeiter/ Mitarbeiter Empfang
Vor 2 Tagen
Duesseldorf, Deutschland Sana Kliniken AG VollzeitDie **Sana-Catering-Service GmbH** ist eine Tochtergesellschaft der Sana Kliniken AG, die drittgrößte private Klinikgruppe Deutschlands und einer der bedeutendsten Anbieter im Bereich integrierter Gesundheitsleistungen. Mit bundesweit rund 1.200 Mitarbeitern bieten wir unseren konzerninternen Kunden innovative und wirtschaftliche Lösungen für den...
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Mitarbeiter (M/w/d) Für Den Empfang
vor 3 Wochen
Duesseldorf, Deutschland Hospitalvereinigung der Cellitinnen VollzeitFür den **Standort Köln-Nippes** suchen wir **zum nächstmöglichen Zeitpunkt** einen Mitarbeiter (m/w/d) für den Empfang **in Vollzeit** **Zu Ihren Aufgaben gehören**: - Betreuung des Patientenempfangsbereiches / unserer Patientenrezeption - Übernahme von Beratungsgesprächen, Terminierungen und Korrespondenzen - Abrechnungstätigkeiten -...
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Empfangsmitarbeiter/ Mitarbeiter Empfang
vor 2 Monaten
Duesseldorf, Deutschland Sana Catering Service GmbH VollzeitGestalte mit uns die Zukunft und werde Teil unseres Teams. In **Vollzeit **suchen wir **Dich** als **Empfangsmitarbeiter/ Mitarbeiter Empfang (m/w/d)** **Standort: Düsseldorf Gerresheim** - Individuelle Einarbeitung - Möglichkeit zur Weiterbildung - Deutschlandticket - Zuschuss - Betriebliche Altersvorsorge - PME Familienservice -...
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Empfangsmitarbeiter/ Mitarbeiter Empfang
vor 2 Wochen
Duesseldorf, Deutschland Sana Catering Service GmbH VollzeitGestalte mit uns die Zukunft und werde Teil unseres Teams. In **Vollzeit **suchen wir **Dich** als **Empfangsmitarbeiter/ Mitarbeiter Empfang (m/w/d)** **Standort: Düsseldorf Gerresheim** - Individuelle Einarbeitung - Möglichkeit zur Weiterbildung - Betriebliche Altersvorsorge - PME Familienservice - Gruppenunfallversicherung -...
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Empfangsmitarbeiter/ Mitarbeiter Empfang
Vor 2 Tagen
Duesseldorf, Deutschland Sana Catering Service GmbH VollzeitGestalte mit uns die Zukunft und werde Teil unseres Teams. In **Vollzeit **suchen wir **Dich** als **Empfangsmitarbeiter/ Mitarbeiter Empfang (m/w/d)** **Standort: Düsseldorf Gerresheim** - Individuelle Einarbeitung - Möglichkeit zur Weiterbildung - Deutschlandticket - Zuschuss - Betriebliche Altersvorsorge - PME Familienservice -...
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Studentische Mitarbeiter Im Bereich Service
vor 3 Wochen
Duesseldorf, Deutschland Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein Vollzeitzur Unterstützung unseres Teams am Standort Köln für 20 Stunden/Woche (befristet für 12 Monate) Sie suchen ein interessantes Aufgabengebiet in einem modernen Dienstleistungsunternehmen? Die Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein mit ihren 24.000 Mitgliedern stellt die ambulante medizinische und psychotherapeutische Versorgung von 9,5 Millionen Menschen...
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Disponent Patientenservice
vor 2 Monaten
Duesseldorf, Deutschland Air Liquide Vollzeit**VitalAire - bei uns macht es Klick** Wir sind eines der führenden Home-Healthcare-Unternehmen in Deutschland und bieten ganzheitliche Lösungen und Konzepte für die Heimtherapie bzw. die Außerklinische Intensivpflege. Unser Angebot gliedert sich in drei Geschäftsbereiche: Respiratorische Therapien, Infusionstherapien und Außerklinische...
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Mitarbeiter (M/w/d) Für Unsere Telefonzentrale Am
vor 4 Wochen
Duesseldorf, Deutschland Labor im Sommershof Vollzeit**Wir suchen für unsere Telefonzentrale am Standort Köln zum nächstmöglichen Zeitpunkt Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit.** Sie haben Erfahrung als Telefonist/in - gerne auch aus den Bereichen Hotellerie oder Kundenbetreuung? Dann bewerben Sie sich am besten direkt online. **Ihre Aufgaben** Entgegennehmen von Telefongesprächen in unserer...
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Mitarbeiter Für Unsere Opernkantine
vor 2 Wochen
Duesseldorf, Deutschland Ludwig im Staatenhaus Vollzeit**Mitarbeiter für unsere Opernkantine (m/w/d) in Teil - oder Vollzeit**: **Wir suchen kompetente Mitarbeiter*innen für unsere neue Opernkantine im Staatenhaus in Köln Deutz.** Sie sind flexibel, freundlich, charmant und professionell. Sie lieben Ihren Beruf und sind ein guter Gastgeber? **Ihre Aufgaben umfassen**: - Vor - und Zubereitung der kalten...