Teamleitung Account Management

Vor 4 Tagen

Frankfurt am Main, Deutschland Wolt Enterprises GmbH Vollzeit

Company Description

Wolt is a technology company that makes it incredibly easy to discover and get the best restaurants, grocery stores and other local shops delivered to home or to the office. Our local commerce platform makes it easy for customers to order whatever they need on one app, for merchants to make additional sales, and for couriers to make meaningful earnings flexibly. To enable this, Wolt develops a wide range of technologies from local commerce platform to retail software and financial solutions, as well as operates its own grocery stores under the brand Wolt Market. Wolt was founded in 2014 and joined forces with DoorDash in 2022. DoorDash operates in 27 countries today, 23 of which are with the Wolt product and brand.

**So, why work at Wolt?**

At Wolt, we’re about getting things done.

You’ll probably enjoy it here if you like taking ownership, developing yourself and being around friendly, humble and ambitious people.

We work hard to make cities into better places, and it’s pretty cool seeing us grow every week. If you’re passionate about building things that justwork, Wolt might be for you.

**Our Commitment to Diversity, Equity & Inclusion**

We want to have all sorts of people in our team - people like you and me, and people different from you and me. To be able to work with diverse teammates - when it comes to gender, age, ethnicity, life background, sexual orientation, political views, religion, or any other personal trait - we consciously aim to offer equal opportunity for everyone to work with us. This is because we believe diverse teams make the most thought-through decisions and build things in the most inclusive way.

**Join us today to build Wolt together.**

As a result of Wolt’s rapid expansion and the plans we have for 2024, we need a SMB Account Management Team Lead to support the Account Management team in Munich.

Reporting to the Account Management Lead for Germany, the Team Lead is the account manager of our key restaurant partners, while leading the local Team through encouragement and empowerment. The SMB AM TL is responsible for optimizing venue performance on our platform and driving revenue growth.

You’re excited about this opportunity because you will

**Responsibilities & duties**
- Driving and managing growth of our current venues by improving venue performance with strong analysis and high-level consultation.
- Taking ownership of the relationship once contract is signed, and successfully onboarding and training venues together with RAs.
- Building long-term restaurant relationships post-onboarding, and being the key communicator between our operations and restaurant partners.
- Using data to help optimize venue performance by improving key metrics such as menus and kitchen processes.
- Perform frequent quality and satisfaction checks to ensure service standards.
- Conducting renegotiations with venues alongside the Account Managers.
- Working closely together with the marketing team to plan and execute campaigns together with restaurant partners.
- Setting KPIs for the local Account Management Team and providing performance feedback.
- Creating a positive work environment that enables the team to develop.
- Leading by example in terms of demonstrating Wolt values and behaviors.

**What we offer**
- Independent work in a dynamic, international team
- A fast-growing tech company with many career opportunities
- Attractive salary package
- Cool office in the heart of Munich
- Discount on Wolt orders
- Modern work equipment
- Various soft drinks, coffee and fruits in the office
- Urban Sports Club membership subsidy
- Deutschland Ticket subsidy
- Weekly all-hands meetings and regular team events
- Flexible working hours policy + 30 days of paid vacation

**Qualifications**:

- Solid experience from a previous key account management role.
- Strong leadership skills and positive ‘can do’ attitude.
- Excellent interpersonal skills with the ability to adapt tone to suit the audience.
- Experience from using analytics platforms or strong Excel skills.
- Structured, detailed and service-oriented.
- Passion for food and developing the best restaurants in town.
- Experience from working with a CRM system is a plus.
- Fluent in the German and English.

Art der Stelle: Vollzeit

Leistungen:

- Betriebliche Weiterbildung
- Firmenevents
- Firmenhandy
- Firmenwagen
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice-Möglichkeit
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter
- Mitarbeiter-Rabatt
- Zusätzliche Urlaubstage

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 60311 Frankfurt am Main

Bewerbungsfrist: 10.03.2024

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    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland gkk Frankfurt GmbH Vollzeit

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    Frankfurt am Main, Deutschland SPIE Deutschland & Zentraleuropa GmbH Vollzeit

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    **Arbeitsbeschreibung**: Fachliche & disziplinarische Führung des Property Management Teams Residential Optimierung & Steuerung der operativen Prozesse im Team Profitcenter-Verantwortung für die standortbezogene Budgetplanung & -kontrolle Neukundenakquise sowie Sicherung langfristiger, stabiler Kundenbeziehungen Erforderlichenfalls operative Betreuung...