Customer Care Agent Inbound

vor 7 Monaten

BerlinFriedrichshain, Deutschland dialog4good GmbH Vollzeit

**Über dialog4good**

Wir sind eine auf telefonisches Fundraising spezialisierte Dialogmarketing-Agentur und arbeiten seit über 20 Jahren erfolgreich und ausschließlich für Non-Profit-Organisationen aus den Bereichen Umwelt
- und Naturschutz, Menschenrechte, Gesundheit, sowie für nationale und internationale Hilfswerke.

Unser Anliegen ist es, jedem Förderer dabei zu helfen, seine Herzensanliegen bestmöglich unterstützen zu können. Wir tragen dazu bei, dass nationale und internationale Hilfsprojekte langfristig planbar, finanzierbar und durchführbar sind.

Sofern du dich mit dieser ehrenvollen Tätigkeit identifizieren kannst, bist du bei uns genau richtig

Dafür suchen wir dich zur Verstärkung für unser Spenderservice-Team (Inbound) in Berlin-Friedrichshain, wobei du vorrangig im Homeoffice arbeitest.

**Wir suchen aufgeschlossene Mitarbeiter*innen für die Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Anliegen von Unterstützerinnen und Unterstützern gemeinnütziger Organisationen, Hilfsorganisationen sowie gemeinnützigen Vereinen.**

Wenn du Teil eines aufgeschlossenen Teams werden möchtest und mit deinem Geschick und deiner Stimme die Welt ein Stück besser machen möchtest, bist du bei uns genau richtig

**Deine Aufgaben**

Du beantwortest und bearbeitest Anfragen von Mitgliedern und Unterstützer*innen namhafter Hilfs
- und Umweltschutzorganisationen wie z.B. Brot für die Welt, Diakonie Deutschland, Diakonie Katastrophenhilfe oder dem WWF Deutschland und hilfst dadurch, deren Hilfsprojekte zu realisieren.
- Du bearbeitest Anfragen von Mitgliedern und Unterstützenden namhafter Hilfs
- und Umweltschutzorganisationen, die auf den Kanälen Telefon, E-Mail, Chat und auf dem Postweg eingehen.
- Du arbeitest mindestens 1 Woche pro Monat bei uns vor Ort in einem modernen Call Center in Berlin-Friedrichshain.
- Du wirst in den ersten Wochen professionell und umfassend bei uns im Call Center eingearbeitet.
- Deine Aufgabe ist es, Anliegen entgegenzunehmen, zu selektieren und/oder direkt zu bearbeiten. Dabei gehst du individuell auf die Anliegen und Wünsche der Unterstützer*innen ein und schaffst es, ein Gefühl von Verbundenheit zwischen ihnen und ihrer Organisation herzustellen.
- In deiner Arbeit gehst du individuell auf die Anliegen und Wünsche der Unterstützerinnen und Unterstützer ein, damit sie ihre Organisation am besten helfen können. Dein Ziel ist der bestmögliche Service, um den Anfragenden ein Gefühl der Verbundenheit zu ihrer Organisation zu vermitteln.
- Du dokumentierst alle Anliegen und Ergebnisse in unserer digitalen Kommunikationsplattform und den CRM-Systemen unserer Kunden.
- Du nimmst an regelmäßig stattfindenden Feedbackgesprächen, Coachings und Teammeetings in unserem Callcenter teil.

**Dein Profil**
- Du wohnst in Berlin oder im Berliner Umland.
- Wünschenswert ist Berufserfahrung in den Bereichen Call Center, Kundenservice und/oder Fundraising.
- Du bist kommunikativ, kannst Menschen durch Deine Stimme überzeugen und verleihst somit den gemeinnützigen Organisationen am Telefon Charakter und Persönlichkeit.
- Du bist eloquent, hast Freude an der Beratung per Telefon, E-Mail oder Chat und dabei ist dein mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen in Deutsch (C1; C2) sehr gut.
- Du interessierst dich für Themen und Anliegen von gemeinnützigen Organisationen.
- Der Umgang mit PC-Anwendungen ist dir nicht fremd.
- **Eine abgeschlossene Berufsausbildung ist nicht erforderlich.**

**Was wir bieten**
- **Hybrides Arbeiten**:

- Professionelle und gründliche Einarbeitung in den Spenderservice per Telefon. E-Mail und Chat in unserem modernen Call Center **in Berlin-Friedrichshain.**:

- Themenvielfalt durch abwechslungsreiche Kunden und Kampagnen.
- Systematische, regelmäßige Coachings und Schulungen für neue Kampagnen.
- Ein **engagiertes und gut gelauntes Team**, bunt gemischt **von alt bis jung** mit erfahrenen und neuen Kolleg*innen.
- Du kannst deine Arbeitszeiten nach Absprache und unserem Bedarf in den Zeiten von **Montag bis Freitag zwischen 8 und 20 Uhr** und **Samstag zwischen 8 und 16** Uhr einteilen.
- Neben **Vollzeit ist auch Teilzeit, **bspw. für Werkstudenten und Eltern, möglich.
- Für die Vereinbarung von Familie, Beruf und/oder Studium, Freizeit etc. erstellen wir mit dir zusammen ein flexibles Schichtmodell, sodass private oder studentische Aktivitäten für dich planbar bleiben.

Bei Fragen zur Position steht dir Fabian Blüggel zur Verfügung.

Eingehende Bewerbungen werden nur auf ihre fachliche Qualifikation hin ausgewertet und unabhängig von ethnischer und sozialer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, Geschlecht, sexueller Orientierung, Behinderung oder Alter berücksichtigt.

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung, Befristeter Vertrag, Werkstudent

Gehalt: ab 13,00€ pro Stunde

Arbeitszeiten:

- Abendschicht
- Frühschicht
- Montag bis Freitag
- Spätschicht
- Tagschicht
- Wochenendarbeit möglich

Leistunge

  • Call Agent

    vor 6 Monaten

    Berlin-Friedrichshain, Deutschland Primestaff Vollzeit

    Weshalb einen Job suchen, wenn man gefunden werden kann? Unser Partner sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt: **Call Center Agent / Kundenberater / Sales Agent / Tele Sales Agent / Quereinsteiger (m/w/d) im Inbound Kundenservice mit darauf folgenden Cross - und Upsellings für ein Touristikunternehmen.** Auf sie warten neben einer kostenlosen Fitness...

  • Customer Service Agent

    vor 3 Monaten

    Berlin-Friedrichshain, Deutschland Primestaff Vollzeit

    Starten Sie jetzt als **Call Center Agent / Kundenberater / Sales Agent / Tele Sales Agent / Quereinsteiger (m/w/d) im Inbound Kundenservice mit darauffolgenden Cross - und Upsellings für ein Touristikunternehmen.** 100% kostenlos & keine Zeitarbeit. **Darauf können Sie sich freuen**: - **faires Gehalt**:Ø 3.069,00 € (ab 2.436,00 € + ungedeckelte...

  • Customer Care Agent

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland Runtime Group GmbH Vollzeit

    Du suchst ein Sprungbrett für Deine Karriere als Customer Care Agent ?- Dann haben wir den richtigen Job für Dich! Denn wir suchen genau Dich als Customer Care Agent (m/w/d) für den Marktführer im Customer Management in Berlin - ab sofort und im Rahmen einer Vollzeitbeschäftigung.Wir bieten Dir - Unbefristeter Arbeitsvertrag - Übertarifliche...

  • Call Center Agent Im Kundenservice Auch

    vor 6 Monaten

    Berlin-Friedrichshain, Deutschland Primestaff Vollzeit

    Weshalb einen Job suchen, wenn man gefunden werden kann? Unser Partner in Berlin sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt **Call Center Agent / Kundenberater / Mitarbeiter im Kundenservice/ Kundenbetreuer / Customer Service Agent / Quereinsteiger (m/w/d) für Deutschlands größten Anbieter von telefonischen Assistance Dienstleistungen im Inbound.** Auf sie...

  • Call Center Agent Im Kundenservice Auch

    vor 6 Monaten

    Berlin-Friedrichshain, Deutschland Primestaff Vollzeit

    Weshalb einen Job suchen, wenn man gefunden werden kann? Unser Partner in Berlin sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt **Call Center Agent / Kundenberater / Mitarbeiter im Kundenservice/ Kundenbetreuer / Customer Service Agent / Quereinsteiger (m/w/d) für Deutschlands größten Anbieter von telefonischen Assistance Dienstleistungen im Inbound.** Auf sie...

  • Call Center Agent Im Kundenservice Auch

    vor 6 Monaten

    Berlin-Friedrichshain, Deutschland Primestaff Vollzeit

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  • Call Center Agent

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland Primestaff Vollzeit

    Weshalb einen Job suchen, wenn man gefunden werden kann? Unser Partner sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt: **Call Center Agent / Kundenberater / Sales Agent / Tele Sales Agent / Quereinsteiger (m/w/d) im Inbound KMU Bestandskundenvertrieb für den größten deutschen Telekommunikationsanbieter.** Auf sie warten neben einer kostenlosen Fitness...

  • Call Center Agent

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland Primestaff Vollzeit

    Weshalb einen Job suchen, wenn man gefunden werden kann? Unser Partner sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt: **Call Center Agent / Kundenberater / Sales Agent / Tele Sales Agent / Quereinsteiger (m/w/d) im Inbound KMU Bestandskundenvertrieb für den größten deutschen Telekommunikationsanbieter.** Auf sie warten neben einer kostenlosen Fitness...

  • Call Center Agent

    vor 6 Monaten

    Berlin-Kreuzberg, Deutschland Primestaff Vollzeit

    Starten Sie jetzt als **Kundenbetreuer / Quereinsteiger / Call Center Agent / Mitarbeiter im Kundenservice / Customer Service Agent (m/w/d) im Inbound Kundenservice für eine globale Insurance Company.** 100% kostenlos & keine Zeitarbeit. **Darauf können Sie sich freuen**: - **faires Gehalt**:Ø 2.968,00 € (ab 2.436,00 € + Bonus & Provision) -...

  • Customer Service Ambassador

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    We are looking for a talented individual to join our Workstation Customer Care team as a Customer Service Agent. This role involves providing exceptional customer service to our clients, resolving their queries and issues in a timely and professional manner.Key Responsibilities:Deliver outstanding customer service through various communication...

  • Call Center Agent

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland Primestaff Vollzeit

    **- Ø 2.968,00 € - Zuschuss zur Fahrkarte i.H.v. 82,66€ - unbefristeter Arbeitsvertrag - flexible Arbeitszeiten - kostenlose Getränke** **- Darauf können Sie sich freuen**: - faires Gehalt: Ø 2.968,00 € (ab 2.436,00 € + Bonus & Provision) - tolles Team: bunt gemischtes Kollegium aus jeder Altersklasse - Arbeitszeiten: Montag - Freitag zwischen...

  • Digital Payment Revolution

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client generates products that make payments easy. Their payments are so easy that they fade into the background and make entirely new kinds of interactions possible. From splitting rent with roommates to paying a friend to say “thank you”, the stories and experiences of their users’ payments are highlighted and shared in their social feed. As a...

  • Customer Service Agent

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland Primestaff Vollzeit

    Starten Sie jetzt als **Kundenbetreuer / Quereinsteiger / Call Center Agent / Mitarbeiter im Kundenservice / Customer Service Agent (m/w/d) im Inbound Kundenservice für eine globale Insurance Company.** 100% kostenlos & keine Zeitarbeit. **Darauf können Sie sich freuen**: - **faires Gehalt**:Ø 2.968,00 € (ab 2.436,00 € + Bonus & Provision) -...

  • Booking Agent Student Accommodation

    vor 8 Monaten

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client is a housing agency, which primarily takes care of finding domestic and foreign students an accomodation with families during their stay. To ensure students are satisfied and recommend the company, there is a strict selection process for accommodations. Upfront students will receive questionnaires in order to being able to express their wishes...

  • Booking Agent Student Accommodation

    vor 8 Monaten

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client is a housing agency, which primarily takes care of finding domestic and foreign students an accomodation with families during their stay. To ensure students are satisfied and recommend the company, there is a strict selection process for accommodations. Upfront students will receive questionnaires in order to being able to express their wishes...

  • Booking Agent Student Accommodation

    vor 8 Monaten

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client is a housing agency, which primarily takes care of finding domestic and foreign students an accomodation with families during their stay. To ensure students are satisfied and recommend the company, there is a strict selection process for accommodations. Upfront students will receive questionnaires in order to being able to express their wishes...

  • Customer Service Agent

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland Primestaff Vollzeit

    Weshalb einen Job suchen, wenn man gefunden werden kann? Unser Partner in Berlin sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt **Kundenbetreuer / Quereinsteiger / Call Center Agent / Mitarbeiter im Kundenservice / Customer Service Agent (m/w/d) im Inbound Kundenservice für eine globale Insurance Company** Auf sie warten neben einem unbefristeten Arbeitsvertrag...

  • Call Center Agent

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland Primestaff Vollzeit

    Ø 2.968,00 €Zuschuss zur Fahrkarte i.H.v. 82,66€unbefristeter Arbeitsvertragflexible Arbeitszeitenkostenlose Getränke **Darauf können Sie sich freuen**: - **faires Gehalt**:Ø 2.968,00 € (ab 2.436,00 € + Bonus & Provision) - **tolles Team**:bunt gemischtes Kollegium aus jeder Altersklasse - **Arbeitszeiten**:Montag - Freitag zwischen 08:00 Uhr -...

  • Call Center Agent

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland Primestaff Vollzeit

    **-* Ø 2.968,00 € **-* Zuschuss zur Fahrkarte i.H.v. 82,66€ **-* unbefristeter Arbeitsvertrag **-* flexible Arbeitszeiten **-** kostenlose Getränke **-* **Darauf können Sie sich freuen:* - **faires Gehalt**:Ø 2.968,00 € (ab 2.436,00 € + Bonus & Provision) - **tolles Team**:bunt gemischtes Kollegium aus jeder Altersklasse -...

  • Call Center Agent

    vor 4 Monaten

    Berlin, Deutschland Primestaff Vollzeit

    **-* Ø 2.968,00 € **-* Zuschuss zur Fahrkarte i.H.v. 82,66€ **-* unbefristeter Arbeitsvertrag **-* flexible Arbeitszeiten **-** kostenlose Getränke **-* **Darauf können Sie sich freuen:* - **faires Gehalt**:Ø 2.968,00 € (ab 2.436,00 € + Bonus & Provision) - **tolles Team**:bunt gemischtes Kollegium aus jeder Altersklasse -...