Projektleiter (M/w/d) - Kundenservice

vor 2 Wochen


Duesseldorf, Deutschland Ströer X GmbH Vollzeit

Zur Verstärkung unseres Teams im Geschäftsbereich Ströer X GmbH suchen wir Dich als

Projektleiter (m/w/d) - Kundenservice Telekommunikation

Art der Anstellung: Vollzeit, unbefristet
Standort: Köln
Berufserfahrung: Berufserfahren
Firma: Ströer X GmbH
Bereich: Kundenbetreuung

Ströer X ist Teil der STRÖER Gruppe und Spezialist für Dialog
- und Direktmarketing. Wir sind in den Bereichen Multi-Channel
- und Telemarketing sowie vertriebsorientierter Außendienst tätig. Für unsere Kunden entwickeln wir integrierte Komplettlösungen entlang der Marketing
- und Vertriebswertschöpfungskette.

Professionelles Kontaktmanagement, das dem hohen Anspruch unserer Auftraggeber und dessen Kunden gerecht wird, ist unser Erfolgsfaktor. Diese Position richtet sich in erster Linie an diejenigen, die vom professionellen Kontaktmanagement nicht nur gehört haben, sondern vom Tag zu Tag dem hohen Anspruch des Auftraggebers und dessen Kunden gerecht werden. Du bist eine gestandene sowie empathische Führungskraft und suchst den nächsten Schritt in Deiner Karriere? Du behältst den Rundumblick auch in komplexen Fragestellungen und möchtest nicht auf der Stelle treten? Nach erfolgter Einarbeitung mit dem Management, übernimmst Du vom ersten Tag an einen hohen Verantwortungs
- und Gestaltungsspielraum.

Das bieten wir
- anspruchsvolles Tätigkeitsfeld im Dialogmarketing innerhalb eines Konzerns mit der Agilität eines mittelständischen Unternehmens
- professionelles Onboarding mit spannenden Entwicklungsmöglichkeiten
- Möglichkeiten zur systematischen fachlichen Weiterqualifizierung
- kreatives und motiviertes Team, dass sich durch Umsetzungsstärke, Exzellenz und Leidenschaft auszeichnet
- flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und vielseitige Gestaltungsmöglichkeiten
- unbefristetes Arbeitsverhältnis und flexibles Arbeitszeitmodell
- große Firmenfeste und individuelle Teamevents
- moderne Büroräumlichkeiten mit idealer Verkehrsanbindung
- Mitarbeitervergünstigungen für Reisen, Technik, Mobilfunk und Multimedia mit bis zu 75% Rabatt

Deine Aufgaben
- Übernahme des strategischen Projektmanagements im Customer Service Umfeld
- Sicherstellung der Projekteinrichtung, -durchführung und des -controllings
- Schnittstelle zu den Ansprechpartnern auf Seiten des Auftraggebers
- fachliche und disziplinarische Verantwortung für Führungskräfte sowie deren Entwicklung
- Personalbedarfsermittlung sowie leistungs
- und kostenorientierte Personaleinsatzsteuerung
- erfolgreiche Projektdurchführung unter Einhaltung der Qualitäts
- und Quantitätsziele
- kontinuierliche Analyse und Optimierung der Arbeitsabläufe und Prozesse
- optimale Weiterentwicklung der Projekte zur Erreichung der Customer Experience
- Kostenverantwortung und vertriebliche Entwicklung des Projektes

So bist Du
- Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position, wünschenswerterweise bei einem Kommunikations
- oder Telekommunikationsdienstleister
- umfangreiche Kenntnisse und Erfahrungen in der Projektführung im Call Center
- Sales Affinität und Verhandlungssicherheit gegenüber unseren Kunden
- betriebswirtschaftliche Kenntnisse und eine ausgeprägte Zahlenaffinität
- Fähigkeit Kennzahlen zu bewerten und Maßnahmen zu deren Erreichung einzuleiten
- eigenverantwortliche, erfolgs
- und ergebnisorientierte sowie kommunikativen Arbeitsweise
- nachweisliche Führungserfahrung in einer äquivalenten Position
- Konfliktlösekompetenz auf Ebene der Projekt
- und Standortleitung
- hohe Eigenmotivation, Durchsetzungs
- und Teamfähigkeit

Bei Fragen steht Dir **Konstantin Ivanov** unter der Telefonnummer **+49 160 977 989 18 **zur Verfügung. Das klingt nach Dir und wir haben Dein Interesse geweckt? Dann starte durch Wir freuen uns auf Deine **Online-Bewerbung**.
- Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter._



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  • Duesseldorf, Deutschland Aschert & Bohrmann GmbH Vollzeit

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    **Mitarbeiter Kundenservice (w/m/d) gesucht**: - Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen mit Sitz in Düsseldorf, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Mitarbeiter Kundenservice (w/m/d) **. Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhältst du einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung und...


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  • Duesseldorf, Deutschland Fritz Berger GmbH Vollzeit

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  • Duesseldorf, Deutschland light11.de GmbH Vollzeit

    **Mitarbeiter:in für den Kundenservice mit Fremdsprachenkenntnissen (Englisch) (w/m/d)**: Werden Sie Teil von light 11 **Das Unternehmen**: - light11, gegründet 2003, gehört zu den erfolgreichsten europäischen Versandhändlern für Premiumleuchten in der Wohnwelt. Wir liefern in alle Länder Europas und übertreffen die Erwartungen unserer Kundschaft...


  • Duesseldorf, Deutschland Rheinmetall AG Vollzeit

    **Projektleiter Transformationsmanagement (m/w/d)** **Rheinmetall AG in Düsseldorf** - Rheinmetall - / - **Projektleiter Transformationsmanagement (m/w/d)** - Ref.Nr.: - **DE11649** - Anstellungsart: - **Vollzeit** - Vertragsart: - **Unbefristeter Vertrag** WOFÜR WIR SIE SUCHEN - Leitung von konzernweiten Prozess - und Organisationsprojekten, in...


  • Duesseldorf, Deutschland DWI network GmbH & Co. KG Vollzeit

    **Projektleiter / Architekt mit Bauvorlageberechtigung (m/w/d)** Die DWI network, gegründet 2012, spezialisiert auf Engineering und Planung im Bereich des Mobilfunks und hat sich innerhalb kürzester Zeit zu einem führenden Dienstleister in diesem Segment etabliert. Mit unserem Standort in Düsseldorf bedienen wir zahlreiche Kunden im Bereich des...