Leiter Kundenservice
vor 3 Wochen
**Aufgaben**:
- Sie analysieren die Kundenzufriedenheit im Markt, identifizieren daraus Potenziale und leiten, nach Rücksprache mit der Geschäftsführung im Markt, Verbesserungs
- & Maßnahmenpläne ab
- Sie implementieren die vorgegebene nationale Service-Strategie
- Sie kümmern sich um die Kundenkommunikation und sind erster Ansprechpartner (m/w/d) für Kundeneskalationen
- Sie verantworten den Feedbackprozess rund um den NPS und Social Media Aktivitäten
- Sie gewährleisten die Umsetzung aller Aufgaben des Customer Experience Management
- Sie koordinieren kundenbezogene Aktivitäten und Kampagnen zusammen mit dem Leiter Verkauf (m/w/d)
- Sie führen und trainieren Ihr Team und stellen sicher, dass das Team geschult ist
- Sie organisieren und planen das Kundenserviceteam so effizient wie möglich, um den unterschiedlichen Kundenfrequenzen gerecht zu werden.
**Profil**:
- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie) und/oder ein (duales) Studium mit Schwerpunkt Handel / Marketing
- Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung im Handel mit und haben eine ausgezeichnetes Serviceverständnis
- Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
- Sie haben eine ausgeprägte Kunden
- und Dienstleistungsorientierung
- Sie bringen eine starke Führungskompetenz mit
- Sie haben Erfahrung im Umgang mit Social Media
- Sie verfügen über hohe analytische Fähigkeiten, sind kommunikations
- und umsetzungsstark
- Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen
**Über uns**:
MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.
Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden - Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.
Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Wir, bei MediaMarktSaturn, suchen Kollegen wie Sie. Werden Sie Teil unseres Teams
**Wir bieten**:
**Job Infos**:
Location: Hamburg
Media Markt Hamburg-Billstedt
Department: Markt - Kasse / Info / Service
Entrylevel: Führungskräfte
Type of Employement: Vollzeit
Working Hours: 37,5
Persona: Job Requisition Store Manager
Recruiter:
Recruiter: Madlen Schreiber
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Leiter Kundenservice
vor 1 Monat
Hamburg, Deutschland Media Markt VollzeitBereit für die Zukunft des Handels? Let’s Go! Für uns bei MediaMarktSaturn ist „Let’s Go!“ nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen. Menschen mit...
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Leiter Kundenservice
vor 1 Monat
Hamburg, Deutschland Saturn VollzeitBereit für die Zukunft des Handels? Let’s Go! Für uns bei MediaMarktSaturn ist „Let’s Go!“ nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen. Menschen mit...
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Leiter Kundenservice
Vor 3 Tagen
Hamburg, Deutschland Hays AG VollzeitEntdecken Sie mit Hays die moderne Art der Vermittlung im Sales & Marketing. Mit uns erhalten Sie die richtige Unterstützung für Ihren beruflichen Erfolg in Zusammenarbeit mit auf Ihre Branche spezialisierten Consultants. Dieses Know-how ermöglicht es uns, Sie individuell und passgenau bei der Planung Ihrer nächsten beruflichen Schritte zu unterstützen....
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Mitarbeiter Im Kundenservice- Und Beratungscenter
vor 4 Wochen
Hamburg, Deutschland MKB Mittelstandskreditbank AG VollzeitWir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter im **Kundenservice - und Beratungscenter (m/w/d)** in Vollzeit für unseren Hauptsitz in Hamburg. **Dein Profil** - Du hast eine abgeschlossene Bankausbildung oder Ausbildung mit kaufmännischen Kenntnissen und Berufserfahrung im Bankvertrieb - Du hast Freude am Umgang mit Menschen, bist...
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Teamleiter Kundenservice M/w/d
vor 1 Monat
Hamburg-Altona, Deutschland Kai Wiechmann e.K. VollzeitDie Firma Kai Wiechmann e.K. ist ein seit 1974 bestehendes **inhabergeführtes** Unternehmen mit Sitz in Hamburg, das **online und stationär** qualitativ hochwertige Gartenmöbel und Accessoires vertreibt. Unser Anspruch**:Handverlesene Artikel** und ein **außergewöhnlich guter Kundenservice**. Unser Alleinstellungsmerkmal: Vom Internetauftritt über das...
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Hamburg, Deutschland MKB Mittelstandskreditbank AG Vollzeit**Herzlich willkommen in der MKB Mittelstandskreditbank AG in Hamburg, der einzigen Bank nur für das Handwerk.** Die MKB steht für innovative und transparente Finanz - und Versicherungslösungen, die auf die speziellen Anforderungen des Handwerks zugeschnitten sind. Zusammen mit unseren kompetenten und branchenerfahrenen Partnerunternehmen geben wir...
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Leiter Kundenservice
vor 4 Wochen
Hamburg, Deutschland MediaMarktSaturn Retail Group VollzeitAufgaben Sie analysieren die Kundenzufriedenheit im Markt, identifizieren daraus Potenziale und leiten, nach Rücksprache mit der Geschäftsführung im Markt, Verbesserungs- & Maßnahmenpläne ab Sie implementieren die vorgegebene nationale Service-Strategie Sie kümmern sich um die Kundenkommunikation und sind erster Ansprechpartner (m/w/d) für...
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Leiter Kundenbetreuung
vor 1 Monat
Hamburg, Deutschland UNISTAFF GmbH Vollzeit**Standort**: Hamburg S&You, Ihr Spezialist für Fachkräftevermittlung, sucht im Auftrag eines namhaften Klienten aus dem Bereich Hochseeschifffahrt einen engagierten Leiter für Kundenbetreuung & Service (m/w/d). **Aufgabenspektrum**: - Führung und Entwicklung des Kundenservice-Teams - Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit - Bearbeitung von...
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Leiter Kundendienst
vor 1 Monat
Hamburg, Deutschland ARTS VollzeitVerschaffen Sie Ihrer Karriere mit ARTS einen Vorsprung in einem internationalen und innovativen Arbeitsumfeld. Als vertrauensvoller, kreativer Partner, Berater und Wegbegleiter für HR-Services, schlüsselfertige Industrielösungen und innovative organisationale Konzepte in den unterschiedlichsten Hochtechnologie-Branchen kennt ARTS die qualitativen...
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Teamleiter:in Kundenservice
vor 1 Monat
Hamburg, Deutschland DHL Vollzeit**HEUTE ENTDECKEN SIE IHREN NEUEN KARRIEREWEG.** **MORGEN ENTDECKEN SIE NEUE WEGE, DIE WELT ZU VERBINDEN.** Wir sind DHL Freight - ein buntes Team von 13.000 Straßenfrachtexpert:innen und zertifizierten Frachtspezialist:innen aus allen Kulturen. Wir sind in mehr als 40 Ländern tätig und stolz darauf, unseren Kund:innen die besten Lösungen für den...
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Leiter Verkauf
vor 1 Monat
Hamburg, Deutschland Media Markt TV-HiFi-Elektro GmbH Hamburg-Billstedt VollzeitSie sind ein Verkaufsprofi? Sie arbeiten gerne im Team? Sie bleiben in jeder Situation souverän? **Ihre Aufgabe**: Als Leiter Verkauf (m/w/d) steuern und organisieren Sie die Verkaufsfläche. Dabei stellen Sie ein hervorragendes Kundenerlebnis im Markt sicher. Zu Ihren Aufgaben gehören: - Durch Führung und Training Ihrer Mitarbeiter, stellen Sie eine...
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Leiter/in Für Personalmanagement Und
vor 1 Monat
Hamburg, Deutschland CareKura UG VollzeitWillst du Teil eines dynamischen Teams sein und das Herzstück unseres Unternehmens mitgestalten? Als Leiter/in für Personalmanagement und Kundenbetreuung bist du bei uns genau richtig! Wir suchen eine engagierte und junge Persönlichkeit, die mit frischen Ideen unsere Personalabteilung revolutioniert und die Kundenbeziehungen auf ein neues Level...
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Leiter/in Für Personalmanagement Und
vor 1 Monat
Hamburg, Deutschland CAREKURA VollzeitWillst du Teil eines dynamischen Teams sein und das Herzstück unseres Unternehmens mitgestalten? Als Leiter/in für Personalmanagement und Kundenbetreuung bist du bei uns genau richtig! Wir suchen eine engagierte und junge Persönlichkeit, die mit frischen Ideen unsere Personalabteilung revolutioniert und die Kundenbeziehungen auf ein neues Level...
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Leiter/in Für Personalmanagement Und
vor 1 Monat
Hamburg, Deutschland CAREKURA VollzeitWillst du Teil eines dynamischen Teams sein und das Herzstück unseres Unternehmens mitgestalten? Als Leiter/in für Personalmanagement und Kundenbetreuung bist du bei uns genau richtig! Wir suchen eine engagierte und junge Persönlichkeit, die mit frischen Ideen unsere Personalabteilung revolutioniert und die Kundenbeziehungen auf ein neues Level...
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Leiter (M/w/d) Vertriebsinnendienst
vor 1 Monat
Hamburg, Deutschland CHEFS CULINAR Nord GmbH & Co. KG VollzeitUnsere Unternehmensgruppe ist führend in der bundesweiten Belieferung von Großverbrauchern in der Gastronomie und Hotellerie sowie von Krankenhäusern, Senioreneinrichtungen und Betriebskantinen. Mit unserem Vollsortiment aus den Food - und Non Food-Segmenten, unserer Großküchentechnik von der Planung über Einbau und Service sowie spezieller...
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Leiter (M/w/d) Telefonverkauf
vor 1 Monat
Hamburg, Deutschland CHEFS CULINAR Nord GmbH & Co. KG VollzeitUnsere Unternehmensgruppe ist führend in der bundesweiten Belieferung von Großverbrauchern in der Gastronomie und Hotellerie sowie von Krankenhäusern, Senioreneinrichtungen und Betriebskantinen. Mit unserem Vollsortiment aus den Food - und Non Food-Segmenten, unserer Großküchentechnik von der Planung über Einbau und Service sowie spezieller...
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Leiter - Verkauf (M/w/d)
vor 1 Monat
Hamburg, Deutschland Zeitpunkt oHG Personaldienstleistungen VollzeitUnser Kunde ist führend in der bundesweiten Belieferung von Großverbrauchern in der Gastronomie und Hotellerie sowie von Krankenhäusern, Senioreneinrichtungen und Betriebskantinen. Mit Vollsortiment aus den Food - und Non Food-Segmenten, der Großküchentechnik von der Planung über Einbau und Service sowie spezieller Software-Lösungen, ist das...
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Werkstudentin Kundenservice
vor 1 Tag
Hamburg, Deutschland EDEKABANK AG VollzeitAls genossenschaftlich arbeitende Bank investieren wir vor allem in Gründer*innen und Inhaber*innen von EDEKA-Märkten. Damit fördern wir Wirtschaftskreisläufe und Arbeitsplätze, auch unmittelbar in Deiner Nachbarschaft. Sowohl das Finanzierungsgeschäft, Innovationen, vor allem in digitale Services, als auch der Ausbau unserer...
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Werkstudentin Kundenservice
vor 1 Tag
Hamburg, Deutschland EDEKABANK AG VollzeitAls genossenschaftlich arbeitende Bank investieren wir vor allem in Gründer*innen und Inhaber*innen von EDEKA-Märkten. Damit fördern wir Wirtschaftskreisläufe und Arbeitsplätze, auch unmittelbar in Deiner Nachbarschaft. Sowohl das Finanzierungsgeschäft, Innovationen, vor allem in digitale Services, als auch der Ausbau unserer...
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Aushilfe Für Db Kundenservice
vor 4 Wochen
Hamburg, Deutschland Blank&Biehl GmbH Vollzeit**JOBBESCHREIBUNG**: Wir suchen Aushilfen ab 18 Jahren im Nebenjob mit flexibler Zeiteinteilung ab 24. Juli 2023 bis voraussichtlich 10.09.2023, als Automatenguide beim Kundenlenker bei der DB zu arbeiten. **HINTERGRUND**: Die Deutsche Bahn benötigt weiterhin tatkräftige Unterstützung durch Aushilfen an verschiedenen Bahnhöfen. Durch den großen Erfolg...