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Head of Service M/w/d

vor 2 Monaten

Bad Neustadt an der Saale, Deutschland PIA Automation Bad Neustadt GmbH Vollzeit

**BEREICH**

After Sales Service/Customer Service

**IHRE AUFGABEN**
- Disziplinarische und fachliche Führung sowie die Weiterentwicklung des Service-Teams
- Verantwortlich für das Serviceportfolio, die Planung, Steuerung und Controlling aller Aktivitäten im Customer Service sowie abteilungsübergreifende Koordination
- Verantwortung für die Erreichung der vereinbarten Ziele und Ergebnisse
- Kontinuierliche Weiterentwicklung und Verbesserung des Customer Service
- Optimieren und Entwickeln neuer Prozesse und Strukturen sowie deren Umsetzung Verantwortung für die Kundengewinnung, Kundenbetreuung und Kundenzufriedenheit
- Erster Ansprechpartner für Kunden bei Eskalationen
- Verantwortlich für die Budgetierung und Personalplanung im Service
- Regelmäßige Berichterstattung an das Management

**IHR PROFIL**
- Erfolgreich abgeschlossenes ingenieurtechnisches Studium oder Sie können Ihre fachliche Kompetenz im beschriebenen Aufgabengebiet im Rahmen Ihres beruflichen Werdegangs überzeugend nachweisen
- Fundierte Kenntnisse im Customer Service im Bereich Sondermaschinen
- und Anlagenbau
- Ausgeprägte Personalführungsf.higkeiten sowie ziel
- und ergebnisorientierte Führungsqualitäten
- Langjährige praktische Erfahrung in den genannten Tätigkeitsfeldern
- Ausgeprägte Hands-On-Mentalität und Durchsetzungskraft
- Sicheres Auftreten und gute kommunikative Fähigkeiten
- Strukturierte, erfolgsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Internationale Reisebereitschaft

**WIR BIETEN**:

- Neu errichteter Standort mit modernster Arbeitsumgebung
- Auslandserfahrung an anderen PIA Standorten weltweit
- Offene Unternehmenskultur und flexibles Arbeiten
- Ein spannendes, abwechslungsreiches Aufgabengebiet
- Einstellung: ab sofort - Vollzeit

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Ausbildung:

- Bachelor (Wünschenswert)

Berufserfahrung:

- Controlling: 1 Jahr (Wünschenswert)

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 97616 Bad Neustadt an der Saale

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