Teamleitung Customer Operations

vor 2 Monaten

Borken, Deutschland Deutsche Glasfaser Vollzeit

**Unternehmensbeschreibung**
Als Digital-Versorger der Regionen nutzen wir Chancen, beweisen Tatkraft, übernehmen Verantwortung, arbeiten auf Augenhöhe. Mit über 1.900 Kolleginnen und Kollegen, den Kommunen, der Wirtschaft, der Gesellschaft. Du mit uns für mehr Gemeinschaft. Ganz nach unserem Motto: Gemeinsam Großes gestalten.
**Stellenbeschreibung**
- Fachliche und disziplinarische Verantwortung und Führung für ein Team
- Schnittstellenmanagement und Bindeglied zwischen unseren Kunden und dem Service Team
- Durchführung von regelmäßigen Reviews, Mitarbeitergesprächen und Teammeetings
- Leistungserfassung und Ergebnisverantwortung für dein Team (Erreichbarkeit, Produktivität, Effektivität, fachliche Qualitätssicherung und Kundenzufriedenheit)
- Konzeption, Planung und Durchführung von Coachings und Trainings in Zusammenarbeit mit der Abteilung QM & Training
- Kontrolle und Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse und -strategien
- Unterstützung Deiner Mitarbeiter bei Eskalationsgesprächen

**Qualifikationen**
- Abgeschlossene(s) Ausbildung, Studium oder eine vergleichbare Qualifizierung
- Einschlägige Berufs
- und Führungserfahrung in einer vergleichbaren Funktion, idealerweise im Bereich der Telekommunikation
- Emphatische Führungspersönlichkeit mit Begeisterungsfähigkeit und hohem Teamspirit zur Motivation Deiner Mitarbeiter
- Hohe Kundenorientierung und ausgeprägtes Servicebewusstsein zur Erbringung eines erstklassigen Kundenservices
- Zuverlässigkeit, Belastbarkeit, Flexibilität, Eigenverantwortung und Organisationstalent - auch in stressigen und zeitkritischen Situationen
- Sehr gute Deutsch
- und gute Englischkenntnisse

**Zusätzliche Informationen**

Unser Portfolio ist auf deine Bedürfnisse zugeschnitten. Ob für den Job, deine Absicherung und Vorsorge oder für die Freizeit. Wir haben ein breites Angebot an Nebenleistungen zu bieten

**Von diesen und weiteren Benefits profitierst du**:

- Flexible Arbeitsmöglichkeiten
- 30 Tage Urlaub & zusätzlich am 24.12. und 31.12. frei
- Home-Office Ausstattung inklusive ergonomischer Büromöbel
- Eigene Akademie mit stetig wachsendem Schulungsangebot
- Betriebliche Altersvorsorge & weltweite 24/7 Unfallversicherung
- Mitarbeiterrabatte & Corporate Benefits Angebote
- UND: Dein flexibler Benefit (ÖPNV-Zuschuss, JobRad, Wellhub oder betriebliche Krankenversicherung) inklusive Arbeitgeberzuschuss

**Neugierig geworden? **Dann bewirb dich jetzt online - das geht einfach und schnell.

**Noch Fragen?** Dann melde dich gerne bei:
**Theresa Lennards**
Talent Acquisition Partner
LI-TL

**Wir freuen uns auf deine Bewerbung

  • Coach Customer Operations

    vor 6 Monaten

    Borken, Deutschland Deutsche Glasfaser Vollzeit

    **Unternehmensbeschreibung** Als Digital-Versorger der Regionen nutzen wir Chancen, beweisen Tatkraft, übernehmen Verantwortung, arbeiten auf Augenhöhe. Mit über 1.900 Kolleginnen und Kollegen, den Kommunen, der Wirtschaft, der Gesellschaft. Du mit uns für mehr Gemeinschaft. Ganz nach unserem Motto: Gemeinsam Großes gestalten. **Stellenbeschreibung** -...

  • Teamleitung Customer Operations

    vor 2 Monaten

    Borken, Deutschland Deutsche Glasfaser Vollzeit

    StellenbeschreibungFachliche und disziplinarische Verantwortung und Führung für ein Team Schnittstellenmanagement und Bindeglied zwischen unseren Kunden und dem Service TeamDurchführung von regelmäßigen Reviews, Mitarbeitergesprächen und TeammeetingsLeistungserfassung und Ergebnisverantwortung für dein Team (Erreichbarkeit, Produktivität,...

  • Teamleitung 2nd Line Active Xwdm/voice

    vor 5 Monaten

    Borken, Deutschland Deutsche Glasfaser Holding Vollzeit

    In der Cloud fühlst du dich wie auf Wolke 7. Software ist dir ebenso vertraut wie Soft Skills. Für dich gibt es keine Probleme, sondern nur Lösungen. Wenn du dich hier wiedererkennst, haben wir nur noch eine Frage: Was treibt dich an? Erzähl's uns in deiner Bewerbung als: **Teamleitung 2nd Line Active XWDM/Voice (w/m/d)**: Flexibles Arbeiten in Borken...

  • Teamleitung Technical Backoffice

    vor 3 Wochen

    Borken, Deutschland undisclosed Vollzeit

    Als Digital-Versorger der Regionen nutzen wir Chancen, beweisen Tatkraft, übernehmen Verantwortung, arbeiten auf Augenhöhe. Mit über 1.900 Kolleginnen und Kollegen, den Kommunen, der Wirtschaft, der Gesellschaft. Du mit uns für mehr Gemeinschaft. Ganz nach unserem Motto: Gemeinsam Großes gestalten.Teamleitung Technical Backoffice & Dispatching...

  • Teamleitung Technical Backoffice

    vor 3 Monaten

    Borken, Deutschland Deutsche Glasfaser Unternehmensgruppe Vollzeit

    Als Digital-Versorger der Regionen nutzen wir Chancen, beweisen Tatkraft, übernehmen Verantwortung, arbeiten auf Augenhöhe. Mit über 1.900 Kolleginnen und Kollegen, den Kommunen, der Wirtschaft, der Gesellschaft. Du mit uns für mehr Gemeinschaft. Ganz nach unserem Motto: Gemeinsam Großes gestalten.Teamleitung Technical Backoffice & Dispatching...

  • Teamleitung Technical Backoffice

    vor 3 Monaten

    Borken, Kreis Borken, Deutschland Deutsche Glasfaser Unternehmensgruppe Vollzeit

    Als Digital-Versorger der Regionen nutzen wir Chancen, beweisen Tatkraft, übernehmen Verantwortung, arbeiten auf Augenhöhe. Mit über 1.900 Kolleginnen und Kollegen, den Kommunen, der Wirtschaft, der Gesellschaft. Du mit uns für mehr Gemeinschaft. Ganz nach unserem Motto: Gemeinsam Großes gestalten. Teamleitung Technical Backoffice & Dispatching...

  • Teamleitung Technical Backoffice

    vor 5 Monaten

    Borken, Deutschland Deutsche Glasfaser Vollzeit

    **Unternehmensbeschreibung** Als Digital-Versorger der Regionen nutzen wir Chancen, beweisen Tatkraft, übernehmen Verantwortung, arbeiten auf Augenhöhe. Mit über 1.900 Kolleginnen und Kollegen, den Kommunen, der Wirtschaft, der Gesellschaft. Du mit uns für mehr Gemeinschaft. Ganz nach unserem Motto: Gemeinsam Großes gestalten. **Stellenbeschreibung** -...

  • Technischer Backoffice-Leiter

    vor 3 Wochen

    Borken, Hessen, Deutschland Deutsche Glasfaser Unternehmensgruppe Vollzeit

    Als Digital-Versorger der Regionen nutzen wir Chancen, beweisen Tatkraft, übernehmen Verantwortung und arbeiten auf Augenhöhe. Mit über 1.900 Kolleginnen und Kollegen, den Kommunen, der Wirtschaft und der Gesellschaft teilen wir gemeinsame Ziele.Teamleitung Technischer BackofficeAufgaben: Fachliche und disziplinarische Verantwortung für das Team...

  • Teamleitung Technical Backoffice

    vor 1 Monat

    Borken, Deutschland Deutsche Glasfaser Vollzeit

    StellenbeschreibungFachliche und disziplinarische Verantwortung für das Team Technical Backoffice & Dispatching, inklusive Personalführung, Förderung der Mitarbeiterentwicklung und Durchführung von regelmäßigen Teammeetings und FeedbackgesprächenMitgestaltung von abteilungs- und bereichsübergreifenden Prozessen und Tools zur Verbesserung des Customer...

  • Mitarbeiter Claims

    vor 6 Monaten

    Borken, Deutschland Deutsche Glasfaser Holding Vollzeit

    Du bringst Bewegung in die Sache. Du beschleunigst Prozesse. Dein Drang nach vorne steckt an. Wenn du dich hier wiedererkennst, haben wir nur noch eine Frage: Was treibt dich an? Erzähl's uns in deiner Bewerbung als: **Mitarbeiter Claims & Litigation (w/m/d)**: - Flexibles Arbeiten für Borken, Düsseldorf oder Saarlouis. Alles geht. Unbefristet....