Coach Customer Operations

**Unternehmensbeschreibung**
Als Digital-Versorger der Regionen nutzen wir Chancen, beweisen Tatkraft, übernehmen Verantwortung, arbeiten auf Augenhöhe. Mit über 1.900 Kolleginnen und Kollegen, den Kommunen, der Wirtschaft, der Gesellschaft. Du mit uns für mehr Gemeinschaft. Ganz nach unserem Motto: Gemeinsam Großes gestalten.
**Stellenbeschreibung**
- Sicherung der Qualität im Customer Operations (intern und extern) durch Durchführung von Monitorings (Side by Side, Silent Monitoring etc.)
- Ausarbeitung und Weiterentwicklung eines Coaching-Konzeptes für interne und externe Mitarbeiter
- Erstellung von Wissenstests und mitarbeiterorientierten Messansätzen
- Unterstützung bei der Durchführung von Qualitätsprojekten
- Erstellung kreativer Maßnahmen zur Mitarbeiter Motivation
- Unterstützung bei der qualitätsrelevanten Dokumentation (Aufbereitung von Fehlerreports etc.)
- Mitarbeit bei redaktionellen Aufgaben zur Wissensaufbereitung
- Mithilfe bei der Weiterbildung von Mitarbeitern
- Enge Zusammenarbeit mit dem Team Quality und Training

**Qualifikationen**
- Erfahrungen und Fachwissen im Kundenservice
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke
- Abgeschlossene Coaching-Ausbildung
- Flexibilität, Durchsetzungsvermögen und Belastbarkeit
- Flexibilität und teamorientierte Arbeitsweise
- Verkaufsaffinität
- Reisebereitschaft

**Zusätzliche Informationen**

Unser Portfolio ist auf deine Bedürfnisse zugeschnitten. Ob für den Job, deine Absicherung und Vorsorge oder für die Freizeit. Wir haben ein breites Angebot an Nebenleistungen zu bieten

**Von diesen und weiteren Benefits profitierst du**:

- Flexible Arbeitsmöglichkeiten
- 30 Tage Urlaub & zusätzlich am 24.12. und 31.12. frei
- Home-Office Ausstattung inklusive ergonomischer Büromöbel
- Eigene Akademie mit stetig wachsendem Schulungsangebot
- Betriebliche Altersvorsorge & weltweite 24/7 Unfallversicherung
- Mitarbeiterrabatte & Corporate Benefits Angebote
- UND: Dein flexibler Benefit (ÖPNV-Zuschuss, JobRad, Wellhub oder betriebliche Krankenversicherung) inklusive Arbeitgeberzuschuss

**Neugierig geworden? **Dann bewirb dich jetzt online - das geht einfach und schnell.

**Noch Fragen?** Dann melde dich gerne bei:
**Theresa Lennards**
Talent Acquisition Partner
LI-TL

**Wir freuen uns auf deine Bewerbung