Supervisor/steuerer (M/w/d) Für Den Kundenservice

vor 2 Monaten


Eppingen, Deutschland TelePower GmbH & Co. KG Vollzeit

Seit fast 25 Jahren ist die TelePower GmbH & Co KG ein starker Partner für professionellen und effizienten Kundenservice. Für viele renommierte Unternehmen in Deutschland schaffen unsere Teams im Customer-Service an den **4 Standorten** in **Pforzheim, Pirmasens, Landau **und **Eppinge**n täglich zufriedene Kunden.

**Um unsere hohen Servicestandards aufrechtzuerhalten, suchen wir eine/n engagierte/n Supervisor/in (m/w/d) für die Servicecenter unserer 4 Standorte.**

**Das sind Ihre Aufgaben**:

- **Sicherstellung und Managen des operativen Tagesgeschäfts**:Monitoring und Interpretation der Echtzeit-Kennzahlen auf verschiedenen TK-Anlagen, Sicherstellung der Erreichbarkeit der einzelnen Projekte, zielgerichtete Reaktion auf Abweichungen sowie Volumenschwankungen durch Einleitung von zielführenden Maßnahmen, Pausenvergabe
- **Abgleich Besetzung Soll / Ist**:Anwesenheitskontrolle, Dokumentation von Verspätungen, Abwesenheiten und Krankmeldungen, daraus resultierend Nachbesetzung / Verschiebung von Schichten
- **Kommunikation**:Permanenter Austausch mit dem Team, den Projektverantwortlichen sowie internen und ggf. externen Partnern. Meldung von technischen Störungen und Ausfällen an IT, Overhead und ggf. Auftraggeber
- **Dokumentation**:Führen eines Logbuchs: Abwesenheiten, besondere Vorkommnisse, technische Ausfälle, Volumenabweichungen, ergriffene Maßnahmen
- **Zusatzaufgaben**:1st Level-Support für Anwender

**Das ist Ihr Profil**:

- Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische, betriebswirtschaftliche und / oder vergleichbare Ausbildung ist erforderlich
- Erfahrung in Call-Center-Steuerung / Workforce-Management und Vertrautheit mit der Auswertung / Interpretation von Daten, bzw. dem Erstellen von Reports ist wünschenswert
- Sicherer Umgang mit dem PC und mit verschiedenen Anwendungen und Systemen parallel
- Stressresistenz; zielgerichtete, selbständige, strukturierte und organisierte Arbeitsweise
- Hohe Eigenmotivation und Flexibilität
- sehr gute Auffassungsgabe bei der Beobachtung der aktuellen Lage, analytische Fähigkeiten, Entscheidungsfreudigkeit sowie schnelle Reaktionsfähigkeit bei Veränderungen / Abweichungen
- Überzeugungsfähigkeit, Durchsetzungsstärke bei der Umsetzung von situativ notwendigen Maßnahmen, Kommunikationsstärke
- hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit sowie Zuverlässigkeit, Bereitschaft zu Schicht
- und Wochenenddiensten

**Darauf dürfen Sie sich freuen**:

- Eine offene Arbeitsatmosphäre durch flache Hierarchien
- Eine individuelle und umfassende Einarbeitung
- Ein hochmotiviertes und engagiertes Team in einem erfolgreichen Unternehmen
- Karrierechancen und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Eine abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeit in einem angenehmen Arbeitsumfeld
- Team-Festlichkeiten
- Leistungsgerechte Bezahlung
- Ein zukunftssicherer Arbeitsplatz
- Sehr gute Erreichbarkeit und genügend Parkplätze
- **Nach einer Einarbeitungszeit vor Ort** **in Pforzheim **besteht die **Möglichkeit **einer Tätigkeit in verschiedenen **Remote / Homeoffice-Varianten**

Sind Sie interessiert und erkennen sich in unserer Stellenanzeige wieder? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihres möglichen Eintrittstermins.

Wir freuen uns auch über Bewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen direkt auf diese Ausschreibung.

**KONTAKT**:
TelePower GmbH & Co. KG
Frau Katrin Seitz, Herr Olaf Weber, Herr Harald Efthymiou
Hohenzollernstr. 16
75177 Pforzheim

Um Ihnen den Lesefluss zu erleichtern, beschränken wir uns im Textverlauf auf männliche Bezeichnungen. Selbstverständlich sind uns weibliche Bewerber sowie Bewerber diversen Geschlechtes gleichermaßen willkommen.

Art der Stelle: Vollzeit

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht
- Abendschicht
- Feiertagsarbeit
- Frühschicht
- Gleitzeit
- Montag bis Freitag
- Spätschicht
- Tagschicht
- Überstunden
- Wochenendarbeit möglich

Leistungen:

- Betriebliche Weiterbildung
- Firmenhandy
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice
- Kostenloser Parkplatz
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Arbeitsort: In person



  • Eppingen, Deutschland TelePower GmbH & Co. KG Vollzeit

    Seit fast 25 Jahren ist die TelePower GmbH & Co KG ein starker Partner für professionellen und effizienten Kundenservice. Für viele renommierte Unternehmen in Deutschland schaffen unsere Teams im Customer-Service an den **4 Standorten** in **Pforzheim, Pirmasens, Landau **und **Eppinge**n täglich zufriedene Kunden. **Um unsere hohen Servicestandards...


  • Eppingen, Deutschland Steuerpioniere W. R. & Partner Vollzeit

    Keine Lust mehr auf den unflexiblen Steuer-Alltag? Steuer-Pioniere hat deinen Traumjob! Steuer-Pioniere sucht Unterstützung durch motivierte Steuerfachwirte/Steuerfachangestellte (m/w/d) in Voll - oder Teilzeit für unser Team in Eppingen. **✔ einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit attraktivem Gehalt** **✔ interessante und abwechslungsreiche...


  • Eppingen, Deutschland Steuerpioniere W. R. & Partner Vollzeit

    Keine Lust mehr auf den unflexiblen Steuer-Alltag? Steuer-Pioniere hat deinen Traumjob! Steuer-Pioniere sucht Unterstützung durch motivierte Steuerfachwirte/Steuerfachangestellte (m/w/d) in Voll - oder Teilzeit für unser Team in Eppingen. **✔ einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit attraktivem Gehalt** **✔ interessante und abwechslungsreiche...


  • Eppingen, Deutschland FL&W Gesellschaft für Privatkundenberatung mbH Vollzeit

    _Wir bilden Dich zu einem TOP-Verkäufer aus! _**Quereinsteiger sind herzlich willkommen**_._ - Wir, die FL&W GmbH, setzen den offiziellen Außendienst für namhafte Unternehmen in der Telekommunikations - und Energiebranche um. Durch langjährige Erfahrung, praxisbasierte Kompetenz und ein dynamisches Team sorgen wir dafür, zielorientierte Projekte...

  • Mitarbeiter in

    vor 1 Monat


    Eppingen, Deutschland eingestellt-online Vollzeit

    **Ihre Aufgaben** **Das gehört zu Ihrem Arbeitsalltag.** Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams eine/n Mitarbeiter*in (m/w/d) für folgende Tätigkeiten: - Kundenservice: Sie beraten unsere Kunden im Bereich von Obst & Gemüse - Wareneingangskontrolle: Sie kontrollieren die Waren auf Qualität und Frische - Kreative Warenpräsentation: Sie...


  • Eppingen, Deutschland Bäckerei Thollembeek GmbH & Co.KG Vollzeit

    **Verkäufer (m/w/d) bei der Bäckerei Thollembeek - in Eppingen, Gemmingen & Sulzfeld**: Willst du deine Leidenschaft für den Verkauf in einer einladenden Umgebung entfalten? Dann bist du bei uns genau richtig! Werde Teil unseres Teams bei der Bäckerei Thollembeek! In unserer Bäckerei dreht sich alles um den Menschen - sei es unser geschätzter Kunde,...


  • Eppingen, Deutschland Bäckerei Thollembeek GmbH & Co.KG Vollzeit

    **Verkäufer (m/w/d) bei der Bäckerei Thollembeek - in Eppingen, Gemmingen & Sulzfeld**: Willst du deine Leidenschaft für den Verkauf in einer einladenden Umgebung entfalten? Dann bist du bei uns genau richtig! Werde Teil unseres Teams bei der Bäckerei Thollembeek! In unserer Bäckerei dreht sich alles um den Menschen - sei es unser geschätzter Kunde,...


  • Eppingen, Deutschland TelePower GmbH Vollzeit

    **Stellenbeschreibung**: **ALLES BLÜHT, BLÜHEN SIE MIT UNS AUF** **UND KOMMEN IN UNSER GARTEN-BERATUNGS-TEAM!** Das Team in Eppingen wächst und wir suchen Sie als Kundenberater/Sachbearbeiter (m/w/d) für unser neues Gartencenter-Projekt am **Standort Eppingen**. **Wer wir sind**: Wir sind ein großer Dienstleister im Kundenservice, Vertrieb,...


  • Eppingen, Deutschland DPV Elektronik Vollzeit

    Mitarbeiter Qualitätssicherung (m/w/d) in Teilzeit **Verwaltung**: Zur Verstärkung unseres Teams in Eppingen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Teilzeit auf Basis einer 25-30 h / Woche einen Mitarbeiter Qualitätssicherung (m/w/d). **Ihre Aufgaben**: - Durchführung von Wareneingangsprüfungen - Annahme, Klärung und Bearbeitung eingehender...


  • Eppingen, Deutschland TelePower GmbH & Co. KG Vollzeit

    **ALLES BLÜHT, BLÜHEN SIE MIT UNS AUF** **UND KOMMEN IN UNSER GARTEN-BERATUNGS-TEAM!** Das Team in Eppingen wächst und wir suchen Sie als Kundenberater/Sachbearbeiter (m/w/d) für unser neues Gartencenter-Projekt am **Standort Eppingen**. **Wer wir sind**: Wir sind ein großer Dienstleister im Kundenservice, Vertrieb, Telemarketing sowie Beratung und...


  • Eppingen, Deutschland TelePower GmbH & Co. KG Vollzeit

    **ALLES BLÜHT, BLÜHEN SIE MIT UNS AUF** **UND KOMMEN IN UNSER GARTEN-BERATUNGS-TEAM!** Das Team in Eppingen wächst und wir suchen Sie als Kundenberater/Sachbearbeiter (m/w/d) für unser neues Gartencenter-Projekt am **Standort Eppingen**. **Wer wir sind**: Wir sind ein großer Dienstleister im Kundenservice, Vertrieb, Telemarketing sowie Beratung und...


  • Eppingen, Deutschland TelePower GmbH & Co. KG Vollzeit

    **Wir wachsen weiter!** **UNSER Team Garten" freut sich auf Sie!** Das Team in Eppingen wächst stetig und wir suchen permanent Kundenberater/ Sachbearbeiter (m/w/d) am **Standort Eppingen**. **Wer wir sind**: Wir sind ein großer Dienstleister im Kundenservice, Vertrieb, Telemarketing sowie Beratung und Training. Unsere Standorte in Pforzheim, Pirmasens...


  • Eppingen, Deutschland TelePower GmbH & Co. KG Vollzeit

    **WIR SIND KONTINUIERLICH AUF EXPANSIONSKURS!** **KOMMEN SIE IN UNSER GARTEN-BERATUNGS-TEAM!** Das Team in Eppingen wächst weiter und wir suchen Sie als Kundenberater/Sachbearbeiter (m/w/d) für unser neues Gartencenter-Projekt am **Standort Eppingen**. **Wer wir sind**: Wir sind ein großer Dienstleister im Kundenservice, Vertrieb, Telemarketing sowie...


  • Eppingen, Deutschland TelePower GmbH & Co. KG Vollzeit

    **Haben Sie Lust für namhafte Auftraggeber und in spannenden Projekten zu arbeiten?** **Dann wollen wir Sie unbedingt kennenlernen!** Unser Team wächst permanent und wir suchen wieder Kundenberater/ Sachbearbeiter (m/w/d) für unseren **Standort in Eppingen**. **Wer wir sind**: Wir sind ein großer Dienstleister im Kundenservice, Vertrieb, Telemarketing...


  • Eppingen, Deutschland TelePower GmbH & Co. KG Vollzeit

    **Haben Sie Lust für namhafte Auftraggeber und in spannenden Projekten zu arbeiten?** **Dann wollen wir Sie unbedingt kennenlernen!** Unser Team wächst permanent und wir suchen wieder Kundenberater/ Sachbearbeiter (m/w/d) für unseren **Standort in Eppingen**. **Wer wir sind**: Wir sind ein großer Dienstleister im Kundenservice, Vertrieb, Telemarketing...


  • Eppingen, Deutschland Bäckerei Thollembeek GmbH & Co.KG Vollzeit

    Verkäufer (m/w/d) bei der Bäckerei Thollembeek - in Eppingen, Gemmingen & SulzfeldWillst du deine Leidenschaft für den Verkauf in einer einladenden Umgebung entfalten? Dann bist du bei uns genau richtig! Werde Teil unseres Teams bei der Bäckerei Thollembeek! In unserer Bäckerei dreht sich alles um den Menschen – sei es unser geschätzter Kunde, der...


  • Eppingen, Deutschland Bäckerei Thollembeek GmbH & Co.KG Vollzeit

    Verkäufer (m/w/d) bei der Bäckerei Thollembeek - in Eppingen, Gemmingen & SulzfeldWillst du deine Leidenschaft für den Verkauf in einer einladenden Umgebung entfalten? Dann bist du bei uns genau richtig! Werde Teil unseres Teams bei der Bäckerei Thollembeek! In unserer Bäckerei dreht sich alles um den Menschen – sei es unser geschätzter Kunde, der...


  • Eppingen, Deutschland IMPACT GmbH Vollzeit

    **Wir bieten**: - Attraktive Vergütung nach Branchentarif Metall und Elektro bis 24,00€ pro Stunde - Sehr gute Übernahmechancen - Steuer - und abgabefreie Inflationsausgleichsprämie - Außertarifliche Schichtzuschläge - Bis zu 30 Tage Urlaub - Sozialleistungen wie Urlaubs - und Weihnachtsgeld - corporate benefits - Mitarbeiterrabatte bei namhaften...


  • Eppingen, Deutschland IMPACT GmbH Vollzeit

    **Wir bieten**: - Attraktive Vergütung nach Branchentarif Metall und Elektro bis 23,00 € pro Stunde PLUS Zuschläge - Sehr gute Übernahmechancen - Steuer - und abgabefreie Inflationsausgleichsprämie - Außertarifliche Schichtzuschläge - Bis zu 30 Tage Urlaub - Sozialleistungen wie Urlaubs - und Weihnachtsgeld - corporate benefits - Mitarbeiterrabatte...


  • Eppingen, Deutschland iConnex Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    **Wir suchen für unseren Kunden in 75031 Eppingen einen Technischen Projektassistenten (m/w/d)** **Wir bieten Ihnen**: - Gehalt nach Vereinbarung - Garantierte Zusatzleistungen wie z.B. Jahressonderzahlungen, Dynamischer Urlaubsanspruch, Urlaubs - und Weihnachtsgeld, Schicht-, Überstunde-, Wochenende - und Feiertagzuschläge - Abschlags - und...