Supervisor/steuerer (M/w/d) Für Den Kundenservice
vor 6 Monaten
Seit fast 25 Jahren ist die TelePower GmbH & Co KG ein starker Partner für professionellen und effizienten Kundenservice. Für viele renommierte Unternehmen in Deutschland schaffen unsere Teams im Customer-Service an den **4 Standorten** in **Pforzheim, Pirmasens, Landau **und **Eppinge**n täglich zufriedene Kunden.
**Um unsere hohen Servicestandards aufrechtzuerhalten, suchen wir eine/n engagierte/n Supervisor/in (m/w/d) für die Servicecenter unserer 4 Standorte.**
**Das sind Ihre Aufgaben**:
- **Sicherstellung und Managen des operativen Tagesgeschäfts**:Monitoring und Interpretation der Echtzeit-Kennzahlen auf verschiedenen TK-Anlagen, Sicherstellung der Erreichbarkeit der einzelnen Projekte, zielgerichtete Reaktion auf Abweichungen sowie Volumenschwankungen durch Einleitung von zielführenden Maßnahmen, Pausenvergabe
- **Abgleich Besetzung Soll / Ist**:Anwesenheitskontrolle, Dokumentation von Verspätungen, Abwesenheiten und Krankmeldungen, daraus resultierend Nachbesetzung / Verschiebung von Schichten
- **Kommunikation**:Permanenter Austausch mit dem Team, den Projektverantwortlichen sowie internen und ggf. externen Partnern. Meldung von technischen Störungen und Ausfällen an IT, Overhead und ggf. Auftraggeber
- **Dokumentation**:Führen eines Logbuchs: Abwesenheiten, besondere Vorkommnisse, technische Ausfälle, Volumenabweichungen, ergriffene Maßnahmen
- **Zusatzaufgaben**:1st Level-Support für Anwender
**Das ist Ihr Profil**:
- Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische, betriebswirtschaftliche und / oder vergleichbare Ausbildung ist erforderlich
- Erfahrung in Call-Center-Steuerung / Workforce-Management und Vertrautheit mit der Auswertung / Interpretation von Daten, bzw. dem Erstellen von Reports ist wünschenswert
- Sicherer Umgang mit dem PC und mit verschiedenen Anwendungen und Systemen parallel
- Stressresistenz; zielgerichtete, selbständige, strukturierte und organisierte Arbeitsweise
- Hohe Eigenmotivation und Flexibilität
- sehr gute Auffassungsgabe bei der Beobachtung der aktuellen Lage, analytische Fähigkeiten, Entscheidungsfreudigkeit sowie schnelle Reaktionsfähigkeit bei Veränderungen / Abweichungen
- Überzeugungsfähigkeit, Durchsetzungsstärke bei der Umsetzung von situativ notwendigen Maßnahmen, Kommunikationsstärke
- hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit sowie Zuverlässigkeit, Bereitschaft zu Schicht
- und Wochenenddiensten
**Darauf dürfen Sie sich freuen**:
- Eine offene Arbeitsatmosphäre durch flache Hierarchien
- Eine individuelle und umfassende Einarbeitung
- Ein hochmotiviertes und engagiertes Team in einem erfolgreichen Unternehmen
- Karrierechancen und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Eine abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeit in einem angenehmen Arbeitsumfeld
- Team-Festlichkeiten
- Leistungsgerechte Bezahlung
- Ein zukunftssicherer Arbeitsplatz
- Sehr gute Erreichbarkeit und genügend Parkplätze
- **Nach einer Einarbeitungszeit vor Ort** **in Pforzheim **besteht die **Möglichkeit **einer Tätigkeit in verschiedenen **Remote / Homeoffice-Varianten**
Sind Sie interessiert und erkennen sich in unserer Stellenanzeige wieder? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihres möglichen Eintrittstermins.
Wir freuen uns auch über Bewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen direkt auf diese Ausschreibung.
**KONTAKT**:
TelePower GmbH & Co. KG
Frau Katrin Seitz, Herr Olaf Weber, Herr Harald Efthymiou
Hohenzollernstr. 16
75177 Pforzheim
Um Ihnen den Lesefluss zu erleichtern, beschränken wir uns im Textverlauf auf männliche Bezeichnungen. Selbstverständlich sind uns weibliche Bewerber sowie Bewerber diversen Geschlechtes gleichermaßen willkommen.
Art der Stelle: Vollzeit
Arbeitszeiten:
- 8-Stunden-Schicht
- Abendschicht
- Feiertagsarbeit
- Frühschicht
- Gleitzeit
- Montag bis Freitag
- Spätschicht
- Tagschicht
- Überstunden
- Wochenendarbeit möglich
Leistungen:
- Betriebliche Weiterbildung
- Firmenhandy
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice
- Kostenloser Parkplatz
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
Arbeitsort: In person
-
Steuerfachwirt (M/w/d) in Eppingen
vor 6 Monaten
Eppingen, Deutschland Steuerpioniere W. R. & Partner VollzeitKeine Lust mehr auf den unflexiblen Steuer-Alltag? Steuer-Pioniere hat deinen Traumjob! Steuer-Pioniere sucht Unterstützung durch motivierte Steuerfachwirte/Steuerfachangestellte (m/w/d) in Voll - oder Teilzeit für unser Team in Eppingen. **✔ einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit attraktivem Gehalt** **✔ interessante und abwechslungsreiche...
-
Technische Projektassistenz
vor 3 Monaten
Eppingen, Deutschland Uretek Deutschland GmbH Vollzeit**Das bieten wir**: - **Abwechslungsreiche Tätigkeit**: Spannende und vielfältige Aufgaben in einem angenehmen Arbeitsumfeld. - **Attraktives Vergütungspaket**: Wettbewerbsfähige Bezahlung inklusive betrieblicher Altersvorsorge. - **Flexible Arbeitsmodelle**: Möglichkeit unterschiedlicher Teilzeitmodelle und mobiles Arbeiten nach der...
-
Quereinsteiger Für Kundenberatung
vor 6 Monaten
Eppingen, Deutschland FL&W Gesellschaft für Privatkundenberatung mbH Vollzeit_Wir bilden Dich zu einem TOP-Verkäufer aus! _**Quereinsteiger sind herzlich willkommen**_._ - Wir, die FL&W GmbH, setzen den offiziellen Außendienst für namhafte Unternehmen in der Telekommunikations - und Energiebranche um. Durch langjährige Erfahrung, praxisbasierte Kompetenz und ein dynamisches Team sorgen wir dafür, zielorientierte Projekte...
-
Mitarbeiter Qualitätssicherung
vor 6 Monaten
Eppingen, Deutschland DPV Elektronik VollzeitMitarbeiter Qualitätssicherung (m/w/d) in Teilzeit **Verwaltung**: Zur Verstärkung unseres Teams in Eppingen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Teilzeit auf Basis einer 25-30 h / Woche einen Mitarbeiter Qualitätssicherung (m/w/d). **Ihre Aufgaben**: - Durchführung von Wareneingangsprüfungen - Annahme, Klärung und Bearbeitung eingehender...
-
KaufmÄnnische Assistenz Service
vor 6 Monaten
Eppingen, Deutschland Stadel Vollzeit**Unternehmensbeschreibung** Das **Autohaus Stadel** ist ein inhabergeführtes Familienunternehmen in Heilbronn, Bietigheim-Bissingen und Eppingen. Wir suchen nach talentierten und leidenschaftlichen Mitarbeitenden, die uns in unserem Autohaus tatkräftig unterstützen können. Wenn Sie eine Karriere in der Automobilbranche anstreben und ein starkes...
-
Projektassistent (m/w/d)
vor 2 Monaten
Eppingen, Deutschland iConnex Personaldienstleistungen GmbH VollzeitStellenbeschreibungWir suchen für unseren Kunden in 75031 Eppingen einen Technischen Projektassistenten (m/w/d)Wir bieten Ihnen: • Gehalt nach Vereinbarung• Garantierte Zusatzleistungen wie z.B. Jahressonderzahlungen, Dynamischer Urlaubsanspruch, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Schicht-, Überstunde-, Wochenende- und...
-
Verfahrenstechniker / Technologe (m/w/d)
vor 1 Monat
Eppingen, Deutschland IPR Intelligente Peripherien für Roboter GmbH VollzeitIPR ist seit mehr als 30 Jahren mit hoher Kompetenz und Begeisterung in den Bereichen Automatisierung sowie Robotik am Markt. Vom Standard-Automationsbaustein über Greifsysteme bis hin zu kundenspezifischen Lösungen - wir bieten ein umfangreiches und innovatives Produktprogramm. Für unseren Standort in Eppingen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt...
-
Sachbearbeiter Arbeitsvorbereitung
vor 1 Monat
Eppingen, Deutschland IPR Intelligente Peripherien für Roboter GmbH VollzeitIPR ist seit mehr als 30 Jahren mit hoher Kompetenz und Begeisterung in den Bereichen Automatisierung sowie Robotik am Markt. Vom Standard-Automationsbaustein über Greifsysteme bis hin zu kundenspezifischen Lösungen - wir bieten ein umfangreiches und innovatives Produktprogramm. Für unseren Standort in Eppingen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt...
-
Eppingen, Deutschland IPR Intelligente Peripherien für Roboter GmbH VollzeitIPR ist seit mehr als 30 Jahren mit hoher Kompetenz und Begeisterung in den Bereichen Automatisierung sowie Robotik am Markt. Vom Standard-Automationsbaustein über Greifsysteme bis hin zu kundenspezifischen Lösungen - wir bieten ein umfangreiches und innovatives Produktprogramm. Für unseren Standort in Eppingen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt...
-
ERP-Systembetreuer (m/w/d)
vor 2 Wochen
Eppingen, Deutschland IPR Intelligente Peripherien für Roboter GmbH VollzeitIPR ist seit mehr als 30 Jahren mit hoher Kompetenz und Begeisterung in den Bereichen Automatisierung sowie Robotik am Markt. Vom Standard-Automationsbaustein über Greifsysteme bis hin zu kundenspezifischen Lösungen - wir bieten ein umfangreiches und innovatives Produktprogramm. Für unseren Standort in Eppingen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt...
-
Technische Projektassistenz
vor 3 Wochen
Eppingen, Deutschland undisclosed VollzeitURETEK ist ein weltweiter Spezialanbieter für Baugrundverstärkung unter Betonböden und Fundamenten. Zur Gebäude- und Betonbodenanhebung im gewerblichen, öffentlichen und privaten Bereich kommt unser patentiertes Injektionsverfahren mit Expansionsharzen zum Einsatz. Wir sind ein familiengeführtes Unternehmen, das sich trotz seines Wachstums in den...
-
Technische Projektassistenz
vor 3 Wochen
Eppingen, Deutschland All the Top Bananas VollzeitURETEK ist ein weltweiter Spezialanbieter für Baugrundverstärkung unter Betonböden und Fundamenten. Zur Gebäude- und Betonbodenanhebung im gewerblichen, öffentlichen und privaten Bereich kommt unser patentiertes Injektionsverfahren mit Expansionsharzen zum Einsatz. Wir sind ein familiengeführtes Unternehmen, das sich trotz seines Wachstums in den...
-
Technische Projektassistenz
vor 4 Wochen
Eppingen, Deutschland URETEK Deutschland GmbH VollzeitURETEK ist ein weltweiter Spezialanbieter für Baugrundverstärkung unter Betonböden und Fundamenten. Zur Gebäude- und Betonbodenanhebung im gewerblichen, öffentlichen und privaten Bereich kommt unser patentiertes Injektionsverfahren mit Expansionsharzen zum Einsatz. Wir sind ein familiengeführtes Unternehmen, das sich trotz seines Wachstums in den...
-
Eppingen, Baden-Württemberg, Deutschland IPR Intelligente Peripherien für Roboter GmbH VollzeitBei IPR, einer langjährigen Expertin in der Automatisierung und Robotik, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen motivierten ERP-Systemadministrator (m/w/d)Kompetenz in IT-ProjektmanagementWir sind ein innovatives Unternehmen mit umfangreichem Produktprogramm. Als automationsorientiertes Unternehmen bieten wir Lösungen für Greifsysteme und...
-
Karrierechance als Marktleiter im Abiprogramm
vor 2 Wochen
Eppingen, Baden-Württemberg, Deutschland PENNY Markt GmbH VollzeitDer PENNY Markt ist Teil der REWE Group, einer der größten Lebensmittelhändler in Deutschland. Wir beschäftigen über 30.000 Mitarbeiter an rund 2.130 Filialen, 10 Logistikstandorten und den Zentralen.Mit dem Abiprogramm werden Sie innerhalb von ca. 3 Jahren auf eine Führungsposition bei PENNY vorbereitet. Sie absolvieren nach Ihrer erfolgreichen...
-
Sachbearbeiter Arbeitsvorbereitung
vor 3 Monaten
Eppingen, Deutschland IPR-Intelligente Peripherien für Roboter GmbH Vollzeit**Für unser wachsendes Unternehmen suchen wir Sie ab sofort zur Verstärkung unseres Teams am Standort Eppingen** **Diese Aufgaben warten auf Sie!**: - Als Mitglied unseres Arbeitsvorbereitung-Teams ist der Schwerpunkt Ihrer Aufgaben die Kalkulation unserer Fertigungsaufträge von Einzelteilen bis zur Baugruppe. - Sie erstellen Arbeitspläne,...
-
Technische Projektassistenz
vor 4 Wochen
Eppingen, Deutschland URETEK Deutschland GmbH VollzeitURETEK ist ein weltweiter Spezialanbieter für Baugrundverstärkung unter Betonböden und Fundamenten. Zur Gebäude- und Betonbodenanhebung im gewerblichen, öffentlichen und privaten Bereich kommt unser patentiertes Injektionsverfahren mit Expansionsharzen zum Einsatz. Wir sind ein familiengeführtes Unternehmen, das sich trotz seines Wachstums in den...
-
Technische Projektassistenz
vor 3 Wochen
Eppingen, Deutschland URETEK Deutschland GmbH VollzeitURETEK ist ein weltweiter Spezialanbieter für Baugrundverstärkung unter Betonböden und Fundamenten. Zur Gebäude- und Betonbodenanhebung im gewerblichen, öffentlichen und privaten Bereich kommt unser patentiertes Injektionsverfahren mit Expansionsharzen zum Einsatz. Wir sind ein familiengeführtes Unternehmen, das sich trotz seines Wachstums in den...
-
ERP-Systembetreuer (m/w/d)
vor 2 Wochen
Eppingen, Deutschland IPR Intelligente Peripherien für Roboter GmbH VollzeitWir sind überzeugt: Begeisterungsfähigkeit, Lernbereitschaft und das richtige Mindset zählen genauso wie ein geradliniger Lebenslauf. Deshalb möchten wir ausdrücklich auch Kandidaten / Kandidatinnen ansprechen, die in ihrer bisherigen Position vielleicht nicht die volle Entfaltungsmöglichkeit hatten und mit vergleichbaren Qualifikationen oder...
-
Ausbildung zur Marktleitung bei PENNY
vor 3 Wochen
Eppingen, Baden-Württemberg, Deutschland PENNY VollzeitAusbildungsprogramm zur MarktleitungWir suchen einen motivierten und engagierten Auszubildenden, der sich in unserem Abiprogramm zur Marktleitung weiterentwickeln möchte. In diesem Beruf werden Sie Verantwortung übernehmen und die Warenflüsse im Markt sowie die Warenlagerung und -kontrolle steuern.Voraussetzungen:Abitur oder fachgebundene Hochschulreife...