Telefonserviceberater/-in (W/m/d) Im Service

vor 3 Wochen


Braunschweig, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

Ihr Arbeitsumfeld

Der Arbeitsmarkt bewegt sich jeden Tag, wir bewegen mit - das ist unsere Verantwortung. Trends erkennen, mit Kolleginnen und Kollegen, Unternehmen und Politik die Initiative ergreifen und das Wichtigste: Menschen beruflich weiterbringen und unterstützen. Werden auch Sie Teil des größten Netzwerkes am Arbeitsmarkt, der Bundesagentur für Arbeit.

Wir bringen Menschen und Arbeit zusammen. Dafür vermitteln und beraten wir Arbeitsuchende, unterstützen Unternehmen bei der Personalsuche und erbringen viele weitere Leistungen.

Die Telefonserviceberater/-innen im Service Center der Bundesagentur für Arbeit sind für die Kundinnen und Kunden die ersten Ansprechpersonen und tragen somit maßgeblich dazu bei, das Bild der Bundesagentur für Arbeit in der Öffentlichkeit zu prägen. Werden auch Sie Teil des Teams und erbringen Sie eine abwechslungsreiche Dienstleistung mit telefonischem Kundenkontakt.
- Ihre Aufgaben und Tätigkeiten
Entgegennahme eingehender Gespräche in der Inbound-Telefonie und Erteilung von Auskünften
Abschließende Klärung bzw. Bearbeitung von Kundenanliegen mit mittlerem Schwierigkeitsgrad
Übernahme von Unterstützungsleistungen
- Sie bringen als Voraussetzung mit
eine abgeschlossene dreijährige Berufsausbildung
alternativ einen mittleren Bildungsabschluss und eine mindestens zweijährige Berufserfahrung mit Aufgabeninhalten und Anforderungen, die mit der angestrebten Tätigkeit vergleichbar sind
wünschenswert wären bereits Vorkenntnisse z.B. als Call-Center-Agent o.ä.
eine positive Einstellung zum System der sozialen Sicherung in der Bundesrepublik Deutschland
eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein gutes Einfühlungsvermögen
Sicherheit im sprachlichen Ausdruck, klare Sprechweise (Phonetik) und sichere Gesprächsführung am Telefon
Sichere Handhabung der Kommunikationstechnik am Arbeitsplatz
hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft
besonnenes Handeln auch in schwierigen Situationen
zielgerichtete Zusammenarbeit mit Ihren Kolleginnen und Kollegen

Wir bieten Ihnen

Es handelt sich um mehrere Beschäftigungsmöglichkeiten am Standort Braunschweig, die befristet bis 31.12.2023 zu besetzen sind. Hinweis: das Service Center Braunschweig telefoniert deutschlandweit als zentraler Belastungsausgleich (ZBA) und ist schwerpunktmäßig in den Bereichen Familienleistungsausgleich und SGB II tätig. Ein Einsatz erfolgt zu Beginn in einem dieser Rechtskreise. Die Grundlagenschulung (ca 2 Wochen) findet von 08:00 Uhr bis 16:00 Uhr statt, davon 1 Woche mit auswärtiger Unterbringung in einer der Bildungs-und Tagungsstätten der Bundesagentur für Arbeit.

Gerne können Sie unter diesem Link

einen ersten Eindruck in den Arbeitsalltag eines/r Telefonserviceberaters/in gewinnen. Wenn Sie den Link aufrufen, scrollen Sie bitte nach unten bis das Video zur Überschrift "Blick in die Praxis: Arbeiten im Telefonservice" erscheint.

Bitte fügen Sie Ihren Unterlagen unbedingt einen Nachweis über eine abgeschlossene Berufsausbildung bei.

Die Befristung erfolgt gemäß - 14 Abs. 2 Teilzeit
- und Befristungsgesetz (sachgrundlos). Daher können aus rechtlichen Gründen nur Bewerber/innen berücksichtigt werden, die bisher nicht in der Bundesagentur für Arbeit beschäftigt waren.

Sie erhalten eine strukturierte Einarbeitung unter kompetenter Begleitung von erfahrenen Fachkräften.

Ihre Bezahlung entspricht mindestens der Tätigkeitsebene V Stufe 1 zuzüglich einer Funktionsstufe nach dem Tarifvertrag der Bundesagentur für Arbeit (derzeit rund 2750 € in Vollzeit, bei TZ anteilig). Wenn Sie über einschlägige Berufserfahrung verfügen, können Sie ggf. auch mit einem Gehalt nach einer höheren Stufe einsteigen. Neben dem monatlichen Festgehalt ist die Zahlung weiterer Gehaltskomponenten möglich (z.B. monatliche Zulage(n), Jahressonderzahlung). Darüber hinaus bieten wir ab einer bestimmten Beschäftigungsdauer eine zusätzliche betriebliche Altersvorsorge über die Versorgungsanstalt des Bundes und der Länder (VBL) und die Möglichkeit der Entgeltumwandlung.

Wir verfolgen eine familienbewusste Personalpolitik mit verschiedenen Angeboten zur Förderung der Vereinbarkeit von Beruf und Familie/Privatleben. Dazu gehören auch flexible Arbeitszeitmodelle unter Berücksichtigung von Öffnungs
- und Erreichbarkeitszeiten der Dienststelle. Die Bundesagentur für Arbeit bietet Ihnen viele Möglichkeiten, Ihre Fähigkeiten sinnvoll einzusetzen und weiter zu entwickeln. Im Rahmen des Betrieblichen Gesundheitsmanagements können unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an verschiedenen Programmen und Maßnahmen teilnehmen.

Die Bewerbung von schwerbehinderten Menschen ist ausdrücklich erwünscht.

Über uns
Die Bundesagentur für Arbeit - bringt weiter.

Die Bundesagentur für Arbeit (BA) ist die größte Dienstleisterin für den deutschen Arbeitsmarkt und mit rund 95.000 Beschäftigten selbst eine dergrößten Arbeitgeberinnen des Bundes. Unser Engagement erfolgt im gesell



  • Braunschweig, Deutschland runtime Vollzeit

    Du stehst als **Sachbearbeiter - Customer Service (m/w/d) in Braunschweig** auf Herausforderungen und Abwechslung? Dann haben wir den richtigen Job für Dich! Denn wir suchen genau Dich als **Sachbearbeiter - Customer Service (m/w/d) **für einen 360 Grad Dienstleister in Braunschweig - ab sofort und im Rahmen einer Vollzeitbeschäftigung. **Wir bieten...


  • Braunschweig, Deutschland H&M Vollzeit

    Stellenbeschreibung Du suchst einen Job & wir suchen dich **Viele unserer globalen Führungskräfte haben hier angefangen**: als Mitarbeiter*in im Verkauf. Egal ob du dir etwas dazuverdienen möchtest oder es der Start für eine Karriere in der Fashionbranche ist - wir bieten dir die Möglichkeit. Als Sales Advisor lernst du alle Grundlagen im Verkauf und...


  • Braunschweig, Deutschland H&M Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung **Der Erfolg eines großartigen Looks besteht aus der perfekten Zusammenstellung besonderer Teile. Der Erfolg eines großartigen Unternehmens besteht aus der perfekten Zusammenstellung besonderer Menschen.** Wir sind H&M - eines der ersten Unternehmen, das Mode für jeden zugänglich und erschwinglich gemacht hat. Und wir wollen es...


  • Braunschweig, Deutschland Hans im Glück Franchise GmbH Vollzeit

    **Servicemitarbeiter (m/w/d) Braunschweig** - **VOLL- ODER TEILZEIT**: - **Bohlweg 19, 38100 Braunschweig, Deutschland** Bei HANS IM GLÜCK fokussieren wir uns auf das, was wirklich zählt: Dass es unserer Umwelt, unseren Mitarbeiter*innen und Gästen gut geht. Mit einem Team aus über 100 Nationen, wissen wir wie wichtig **Weltoffenheit und Toleranz**...


  • Braunschweig, Deutschland IAB Reinraum-Produkte GmbH Vollzeit

    Bürofachkraft Vertrieb / Customer Service (m/w/d)Die IAB Reinraum-Produkte GmbH steht seit Jahrzehn­...

  • Volontariat Text

    vor 1 Monat


    Braunschweig, Deutschland C&D Communication Vollzeit

    **Volontariat Text (W/M/D)** Du artikulierst dich wie ein junger Gott oder eine junge Göttin? Du schreibst, um zu begeistern und erfährst Befriedigung, wenn deine Texte konzeptionell stark sind, Inhalte klar verständlich machen und Freude am Lesen bringen? Du weißt, dass verschiedene Kunden verschiedene Tonalitäten erfordern, dass wohlklingende Worte...


  • Braunschweig, Niedersachsen, Deutschland Stiftung St. Thomaehof Vollzeit

    Die Stiftung St. Thomaehof ist eine gemeinnützige Stiftung mit ausschließlichem Sitz in Braunschweig. Unsere 560 Mitarbeitenden in den fünf Senioreneinrichtungen kümmern sich täglich um das Wohlergehen unserer Bewohner*innen. Für diese Herzensaufgabe sucht die Stiftung St. Thomaehof Hauswirtschaftshilfen für Reinigung oder Service (m/w/d) in Teilzeit...


  • Braunschweig, Deutschland BAUHAUS Vollzeit

    Braunschweig-Stöckheim Berufseinsteiger & Berufserfahrene BAUHAUS Fachcentrum Voll - oder Teilzeit Befristet Ab sofort Mitarbeiter im Service Team (m/w/d) **Willkommen bei BAUHAUS!** - BAUHAUS baut vor allem auf eines: Den Einsatz aller Mitarbeiter:innen - füreinander und für jeden einzelnen Kunden. Denn nur mit Respekt, Zusammenhalt und...

  • Assistent Service

    vor 1 Monat


    Braunschweig, Deutschland Porsche Zentrum Braunschweig Vollzeit

    Sie können morgens mit Bauchweh aufstehen. Oder mit Bauchkribbeln. **Assistent Service (m/w/d)**: - **Kennziffer**:J000004367 - **Einstiegsart**:Fachkraft - **Einsatzort**:Braunschweig - **Gesellschaft**:Porsche Zentrum Braunschweig **Aufgaben **Aufgaben**Aufgaben*** Hier ist Ihre Chance bei Porsche. Das Porsche Zentrum Braunschweig vertreibt mit...


  • Braunschweig, Deutschland HANS IM GLÜCK Franchise GmbH Vollzeit

    Bei HANS IM GLÜCK fokussieren wir uns auf das, was wirklich zählt: Dass es unserer Umwelt, unseren Mitarbeiter*innen und Gästen gut geht. Mit einem Team aus über 100 Nationen, wissen wir wie wichtig **Weltoffenheit und Toleranz** sind. Gerne bieten wir auch Wieder - oder Quereinsteigenden eine Chance. Wir wollen, dass Du bei uns so sein kannst wie Du...


  • Braunschweig, Deutschland BraWo Shared Service Center GmbH Vollzeit

    Die BRAWO Shared Service Center GmbH ist mit derzeit 5 Mitarbeitern ein Tochterunternehmen der Volksbank BRAWO eG und bietet umfassende Accounting Services und Dienstleistungen im Umfeld der buchhalterischen Funktionen innerhalb und außerhalb der BRAWO Group an. Das umfangreiche Leistungsspektrum beinhaltet neben der Hauptbuchhaltung auch weitere...

  • Aushilfe Service

    vor 4 Wochen


    Braunschweig, Deutschland porta-Unternehmensgruppe Vollzeit

    Wir sind stolzer Vermittler erfolgreicher Mensch-Möbel-Beziehungen - seit 1965. Heute zählen wir zu den größten, familiengeführten Omnichannel-Einrichtungsunternehmen Deutschlands mit rund 7.000 Beschäftigten. Jeder einzelne portaner ist für den stetig wachsenden Erfolg unserer Unternehmensgruppe mitverantwortlich. Werden auch Sie stolzer Vermittler...


  • Braunschweig, Niedersachsen, Deutschland NEW YORKER Group-Services Vollzeit

    Als erfolgreiches Young Fashion Unternehmen ist NEW YORKER weltweit mit mehr als 1.100 Filialen in 46 Ländern vertreten und kontinuierlich auf Wachstumskurs. Mit einem Team von über Mitarbeitern arbeiten wir am Puls der Zeit und legen Wert auf ein freundschaftliches Miteinander. Durch unsere Leidenschaft für Mode, unsere Spontanität und Schnelligkeit...


  • Braunschweig, Deutschland netgo Vollzeit

    â®â¯Consultant - Enterprise Service Management / ITIL / Systemadministration (m/w/d) Über das Unte...


  • Braunschweig, Deutschland Hans im Glück Franchise GmbH Vollzeit

    **Küchenmitarbeiter (m/w/d) Braunschweig** - **VOLL- ODER TEILZEIT**: - **Bohlweg 19, 38100 Braunschweig, Deutschland** Bei HANS IM GLÜCK fokussieren wir uns auf das, was wirklich zählt: Dass es unserer Umwelt, unseren Mitarbeiter*innen und Gästen gut geht. Mit einem Team aus über 100 Nationen, wissen wir wie wichtig **Weltoffenheit und Toleranz**...


  • Braunschweig, Deutschland Hans im Glück Franchise GmbH Vollzeit

    **Barmitarbeiter (m/w/d) Braunschweig** - **VOLL- ODER TEILZEIT**: - **Bohlweg 19, 38100 Braunschweig, Deutschland** Bei HANS IM GLÜCK fokussieren wir uns auf das, was wirklich zählt: Dass es unserer Umwelt, unseren Mitarbeiter*innen und Gästen gut geht. Mit einem Team aus über 100 Nationen, wissen wir wie wichtig **Weltoffenheit und Toleranz** sind....


  • Braunschweig, Deutschland LINET Services GmbH Vollzeit

    LINET Services ist ein regional aufgestellter IT-Servicepartner für kleine und mittelständische Kunden, aber auch öffentliche Einrichtungen. Wir sind Freunde flacher Hierarchien und bieten verschiedene Möglichkeiten zur individuellen Weiterentwicklung. Wer ein Herz für IT hat und familiärem Umgang nicht nur den eigenen vier Wänden, sondern auch in der...


  • Braunschweig, Niedersachsen, Deutschland Alstom Vollzeit

    Req ID:449181 Wir bei Alstom verstehen Verkehrsnetze und wissen, was Menschen bewegt. Von Hochgeschwindigkeitszügen, U-Bahnen, Monorails und Straßenbahnen bis hin zu schlüsselfertigen Systemen, Instandhaltung, Infrastruktur, Signaltechnik und digitaler Mobilität bieten wir unseren Kunden das breiteste Produktportfolio der Branche. Jeden Tag sind...


  • Braunschweig, Niedersachsen, Deutschland Alstom Vollzeit

    Req ID:449647 Wir bei Alstom verstehen Verkehrsnetze und wissen, was Menschen bewegt. Von Hochgeschwindigkeitszügen, U-Bahnen, Monorails und Straßenbahnen bis hin zu schlüsselfertigen Systemen, Instandhaltung, Infrastruktur, Signaltechnik und digitaler Mobilität bieten wir unseren Kunden das breiteste Produktportfolio der Branche. Jeden Tag sind...


  • Braunschweig, Deutschland Cadera GmbH & Co. KG Vollzeit

    Ihre Motivation sind begeisterte Gäste? Unsere auch! Werden Sie teil eines neuen Konzeptes im Hause Cadera und verwöhnen Sie Ihre Gäste mit feinster Konditoreiware und hervorragenden Kaffeespezialitäten. **Aushilfe (m/w/d) im Service - Heimbs Café Braunschweig** **Unser Angebot** - Die Entlohnung beginnt bei ungelernten Kräften ab 12,00€/Stunde -...