Head of Customer Service

vor 4 Monaten

Kirchheim unter Teck, Deutschland Le Creuset GmbH Vollzeit

Unsere **internationale, **zukunftsorientierteMarke mit französischer Herkunft blickt auf eine 100-jährige Tradition zurück. Unser Ziel ist es, unsere Freude am Kochen sowie unsere Expertise mit allen Kochliebhabern und Genießern zu teilen und sie stets zu inspirieren.

Seit **1925** steht die **französische Traditionsmarke** Le Creuset für Design, Qualität und Innovation. Als Premiummarke im Bereich Kochgeschirr und Haushaltswaren, agieren wir weltweit mit mehr als **3500 Mitarbeitern **in über **50 eigenen Niederlassungen**. Le Creuset ist in den besten Küchen der Welt zu Hause und ist heute der Inbegriff für genussorientierte Küche.

Für unseren **Headoffice in Kirchheim / Teck** suchen wir ab sofort eine/n:
**Head of Customer Service (m/w/d)**

**Was wir bieten**:

- **Gestaltungsfreiraum** in einem sympathischen Team
- Gute Work-Life-Balance mit **30 Tagen Urlaub**:

- **Flexible Arbeitszeiten** (Gleitzeit mit digitaler Arbeitszeiterfassung)
- **Hybrides Arbeitszeitmodell** (50% Anwesenheit im Büro, Tage frei wählbar)
- Modernes, technisches Arbeitsumfeld für das Büro sowie für das mobile Arbeiten
- **50% Mitarbeiterrabatt** auf unsere erstklassigen Produkte
- Welcome-Package mit ausgewählten **Le Creuset Produkten**:

- OpenUp - Plattform für **mentale Gesundheit**:

- **JobRad-Leasing** für umweltfreundliche Mobilität
- Großzügiger Fahrtkostenzuschuss (**JobTicket**)
- **Kindergartenzuschuss** bis zu 150€ netto
- **Corporate Benefits**

**Ihre wesentlichen Aufgaben**:

- **Leitung** und **Führung** unserer Kundendienstabteilung im B2B- sowie den D2C-Bereich bestehend aus circa 10 Mitarbeitern
- Betreuung von Kunden, insbesondere **Key Accounts**, und enge Zusammenarbeit mit den entsprechenden Vertriebsmitarbeitern/-innen.
- Effiziente Abwicklung von Aufträgen und Implementierung von **Automatisierungslösungen** zur **Prozessoptimierung**.
- Koordination von logistischen Abläufen zur pünktlichen Lieferung von Produkten an Kunden.
- Professionelle Bearbeitung von Kundenreklamationen und Implementierung von Lösungen zur **Kundenzufriedenheit**.
- Pflege von Verträgen, Konditionen und Bonusprogrammen (WKZ) in enger Zusammenarbeit mit den relevanten Abteilungen
- **Entwicklung** und Überwachung von **Leistungskennzahlen** (KPIs) sowie regelmäßige Berichterstattung an das Management
- **Förderung** eines **starken Teamgeistes** und einer **motivierten Arbeitsumgebung**:

- **Internationale** Projektzusammenarbeit und „**Best Practice**“-Austausch, u.a. für Prozess
- und Technologieoptimierungen

**Ihr Profil**
- Abgeschlossenes **Studium** oder eine vergleichbare **Ausbildung** im relevanten Bereich
- Einschlägige **relevante** **Berufserfahrung** im **Customer Service** oder in einer vergleichbaren Tätigkeit im **Vertriebsinnendienst / Kundenservice, ** z.B.: Teamlead Kundenberater / Leiter Kundenbetreuer / Manager Client Success / Director Customer Success / Manager Customer Support / Teamlead Reklamationsmanager / Leiter Vertrieb / Leiter Vertriebsinnendienst (m/w/d)
- Ausgezeichnete Kommunikations
- und **Führungsfähigkeiten**:

- Starkes Verständnis für **Kundenbedürfnisse** und -**erwartungen**:

- Analytische Fähigkeiten und Erfahrung im Umgang mit **Leistungskennzahlen**:

- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Hervorragende MS Office Kenntnisse
- Kenntnisse in den Programmen D365, Salesforce oder Zendesk sind von Vorteil

**Le Creuset GmbH**
Dana Maier / Sonja Prantl

Einsteinstraße 44
73230 Kirchheim/Teck
Telefon 0 70 21/97 49-32 // 0 70 21/97 49-52

Art der Stelle: Vollzeit

Leistungen:

- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
- Zusätzliche Urlaubstage

Berufserfahrung:

- Kundendienst: 3 Jahre (Wünschenswert)

Sprache:

- Deutsch (Erforderlich)

Arbeitsort: Vor Ort

  • Head of Customer Support

    vor 3 Wochen

    Kirchheim unter Teck, Deutschland MAKINO Europe GmbH Vollzeit

    **Kirchheim unter Teck**: **GERMANY**: In view of a major expansion, we are currently looking for an experienced and ambitious **Head of Customer Support (M/F/d)**: located in our offices in **Kirchheim unter Teck (near Stuttgart), **Germany **Your principal tasks**: - Active contribution to customer satisfaction across all European regions - Strategic...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

    Kirchheim unter Teck, Baden-Württemberg, Deutschland REWE Vollzeit

    About the JobWe are seeking a highly motivated and customer-focused Sales Associate to join our team at REWE. As a Sales Associate, you will be responsible for providing exceptional customer service, maintaining a clean and organized store environment, and ensuring accurate inventory management.Key ResponsibilitiesProvide excellent customer service, ensuring...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

    Kirchheim unter Teck, Baden-Württemberg, Deutschland REWE Vollzeit

    About the JobWe are seeking a highly motivated and customer-focused Sales Associate to join our team at REWE. As a Sales Associate, you will be responsible for providing exceptional customer service, maintaining a clean and organized store environment, and ensuring accurate inventory management.Key ResponsibilitiesProvide excellent customer service, ensuring...

  • Head of Consulting and Sales

    vor 3 Wochen

    Kirchheim unter Teck, Deutschland MAKINO Europe GmbH Vollzeit

    **Kirchheim unter Teck**: **GERMANY**: - We are currently looking for a highly qualified and experienced **Head of Consulting and Sales (M/F/d)**: located at our offices in **Kirchheim unter Teck (near Stuttgart)**, Germany.**Your principal tasks**: - Ensure profitable order intake according to budget and achievement of sales budget - Realize a...

  • Head of Accounting

    vor 1 Tag

    Kirchheim unter Teck, Baden-Württemberg, Deutschland Makino Europe GmbH Vollzeit

    Überblick über die PositionWir suchen einen erfahrenen Finanzmanager, der unsere Finanzabteilung als Head of Accounting leiten wird. Als Mitglied des europäischen Finanz-Teams wird er direkt dem General Manager Finance & Administration berichten und das internationale Accounting-Team führen.VerantwortlichkeitenVerantwortlich für das Rechnungswesen der...

  • Head of Accounting

    vor 1 Tag

    Kirchheim unter Teck, Baden-Württemberg, Deutschland Makino Europe GmbH Vollzeit

    Überblick über die PositionWir suchen einen erfahrenen Finanzmanager, der unsere Finanzabteilung als Head of Accounting leiten wird. Als Mitglied des europäischen Finanz-Teams wird er direkt dem General Manager Finance & Administration berichten und das internationale Accounting-Team führen.VerantwortlichkeitenVerantwortlich für das Rechnungswesen der...

  • Head of Accounting

    vor 1 Tag

    Kirchheim unter Teck, Baden-Württemberg, Deutschland Makino Europe GmbH Vollzeit

    Head of Accounting - Rechnungswesen / IFRS / SAP FI (m/w/d)Wir suchen einen erfahrenen Finanzmanager, der unsere Rechnungswesen-Abteilung leiten und unsere internationale Finanzstruktur weiterentwickeln möchte.Was bieten wir Ihnen?Ein dynamisches und internationales Umfeld mit Möglichkeiten zur WeiterentwicklungEin modernes und vielfältiges Arbeitsumfeld...

  • Head of Accounting

    vor 1 Tag

    Kirchheim unter Teck, Baden-Württemberg, Deutschland Makino Europe GmbH Vollzeit

    Head of Accounting - Rechnungswesen / IFRS / SAP FI (m/w/d)Wir suchen einen erfahrenen Finanzmanager, der unsere Rechnungswesen-Abteilung leiten und unsere internationale Finanzstruktur weiterentwickeln möchte.Was bieten wir Ihnen?Ein dynamisches und internationales Umfeld mit Möglichkeiten zur WeiterentwicklungEin modernes und vielfältiges Arbeitsumfeld...

  • Head of Accounting

    Vor 4 Tagen

    Kirchheim unter Teck, Baden-Württemberg, Deutschland Makino Europe GmbH Vollzeit

    Überblick über die PositionWir suchen einen erfahrenen Finanzmanager, der unsere internationale Finanzabteilung leiten und unsere Rechnungswesen-Strukturen weiterentwickeln kann. Als Head of Accounting sind Sie verantwortlich für die Führung unseres internationalen Accounting-Teams und die Sicherstellung der fristgerechten Erstellung der...

  • Head of Accounting

    Vor 4 Tagen

    Kirchheim unter Teck, Baden-Württemberg, Deutschland Makino Europe GmbH Vollzeit

    Überblick über die PositionWir suchen einen erfahrenen Finanzmanager, der unsere internationale Finanzabteilung leiten und unsere Rechnungswesen-Strukturen weiterentwickeln kann. Als Head of Accounting sind Sie verantwortlich für die Führung unseres internationalen Accounting-Teams und die Sicherstellung der fristgerechten Erstellung der...

  • Head of Procurement Direct Materials

    vor 2 Wochen

    Kirchheim unter Teck, Baden-Württemberg, Deutschland Leuze electronic Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Head of Procurement Direct Materials, der unsere Strategie für die Beschaffung von Direktmaterialien umsetzen und weiterentwickeln möchte.HauptraumAls Head of Procurement Direct Materials sind Sie verantwortlich für die Entwicklung und Umsetzung von Strategien für die Beschaffung von Direktmaterialien. Sie...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

    Kirchheim unter Teck, Baden-Württemberg, Deutschland DBL - Textilservice Süd-West GmbH & Co. KG Vollzeit

    Job SummaryWe are seeking a reliable and detail-oriented Service Delivery Specialist to join our team at DBL - Textilservice Süd-West GmbH & Co. KG. As a Service Delivery Specialist, you will be responsible for delivering our products to customers in a timely and efficient manner.Key ResponsibilitiesDeliver products to customers according to a predetermined...

  • Customer Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Kirchheim unter Teck, Baden-Württemberg, Deutschland Alphartis SE Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a skilled Serviceberater to join our team at Alphartis SE. As a key member of our service team, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to our clients.Key ResponsibilitiesAct as a liaison between our clients, service team, and company, ensuring seamless communication and resolution of...

  • Head of Controlling

    vor 4 Monaten

    Kirchheim unter Teck, Deutschland mi FACHpersonal engineering GmbH Vollzeit

    Als führender Personaldienstleister im Bereich Fachkräfte pflegen wir als Spezialist, langjährige Geschäftsbeziehungen zu vielen renommierten Unternehmen in der Region. Wir suchen ab sofort in **Direktvermittlung **für unseren Kunden mit Sitz in **Kirchheim unter Teck **einen **Head of Controlling (m/w/d)** **Ihre Aufgaben**: - Abläufe zum Monats-,...

  • Service Consultant

    vor 2 Wochen

    Kirchheim unter Teck, Baden-Württemberg, Deutschland Alphartis SE Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a skilled Serviceberater to join our team at Alphartis SE. As a key member of our service team, you will be responsible for providing exceptional customer service and technical support to our clients.Key ResponsibilitiesAct as a liaison between our clients, service team, and company, ensuring seamless communication and resolution...

  • Head of Accounting

    vor 4 Monaten

    Kirchheim unter Teck, Deutschland mi FACHpersonal engineering GmbH Vollzeit

    Als führender Personaldienstleister im Bereich Fachkräfte pflegen wir als Spezialist, langjährige Geschäftsbeziehungen zu vielen renommierten Unternehmen in der Region. Wir suchen ab sofort in **Direktvermittlung **für unseren Kunden mit Sitz in **Kirchheim unter Teck **einen **Head of Accounting (m/w/d)** **Ihre Aufgaben**: - Leitung, Beratung und...

  • Head of Operational Excellence

    vor 1 Monat

    Kirchheim unter Teck, Baden-Württemberg, Deutschland Siemens Energy Vollzeit

    Operational Excellence Manager (m/f/d) – Kirchheim PlantPosition OverviewLocation: Germany, Baden-Wuerttemberg, Kirchheim unter TeckCompany: Siemens Energy Global GmbH & Co. KGDepartment: Grid TechnologiesEmployment Type: Full-timeExperience Level: Experienced ProfessionalYour ResponsibilitiesOversee the Operational Excellence and Industrial Engineering...

  • Head of Continuous Improvement

    vor 1 Monat

    Kirchheim unter Teck, Baden-Württemberg, Deutschland Siemens Energy Vollzeit

    Operational Excellence Manager (m/f/d) – Kirchheim PlantPosition OverviewLocation: Germany, Baden-Wuerttemberg, Kirchheim unter TeckWork Arrangement: Hybrid (Remote/Office)Company: Siemens Energy Global GmbH & Co. KGBusiness Unit: Grid TechnologiesEmployment Type: Full-timeExperience Level: Experienced ProfessionalKey ResponsibilitiesOversee the...

  • Head of Continuous Improvement

    vor 2 Wochen

    Kirchheim unter Teck, Baden-Württemberg, Deutschland Siemens Energy Vollzeit

    Operational Excellence Manager (m/f/d) – Kirchheim PlantPosition OverviewLocation: Germany, Baden-Wuerttemberg, Kirchheim unter TeckWork Arrangement: Hybrid (Remote/Office)Company: Siemens Energy Global GmbH & Co. KGBusiness Unit: Grid TechnologiesEmployment Type: Full-timeExperience Level: Experienced ProfessionalKey ResponsibilitiesOversee the...

  • Head of Human Resources

    vor 4 Monaten

    Kirchheim unter Teck, Deutschland mi FACHpersonal engineering GmbH Vollzeit

    Die mi FACHpersonal engineering GmbH bietet qualifizierten Fach - und Führungskräften attraktive Stellenangebote in den Bereichen Engineering und IT. Wir suchen ab sofort in Direktvermittlung für unseren Kunden in **Kirchheim unter Teck **einen **Head of Human Resources (m/w/d)** **Ihre Aufgaben**: - Optimierung bestehender und Entwicklung neuer...