Beschäftigte r

vor 5 Monaten

Aachen, Deutschland RWTH Aachen Vollzeit

**Kontakt**:
**Name**:
Florin Batsch

**Telephone**:

- workPhone- +49 241 80 29072***:
**Kontakt**:
**Name**:
Tamara Bellinghofen

**Telephone**:

- workPhone- +49 241 80 29068***:
**Anbieter**:
IT Center

**Unser Profil**:
Als die zentrale IT-Einrichtung der RWTH Aachen University steht das IT Center seit über 60 Jahren für Qualität in verschiedensten Bereichen. Das IT Center unterstützt die Lehr
- und Forschungsaufgaben und zentralen Prozesse der Hochschule und erbringt Basisdienste und individuelle Dienstleistungen für die Hochschuleinrichtungen.

Digitalisierung, Cloud, Security und die dazugehörige IT-Infrastruktur - tagtäglich begegnen uns diese Begriffe in den Medien. Im IT Center sind Sie ganz nah dran an diesen Entwicklungen und können in diesen Bereichen auch etwas bewegen. Wir arbeiten mit den aktuellsten Technologien und sind damit ein erfolgreicher IT-Dienstleister. Der Erfolg des IT Centers basiert dabei nur bedingt auf den neuesten Technologien oder den schnellsten Rechnern, sondern in erster Linie auf den Mitarbeitenden, die sich mit großem Engagement für das IT Center einsetzen und neben großem Fachwissen gemeinsam mit den Führungskräften für eine sehr gute Arbeitsatmosphäre sorgen.

Im IT Center erwarten Sie abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem motivierten, aufgeschlossenen und leistungsbereiten Team mit einer wertschätzenden Umgangskultur.

Wir freuen uns, Sie als Teil unseres Teams im IT Center aufzunehmen

**Ihr Profil**:
Wir erwarten von Ihnen eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung vorzugsweise im Bereich Technik und/oder Kommunikation (IT-Systemkaufmann/-frau oder Kaufmann bzw. Kauffrau für Dialogmarketing) und erste Erfahrungen im Prozess
- und Qualitätsmanagement.

Sie bringen darüber hinaus folgende Eigenschaften mit:

- Ihr ausgeprägtes (IT-)Prozessverständnis unterstützt Sie dabei, bestehende Prozesse zu analysieren, optimieren bzw. neu zu designen
- Der Umgang mit modernen Prozess
- und Wissensmanagementtools ist Ihnen nicht unbekannt
- Sie haben Spaß daran, aktiv bei der Erstellung von Anwendungsdokumentationen und Schulungsunterlagen mitzuwirken.
- Sie arbeiten strukturiert, organisiert und verlässlich
- Sie haben bereits erste Erfahrungen im Bereich des Anwender*innen-/Kund*innensupports oder der Anwender*innen-/Kunden*innenberatung
- Neben Ihrer ausgeprägten Kommunikationsfähigkeit besitzen Sie eine hohe soziale Kompetenz und handeln kund*innen
- und serviceorientiert
- Eine verlässliche, verantwortungsbewusste und teamorientierte Arbeitsweise sowie eine Hands-On-Mentalität zeichnet Sie aus
- Fließende Deutsch
- und gute Englisch
- sowie IT-Kenntnisse sind vorhanden

**Ihre Aufgaben**:
Ihre Aufgaben innerhalb der Abteilung Service & Kommunikation umfassen:

- Anwendung von Qualitäts
- und Prozessmanagementmethoden zur Unterstützung des abteilungsinternen Qualitätsmanagementsystems.
- Unterstützung bei der Analyse und Optimierung bestehender Qualitätsmanagementprozesse. Hierzu zählt bes. die Identifizierung, Beschreibung und grafische Aufbereitung von Abteilungsprozessen (Prozessmodellierung).
- Pflege der Dokumentations
- und Wissensportale, insb. basierend auf der Erfassung, Dokumentation und Aufbereitung von Nutzendenproblemen mit Erarbeitung von zielgruppenspezifischen Lösungen.
- Erarbeitung von Endanwenderdokumentationen in deutscher und englischer Sprache.
- Unterstützung bei der Planung, Begleitung und Nachbereitung von Audits und Zertifizierungen der Abteilung.
- Aktive Mitwirkung bei der Implementierung, Pflege und Weiterentwicklung aller Bereiche des abteilungsinternen Qualitätsmanagementsystems.
- Beantwortung von Kund*innenanfragen, wie z.B. die Annahme, Bearbeitung und ggf. korrekte Weiterleitung an die jeweiligen Fachabteilungen.

**Was erwartet Sie bei uns?**

Sie werden nach einer umfassenden Einarbeitung das Team des 1st-Level-Supports für die Services des IT Centers persönlich, per Telefon, Chat und E-Mail (mit einem festgelegten Zeitkontigent) unterstützen. Dort kommunizieren Sie auf Deutsch und Englisch bei Fragestellungen rund um die Services des IT Centers. Die Unterstützung des 1st-Level Supports umfasst die Kommunikation mit Kund*innen (persönlich, per Telefon, Chat und E-Mail) auf Deutsch und Englisch bei Fragestellungen rund um die Services des IT Centers.

Die Arbeitszeiten erfolgen im festen Zwei-Schichtsystem (07:30-15:58 Uhr bzw. 10:32-19:00 Uhr).

**Unser Angebot**:
Die Einstellung erfolgt im Beschäftigtenverhältnis.
Die Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu besetzen und befristet auf 2 Jahre.
Die Befristung richtet sich nach - 14 Abs. 1 Teilzeit
- und Befristungsgesetz (TzBfG).
Es handelt sich um eine Vollzeitstelle.
Die Eingruppierung richtet sich nach dem TV-L.
Die Stelle ist bewertet mit bis zu EG 9a, je nach persönlicher Voraussetzung.

**Über uns**:
Die RWTH ist als familiengerechte Hochschule zertifiziert.
Die RWTH bietet im Rahmen eines Universitären Gesundheitsmana

  • Geringfügig Beschäftigte r in Der

    vor 2 Monaten

    Aachen, Deutschland Stadt Aachen Vollzeit

    Das Theater Aachen versteht sich als Drei-Sparten-Haus mit einem vielseitigen Konzertprogramm und einem breiten Angebot an Musiktheater - und Schauspielproduktionen auf drei verschiedenen Bühnen. Als westlichste Großstadt Deutschlands im Dreiländereck an der Grenze zu Belgien und den Niederlanden bietet die Stadt Aachen dazu einen charmanten und...

  • Beschäftigte / Beschäftigter Im Sozialdienst

    vor 2 Monaten

    Aachen, Deutschland Justizvollzugsanstalt Aachen Vollzeit

    Bei der Justizvollzugsanstalt Aachen ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine befristete Vollzeitstelle im Tarifbeschäftigtenverhältnis zu besetzen. Ein Anteil in Höhe von 50% (halbe Stelle) kann unbefristet besetzt werden. **Nähere Informationen zur Behörde oder zum Aufgabenfeld finden Sie unter**: **A. Beschreibung der Behörde**: Die...

  • Beschäftigte r

    vor 2 Monaten

    Aachen, Deutschland RWTH Aachen Vollzeit

    **Kontakt**: **Name**: Tamara Bellinghofen **Telephone**: - workPhone- +49 241 8029068***: **Kontakt**: **Name**: Florin Batsch **Telephone**: - workPhone- +49 241 80 29068***: **Anbieter**: IT Center **Unser Profil**: Als die zentrale IT-Einrichtung der RWTH Aachen University steht das IT Center seit über 60 Jahren für Qualität in verschiedensten...

  • Beschäftigte r

    vor 5 Monaten

    Aachen, Deutschland RWTH Aachen Vollzeit

    **Kontakt**: **Name**: Florin Batsch **Telephone**: - workPhone- +49 241 8029072***: **Kontakt**: **Name**: Tamara Bellinghofen **Telephone**: - workPhone- +49 241 80 29068***: **Anbieter**: IT Center **Unser Profil**: Als eine der zentralen IT-Einrichtungen der RWTH Aachen University steht das IT Center seit über 60 Jahren für Qualität in...

  • Beschäftigte r

    vor 5 Monaten

    Aachen, Deutschland RWTH Aachen University Vollzeit

    **Weitere Informationen**: Die Einstellung erfolgt im Beschäftigtenverhältnis. Die Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu besetzen und befristet auf 2 Jahre. Die Befristung richtet sich nach - 14 Abs. 1 Teilzeit - und Befristungsgesetz (TzBfG). Es handelt sich um eine Vollzeitstelle. Die Eingruppierung richtet sich nach dem TV-L. Die Stelle ist...

  • Beschäftigte/r Im Finanzmanagement

    vor 2 Monaten

    Aachen, Deutschland RWTH Aachen Vollzeit

    **Beschäftigte/r im Finanzmanagement (w/m/d)**: **Kontakt**: **Name**: Olga Fomina **Telephone**: - workPhone- +49 241 80-24382***: **Kontakt**: **Name**: Michaela Bleuel **Telephone**: - workPhone- +49 241 80-99143***: **Anbieter**: HPC Geschäftsstelle **Unser Profil**: Als Teil des Verbunds für Nationales Hochleistungsrechnen (NHR) bündeln die...

  • Beschäftigter Im Sozialdienst

    vor 5 Monaten

    Aachen, Deutschland Justizvollzugsanstalt Aachen Vollzeit

    Bei der Justizvollzugsanstalt Aachen ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine unbefristete Vollzeitstelle mit der Möglichkeit einer Übernahme in das Beamtenverhältnis zu besetzen. Nähere Informationen zur Behörde oder zum Aufgabenfeld finden Sie unter: **A. Beschreibung der Behörde** Die Justizvollzugsanstalt Aachen ist eine Anstalt des geschlossenen...

  • Beschäftigte r Mit Schwerpunkt Support

    vor 6 Monaten

    Aachen, Deutschland RWTH Aachen University Vollzeit

    **Weitere Informationen**: Die Einstellung erfolgt im Beschäftigtenverhältnis. Die Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu besetzen und befristet auf 2 Jahre. Die Befristung richtet sich nach - 14 Abs. 1 Teilzeit - und Befristungsgesetz (TzBfG). Es handelt sich um eine Teilzeitstelle mit der Hälfte der regelmäßigen Wochenarbeitszeit. Die...

  • Beschäftigte/r (W/m/d) in Der Abteilung „service

    vor 5 Monaten

    Aachen, Deutschland RWTH Aachen Vollzeit

    **Kontakt**: **Name**: Tamara Bellinghofen **Telephone**: - workPhone- +49 241 8029068***: **Kontakt**: **Name**: Renate Didolff **Telephone**: - workPhone- +49 241 8029234***: **Anbieter**: IT Center **Unser Profil**: Als die zentrale IT-Einrichtung der RWTH Aachen University steht das IT Center seit über 60 Jahren für Qualität in verschiedensten...

  • Beschäftigte r

    vor 5 Monaten

    Aachen, Deutschland RWTH Aachen Vollzeit

    **Kontakt**: **Name**: Florin Batsch **Telephone**: - workPhone- +49 241 80 29072***: **Kontakt**: **Name**: Tamara Bellinghofen **Telephone**: - workPhone- +49 241 80 29068***: **Anbieter**: IT Center **Unser Profil**: Als die zentrale IT-Einrichtung der RWTH Aachen University steht das IT Center seit über 60 Jahren für Qualität in verschiedensten...

  • Beschäftigte r

    vor 5 Monaten

    Aachen, Deutschland RWTH Aachen University Vollzeit

    **Weitere Informationen**: Die Einstellung erfolgt im Beschäftigtenverhältnis. Die Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu besetzen und befristet auf 2 Jahre. Die Befristung richtet sich nach - 14 Abs. 1 Teilzeit - und Befristungsgesetz (TzBfG). Es handelt sich um eine Teilzeitstelle mit der Hälfte der regelmäßigen Wochenarbeitszeit. Die...

  • Beschäftigte/r (W/m/d) Für Die Gruppe

    vor 2 Monaten

    Aachen, Deutschland RWTH Aachen University Vollzeit

    **Weitere Informationen**: Die Einstellung erfolgt im Beschäftigtenverhältnis. Die Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu besetzen und befristet auf 2 Jahre. Die Befristung richtet sich nach - 14 Abs. 1 Teilzeit - und Befristungsgesetz (TzBfG). Es handelt sich um eine Vollzeitstelle. Die Eingruppierung richtet sich nach dem TV-L. Die Stelle ist...

  • Beschäftigte r

    vor 6 Monaten

    Aachen, Deutschland RWTH Aachen University Vollzeit

    **Weitere Informationen**: Die Einstellung erfolgt im Beschäftigtenverhältnis. Die Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu besetzen und befristet auf 2 Jahre. Die Befristung richtet sich nach - 14 Abs. 1 Teilzeit - und Befristungsgesetz (TzBfG). Es handelt sich um eine Vollzeitstelle. Die Eingruppierung richtet sich nach dem TV-L. Die Stelle ist...

  • Beschäftigte/r (W/m/d) - Unterstützung Im

    vor 6 Monaten

    Aachen, Deutschland RWTH Aachen University Vollzeit

    **Weitere Informationen**: Die Einstellung erfolgt im Beschäftigtenverhältnis. Die Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu besetzen und befristet für 2 Jahre. Die Befristung richtet sich nach - 14 Abs. 1 Teilzeit - und Befristungsgesetz (TzBfG). Es handelt sich um eine Vollzeitstelle. Auf Wunsch kann eine Teilzeitbeschäftigung ermöglicht...

  • Beschäftigte r

    vor 6 Monaten

    Aachen, Deutschland RWTH Aachen University Vollzeit

    **Weitere Informationen**: Die Einstellung erfolgt im Beschäftigtenverhältnis. Die Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu besetzen und befristet auf 2 Jahre. Die Befristung richtet sich nach - 14 Abs. 1 Teilzeit - und Befristungsgesetz (TzBfG). Es handelt sich um eine Vollzeitstelle. Die Eingruppierung richtet sich nach dem TV-L. Die Stelle ist...

  • Wissenschaftliche/r Mitarbeiter/in

    vor 5 Monaten

    Aachen, Deutschland RWTH Aachen University Vollzeit

    **Weitere Informationen**: Die Einstellung erfolgt im Beschäftigtenverhältnis. Die Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu besetzen und befristet zunächst auf 2 Jahre. Eine Verlängerung auf bis zu 5 Jahre wird angestrebt. Die befristete Beschäftigung erfolgt im Rahmen der Befristungsmöglichkeiten des Wissenschaftszeitvertragsgesetzes. Es handelt...

  • Beschäftigte r

    vor 5 Monaten

    Aachen, Deutschland RWTH Aachen Vollzeit

    **Kontakt**: **Name**: Florin Batsch **Telephone**: - workPhone- +49 241 80 29072***: **Kontakt**: **Name**: Tamara Bellinghofen **Telephone**: - workPhone- +49 241 80 29068***: **Anbieter**: IT Center **Unser Profil**: Als die zentrale IT-Einrichtung der RWTH Aachen University steht das IT Center seit über 60 Jahren für Qualität in verschiedensten...

  • Beschäftigte r

    vor 5 Monaten

    Aachen, Deutschland RWTH Aachen University Vollzeit

    **Weitere Informationen**: Die Einstellung erfolgt im Beschäftigtenverhältnis. Die Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu besetzen und befristet auf 2 Jahre. Die Befristung richtet sich nach - 14 Abs. 1 Teilzeit - und Befristungsgesetz (TzBfG). Es handelt sich um eine Vollzeitstelle. Die Eingruppierung richtet sich nach dem TV-L. Die Stelle ist...

  • Beschäftigte r

    vor 5 Monaten

    Aachen, Deutschland RWTH Aachen Vollzeit

    **Kontakt**: **Name**: Florin Batsch **Telephone**: - workPhone- +49 241 80 29072***: **Kontakt**: **Name**: Tamara Bellinghofen **Telephone**: - workPhone- +49 241 80 29072***: **Anbieter**: IT Center **Unser Profil**: Als eine der zentralen IT-Einrichtungen der RWTH Aachen University steht das IT Center seit über 60 Jahren für Qualität in...

  • Beschäftigte r

    vor 5 Monaten

    Aachen, Deutschland RWTH Aachen Vollzeit

    **Kontakt**: **Name**: Florin Batsch **Telephone**: - workPhone- +49 241 80 29072***: **Kontakt**: **Name**: Tamara Bellinghofen **Telephone**: - workPhone- +49 241 80 29068***: **Anbieter**: IT Center **Unser Profil**: Als die zentrale IT-Einrichtung der RWTH Aachen University steht das IT Center seit über 60 Jahren für Qualität in verschiedensten...