Beschäftigte r
vor 6 Monaten
**Weitere Informationen**:
Die Einstellung erfolgt im Beschäftigtenverhältnis.
Die Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu besetzen und befristet auf 2 Jahre.
Die Befristung richtet sich nach - 14 Abs. 1 Teilzeit
- und Befristungsgesetz (TzBfG).
Es handelt sich um eine Vollzeitstelle.
Die Eingruppierung richtet sich nach dem TV-L.
Die Stelle ist bewertet mit bis zu EG 6 TV-L, je nach persönlicher Voraussetzung.
**Unser Profil**:
Als eine der zentralen IT-Einrichtungen der RWTH Aachen University steht das IT Center seit über 60 Jahren für Qualität in verschiedensten Bereichen. Das IT Center unterstützt die Lehr
- und Forschungsaufgaben und zentralen Prozesse der Hochschule und erbringt Basisdienste und individuelle Dienstleistungen für die Hochschuleinrichtungen.
Digitalisierung, Cloud, Security und die dazugehörige IT-Infrastruktur - tagtäglich begegnen uns diese Begriffe in den Medien. Im IT Center sind Sie ganz nah dran an diesen Entwicklungen und können in diesen Bereichen auch etwas bewegen. Wir arbeiten mit den aktuellsten Technologien und sind damit ein erfolgreicher IT-Dienstleister. Der Erfolg des IT Centers basiert dabei nur bedingt auf den neuesten Technologien oder den schnellsten Rechnern, sondern in erster Linie auf den Mitarbeitenden, die sich mit großen Engagement für das IT Center einsetzen und neben großem Fachwissen gemeinsam mit den Führungskräften für eine sehr gute Arbeitsatmosphäre sorgen.
Im IT Center erwarten Sie abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem motivierten, aufgeschlossenen und leistungsbereiten Team mit einer wertschätzenden Umgangskultur.
Wir freuen uns, Sie als Teil unseres Teams im IT Center aufzunehmen
**Ihr Profil**:
**Was müssen Sie mitbringen?**
Wir suchen eine engagierte und empathische Persönlichkeit, die über ausgeprägte Teamfähigkeit verfügt. Außerdem sind Sie motiviert, unser Team zu verstärken und unter anderem dafür zu sorgen, dass die Anliegen unsere Kund*innen serviceorientiert gelöst werden. Dafür sollten Sie eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im kommunikativen sowie kunden
- bzw. serviceorientierten Bereich vorweisen können. Darüber hinaus haben Sie erste Erfahrungen im Kundenkontakt und der Beratung oder andere entsprechende einschlägige Berufserfahrungen. Des Weiteren haben Sie sehr gute Deutsch
- und gute Englischkenntnisse.
Sie sind außerdem:
- Beratungsprofi, mit IT-Verständnis
- Mitmacher*in, mit Freude daran, bei der Erstellung von Nutzer*innendokumentationen und Schulungsunterlagen mitzuwirken
- eine strukturierte, organisierte und zuverlässige Person
- ein Kommunikationstalent mit hohem Servicegedanken und sozialer Kompetenz
- motiviert, engagiert und belastbar vertraut mit modernen Support
- und Kommunikationstools
**Was erwartet Sie bei uns?**
Wir haben ein zertifiziertes Qualitätsmanagementsystem nach DIN EN ISO 9001:2015, das sicherstellt, dass alle Prozesse kontinuierlich optimiert werden. Damit Sie Ihre Aufgabenbereiche auch bestens beherrschen, haben wir ein umfangreiches Einarbeitungskonzept entwickelt. Neben eines*r Mentor*in unterstützt Sie dabei Ihr neues Team von über 50 Kolleg*innen.
In unserem 1st-Level-Support helfen Sie unseren Kund*innen per Telefon, Chat und E-Mail sowie im persönlichen Kontakt schnell und unkompliziert die richtigen Antworten zu finden. Ihre Arbeitszeiten in einem festen Zwei-Schichtsystem (7.45 - 16.15 Uhr und 08.45 - 17.15 Uhr) geben Ihnen die nötige Planungssicherheit. Es besteht die Möglichkeit an der Dienstvereinbarung Home Office teilzunehmen. Damit Sie sich kontinuierlich weiterentwickeln können, bieten wir Ihnen diverse Fortbildungsmöglichkeiten an. Hier können Sie Ihre Stärken ausbauen und an neuen Herausforderungen wachsen. Ferner profitieren Sie als Beschäftigte*r der RWTH von zusätzlichen Angeboten wie einem kostengünstigen Jobticket, einer kostengünstigen Parkmöglichkeit vor Ort sowie einem breiten Sportangebot der Hochschule.
**Ihre Aufgaben**:
In unserem Kundensupport arbeiten Sie außerdem eng mit unserem Team zusammen, um unsere Kund*innen bestmöglich zu unterstützen. Ihre Fähigkeit, sich in die Bedürfnisse anderer einzufühlen und gleichzeitig effektiv im Team zu arbeiten, ist dabei von großer Bedeutung.
Im direkten Kontakt mit unseren Kund*innen sind Sie die erste Anlaufstelle für deren Anfragen. Ob es darum geht, diese entgegenzunehmen, sie zu bearbeiten oder an die entsprechenden Fachabteilungen weiterzuleiten - Sie sorgen für eine schnelle und korrekte Bearbeitung, um unseren Kund*innen den besten Service zu bieten.
Sie erfassen, dokumentieren und bearbeiten Nutzer*innenprobleme und erarbeiten maßgeschneiderte Lösungen, die auf die Bedürfnisse der Zielgruppen abgestimmt sind. Darüber hinaus verfassen Sie Dokumentationen für unsere Nutzer*innen in Deutsch und Englisch und machen komplexe Sachverhalte leicht verständlich. Mit Ihrem Engagement tragen Sie maßgeblich zum reibungslosen Ablauf unser
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Geringfügig Beschäftigte r in Der
vor 3 Monaten
Aachen, Deutschland Stadt Aachen VollzeitDas Theater Aachen versteht sich als Drei-Sparten-Haus mit einem vielseitigen Konzertprogramm und einem breiten Angebot an Musiktheater - und Schauspielproduktionen auf drei verschiedenen Bühnen. Als westlichste Großstadt Deutschlands im Dreiländereck an der Grenze zu Belgien und den Niederlanden bietet die Stadt Aachen dazu einen charmanten und...
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Beschäftigte / Beschäftigter Im Sozialdienst
vor 3 Monaten
Aachen, Deutschland Justizvollzugsanstalt Aachen VollzeitBei der Justizvollzugsanstalt Aachen ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine befristete Vollzeitstelle im Tarifbeschäftigtenverhältnis zu besetzen. Ein Anteil in Höhe von 50% (halbe Stelle) kann unbefristet besetzt werden. **Nähere Informationen zur Behörde oder zum Aufgabenfeld finden Sie unter**: **A. Beschreibung der Behörde**: Die...
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Beschäftigte r
vor 4 Monaten
Aachen, Deutschland RWTH Aachen Vollzeit**Kontakt**: **Name**: Tamara Bellinghofen **Telephone**: - workPhone- +49 241 8029068***: **Kontakt**: **Name**: Florin Batsch **Telephone**: - workPhone- +49 241 80 29068***: **Anbieter**: IT Center **Unser Profil**: Als die zentrale IT-Einrichtung der RWTH Aachen University steht das IT Center seit über 60 Jahren für Qualität in verschiedensten...
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Beschäftigte r
vor 6 Monaten
Aachen, Deutschland RWTH Aachen Vollzeit**Kontakt**: **Name**: Florin Batsch **Telephone**: - workPhone- +49 241 8029072***: **Kontakt**: **Name**: Tamara Bellinghofen **Telephone**: - workPhone- +49 241 80 29068***: **Anbieter**: IT Center **Unser Profil**: Als eine der zentralen IT-Einrichtungen der RWTH Aachen University steht das IT Center seit über 60 Jahren für Qualität in...
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Beschäftigte/r Im Finanzmanagement
vor 3 Monaten
Aachen, Deutschland RWTH Aachen Vollzeit**Beschäftigte/r im Finanzmanagement (w/m/d)**: **Kontakt**: **Name**: Olga Fomina **Telephone**: - workPhone- +49 241 80-24382***: **Kontakt**: **Name**: Michaela Bleuel **Telephone**: - workPhone- +49 241 80-99143***: **Anbieter**: HPC Geschäftsstelle **Unser Profil**: Als Teil des Verbunds für Nationales Hochleistungsrechnen (NHR) bündeln die...
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Beschäftigter Im Sozialdienst
vor 6 Monaten
Aachen, Deutschland Justizvollzugsanstalt Aachen VollzeitBei der Justizvollzugsanstalt Aachen ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine unbefristete Vollzeitstelle mit der Möglichkeit einer Übernahme in das Beamtenverhältnis zu besetzen. Nähere Informationen zur Behörde oder zum Aufgabenfeld finden Sie unter: **A. Beschreibung der Behörde** Die Justizvollzugsanstalt Aachen ist eine Anstalt des geschlossenen...
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Beschäftigte r Mit Schwerpunkt Support
vor 7 Monaten
Aachen, Deutschland RWTH Aachen University Vollzeit**Weitere Informationen**: Die Einstellung erfolgt im Beschäftigtenverhältnis. Die Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu besetzen und befristet auf 2 Jahre. Die Befristung richtet sich nach - 14 Abs. 1 Teilzeit - und Befristungsgesetz (TzBfG). Es handelt sich um eine Teilzeitstelle mit der Hälfte der regelmäßigen Wochenarbeitszeit. Die...
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Beschäftigte/r in Der Abteilung „service
Vor 4 Tagen
Aachen, Deutschland RWTH Aachen Vollzeit**Kontakt**: **Name**: Tamara Bellinghofen **Telephone**: - workPhone- 0241 8029068***: **Kontakt**: **Name**: Renate Didolff **Telephone**: - workPhone- 0241 8029068***: **Anbieter**: IT Center **Unser Profil**: Als die zentrale IT-Einrichtung der RWTH Aachen University steht das IT Center seit über 60 Jahren für Qualität in verschiedensten...
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Beschäftigte/r (W/m/d) in Der Abteilung „service
vor 7 Monaten
Aachen, Deutschland RWTH Aachen Vollzeit**Kontakt**: **Name**: Tamara Bellinghofen **Telephone**: - workPhone- +49 241 8029068***: **Kontakt**: **Name**: Renate Didolff **Telephone**: - workPhone- +49 241 8029234***: **Anbieter**: IT Center **Unser Profil**: Als die zentrale IT-Einrichtung der RWTH Aachen University steht das IT Center seit über 60 Jahren für Qualität in verschiedensten...
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Beschäftigte r
vor 3 Wochen
Aachen, Deutschland RWTH Aachen University Vollzeit**Weitere Informationen**: Die Einstellung erfolgt im Beschäftigtenverhältnis. Die Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu besetzen und befristet auf 2 Jahre. Die Befristung richtet sich nach - 14 Abs. 1 Teilzeit - und Befristungsgesetz (TzBfG). Es handelt sich um eine Vollzeitstelle. Die Eingruppierung richtet sich nach dem TV-L. Die Stelle ist...
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Aachen, Deutschland RWTH Aachen University Vollzeit**Weitere Informationen**: Die Einstellung erfolgt im Beschäftigtenverhältnis. Die Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu besetzen und befristet auf 2 Jahre. Die Befristung richtet sich nach - 14 Abs. 1 Teilzeit - und Befristungsgesetz (TzBfG). Es handelt sich um eine Vollzeitstelle. Auf Wunsch kann eine Teilzeitbeschäftigung ermöglicht...
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Aachen, Deutschland RWTH Aachen University Vollzeit**Weitere Informationen**: Die Einstellung erfolgt im Beschäftigtenverhältnis. Die Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu besetzen und befristet auf zunächst 2 Jahre. Die Befristung richtet sich nach - 14 Abs. 1 Teilzeit - und Befristungsgesetz (TzBfG). Es handelt sich um eine Vollzeitstelle. Auf Wunsch kann eine Teilzeitbeschäftigung ermöglicht...
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Beschäftigte/r (W/m/d) Für Die Gruppe
vor 3 Monaten
Aachen, Deutschland RWTH Aachen University Vollzeit**Weitere Informationen**: Die Einstellung erfolgt im Beschäftigtenverhältnis. Die Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu besetzen und befristet auf 2 Jahre. Die Befristung richtet sich nach - 14 Abs. 1 Teilzeit - und Befristungsgesetz (TzBfG). Es handelt sich um eine Vollzeitstelle. Die Eingruppierung richtet sich nach dem TV-L. Die Stelle ist...
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Beschäftigte r
vor 7 Monaten
Aachen, Deutschland RWTH Aachen University Vollzeit**Weitere Informationen**: Die Einstellung erfolgt im Beschäftigtenverhältnis. Die Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu besetzen und befristet auf 2 Jahre. Die Befristung richtet sich nach - 14 Abs. 1 Teilzeit - und Befristungsgesetz (TzBfG). Es handelt sich um eine Vollzeitstelle. Die Eingruppierung richtet sich nach dem TV-L. Die Stelle ist...
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Beschäftigte/r (W/m/d) - Unterstützung Im
vor 7 Monaten
Aachen, Deutschland RWTH Aachen University Vollzeit**Weitere Informationen**: Die Einstellung erfolgt im Beschäftigtenverhältnis. Die Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu besetzen und befristet für 2 Jahre. Die Befristung richtet sich nach - 14 Abs. 1 Teilzeit - und Befristungsgesetz (TzBfG). Es handelt sich um eine Vollzeitstelle. Auf Wunsch kann eine Teilzeitbeschäftigung ermöglicht...
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Beschäftigte r
vor 7 Monaten
Aachen, Deutschland RWTH Aachen University Vollzeit**Weitere Informationen**: Die Einstellung erfolgt im Beschäftigtenverhältnis. Die Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu besetzen und befristet auf 2 Jahre. Die Befristung richtet sich nach - 14 Abs. 1 Teilzeit - und Befristungsgesetz (TzBfG). Es handelt sich um eine Vollzeitstelle. Die Eingruppierung richtet sich nach dem TV-L. Die Stelle ist...
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Beschäftigte/r Im Finanzmanagement
vor 4 Wochen
Aachen, Deutschland RWTH Aachen University Vollzeit**Weitere Informationen**: Die Einstellung erfolgt im Beschäftigtenverhältnis. Die Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu besetzen und befristet bis zum 31.12.2028. Die Befristung richtet sich nach - 14 Abs. 1 Teilzeit - und Befristungsgesetz (TzBfG). Es handelt sich um eine Vollzeitstelle. Auf Wunsch kann eine Teilzeitbeschäftigung ermöglicht...
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Beschäftigte r
vor 7 Monaten
Aachen, Deutschland RWTH Aachen Vollzeit**Kontakt**: **Name**: Florin Batsch **Telephone**: - workPhone- +49 241 80 29072***: **Kontakt**: **Name**: Tamara Bellinghofen **Telephone**: - workPhone- +49 241 80 29068***: **Anbieter**: IT Center **Unser Profil**: Als die zentrale IT-Einrichtung der RWTH Aachen University steht das IT Center seit über 60 Jahren für Qualität in verschiedensten...
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Beschäftigte r Für das Personalmanagement
Vor 4 Tagen
Aachen, Deutschland RWTH Aachen Vollzeit**Kontakt**: **Name**: Tamara Bellinghofen **Telephone**: - workPhone- 0241 8029068***: **Kontakt**: **Name**: Renate Didolff **Telephone**: - workPhone- 02418029234***: **Anbieter**: IT Center **Unser Profil**: Als die zentrale IT-Einrichtung der RWTH Aachen University steht das IT Center seit über 60 Jahren für Qualität in verschiedensten...
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Beschäftigte r Für das Personalmanagement
Vor 3 Tagen
Aachen, Deutschland RWTH Aachen University Vollzeit**Weitere Informationen**: Die Einstellung erfolgt im Beschäftigtenverhältnis. Die Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu besetzen und befristet auf 2 Jahre. Die Befristung richtet sich nach - 14 Abs. 1 Teilzeit - und Befristungsgesetz (TzBfG). Es handelt sich um eine Vollzeitstelle. Die Eingruppierung richtet sich nach dem TV-L. Die Stelle ist...
