Kundenberater Technischer Support

vor 6 Monaten


Munich, Deutschland Stark Verlag GmbH Vollzeit

Gemeinsam sind wir STARK

Bereits seit 1976 begleiten wir Kinder, Jugendliche und junge Erwachsene durch einen entscheidenden Lebensabschnitt: ihre Schulzeit. Als Teil der Sanoma Gruppe, die zu den führenden Bildungsunternehmen in Europa gehört, entwickeln wir Lernhilfen für Schülerinnen und Schüler und Unterrichtsmaterialien für Lehrkräfte.

Bildung öffnet Türen - davon sind wir überzeugt. Dass wir mit unseren hochwertigen Lehr
- und Lernhilfen einen Beitrag dazu leisten können, ist unser Ansporn. Unsere Produkte - ob auf Papier oder in digitaler Form - begleiten Lernende aller Schularten bis zum erfolgreichen Abschluss. Bei den Vorbereitungsbänden zur Abitur
- und Abschlussprüfung sind wir sogar Marktführer in Deutschland. Wir suchen am Standort München zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit befristet für zwei Jahre (Elternzeitvertretung) einen Kundenberater für den technischen Support (m/w/d).

Aufgaben
- Du betreust und berätst individuell Kunden im technischen Bereich und unterstützt sie bei der Auswahl von Produkten. So stellst du das bestmögliche Kundenerlebnis sicher.
- Du bist gerne im Austausch mit Kunden, erfasst Probleme und Ursachen schnell und nimmst Feedback über unsere Produkte an, um diese nachhaltig zu verbessern.
- Technische Probleme diagnostizierst und behebst du via Telefon, E-Mail oder im Chat. Ungelöste Probleme weißt du zu eskalieren und Kundenrückmeldungen an das zuständige interne Team weiterzuleiten.
- Du hast den Anspruch Kunden schnelle und korrekte Rückmeldungen zu geben. Dein Expertenwissen über unsere Produkte teilst du mit unseren Kunden und deinen Kollegen.
- Vorgänge und Anfragen protokollierst du über eine CRM-Anwendung und erstellst monatliche Auswertungen zur Qualitätssicherung und Verbesserung unserer Services.

Qualifikation
- Du zeichnest dich durch eine hohe Servicebereitschaft aus und verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, sowohl mündlich als auch schriftlich.
- Du bist in der Lage, komplexe technische Informationen leicht verständlich zu erklären, sodass unsere Kunden sie verstehen.
- Als technisch versierte Person arbeitest du dich schnell in neue Software-Systeme ein.
- Du verfügst über eine ausgeprägte Sozialkompetenz und das Arbeiten im Team ist dir wichtig.
- Idealerweise konntest du bereits Erfahrungen im Kundenservice und mit CRM-Systemen sammeln.
- Du besitzt solide Kenntnisse in Microsoft Office, insbesondere in Word und Excel.
- Sehr gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab.

**Benefits**:

- Ein innovatives und familienfreundliches Unternehmen mit gut gelaunten, erfolgshungrigen Kolleginnen und Kollegen, die mit dir im Team arbeiten möchten.
- Eine sehr interessante und vielseitige Aufgabe mit Freiraum für die Entwicklung eigener Ideen und deren eigenverantwortliche Umsetzung.
- Wir leben eine Du-Kultur, in der wir sehr viel Wert auf Vielfältigkeit und Inklusion legen.
- Ein leistungsgerechtes Gehalt
- Gleitzeiterfassung
- Möglichkeit zur mobilen Telearbeit
- 28 Tage Urlaubsanspruch zzgl. arbeitsfreie Tage an Weihnachten, Silvester und halbtags an Faschingsdienstag sowie Sonderurlaub bei besonderen Anlässen (z.B. Umzug)
- Betriebliche Altersvorsorge
- Essenszuschuss
- Fahrtkostenzuschuss
- Einen modernen Arbeitsplatz inkl. Laptop, höhenverstellbarem Schreibtisch etc.
- Mitarbeiterparkplätze

Mit unseren Produkten helfen wir Menschen dabei, durch Lernen mehr aus ihrem Leben zu machen. Trag auch du dazu bei

Fühlst du dich angesprochen?

Dann lass uns deine Bewerbungsunterlagen bestehend aus Motivationsschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse zukommen.

Stark legt Wert auf Chancengleichheit, daher freuen wir uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung, jeder Herkunft und jeden Geschlechts.



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    **Kundenberater Technischer Support (m/w/d)**: - Referenznummer 61079 Sie möchten Ihre serviceorientierten Fähigkeiten in einem **technischen Supportteam (m/w/d)** unter Beweis stellen? Sie haben bereits erste Erfahrungen als** Kundenberater (m/w/d)** gesammelt und sind bereit für den nächsten Schritt? **Dan Bewerben Sie sich gleich jetzt!** Wir...


  • Munich, Deutschland WorkSmart Vollzeit

    **Kundenberater Technischer Support (m/w/d)**: - Referenznummer 61058 Sie haben Erfahrung im **Kundenservice** und möchten ihr Wissen erweitern? Zudem besitzen Sie eine ausgeprägte Service - und Dienstleistungsorientierung? Perfekt - dann suchen wir genau SIE! **Bewerben Sie sich gleich heute** Für unseren Kunden, einem Unternehmen aus der...


  • Munich, Deutschland STARK Verlag GmbH Vollzeit

    Gemeinsam sind wir STARK! Bereits seit 1976 begleiten wir Kinder, Jugendliche und junge Erwachsene durch einen entscheidenden Lebensabschnitt: ihre Schulzeit. Als Teil der Sanoma Gruppe, die zu den führenden Bildungsunternehmen in Europa gehört, entwickeln wir Lernhilfen für Schülerinnen und Schüler und Unterrichtsmaterialien für Lehrkräfte. Bildung...


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    ÜbersichtBei MY Humancapital GmbH suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kundenberater (m/w/d) für die Position des Second-Level-Support.Löhne und GehälterDas durchschnittliche Bruttojahrgehalt liegt bei circa 45.000 bis 50.000 Euro pro Jahr, abhängig von der Qualifikation und Erfahrung.Beschreibung der StelleAls Kundenberater (m/w/d)...


  • Munich, Deutschland FAST LTA GmbH Vollzeit

    **Kurzinfo**: Hallo, wir, die FAST LTA aus München, entwickeln und vermarkten spannende Technologien und Produkte zur sicheren Langzeitspeicherung digitaler Daten. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/x) im Technischen Support. **Das sind deine Aufgaben**: - Als erster Ansprechpartner für unsere...


  • Munich, Bayern, Deutschland Topcon Agriculture Vollzeit

    Wir suchen einen motivierten Technischen Support Berater für unseren Standort in Mitteldeutschland. Als Teil unseres erfolgreichen Teams bist du verantwortlich für die Unterstützung von Kunden, Vertriebspartnern und Topcon-Mitarbeitern im Bereich Baumaschinensteuerung und Vermessung.Deine Hauptaufgabe wird darin bestehen, Prä- und Aftersales-Support zu...


  • Munich, Bayern, Deutschland EUROWATER Wasseraufbereitung GmbH Vollzeit

    Aufgaben und VerantwortlichkeitenAls Technischer Kundenberater / Koordinator Servicetechnik sind Sie verantwortlich für die koordinierte Ausführung von Servicetätigkeiten im neuen Bundesgebiet. Zu Ihren Aufgaben gehören:Tel.: Registrierung der Kundentermine, Kommunikation mit dem Serviceleiter zur Abstimmung der Einsatzplanung unserer...


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    Die Topcon Agriculture Group ist ein weltweit führender Anbieter von Lösungen für die genaue Positionsbestimmung in der Landwirtschaft. Ziel unseres Unternehmens ist es, innovativ und zukunftsorientiert zu bleiben. Daher suchen wir nach einer Persönlichkeit mit einem starken technischen Hintergrund, um uns bei unserem Ziel zu unterstützen.AufgabenWir...


  • Munich, Deutschland HELFERLINE GmbH Vollzeit

    Das Unternehmen HELFERLINE GmbH sucht eine/n München - Technischer Support für Privatpersonen (36€/h) - Freelancer/Selbstständig in München.


  • Munich, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH Vollzeit

    Für unseren Mandanten suchen wir am Standort **München** einen **Technischen Support Specialist (m/w/d) im Außendienst** im Rahmen einer **direkten Personalvermittlung.** **Unser Kunde bietet Ihnen**: - Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit einer fairen Vergütung und 30 Tagen Urlaub - Ein angenehmes Arbeitsklima sowie respektvolle Zusammenarbeit in...

  • Kundenberater (M/w/d)

    vor 6 Monaten


    Munich, Deutschland addendum Pro GmbH Vollzeit

    Für unseren Kunden, einen Verlag mit Sitz in München, suchen wir ab sofort einen** **Kundenberater** (m/w/d) **in **Vollzeit** zur Unterstützung des Teams. Gesucht wird, zum nächstmöglichen Zeitpunkt, im Rahmen der **Arbeitnehmerüberlassung**. **Das können Sie sich von einer Zusammenarbeit mit uns erwarten**: - Kostenlose, schnelle und...

  • Kundenberater (M/w/d)

    vor 6 Monaten


    Munich, Deutschland addendum Pro GmbH Vollzeit

    Für unseren Kunden, einen Verlag mit Sitz in München, suchen wir ab sofort einen **Kundenberater (m/w/d) technischer Support **in **Vollzeit **zur Unterstützung des Teams. Gesucht wird, zum nächstmöglichen Zeitpunkt, im Rahmen der **Arbeitnehmerüberlassung mit Option auf Übernahme.** **Das können Sie von einer Zusammenarbeit mit uns erwarten**: -...


  • Munich, Bayern, Deutschland bluebead GmbH Heidelberg Vollzeit

    AufgabenbeschreibungUnser Team der bluebead GmbH Heidelberg sucht nach einem erfahrenen Tech Support Expert für eine Festanstellung in unserem Büro im Münchner Osten. Als Mitglied unseres Teams sind Sie für die erfolgreiche Bearbeitung von technischen Anfragen und Störungen verantwortlich.Konkret sind Ihre Aufgaben:Entgegennahme und Bearbeitung von...


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  • Munich, Deutschland PASIT Professionelle Personallösungen GmbH Vollzeit

    **PASIT Ihr Weg zum richtigen Job!**: Nutzen Sie unsere über 40-jährige Branchenerfahrung im Großraum München. Durch uns erhalten Sie den Einstieg zu erfolgreichen Unternehmen sowie bekannten Marktführern auf dem Weg der Personalvermittlung oder Arbeitnehmerüberlassung. Wir suchen ab sofort oder zu einem späteren Zeitpunkt einen **Kundenberater...


  • Munich, Deutschland Ranger Marketing & Vertriebs GmbH Vollzeit

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  • Munich, Bayern, Deutschland Tintschl AG Vollzeit

    Wir suchen einen technischen Fachmann für unseren Onsite-Support-Team in Nürnberg, um sich aktiv an der Installation, Konfiguration und Administration von Geräten und Softwareprodukten zu beteiligen. Als erfahrener Techniker sollten Sie die Fähigkeit besitzen, schnell und effizient Probleme zu lösen und Lösungen anzubieten.Beschreibung des JobsAls Teil...