Leiter Kundenservice Lehrkräfte Und Schulen

vor 4 Wochen


Stuttgart, Deutschland Stuttgarter Verlagskontor SVK GmbH Vollzeit

GESUCHT, NÄCHSTMÖGLICH, IN VOLLZEIT UND UNBEFRISTET

Die Verlage Ernst Klett sowie Ernst Klett Sprachen zählen zu größten und erfolgreichsten Anbietern digitaler und klassischer Bildungsmedien. Unsere qualitativ anspruchsvollen und innovativen Unterrichtsmaterialien stärken das Lernen und Unterrichten. Der Kundenservice ist dabei ein wesentlicher Erfolgsfaktor und wird durch das Stuttgarter Verlagskontor SVK betreut, das als leistungsfähiger Partner für Mediendistribution ebenfalls zur Klett Gruppe zählt. Für die Weiterentwicklung unseres Kundenservice suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als

**Leiter/in Kundenservice Lehrkräfte und Schulen (m/w/d)**

**DIE AUFGABEN**
- Führung der zwei Inbound-Teams sowie des Teams Datenservice mit 3 Gruppenleiter
- und 29 Mitarbeiter*innen
- Weiterentwicklung von Servicestrategien und -prozessen gemeinsam mit beiden Verlagen
- Monitoring der Zielvorgaben, Interpretation der Ergebnisse und Ableitung von Optimierungsmethoden sowie Ressourcenplanung
- Einsatz und Entwicklung von KPI zur operativen Steuerung und Qualitätssicherung
- Führung und Steuerung eines externen Dienstleisters

**WIR ERWARTEN**
- Sie haben Erfahrung als Führungskraft im Kundenservice
- Hohes Qualitätsbewusstsein und ausgeprägte Dienstleistungsmentalität
- Selbstbewusstes Auftreten mit hoher Team
- und Kommunikationsfähigkeit
- Erfahrung im Kundenservice mit anspruchsvollen Stammkunden und Multiplikatoren
- Sehr hohe Kunden-, Service
- und Mitarbeiterorientierung
- Ausgezeichnete Problemlösungs
- und Organisationsfähigkeit, selbstständige und vorausschauende Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein
- Hohe IT-Affinität und Erfahrung im Einsatz prozessunterstützender Kundenservice-SW
- Blick für Optimierungspotenziale sowie strategisches und analytisches Denkvermögen

**DAS BIETEN WIR**
- Ein spannendes und zukunftsorientiertes Gestaltungsfeld im Bereich digitaler und klassischer Bildungsmedien
- Eine leistungsgerechte Vergütung sowie Sozialleistungen einer großen Unternehmensgruppe
- Flache Hierarchien und ein freundliches Arbeitsumfeld
- Verkehrsgünstige Lage direkt am Feuersee
- Ein Firmenfahrzeug auch zur privaten Nutzung
- Eine gezielte und ausführliche Einarbeitung durch den Stelleninhaber, im Rahmen einer Nachfolgeregelung, ist für uns selbstverständlich

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

- Gleitzeit
- Keine Wochenenden
- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebsarzt
- Essenszuschuss
- Firmenwagen
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Mitarbeiter-Rabatt
- Zusätzliche Urlaubstage

Sonderzahlungen:

- Zusatzzahlungen

Arbeitsort: Ein Arbeitsort

Flextime



  • Stuttgart, Deutschland Stuttgarter Verlagskontor SVK GmbH Vollzeit

    GESUCHT, NÄCHSTMÖGLICH, IN VOLLZEIT UND UNBEFRISTET Die Unternehmensgruppe KLETT ist ein führendes Bildungsunternehmen in Europa und ist international in 18 Ländern vertreten. **DIE AUFGABEN** - Führung der zwei Inbound-Teams sowie des Teams Datenservice mit 3 Gruppenleiter - und 29 Mitarbeiter*innen - Weiterentwicklung von Servicestrategien und...


  • Stuttgart, Deutschland Stuttgarter Verlagskontor SVK GmbH Vollzeit

    Stuttgarter Verlagskontor SVK GmbH GESUCHT, NÄCHSTMÖGLICH, IN VOLLZEIT UND UNBEFRISTET Die Unternehmensgruppe KLETT ist ein führendes Bildungsunternehmen in Europa und ist international in 18 Ländern vertreten. Aufgaben Führung der zwei Inbound-Teams sowie des Teams Datenservice mit 3 Gruppenleiter - und 29 Mitarbeiter*innen Weiterentwicklung von...


  • Stuttgart, Deutschland Stuttgarter Verlagskontor SVK GmbH Vollzeit

    GESUCHT, NÄCHSTMÖGLICH, IN VOLLZEIT UND UNBEFRISTET Die Unternehmensgruppe KLETT ist ein führendes Bildungsunternehmen in Europa und ist international in 18 Ländern vertreten. **DIE AUFGABEN** - Führung der zwei Inbound-Teams sowie des Teams Datenservice mit 3 Gruppenleiter - und 29 Mitarbeiter*innen - Weiterentwicklung von Servicestrategien und...


  • Stuttgart, Deutschland DAA Deutsche Angestellten-Akademie, Stuttgart, Berufliche Schulen Vollzeit

    Sozialpädagogische Fachschulen haben einen besonderen Bildungsauftrag. Ihre Lehrkräfte bilden Erzieher*innen und Sozialpädagogische Assistent*innen aus, also Menschen, die später mit Kindern arbeiten. Dieser Verantwortung werden Sie durch Ihre solide Ausbildung, regelmäßige Fortbildungen und die enge Zusammenarbeit in unserem Pädagogen-Team gerecht....


  • Stuttgart, Deutschland DAA Deutsche Angestellten-Akademie, Stuttgart, Berufliche Schulen Vollzeit

    **Teilzeit-Lehrkraft (m/w/d) für Spanisch (und ggf. Französisch)** - Für das **_Berufskolleg Fremdsprachen der DAA Stuttgart_** suchen wir ab sofort eine Lehrkraft für Spanisch (ggf. auch einige Stunden Französisch). **Einsatzort**: - Deutsche Angestellten-Akademie GmbH - Berufliche Schulen DAA Stuttgart - Nordbahnhofstr. 147, 70191 Stuttgart **Ihre...


  • Stuttgart, Deutschland DAA Deutsche Angestellten-Akademie, Stuttgart, Berufliche Schulen Vollzeit

    Für die **_Beruflichen Schulen der DAA Stuttgart_** suchen wir eine Lehrkraft für Ethik und Geschichte mit Gemeinschaftskunde/GGK. **Einsatzort**: - Deutsche Angestellten-Akademie GmbH - Berufliche Schulen DAA Stuttgart - Nordbahnhofstr. 147, 70191 Stuttgart **Ihre Aufgaben** - Unterricht in den Fächern Ethik und GGK in unseren Beruflichen Schulen...


  • Stuttgart, Deutschland DAA Deutsche Angestellten-Akademie, Stuttgart, Berufliche Schulen Vollzeit

    Für die **_Kaufmännischen Berufskollegs_** **_ der DAA Stuttgart_** suchen wir eine (Teilzeit-) Lehrkraft für BWL, Wirtschaft, Geschäftsprozesse sowie Steuerung und Kontrolle **Einsatzort**: - Deutsche Angestellten-Akademie GmbH - Berufliche Schulen DAA Stuttgart - Nordbahnhofstr. 147, 70191 Stuttgart **Ihre Aufgaben** - Unterricht in den angegebenen...

  • Lehrkraft (M/w/d)

    vor 2 Monaten


    Stuttgart, Deutschland DAA Deutsche Angestellten-Akademie, Stuttgart, Berufliche Schulen Vollzeit

    Für unsere Berufskollegs innerhalb der Beruflichen Schulen DAA Stuttgart suchen wir kurzfristig eine Lehrkraft für Deutsch bzw. für Deutsch mit betrieblicher Kommunikation. Die Beschäftigung erfolgt zunächst auf Honorarbasis. Eine spätere Festanstellung ist möglich. Der Stundenumfang beträgt 12-14 Unterrichtsstunden pro Woche. Einsatzort: -...

  • Lehrkraft (M/w/d)

    vor 1 Monat


    Stuttgart, Deutschland DAA Deutsche Angestellten-Akademie, Stuttgart, Berufliche Schulen Vollzeit

    Für unsere Berufsfachschulen und Berufskollegs innerhalb der Beruflichen Schulen der DAA Stuttgart suchen wir ab dem Schuljahr 2023/2024 eine Lehrkraft für Physik bzw. Technische Physik und ggf. auch Mathematik. Die Beschäftigung erfolgt zunächst auf Honorarbasis. Eine spätere Festanstellung ist möglich. Der Stundenumfang beträgt ca. 8-14...

  • Lehrkraft (M/w/d)

    vor 1 Monat


    Stuttgart, Deutschland DAA Deutsche Angestellten-Akademie, Stuttgart, Berufliche Schulen Vollzeit

    Für unsere kaufmännischen bzw. technischen Schularten innerhalb der Beruflichen Schulen DAA Stuttgart suchen wir ab sofort bzw. zum Schuljahresbeginn 2023/2024 eine Lehrkraft für Büromanagement und Textverarbeitung sowie Wirtschafts - und Sozialkunde, zunächst auf Hororarbasis, eine spätere Festanstellung ist möglich. Der Stundenumfang beträgt ca....


  • Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Landeshauptstadt Stuttgart Vollzeit

    Werkstudent/-in Digitalisierung Schulen (m/w/d) Wir suchen dich für das Schulverwaltungsamt der Landeshauptstadt Stuttgart. Die Stellen werden auf Stundenbasis besetzt. Unsere Abteilung Schul-IT ist zentraler IT-Dienstleister für die rund 150 städtischen Schulen mit über Endgeräten in einer zentral gemanagten Netzwerkarchitektur. Das Sachgebiet...


  • Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Landeshauptstadt Stuttgart Vollzeit

    Werkstudent/-in Digitalisierung Schulen (m/w/d) Wir suchen dich für das Schulverwaltungsamt der Landeshauptstadt Stuttgart. Die Stellen werden auf Stundenbasis besetzt. Unsere Abteilung Schul-IT ist zentraler IT-Dienstleister für die rund 150 städtischen Schulen mit über Endgeräten in einer zentral gemanagten Netzwerkarchitektur. Das Sachgebiet...


  • Stuttgart, Deutschland LehrCare Vollzeit

    Lehrkraft für Pflegeberufe Für eine Berufsschule und ein Berufskolleg in Stuttgart suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Lehrkraft für Pflegeberufe Kennziffer 867D-OSIhr Arbeitgeberist ein moderner sozialer Dienstleister mit einem breiten und vielfältigen Bildungsangebot. An seinem Schulstandort in Stuttgart können Schüler*innen im Rahmen...


  • Stuttgart, Deutschland LehrCare Vollzeit

    Lehrkraft für Pflegeberufe Für eine Berufsschule und ein Berufskolleg in Stuttgart suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Lehrkraft für Pflegeberufe Kennziffer 867D-OSIhr Arbeitgeberist ein moderner sozialer Dienstleister mit einem breiten und vielfältigen Bildungsangebot. An seinem Schulstandort in Stuttgart können Schüler*innen im Rahmen...


  • Stuttgart, Deutschland Institut für soziale Berufe Stuttgart gGmbH Vollzeit

    Katholische Fachschule für Sozialpädagogik Stuttgart Die Institut für soziale Berufe Stuttgart gGmbH ist ein Ausbildungszentrum für soziale Berufe in katholischer Trägerschaft. In unserem Hildegard Burjan Haus in Stuttgart-Degerloch suchen wir zum 11. September 2023 für die **Kath. Fachschule für Sozialpädagogik Stuttgart...


  • Stuttgart, Deutschland Institut für soziale Berufe Stuttgart gGmbH Vollzeit

    Katholische Fachschule für Sozialpädagogik Stuttgart Die Institut für soziale Berufe Stuttgart gGmbH ist ein Ausbildungszentrum für soziale Berufe in katholischer Trägerschaft. In unserem Hildegard Burjan Haus in Stuttgart-Degerloch suchen wir zum September 2023 oder später für die **Kath. Fachschule für Sozialpädagogik Stuttgart...


  • Stuttgart, Deutschland Stephen-Hawking-Schule Vollzeit

    Stephen-Hawking-Schule **Wissenschaftliche Lehrkraft Wirtschaftspädagogik w/m/d für berufliche Schulen**: Neckargemünd Vielfalt leben - Inklusion gestalten! Die SRH Stephen-Hawking-Schule in Neckargemünd verfügt über mehr als 40 Jahre sonderpädagogische Erfahrung im Förderschwerpunkt körperlich-motorische Entwicklung. In elf Bildungsgängen von...


  • Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland ProGenius Private Berufliche Schule Stuttgart II Vollzeit

    LEHRKRAFT BZW. DOZENT/IN (M/W/D) FÜR DAS FACH BETRIEBSWIRTSCHAFTSLEHRE Unser mittelständisches und inhabergefu hrtes Unternehmen - das Gemeinnützige Institut fu r Berufsbildung Dr. Engel GmbH (ifb) - zählt zu den führenden privaten Schulträgern in Deutschland. Das ifb betreibt neben beruflichen und allgemeinbildenden Schulen auch...


  • Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland ProGenius Private Berufliche Schule Stuttgart II Vollzeit

    LEHRKRAFT BZW. DOZENT/IN (M/W/D) FÜR DAS FACH BETRIEBSWIRTSCHAFTSLEHRE Unser mittelständisches und inhabergefu hrtes Unternehmen - das Gemeinnützige Institut fu r Berufsbildung Dr. Engel GmbH (ifb) - zählt zu den führenden privaten Schulträgern in Deutschland. Das ifb betreibt neben beruflichen und allgemeinbildenden Schulen auch...


  • Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland ProGenius Private Berufliche Schule Stuttgart II Vollzeit

    LEHRKRAFT BZW. DOZENT/IN (M/W/D) FÜR DAS FACH BETRIEBSWIRTSCHAFTSLEHRE Unser mittelständisches und inhabergefu hrtes Unternehmen - das Gemeinnützige Institut fu r Berufsbildung Dr. Engel GmbH (ifb) - zählt zu den führenden privaten Schulträgern in Deutschland. Das ifb betreibt neben beruflichen und allgemeinbildenden Schulen auch...