Technical B2B Support

vor 6 Monaten

Berlin, Deutschland 1KOMMA5˚ Vollzeit

1KOMMA5°

Du hegst eine Leidenschaft für erneuerbare Energien und willst gemeinsam mit uns die Energiewende voran treiben? Du bist ein Kommunikationsprofi und technikaffin? Wir suchen einen Technical B2B Support Mitarbeiter\*inum unsere Kund\*innen bestmöglich betreuen zu können. Bei 1KOMMA5° bauen wir Europas größten "one-stop-shop" für Installationsleistungen im Bereich erneuerbare Energien auf, damit jeder Haushalt schnell und professionell klimaneutral wohnen, heizen und mobil sein kann. Werde jetzt Teil der Energierevolution und hilf uns, Europas Energieversorgung nachhaltig umzugestalten.

Deine Position
- Du bist verantwortlich für die Beantwortung von technischen Anfragen unserer Heartbeat Tech Heroes, Installateuren, Partnern sowie des B2C Support Teams
- Du bist technisches Bindeglied zwischen den Kolleg\*innen vor Ort und der Produktentwicklung
- Du identifizierst auf Basis von Rückmeldungen Soft
- und Hardwarefehler sowie Produktverbesserungspotenzial. Dabei unterstützt du die Fachbereiche bei deren Behebung bzw. Weiterentwicklung unserer Hard
- und Software
- Du unterstützt uns dabei, sämtliche Support Prozesse ständig zu optimieren und weiterzuentwickeln
- Du erstellst gemeinsam oder eigenverantwortlich Trainingsmaterial zu Schulungszwecken für interne und/oder externe Mitarbeiter\*innen. Auch traust Du Dir zu, eigenständig neue Mitarbeiter\*innen im Einzel
- oder Gruppentraining anzulernen
- Du dokumentierst, analysierst und kommunizierst sämtliche bei Dir eingehende Anfragen. Solltest Du einen systemweiten Fehler identifizieren, bist du ebenso für die Dokumentation/Administration im Service Portal zuständig, damit Endkund\*innen und Partner proaktiv informiert werden.
- In Ausnahmefällen unterstützt Du die Kolleg\*innen des B2C Supports, auch bei der Beantwortung von Endkundenanfragen

Dein Profil
- Du bist vom tiefsten Herzen ein überzeugte\*r Anhänger\*in der erneuerbaren Energien. Dabei spielt es keine Rolle, ob Du diese bereits selbst einsetzt, erst in Zukunft einsetzen möchtest oder einfach auf andere Weise dazu beitragen möchtest, die gemeinsamen Klimaziele zu erreichen
- Du bringst mindestens 3 Jahre relevante Berufserfahrung im Bereich Elektrotechnik/Energietechnik, Automatisierungstechnik, Fachinformatik (Systemintegration) oder einer vergleichbaren Qualifikation mit
- Du kennst Dich bereits mit Photovoltaikmodulen, Wechselrichtern, Batteriespeichersystemen, Netzwerktechnik und IoT-Systemen aus oder bringst alternativ die Energie mit, Dir den fehlenden Teil schnell selbst anzueignen
- Du bist Meister\*in des „Try-and-Error“ Prinzips und hast eine Passion dafür Fehler so lange einzukreisen, bist Du die Quelle dafür identifiziert hast
- Du bist kommunikativ und hast Spaß Menschen zu helfen und Dinge zu verändern, komplizierte Vorgänge kannst Du so erklären, dass es für jeden verständlich ist
- Du sprichst fließend deutsch und englisch

**Benefits**:

- Du hast die Möglichkeit in unserem Office in Berlin, in unserem brandneuen Büro in der Hamburger Innenstadt und/oder remote zu arbeiten
- Modernste Arbeitsaustattung (Laptop, Handy etc.) ist bei uns selbstverständlich
- Du bist Teil eines schnell wachsenden Unternehmens mit viel Entwicklungspotenzial, wo Du eigenständig etwas aufbauen und viel Verantwortung tragen kannst
- Du bewegst Dich in flachen Hierarchien und arbeitest direkt mit der Geschäftsführung zusammen
- Mit Deiner Arbeit unterstützt Du den Megatrend “Energie
- und Mobilitätswende” und leistest einen konkreten Beitrag zum nachhaltigen Umbau unserer Energie-Infrastruktur
- Die Ergebnisse Deiner Arbeit wirken sich direkt positiv aus

  • Vertriebsmitarbeiter B2B

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland Ranger B2B Vollzeit

    Ranger ist seit 30 Jahren eines der führenden europäischen Unternehmen für die persönliche Beratung von Kund:innen im Direktvertrieb. Unsere Produktpartner:innen vertrauen uns Teile ihres Vertriebs an. Ranger steht für ein hohes Qualitätsniveau und setzt als dynamisches und innovatives Unternehmen hohe Maßstäbe. Erfahrung war bis jetzt Dein bester...

  • Vertriebsmitarbeiter B2B

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland Ranger B2B Vollzeit

    Ranger ist seit 30 Jahren eines der führenden europäischen Unternehmen für die persönliche Beratung von Kund:innen im Direktvertrieb. Unsere Produktpartner:innen vertrauen uns Teile ihres Vertriebs an. Ranger steht für ein hohes Qualitätsniveau und setzt als dynamisches und innovatives Unternehmen hohe Maßstäbe. Erfahrung war bis jetzt Dein bester...

  • Technical Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Xentral ERP Software GmbH Vollzeit

    Unlock Your Potential as a Technical Support SpecialistWe are seeking a highly skilled Technical Support Specialist to join our team at Xentral ERP Software GmbH. As a Technical Support Specialist, you will be responsible for providing exceptional support to our customers, helping them to overcome technical challenges and achieve their business goals.Your...

  • German Technical support

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland Teleperformance Greece Vollzeit

    Do you have excellent communication skills in German? Work with our Technical Support team for German Speaking Customers We are hiring German speakers to follow a 4-week training and work as technical support Interaction Experts for a large American manufacturer of hard disk drives, flash memory & other data technology products. Answering...

  • Senior B2B- und B2C-Supporter

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Rocka Sports GmbH Vollzeit

    Sie suchen nach einer Herausforderung, die Ihre Kommunikationsstärke, Problemlösungskompetenz und Strukturierung unter Beweis stellt? Als Senior B2B- und B2C-Supporter bei Rocka Nutrition übernehmen Sie eine wichtige Rolle in unserem Kundenbetreuungsteam. Hier erfahren Sie mehr über diese spannende Position:AufgabenVielseitiger Support: Sie betreuen...

  • Technical Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Wayfair Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a talented and motivated Technical Support Specialist to join our Employee Tech Operational Support Team at Wayfair.As a Technical Support Specialist, you will play a vital role in ensuring the success of other departments by providing technical support and IT resources. You will be responsible for troubleshooting and resolving...

  • Technical Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland Precision Medicine Group Vollzeit

    Do you enjoy providing technical troubleshooting and support, working directly with users to provide IT solutions? Do you want to join a stable, established IT environment with a strong team culture and advancement potential? If so, our Corporate IT team is hiring a **Technical Support Specialist **to support our Berlin Lab and Corporate team...

  • Technical Support Specialist

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland Productsup Vollzeit

    About the RoleWe're seeking a highly skilled Technical Support Specialist to join our team at Productsup. As a key member of our Solutions team, you'll play a vital role in providing exceptional support to our clients in German-speaking regions.Your primary responsibility will be to oversee the day-to-day tickets, prioritize them, and work closely with...

  • German Technical support

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland Teleperformance Greece Vollzeit

    Are you a fluent German speaker with great communication skills? Available Technical Support positions await you in Greece! With a team of 12,000 people from 110+ nationalities, we proudly represent the leading global businesses -such as Microsoft, Canon, Netflix, Volkswagen, and Audi- providing Customer Care, Sales & Technical Support services, as...

  • German Technical support

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland Teleperformance Greece Vollzeit

    Do you have excellent communication skills in German? Our client is an American company specializing in cloud storage services, offering online backup & files synchronization solutions. As a member of our German Technical Support Interaction Experts team, you will be providing 24/7 support for users from Germany, Austria & Switzerland, helping them...

  • German Technical support

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland Teleperformance Greece Vollzeit

    Do you have excellent communication skills in German ? As a member of our German Technical Support team, you will be providing 24/7 help-desk support for users, helping them with their inquiries and technical issues via phone & e-mail, helping to build a better online user experience for millions of people all around the world. Our client is an...

  • Desktop Support Technician

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland Sybex Support Services Vollzeit

    Exp: 2+ years Base Skill Set: - A+ Certification or equivalent experience - Good working knowledge of Active Directory - 2+ years’ experience providing technical support in a fast paced and constantly changingenvironment up to executive management level. - Excellent customer service and communicationskills including providing VIP support - Experience...

  • Technical Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Formlabs GmbH Vollzeit

    Support Our Customers with ExpertiseAt Formlabs, we're building a company that's changing the face of 3D printing. As our 3D Printer Field Service Technician, you'll play a vital role in helping our customers resolve technical issues with their 3D printers.Your Key Responsibilities:Provide technical support to customers via email and phone, troubleshooting...

  • Technical Support Engineer

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland Teleperformance Greece Vollzeit

    This is your chance to be part of our Microsoft Technical Support Engineers team! Microsoft is one of the world leading brands that collaborate with our company, providing an excellent opportunity for experienced technology enthusiasts! If you are a fluent German speaker , with excellent computer skills , this is your chance to join the...

  • German Technical Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Teleperformance Greece Vollzeit

    Job Summary: We are looking for a highly skilled German Technical Support Specialist to join our team. As a member of our team, you will be responsible for providing 24/7 help-desk support to users in German, helping them with their technical issues via phone and email.About Us: Our client is a leading global business specializing in cloud storage services,...

  • Technical Support Specialist I

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland Precision Medicine Group Vollzeit

    Do you enjoy providing technical troubleshooting and support, working directly with users to provide IT solutions? Do you want to join a stable, established IT environment with a strong team culture and advancement potential? If so, our Corporate IT team is hiring a **Technical Support Specialist **to support our Berlin Lab and Corporate team...

  • Senior Technical Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Rocket Software Vollzeit

    Job Summary:The Senior Technical Support Specialist will provide advanced technical support for IBM OMEGAMONs portfolio, with a focus on OMEGAMON Monitor for Networks on z/OS. This role serves as the lab advocate, ensuring customer expectations are met regarding technical issues with the software. The Specialist will assist sales in presenting and...

  • Working Student Technical Support

    vor 3 Monaten

    Berlin, Deutschland CarOnSale Vollzeit

    **CarOnSale** is a start-up in the heart of Berlin. As a tech company, we have made it our mission to enable smooth digital processes in the automotive trade across Europe. Join us and develop new, innovative solutions for the B2B sector. For our Engineering Team based at our HQ in Berlin, we are looking for a Working Student for Technical Support. **This...

  • Technical Support Specialist

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland Productsup Vollzeit

    We're a diverse group of committed individuals empowered to thrive on challenge, share ideas, and pursue our ambition to transform the way commerce works.At Productsup, you'll be an intrinsic player in a vibrant culture that brings together people with opportunities, ideas with implementation, and ambition with achievement.You can make great things happen in...

  • Dutch Technical Support

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland Personalbüro U. Herrmann Vollzeit

    We are looking for Dutch speaking Technical Support Agents: Start: asap - Fixed monthly salary: 2950€/mon. Gross* - Performance-based bonus: Earn up to 725€ bonus monthly - Working hours: Mon-Fri, 8.45h-17.15h - Monthly 40€ shopping card as attendance bonus - Comprehensive paid training - ** On-site position** at Friedrichshain-Kreuzberg, Berlin -...