Referent:in Qualitätsmanagement
vor 2 Wochen
Referent:in Qualitätsmanagement
- EinrichtungStabsstelle Smart Administration
WertigkeitEGR. 13 TV-L
Arbeitsbeginnschnellstmöglich, unbefristet
Bewerbungsschluss24.05.2024
Arbeitsumfangteilzeitgeeignete VollzeitstelleAufgabengebiet
Die Aufgaben im Team Qualitätsmanagement umfassen die folgenden Bereiche, die mit unterschiedlicher Schwerpunktsetzung von den Referent:innen wahrgenommen werden.
Qualitätsmanagementmaßnahmen und -instrumente wie von Rahmenbedingungen für das Qualitätsmanagement-System für Services & Support (weiter-)entwickeln:
- im übergreifenden Prozessmanagement mitarbeiten: Prozessübersichten/-dokumentation für das Wissensmanagement, Prozessmonitoring, Störungstroubleshooting, Prozessneugestaltung etc.
- Prozesse unter Berücksichtigung der Prinzipien der Digitalstrategie optimieren (Nutzendenzentrierung, User Experience, Once Only, One-Stop-Shop/No-Stop-Shop etc.)
- Servicestandards erarbeiten und Leistungsanforderungen mit den begleiteten Bereichen dokumentieren
- Projektstandards und Best Practice im Projektmanagement in Services & Support der Universität Hamburg entwickeln
- Qualitätsmonitoring durchführen: Maßnahmen dokumentieren und Umsetzung durch die fachverantwortlichen Bereiche controllen (z. B. Funktionalstrategie, OKR, KPI)
- Qualitätskultur fördern
- übergreifendes Rückmeldemanagement für Services & Support aufbauen und pflegen
Qualitätsmanagement-Maßnahmen in Services & Support begleiten:
- zentrale QM-Maßnahmen z. B. Peer Reviews (Beratung durch externe Fachexpert:innen) koordinieren
- „QM-Werkzeugkoffer“ für administrative Bereiche bereitstellen und pflegen
- insbesondere Führungskräfte zum eigenständigen Betreiben des Qualitätsmanagements für ihren Verantwortungsbereich befähigen
- Qualitätsmanagement-Maßnahmen durchführen, Veränderungsprozesse und Change-Agent-Netzwerk begleiten
Einstellungsvoraussetzung
- Hochschulabschluss (Master oder gleichwertig) vorzugsweise im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Public Management oder Wissenschaftsmanagement
oder
- gleichwertige Fähigkeiten, Erfahrungen, Qualifikationen
Bei den letztgenannten Einstellungsvoraussetzungen erfolgt die Prüfung der gleichwertigen Fähigkeiten, Erfahrungen und Qualifikationen mit der Einstellung.
Erforderliche Fachkenntnisse und persönliche Fähigkeiten
- Kenntnisse und Erfahrungen im Kontext von Qualitätsmanagement
- und/oder Veränderungsprozessen (Zertifizierung z. B. nach Prince2, IPMA, PMI, V-Modell XT, SCRUM wünschenswert)
- Erfahrung in der Hochschulverwaltung von Vorteil
- Kenntnisse und Erfahrungen im Prozessmanagement und in der IT-gestützten Prozessmodellierung wünschenswert
- sicherer Umgang mit gängigen MS-Office und IT-Anwendungsprogrammen
- verhandlungssichere Deutsch
- und Englischkenntnisse
- hohes Maß an Selbstständigkeit, Eigenverantwortung und Engagement
- Problemlösefähigkeit sowie eine effiziente und strukturierte Arbeitsweise
- hohes technisches Verständnis sowie analytisches und vernetztes Denken
- ausgeprägte Kommunikations
- und Sozialkompetenz
- agiles Mindset und Teamfähigkeit
Wir bieten Ihnen
- Sichere Vergütung nach Tarif
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Betriebliche Altersvorsorge
- Attraktive Lage
- Flexible Arbeitszeiten
- Möglichkeiten zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie
- Gesundheitsmanagement
- Beschäftigten-Laptop
- Mobiles Arbeiten
- Bildungsurlaub
- 30 Tage Urlaub/Jahr
Die Exzellenzuniversität Hamburg gehört zu den forschungsstärksten Wissenschafts
- und Bildungseinrichtungen Deutschlands. Durch Forschung und Lehre, Bildung und Wissenstransfer auf höchstem Niveau fördern wir die Entwicklung einer neuen Generation verantwortungsbewusster Weltbürger:innen, die den globalen Herausforderungen unserer Zeit gewachsen ist. Mit unserem Leitmotiv „Innovating and Cooperating for a Sustainable Future“ gestalten wir die Zusammenarbeit mit wissenschaftlichen und außerwissenschaftlichen Partnerinstitutionen in der Metropolregion Hamburg und weltweit. Wir laden Sie ein, Teil unserer Gemeinschaft zu werden, um gemeinsam mit uns einen nachhaltigen und digitalen Wandel für eine dynamische und pluralistische Gesellschaft zu gestalten.
Die FHH fördert die Gleichstellung von Frauen und Männern. Wir fordern Männer gem. - 7 Abs. 1 des Hamburgischen Gleichstellungsgesetzes (HmbGleiG) daher ausdrücklich auf, sich zu bewerben. Sie werden bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung vorrangig berücksichtigt.
Wir begrüßen ausdrücklich die Bewerbungen von Menschen mit Migrationshintergrund.
Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte behinderte Menschen haben Vorrang vor gesetzlich nicht bevorrechtigten bewerbenden Personen gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung.
Hinweis zur Bewerbung
Kontakt
Tanja Hagedorn
+49 40 42838-8778
Melanie Kolkmann
+49 40 42838-4448
Kennziffer
- 901/7Standort
Mittelweg 177
20148 Hamburg
Bewerbungsschluss
- 24.05.2024Bitte senden Sie uns I
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Referent:in Qualitätsmanagement
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Referent:in Nachunternehmersteuerung
vor 3 Wochen
Hamburg, Deutschland DB Services GmbH VollzeitStellenbeschreibung Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Referent:in Nachunternehmersteuerung (w/m/d) für die DB Services GmbH am Standort Hamburg. Deine Aufgaben: Du bist verantwortlich für die Vorbereitung, Überwachung und Gesamtkoordination des Winterdienstes Weiterhin koordinierst du die Nachsteuerung der Subunternehmer und der...
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Projektleitung Ticketsystem Und Referent:in
Vor 5 Tagen
Hamburg, Deutschland Universität Hamburg VollzeitProjektleitung Ticketsystem und Referent:in Qualitätsmanagement - EinrichtungStabsstelle Smart Administration WertigkeitEGR. 14 TV-L Arbeitsbeginnschnellstmöglich, unbefristet Bewerbungsschluss11.08.2023 Arbeitsumfangteilzeitgeeignete VollzeitstelleAufgabengebiet - Projekt zur Optimierung der administrativen Supportprozesse und zur Einführung eines...
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Referent Qualitätsmanagement
vor 3 Wochen
Hamburg, Deutschland Lufthansa Technik Logistik Services GmbH VollzeitAufgaben Als Referent:in Qualitätsmanagement bist Du für die folgenden Aufgaben zuständig: du betreibst unser Qualitätsmanagement-System (q/star) nach EASA-Forderung und Investigator und leitest die Arbeitsgruppen zur Optimierung du führst Untersuchungen zur Qualitätsoptimierung durch, verfasst Berichte und koordinierst die...
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Referent:in Qualitätssicherung in Studium und Lehre
vor 19 Stunden
Hamburg, Deutschland Universität Hamburg VollzeitReferent:in Qualitätssicherung in Studium und Lehre Einrichtung Abteilung Studium und Lehre, Referat Qualität und Recht Wertigkeit Arbeitsbeginn schnellstmöglich, befristet für die Dauer der Umsetzung der stelleninhabenden Person bis zum 31.07.2025 Bewerbungsschluss 07.06.2024 Arbeitsumfang Teilzeit Wochenstunden 60 % der regelmäßigen...
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Dualer Bachelor
vor 4 Wochen
Hamburg, Deutschland Duales Studium – IU Internationale Hochschule Vollzeit**Dualer Bachelor Gesundheitsmanagement**: Im dualen Studium Gesundheitsmanagement vermitteln wir Dir fundiertes BWL-Know-how und wichtige Kenntnisse des Gesundheitsmanagements - und das aus medizinischen, soziologischen, psychologischen und sozialpolitischen Gesichtspunkten. Mit diesem Wissen bist Du in der Lage, administrative und beratende Aufgaben zu...