Teamleitung Kundensupport Smartphone

vor 4 Wochen


Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

Unser Kunde ist der BPO für den Hersteller eines bekannten, am Markt gut positionierten, Smartphones. Für die Teamleitung des Inbound Supports suchen wir begeisterte Call Center Profis, mit dem Willen, Dinge voran zu bringen. Ihr Team ist verantwortlich für den 1st Level Support bei Handhabungsproblemen mit dem Smartphone, vorrangig per Telefon aber auch per Mail oder Chat. Wir freuen uns auf Bewerber (m/w/d), die fachlich und persönlich ein Vorbild darstellen und in wechselnden Schichten arbeiten wollen und können.

Diese Aufgaben warten auf Sie
- fachliche und disziplinarische Führung des Teams, einschließlich Coaching und Training
- Sie motivieren und inspirieren mit Ihren eigenen Erfolgen Ihr Team zur Höchstleistung
- Erstellen von Reportings und Forecasts
- Erstellung und Anpassung von Gesprächsleitfäden und Textbausteinen
- Übernahme der ersten Eskalationsstufe bei schwierigen Kundengesprächen
- Mitarbeit bei der Planung und Umsetzung von Maßnahmen zur Verbesserung der Prozesse und der Servicequalität

**Sie verfügen über**:

- Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen
- Organisationstalent, Selbstbewusstsein und außerordentliche Motivation
- mehrjährige Erfahrung im Kundenservice und erste Führungserfahrung
- ausgeprägte Serviceorientierung und ein hohes Maß an Zielorientierung
- hohe Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit und Problemlösungskompetenz

Wir freuen uns Sie kennenzulernen



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  • Berlin-Mitte, Deutschland Anton Paar Germany GmbH Vollzeit

    Um außergewöhnliche Produkte auf den Markt zu bringen, benötigen wir bemerkenswerte und motivierte Persönlichkeiten. Dazu suchen wir für unser Team im Bereich Viskosimeter/Rheometer ab sofort einen **Technischen Kundensupport für Rheometer und Viskosimeter (m/w/d)** Sie arbeiten aus dem Homeoffice und betreuen unsere Kunden. Ihr Wohnort sollte...


  • Berlin-Mitte, Deutschland Anton Paar Germany GmbH Vollzeit

    **Anton Paar Germany GmbH | Homeoffice - Außendienst Region West, Homeoffice - Außendienst Region Mitte**: Um außergewöhnliche Produkte auf den Markt zu bringen, benötigen wir bemerkenswerte und motivierte Persönlichkeiten. Dazu suchen wir für unser Team im Bereich Viskosimeter/Rheometer ab sofort einen **Technischen Kundensupport für Rheometer und...


  • Berlin, Deutschland SIG Sales Vollzeit

    Teamleitung im Außendienst (m/w/d) bei SIG Sales | softgarden View job here Teamleitung im Außendienst (m/w/d) Vollzeit Berlin, Deutschland Hybrid Ohne Berufserfahrung ...


  • Berlin, Deutschland SIG Sales Vollzeit

    Ihr Herz schlägt für den Außendienst und Sie haben Spaß daran mit Menschen zu arbeiten? Sie bringen sich gerne in operative in die Themen ein und schauen dennoch über den Tellerrand hinaus? Dann sollten wir uns kennenlernen! Zu uns: Als **Dienstleistungsunternehmen** setzen wir für unserer Kunden unterschiedliche Projekte im Einzelhandel um. Von der...


  • Berlin, Deutschland SIG Sales Vollzeit

    Teamleitung im Außendienst (m/w/d) im Großraum Berlin bei SIG Sales | softgarden View job here Teamleitung im Außendienst (m/w/d) im Großraum Berlin Vollzeit Berlin, Deutschland Hybrid ...


  • Berlin, Deutschland SIG Sales Vollzeit

    Teamleitung im Außendienst (m/w/d) im Großraum Berlin bei SIG Sales | softgarden View job here Teamleitung im Außendienst (m/w/d) im Großraum Berlin Vollzeit Berlin, Deutschland Hybrid ...


  • Berlin, Berlin, Deutschland ADV gGmbH Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt**als Leitung für unser Team****in der Braunschweiger Straße in Berlin Neukölln****eine sozialpädagogische Fachkraft (m/w/d)**(Sozialarbeiter*in, Sozialpädagog*in)im Arbeitsfeld der psychosozialen Betreuung von substituierten Drogenabhängigen im Rahmen des Betreuten Wohnens (Rechtsgrundlagen: - 78 SGB IX in...


  • Berlin-Mitte, Deutschland ADV gGmbH Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt als **Leitung**: **für unser **Team Braunschweiger Straße** in Berlin-Neukölln **eine **sozialpädagogische Fachkraft (m/w/d)**: **_ (_**_Sozialarbeiter:in, Sozialpädagog:in, Pädagog:in, Psycholog:in, Ergotherapeut:in, Heilerziehungspfleger:in_**_)_** im Arbeitsfeld der psychosozialen Betreuung von...


  • Berlin, Deutschland Damolus Vollzeit

    Aufgaben: - Neu - und Weiterentwicklung von Android Apps- Code-Dokumentation- Code-Testing- Zusammenarbeit mit Kollegen und der Teamleitung bei Anforderungsanalysen und Aufwandsabschätzungen- Kundensupport falls erforderlich Ihr Profil: - Abgeschlossenes Studium der Informatik oder eines ähnlichen Studiums oder eine vergleichbare Ausbildung -...


  • Berlin, Deutschland Hilfe aus einer Hand Vollzeit

    **Deine Aufgaben**: Für unser Team der Wohn - und Integrationshilfen (WIN) am Standort Charlottenburg suchen wir eine*n Sozialarbeiter*in (m/w/d) als Teamleitung im Bereich der ambulanten Wohnungsnotfallhilfe nach -- 67 ff. SGB XII (Leistungstypen WuW und BEW). - Individuelle Unterstützung wohnungsloser und von Wohnungslosigkeit bedrohter Menschen bei...


  • Berlin-Mitte, Deutschland ADV gGmbH Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt als**Leitung**:**für unser **Team Braunschweiger Straße** in Berlin-Neukölln **eine**sozialpädagogische Fachkraft (m/w/d)**:**_ (_**_Sozialarbeiter:in, Sozialpädagog:in, Pädagog:in, Psycholog:in, Ergotherapeut:in, Heilerziehungspfleger:in_**_)_**im Arbeitsfeld der psychosozialen Betreuung von substituierten...


  • Berlin, Deutschland nowomed GmbH Vollzeit

    **First Level Support Teamlead (m/w/d)** **Du bringst mit**: - Erfahrung im Kundenkontakt (v.a. im Bereich Vertrieb und Neukundenakquise) - Ausgeprägte Kommunikationsskills - Erfahrung im Bereich Ticketmanagement und im Umgang mit Datenbanken - Erste Erfahrungen als Teamleitung - Eine freundliche und kundenorientierte Arbeitseinstellung - Digitale...


  • Berlin, Deutschland ADV gGmbH Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt **als Leitung für unser Team** **in der Braunschweiger Straße in Berlin Neukölln** **eine sozialpädagogische Fachkraft (m/w/d)** (Sozialarbeiter*in, Sozialpädagog*in) im Arbeitsfeld der psychosozialen Betreuung von substituierten Drogenabhängigen im Rahmen des Betreuten Wohnens (Rechtsgrundlagen: - 78 SGB...


  • Berlin, Deutschland ADV gGmbH Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt **als Leitung für unser Team in der Braunschweiger Straße** **in Berlin Neukölln** **eine sozialpädagogische Fachkraft (m/w/d)** (Sozialarbeiter:in, Sozialpädagog:in, Pädagog:in, Psycholog:in, Ergotherapeut:in, Heilerziehungspfleger:in) im Arbeitsfeld der psychosozialen Assistenz mit substituierten...


  • Berlin, Deutschland ADV gGmbH Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt **als Leitung für unser Team in der Braunschweiger Straße** **in Berlin Neukölln** **eine sozialpädagogische Fachkraft (m/w/d)** (Sozialarbeiter:in, Sozialpädagog:in, Pädagog:in, Psycholog:in, Ergotherapeut:in, Heilerziehungspfleger:in) im Arbeitsfeld der psychosozialen Betreuung von substituierten...


  • Berlin, Berlin, Deutschland WIIUKA Vollzeit

    **Hi. Wir suchen dich.****Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d)****Wir suchen eine/n Mitarbeiterin / Mitarbeiter in Teil- oder Vollzeitanstellung h)**Du bist auf der Suche nach einem tollen Arbeitsklima und möchtest in einem wachsendem Unternehmen arbeiten?Du hast Freude am Kundenkontakt und liebst es, Kunden mit deiner freundlichen Art per E-Mail und Telefon...


  • Berlin, Deutschland WIIUKA Vollzeit

    **Hi. Wir suchen dich.** **Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d)** **Wir suchen eine/n Mitarbeiterin / Mitarbeiter in Voll - oder Teilzeitanstellung. (20-35h)** Du bist auf der Suche nach einem tollen Arbeitsklima und möchtest in einem wachsendem Start-up arbeiten? Du hast Freude am Kundenkontakt und liebst es, Kunden mit deiner freundlichen Art per E-Mail...


  • Berlin, Deutschland WIIUKA Vollzeit

    **Hi. Wir suchen dich.** **Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d)** **Wir suchen eine/n Mitarbeiterin / Mitarbeiter in Teil - oder Vollzeitanstellung. (20-30h)** Du bist auf der Suche nach einem tollen Arbeitsklima und möchtest in einem wachsendem Unternehmen arbeiten? Du hast Freude am Kundenkontakt und liebst es, Kunden mit deiner freundlichen Art per...