Customer Service Representative

vor 4 Wochen

Frankfurt Am Main, Deutschland Walter Herzog GmbH (PAC Group) Vollzeit

As a **Customer Service Representative,** you are the connection between PAC and the customer. You are the first point of contact for the customer, and your main activities are creating quotations, bookings orders and manage the logistics between us and our customers. You will be in contact with our customers, freight forwarding, internal departments and work directly with Supply Chain, Sales and Service.

You feel passionate about providing an excellent customer service experience and you enjoy building relationships. As Customer Service Representative, you are a good communicator and a team player with a high sense of ownership. You have excellent multi-tasking skills, you feel comfortable in a LEAN and dynamic environment and you have a proactive attitude. You have a good process improvement mindset and like to work closely with internal and external stakeholders to increase the overall value we bring to customers.

**Responsibilities**:

- Answer customer requests for quotations and questions timely and accurate
- Provide feedback to customers and colleagues on stocking levels, order status, order tracking, service contract and repair order status, etc.
- Provide suggestions for alternative products / solutions for out-of-stock items or long lead-time items
- Manage inquiries from potential customers and move them through the evaluation and approval process
- Maintain working knowledge of export procedures and compliance
- Enter customer demand into ERP system and communicate order confirmation back to customer within 24 hours of receipt of purchase order
- Expedite orders to ensure on-time shipment and proactively communicate order status to customer, Sales department and Service department
- Coordinate all outbound shipments with freight carriers, customers and internal functional groups.
- Provide all necessary documentation for shipments and customs clearance. Review project-specific shipping and/or carton/crate specifications.
- Collaborate with service to ensure technicians are dispatched to work site as needed
- Assist customers with product returns and generate credit memo requests to finance as needed
- Initiate, investigate and resolve customer complaints
- Participate in quality and accounting audits as well as continuous improvement events as necessary

**Education and Experience**:

- Bachelor’s Degree or equivalent is required.
- Minimum of 2 years of Customer Service, Supply Chain or Export experience in an International environment.
- Knowledge of logistics processes and INCO terms plus related customs procedures and documentation.
- Good analytical skills.
- Fluent in English and German is required, both verbal and written.
- Experience with SAP / ERP system is a plus.
- Working knowledge of Salesforce and/or ServiceMax a plus.

**Knowledge/Skills/Competencies**:

- Customer service skills with attention to detail and accuracy.
- Willingness to assist other team members with customer related issues.
- Strong organizational skills with ability to prioritize.
- Ability to multi-task and follow tasks through to completion in a fast-paced, dynamic environment.

**Salary**: From 45,000.00€ per year

Work Location: In person

  • Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

    Frankfurt Am Main, Deutschland I. K. Hofmann GmbH Vollzeit

    Customer Service Representative (m/w/d) Wir suchen Sie als Customer Service Representative (m/w/d)! Unser Kunde ist ein weltweit vernetztes Unternehmen und der größte Relais-Hersteller in China sowie einer der führenden Produzenten Weltweit. **Ihre Aufgaben als Customer Service Representative**: - Betreuung unserer Neu - und Bestandskunden -...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland Manpower Vollzeit

    Customer Service Representative (gn) **Sie suchen, wir finden!**: Sie sind Experte im Supply Chain Management? Und verfolgen das Ziel der Ressourcenoptimierung nach Ihren Vorstellungen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Denn wir suchen für unseren Kunden, ein internationales Industrieunternehmen, einen **Customer Service Representative** zur...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

    Frankfurt Am Main, Deutschland Tatenwerk Frankfurt GmbH Vollzeit

    **Unser Kunde, Ihr neuer Arbeitgeber**: Nutzen Sie die Chance, Ihre Karriere auf eine neue Ebene zu heben, indem Sie bei einem führenden multinationalen Unternehmen aus der Elektronik - und Elektrokomponentenbranche als **Customer Service Representative - Auftragsabwicklung (m/w/d)** einsteigen! Die deutsche Tochtergesellschaft konzentriert sich vor allem...

  • Customer Service Representative

    vor 4 Wochen

    Frankfurt Am Main, Deutschland adesta Vollzeit

    **Sie sind auf der Suche nach einem Job, welcher Ihnen Sicherheit, Verantwortung und Perspektive aufzeigt?** Dann sind Sie bei uns richtig. Wir bieten Ihnen spannende verantwortungsvolle Aufgaben, attraktive Karrierechancen und internationale Perspektiven. Nutzen Sie Ihre Chance und bewerben Sie sich für den Standort in Groß-Gerau als **Customer Service...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland adesta Vollzeit

    **Sie sind auf der Suche nach einem Job, welcher Ihnen Sicherheit, Verantwortung und Perspektive aufzeigt?** Dann sind Sie bei uns richtig. Wir bieten Ihnen spannende verantwortungsvolle Aufgaben, attraktive Karrierechancen und internationale Perspektiven Nutzen Sie Ihre Chance und bewerben Sie sich für den Standort in Frankfurt als **Customer Service...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

    Frankfurt Am Main, Deutschland adesta Vollzeit

    **Sie sind auf der Suche nach einem Job, welcher Ihnen Sicherheit, Verantwortung und Perspektive aufzeigt?** Dann sind Sie bei uns richtig. Wir bieten Ihnen spannende verantwortungsvolle Aufgaben, attraktive Karrierechancen und internationale Perspektiven. Nutzen Sie Ihre Chance und bewerben Sie sich für den Standort in Bad-Homburg als **Customer Service...

  • Customer Service Representative

    vor 4 Wochen

    Frankfurt Am Main, Deutschland Tatenwerk Frankfurt GmbH Vollzeit

    **Unser Kunde, Ihr neuer Arbeitgeber**: Ergreifen Sie die Möglichkeit, Ihre berufliche Laufbahn bei einem führenden internationalen Konzern in der Elektronik - und Elektrokomponentenbranche als **Customer Service Representative / Auftragssachbearbeiter (m/w/d) **auf die nächste Ebene zu bringen! Die Deutschlandtochter konzentriert sich primär auf...

  • Customer Service Representative

    vor 4 Wochen

    Frankfurt Am Main, Deutschland Tatenwerk Frankfurt GmbH Vollzeit

    **Unser Kunde, Ihr neuer Arbeitgeber**: Werden Sie aktiv und legen Sie den "Schalter" um, um Ihre Karriere bei einer marktführenden internationalen Elektronik - und Elektrokomponenten Konzerngruppe als **Customer Service Representative / Auftragssachbearbeiter (m/w/d)** auf die nächste Stufe zu bringen. Die Deutschlandtochter fokussiert sich dabei als...

  • Customer Service Representative

    vor 4 Wochen

    Frankfurt Am Main, Deutschland Tatenwerk Frankfurt GmbH Vollzeit

    **Unser Kunde, Ihr neuer Arbeitgeber**: Wir bieten Ihnen die Möglichkeit um bei einer marktführenden internationalen Elektronik - und Elektrokomponenten Konzerngruppe als **Customer Service Representative / Auftragssachbearbeiter (m/w/d)** durchzustarten! Die Deutschlandtochter fokussiert sich dabei als Vertriebs - und Absatzgesellschaft primär auf die...

  • Customer Service Representative

    vor 3 Wochen

    Frankfurt Am Main, Deutschland Tatenwerk Frankfurt GmbH Vollzeit

    **Unser Kunde, Ihr neuer Arbeitgeber**: Nutzen Sie die Chance, Ihre Karriere auf eine neue Ebene zu heben, indem Sie bei einem führenden multinationalen Unternehmen in der Elektronik - und Elektrokomponentenbranche als **Customer Service Representative / Auftragssachbearbeiter (m/w/d)** einsteigen! Die deutsche Tochtergesellschaft konzentriert sich vor...

  • Customer Service Representative

    vor 1 Woche

    Frankfurt Am Main, Deutschland Tatenwerk Frankfurt GmbH Vollzeit

    **Unser Kunde, Ihr neuer Arbeitgeber**: Ergreifen Sie die Möglichkeit, Ihre berufliche Laufbahn bei einem führenden internationalen Konzern in der Elektronik - und Elektrokomponentenbranche als **Customer Service Representative / Auftragssachbearbeiter (m/w/d) **auf die nächste Ebene zu bringen! Die Deutschlandtochter konzentriert sich primär auf...

  • Customer Service Representative

    Vor 2 Tagen

    Frankfurt Am Main, Deutschland Tatenwerk Frankfurt GmbH Vollzeit

    **Unser Kunde, Ihr neuer Arbeitgeber**: Nutzen Sie die Chance, um Ihre Karriere bei einer marktführenden internationalen Elektronik - und Elektrokomponenten Konzerngruppe als **Customer Service Representative / Auftragssachbearbeiter (m/w/d)** auf die nächste Stufe zu heben! Die Deutschlandtochter fokussiert sich dabei als Vertriebs - und...

  • Customer Service Representative

    Vor 5 Tagen

    Frankfurt am Main, Deutschland Elegant Bathrooms Vollzeit

    The Customer Service Representative (CSR) provides exceptional customer service to internal and external customers. The CSR provides general administrative support while multi-tasking in hectic and stressful situations. In addition, the CSR will be the face of the Company through face-to-face and vocal interactions with all levels of customers which range...

  • Customer Service Representative

    vor 3 Wochen

    Frankfurt Am Main, Deutschland Cummins Inc. Vollzeit

    **Customer Service Representative - Notstromaggregate** **Description** Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir am Standort **Groß-Gerau** nach einem **Customer Service Representative für den Bereich Notstromaggregate(m/w/d).** **Das sind Ihre Aufgaben**: - Schnittstelle zwischen Kunden und unserem Servicetechniker-Team - Multi-Skill/Multi-Channel...

  • Customer Service Representative

    vor 4 Wochen

    Frankfurt Am Main, Deutschland adesta Vollzeit

    **Sie sind auf der Suche nach einem Job, welcher Ihnen Sicherheit, Verantwortung und Perspektive aufzeigt?** Dann sind Sie bei uns richtig. Wir bieten Ihnen spannende verantwortungsvolle Aufgaben, attraktive Karrierechancen und internationale Perspektiven. Nutzen Sie Ihre Chance und bewerben Sie sich für den Standort in Rüsselsheim als **Customer...

  • Customer Service Representative

    vor 3 Wochen

    Frankfurt Am Main, Deutschland adesta Vollzeit

    **Sie sind auf der Suche nach einem Job, welcher Ihnen Sicherheit, Verantwortung und Perspektive aufzeigt?** Dann sind Sie bei uns richtig. Wir bieten Ihnen spannende verantwortungsvolle Aufgaben, attraktive Karrierechancen und internationale Perspektiven Nutzen Sie Ihre Chance und bewerben Sie sich für den Standort in Mühltal als **Customer Service...

  • Customer Service Representative

    vor 3 Wochen

    Frankfurt Am Main, Deutschland adesta Vollzeit

    **Sie sind auf der Suche nach einem Job, welcher Ihnen Sicherheit, Verantwortung und Perspektive aufzeigt?** Dann sind Sie bei uns richtig. Wir bieten Ihnen spannende verantwortungsvolle Aufgaben, attraktive Karrierechancen und internationale Perspektiven. Nutzen Sie Ihre Chance und bewerben Sie sich für den Standort in Höchst als **Customer Service...

  • Customer Service Representative

    vor 3 Wochen

    Frankfurt Am Main, Deutschland adesta Vollzeit

    **Sie sind auf der Suche nach einem Job, welcher Ihnen Sicherheit, Verantwortung und Perspektive aufzeigt?** Dann sind Sie bei uns richtig. Wir bieten Ihnen spannende verantwortungsvolle Aufgaben, attraktive Karrierechancen und internationale Perspektiven. Nutzen Sie Ihre Chance und bewerben Sie sich für den Standort Mühltal als **Customer Service...

  • Customer Service Representative

    Vor 6 Tagen

    Frankfurt Am Main, Deutschland adesta Vollzeit

    **Sie sind auf der Suche nach einem Job, welcher Ihnen Sicherheit, Verantwortung und Perspektive aufzeigt?** Dann sind Sie bei uns richtig. Wir bieten Ihnen spannende verantwortungsvolle Aufgaben, attraktive Karrierechancen und internationale Perspektiven Nutzen Sie Ihre Chance und bewerben Sie sich für den Standort in Groß-Gerau als **Customer Service...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

    Frankfurt Am Main, Deutschland adesta Vollzeit

    **Sie sind auf der Suche nach einem Job, welcher Ihnen Sicherheit, Verantwortung und Perspektive aufzeigt?** Dann sind Sie bei uns richtig. Wir bieten Ihnen spannende verantwortungsvolle Aufgaben, attraktive Karrierechancen und internationale Perspektiven Nutzen Sie Ihre Chance und bewerben Sie sich für den Standort in Groß-Umstadt als **Customer...