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(Senior) Customer Service Expert
Vor 5 Tagen
**(Senior) Customer Service Expert (m/w/d)**:
Generika sind nicht nur wirksame Arzneimittel. Sie ermöglichen es zugleich dem Gesundheitswesen, mit den erzielten Einsparungen in die Entwicklung neuer, innovativer Therapien zu investieren. Unter dem Namen ZENTIVA wird Patienten Zugang zu hochwertigen, sicheren und wirksamen Medikamenten zum erschwinglichen Preis ermöglicht.
Das breite Sortiment verschreibungspflichtiger und rezeptfreier Medikamente sowie umfangreiche Serviceleistungen zeichnen ZENTIVA als zuverlässigen Partner des Gesundheitssystems aus - heute und in Zukunft. Denn Gesundheit ist ein Grundrecht und kein Privileg.
Wir suchen zur Unterstützung unseres Teams einen (Senior) Customer Service Expert (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt.
**CHANCEN UND PERSPEKTIVEN - WAS SIE ERWARTET**:
- Eigenständige Weiterentwicklung bestehender internen und externen Prozesse in Bezug auf Order to Invoice und Claim to Cash mit besonderem Fokus auf den Schweizer Markt
- Hauptverantwortliche Anlage und Pflege von Kundenstammdaten/Masterdata (Deutschland und Schweiz)
- Order Management und Auftragsüberwachung für Deutschland und für die Schweiz in Abstimmung mit den Logistikdienstleistern
- Identifikation und Lösen von Fehlerquellen innerhalb des „Order-To-Cash“ Prozesses im Sinne der kontinuierlichen Verbesserung
- Erstellen von Statistiken und Auswertungen nach Bedarf
- Operative Maintenance „Order-to-cash“ relevanter Software Tools wie Pharma Mall, Freshdesk, Zentrix, etc.
- Hauptansprechpartner für 1st und 2nd Level für Schweizer Kundenanliegen, sowie für die Schweizer Commercial Kollegen
- Unterstützung des 1st Level Customer Service sowie anderer interner Abteilungen
- Unterstützung bei Trainings im Team und externen Customer Service
**QUALIFIKATIONS- UND AUSBILDUNGSANFORDERUNGEN**:
- Kaufmännische Ausbildung
- Mind. 3 Jahre Erfahrung im kaufmännischen Kundenservice, idealerweise innerhalb der Pharmaindustrie
- Expertenkenntnisse in SAP SD (Kundenstamm, Auftragsabwicklung, Monitoring der Belieferungen)
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Kenntnisse in Französisch (Wort und Schrift) sowie solide Kenntnisse in Englisch
- Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen (Schwerpunkt Excelanalysen und - auswertungen)
- Kundenorientierung und Teamfähigkeit
- Sorgfältige Arbeitsweise auch unter hoher Belastung
- Vertraulicher Umgang mit sensiblen Daten
- Flexibilität und Agilität
**WACHSTUM UND ENTWICKLUNG - WAS WIR BIETEN**:
- Wir besitzen die Stabilität eines Großunternehmens und leben die Kultur eines Startups
- Eine unbefristete Arbeitsanstellung in einem wachsenden Zukunftsmarkt
- Tägliche Herausforderungen sowie eine steile Lernkurve für die individuelle Entwicklung
- Starker Teamgeist und eine transparente Kommunikation
- Ein modernes Büro im Herzen Berlins am Potsdamer Platz
- Eine internationale Arbeitsumgebung
- Eine flache hierarchische Struktur
- Betriebliche Altersvorsorge und Job-Ticket
- Ein subventioniertes Fitnessprogramm
- Flexibles Arbeitszeitmodel und Hybrides Office Regelung
- 30 Tage Urlaub sowie freie Tage zwischen Weihnachten und Silvester
**Nutzen Sie Ihre Chance ZENTIVA aktiv mitzugestalten, um zusammen die Pharmabranche nach vorne zu bringen**:
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Customer Service Expert
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Zentiva Group, a.s. VollzeitGenerika sind nicht nur wirksame Arzneimittel. Sie ermöglichen es zugleich dem Gesundheitswesen, mit den erzielten Einsparungen in die Entwicklung neuer, innovativer Therapien zu investieren. Unter dem Namen ZENTIVA wird Patienten Zugang zu hochwertigen, sicheren und wirksamen Medikamenten zum erschwinglichen Preis ermöglicht.Das breite Sortiment...
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(Senior) Customer Service Expert
vor 1 Woche
Berlin, Deutschland Zentiva Group, a.s. VollzeitGenerika sind nicht nur wirksame Arzneimittel. Sie ermöglichen es zugleich dem Gesundheitswesen, mit den erzielten Einsparungen in die Entwicklung neuer, innovativer Therapien zu investieren. Unter dem Namen ZENTIVA wird Patienten Zugang zu hochwertigen, sicheren und wirksamen Medikamenten zum erschwinglichen Preis ermöglicht. Das breite Sortiment...
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Trainer Customer Service
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland STRATO Customer Service GmbH VollzeitDein Verantwortungsbereich: Als Trainer*in hältst Du Schulungen für die Kolleg*innen in unserem Customer Service mit dem Ziel, die Servicekompetenz immer auf einem hohen Level zu halten. Dein Schwerpunkt liegt dabei in der Durchführung von technischen Trainings. Spaß bei der Arbeit wird bei uns groß geschrieben: Wir sind ein kleines Team von...
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Customer Service Expert
vor 2 Monaten
Berlin, Deutschland Porsche Digital – CiC VollzeitWe want to build Porsches’ Customer Interaction Center (CIC) in Berlin together with you. At the CIC we want to create something new and innovative to inspire the customer experience of the Porsche brand. You are an essential part of Porsches customer success, so you might as well call yourself a **Porsche Ambassador**. Do you “speak” Porsche? Because...
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French Customer Service Limousine Service
vor 3 Monaten
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client operates a limousine service in various regions of France. The team is responsible for the daily contact with the customers and the rental and disposition of the vehicles. In your (M/F/d) new position you look after every customer with respect and exceed his expectations in terms of customer service and competence. Before starting work, you will...
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Senior Customer Service Agent
vor 4 Wochen
Berlin, Deutschland speakeasy Berlin GmbH VollzeitSenior Customer Service Agent bei speakeasy Berlin GmbH | softgarden View job here Senior Customer Service Agent Vollzeit Warschauer Str. 36, 10243 Berlin, Deutschland Mit...
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Digital Payment Revolution
vor 2 Monaten
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client generates products that make payments easy. Their payments are so easy that they fade into the background and make entirely new kinds of interactions possible. From splitting rent with roommates to paying a friend to say “thank you”, the stories and experiences of their users’ payments are highlighted and shared in their social feed. As a...
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Digital Payment Revolution
vor 3 Monaten
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client generates products that make payments easy. Their payments are so easy that they fade into the background and make entirely new kinds of interactions possible. From splitting rent with roommates to paying a friend to say “thank you”, the stories and experiences of their users’ payments are highlighted and shared in their social feed. As a...
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Customer Service Expert
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Porsche Digital – CiC VollzeitGemeinsam mit Dir wollen wir das Customer Interaction Center (CIC) von Porsche in Berlin aufbauen. Im CIC wollen wir etwas Neues und Innovatives schaffen und das Kundenerlebnis der Marke Porsche zu inspirieren. Du bist ein wesentlicher Teil des Kundenerfolgs von Porsche, daher kannst Du dich genauso gut ein/e **Porsche-Botschafter/in **nennen."Sprichst" du...
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Customer Service Expert
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Buena VollzeitJeden Tag arbeitet das Team von Home weiter daran, die Komplexität von Wohnungsbesitz zu reduzieren, sodass irgendwann jeder Zugang dazu haben kann. Dabei geht unser automatisiertes Produkt Hand in Hand mit einem erstklassigen persönlichen Kundenservice. Stets mit dem Ziel, dass unsere Eigentümer und Mieter langfristig rundum sorglos sind. Als Customer...
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Customer Service
vor 2 Monaten
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur customer is an European conglomerate and active in urban mobility. A small but growing business unit deals with the provisioning of rental bicycles. The concept is well known: Customers receive a code via mobile phone to open the lock and also when they lock the bike again. Billing for the use takes place to the minute, reported on the telephone bill....
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Customer Service
vor 2 Monaten
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur customer is an European conglomerate and active in urban mobility. A small but growing business unit deals with the provisioning of rental bicycles. The concept is well known: Customers receive a code via mobile phone to open the lock and also when they lock the bike again. Billing for the use takes place to the minute, reported on the telephone bill....
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Customer Service Dutch Streaming Platform
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitWhile television episodes of popular series are broadcasted in sequence - often with a waiting period of up to a week for the next episode - our client offers all episodes simultaneously on the network. Users can decide for themselves what they want, when, where and how often they want to see them - just a few clicks are enough to start a series or a film...
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Customer Service Fragrance and Body Care
vor 4 Wochen
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client is a global skincare, fragrance and body care brand with a genuine ethical approach to its products, people and business. As a Customer Service Coordinator (M/F/d) will be in charge of all Administrative and Service for the Sell-In customers, which include Wholesale, Department Stores, B2B, TV Channels, Corporate Gifts and Spa for all brands...
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French Customer Service English Language Materials
vor 2 Monaten
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client provides world class content in the most relevant, engaging and flexible formats to support students, teachers and institutions through a lifetime of learning. Our client develops and distributes textbooks, e-books and interactive e-learning resources. Our client, a leading publisher in English language materials and digital solutions, is seeking...
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Norwegian Insurance Customer Service
vor 2 Monaten
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client operates as a specialist insurer, for mobile phones and devices for the European market. The offer ranges from the assumption of repair costs to the replacement in case of total damage or loss of the device. Due to the high demand, we are looking for you (M/F/d) as an expansion to the existing customer service team. **Your tasks as a customer...
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Finnish or Danish Insurance Customer Service
vor 2 Monaten
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client operates as a specialist insurer, for mobile phones and devices for the European market. The offer ranges from the assumption of repair costs to the replacement in case of total damage or loss of the device. Due to the high demand, we are looking for you (M/F/d) as an expansion to the existing customer service team. **Your tasks as a customer...
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Customer Service Mobility App
vor 3 Wochen
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client provides customer support for a brand new mobility app. There, people can rent cars, motor cycles and even bicycles or Segway-type devices. Europe-wide nearly half a million people are registered and make use of more than 100,000 transport vehicles. The company is constantly expanding and is looking for talented personalities to welcome new and...
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Norwegian Insurance Customer Service
vor 4 Wochen
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client operates as a specialist insurer, for mobile phones and devices for the European market. The offer ranges from the assumption of repair costs to the replacement in case of total damage or loss of the device. Due to the high demand, we are looking for you (M/F/d) as an expansion to the existing customer service team. THIS JOB CAN BE PERFORMED FROM...
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Customer Service Timeshare Holidays
vor 2 Monaten
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitAs one of Europe's big timeshare resale companies our customer provides a service to both existing timeshare owners who are looking to exit timeshare, and to customers who are looking to buy timeshare. For both buyers and sellers, their great service, secure transactions and realistic advice have helped to create many thousands of happy customers. As a...