First Level Support

vor 5 Monaten

Duisburg, Deutschland ITB-GmbH Vollzeit

**Wir sind ITB** Unsere Mission? Mit einem dynamischen Team von 75 talentierten Experten revolutionieren wir seit 1996 die Welt des Produktdatenmanagements. Bei uns sind Kunden nicht nur Kunden, sondern Partner auf Augenhöhe. Als Team arbeiten wir selbstverständlich auch auf Augenhöhe, mit Leidenschaft und einem hohen Qualitätsanspruch in Allem, was wir machen. Zu der Mission gehören auch Menschlichkeit, Vertrauen und Spaß an der Arbeit - Bei uns arbeiten Menschen, keine Maschinen.

Als Mitarbeiter im **First Level Support (m/w/d)** bist Du ein wichtiger Baustein an unserem Standort in Kamp-Lintfort Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Problemen und Du kannst diese mit Deinem Know-How und Charme eigenständig lösen.

**Deine Aufgaben**:

- Klassifizierung von Kundenanfragen und selbstständige Einordnung des Problems
- Eigenständige Lösung des Problems oder Weiterleitung an den „Second Level“
- Im Falle einer Weiterleitung: Erstellung von präzisen Support-Tickets
- Dokumentation von Kundensystemen für eine transparente Arbeitsweise.
- Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
- Enge Zusammenarbeit mit Kunden und internen Fachabteilungen
- Kontinuierliche Verbesserung der Supportprozesse

**Dein Profil**:

- Eine fachbezogene, abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium (z.B. Wirtschaftsinformatik) mit entsprechender Praxiserfahrung
- Fundierte Erfahrung / Kenntnisse im Windows-Umfeld (Server & Clients) sowie wünschenswert im ERP- und Webshop-Bereich (SAP, Magento, TradePro, etc.)
- Sicherer Umgang mit MS-Office, SQL-Servern und Windows Clients / Server
- Bonuspunkte gibt es für Kenntnisse im Bereich XML und im Scripting (Powershell / SQL)
- Folgende Soft-Skills: Sympathisches Auftreten und Kommunikation; Problemlöser-Mentalität sowie technisches Verständnis - Dazu gute Englischkenntnisse

**Was wir Dir bieten**:

- **Gestaltungsspielraum**: Effiziente Entscheidungswege, Eigenverantwortung, Mitgestaltung der Anforderungen und des Technologie-Stacks
- **Optimale Work-Life Balance**: Flexibles Modell der Arbeitszeit, bis zu drei Tage Remote-Arbeit, Überstundenkonto zum Abfeiern oder Auszahlen, individuelle Gestaltungsmöglichkeiten
- **Standort Kamp-Lintfort**: Modernster Arbeitsplatz, lichtdurchflutetes Gebäude im Naturschutzgebiet, in 5 Minuten auf der A57 und A42
- **Standort Remote**: Eingespielte Remote-Prozesse im ganzen Team, stabile Technik und direkter IT-Support
- **Gaumenfreude**: Genieße 1x in der Woche ein kostenlos, frisch zubereitetes Mittagessen von unserer Köchin
- **Zwischenmenschlichkeit**: Offene Feedbackkultur, kooperatives Miteinander, Duz-Kultur, wöchentlicher Mittagstisch, Teamevents, Weihnachtsfeiern, Sommerfeste
- **Weiterentwicklung**: Weiterbildungen, interne Schulungen und Besuche bei Entwicklerkonferenzen bringen Dich persönlich weiter
- **Gutes Gewissen**: Klimabewusst, sozial engagiert, gesundheitsbewusst (z.B. Job-Rad)

*

**Unser schneller Bewerbungsprozess: 2&5**:
Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (ein Anschreiben ist nicht zwingend erforderlich).

Innerhalb von zwei Werktagen nach Bewerbungseingang erhältst Du eine Antwort auf Deine Bewerbung und innerhalb von fünf Werktagen bieten wir Dir bei einer positiven Antwort das erste Gespräch an.

Wir sind stolz auf das, was wir tun - **bist Du dabei?**

Art der Stelle: Festanstellung

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Weiterbildung
- Empfehlungsprogramm
- Erfolgsbeteiligung
- Essenszuschuss
- Firmenevents
- Firmenwagen
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenloser Parkplatz
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 47051 Duisburg

  • First Level Support

    vor 5 Monaten

    Duisburg, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) First Level Support Experts (m/w/d) D/E** **Ihre Aufgaben** **#Bearbeitung von Störungen via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem/ auch in Englisch** **#Dokumentation...

  • First Level Support

    vor 5 Monaten

    Duisburg, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) First Level Support (m/w/d) Junior** **Deine Projekte** **#Bearbeitung von Störungen via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem** **#Dokumentation von Anfragen und...

  • Mitarbeiter (M/w/d) First Level User Support

    vor 4 Monaten

    Duisburg, Deutschland Greiwing logistics for you GmbH Vollzeit

    Bei Greiwing arbeiten heißt, jeden Tag sein Bestes zu geben. Zusammen mit über 1.000 Kollegen und Kolleginnen, die genauso ehrlich und engagiert zupacken wie Sie. Bock, einzusteigen? **Ihre Aufgaben** - First Level User Support und Unterstützung bei Infrastrukturprojekten - Integration neuer IT-Lösungen in die vorhandene Systemlandschaft - Kommunikation...

  • Kundenberater (m/w/d) für First Level Bereich

    vor 2 Wochen

    Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Staffselect e. K. Vollzeit

    Jobbeschreibung:Wir suchen für einen unserer Kunden im Raum Duisburg mehrere Kundenberater (m/w/d) für den First Level Bereich.Ihre Aufgaben:Bearbeitung von technischen Kundenanliegen zur Bedienung und Nutzung, sowie Installation und Inbetriebnahme von SAMSUNG Haushaltsgeräten.Mit deinen Kunden führst du freundliche Gespräche, gehst lösungsorientiert...

  • 2nd Level Support Itsm

    vor 5 Monaten

    Duisburg, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) 2nd Level Support ITSM Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben** **#Support für Anwendungen im Bereich ITSM** **#Betreuung von internen wie externen Kunden via...

  • First Level Support

    vor 5 Monaten

    Duisburg, Deutschland Neumann IT Systems Vollzeit

    Arbeiten mit Ticketsystem - Druckerstörungen beseitigen - PC Rollout - Notebook Rollout - Sonstige einfache IT Probleme lösen TGS 200,00€ Zwei mal Monatlich alle 14 Tage Jeden zweiten Donnerstag Art der Stelle: Freie Mitarbeit Arbeitsort: Vor Ort

  • Fachinformatiker Im Second Level(M/w/d)

    vor 5 Monaten

    Duisburg, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) Fachinformatiker im Second Level Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben** **#übernimmst Supportanfragen, die vom 1st-Level-Support nicht erfolgreich bearbeitet wurden,...

  • IT-Service Desk Mitarbeiter

    vor 2 Wochen

    Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Duisburger Versorgungs- und Verkehrsgesellschaft mbH Vollzeit

    Jobbeschreibung:Wir suchen eine motivierte und engagierte Person für die Position des IT-Service Desk Mitarbeiters (m/w/d) bei der Duisburger Versorgungs- und Verkehrsgesellschaft mbH.Aufgaben:Entgegennahme, Bearbeitung und Lösung von Störungen und Aufträgen.Benutzeradministration z.B.: Im SAP- und Microsoft-Umfeld.First-Level-Support für Kundenanfragen...

  • Technik & IT Support - First Level (m/w/d)

    vor 3 Monaten

    Duisburg, Deutschland Doka Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung Wir bauen die Zukunft des Handels. Mit einer inspirierenden Mischung aus digitaler Technologie, visionären Ideen und solidem Handwerk. Wir tun das mit einem Team, dessen Erfolg auf Begeisterung, Verantwortungsbereitschaft und Mut beruht. Und das Spaß daran hat, jeden Tag gemeinsam ein bisschen besser zu werden. ...

  • Technical Support Specialist

    vor 4 Monaten

    Duisburg, Deutschland DP World Vollzeit

    **Responsilibities: - Provide first and second level end user support in the areas relating to all end device equipment (laptops, desktops, mobile devices, printers, barcode scanners) - Provide first and second level diagnostic support for the System and Network Engineering Teams and the Service Desk in supporting the plants as it relates to; Desktops, WAN,...

  • Technical Support

    vor 5 Monaten

    Duisburg, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) Technical Support (m/w/d) hoher remote Anteil** **Ihre Aufgaben** **#Unterstützen der IT-Anwendern im Hardware - und Softwareumfeld im...

  • 2nd Level Linux Support

    vor 1 Monat

    Duisburg, Deutschland Duisburger Versorgungs- und Verkehrsgesellschaft mbH Vollzeit

    Ein spannendes Aufgabengebiet mit viel Gestaltungsspielraum, in dem du persönlich wachsen kannst Eine attraktive Vergütung gemäß Tarifvertrag bis Entgeltgruppe 10 TV-V inklusive 13. Monatsgehalt, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, bis zu 80% mobil zu arbeiten...

  • IT-Service & Support Specialist (gn) Duisburg

    vor 3 Monaten

    Duisburg, Deutschland Experis GmbH Vollzeit

    IT-Service & Support Specialist (gn) DuisburgSie suchen einen neuen Job?Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis Sie als IT-Service & Support Specialist (gn) für unseren Kunden in der IT-Banche am Standort Duisburg.Finden Sie mit Experis den richtigen Job! Nutzen Sie unsere Erfahrung und Beratung für Ihre bestmögliche Entwicklung. Als IT...

  • IT-Service Desk Mitarbeiter

    vor 4 Wochen

    Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Duisburger Versorgungs- und Verkehrsgesellschaft mbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten IT-Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) für unsere Duisburger Versorgungs- und Verkehrsgesellschaft mbH.AufgabenEntgegennahme, Bearbeitung und Lösung von Störungen und Aufträgen.Benutzeradministration z.B.: Im SAP- und Microsoft-Umfeld.First-Level-Support für Kundenanfragen und Aufbereitung von...

  • IT-Service Desk Mitarbeiter

    vor 4 Wochen

    Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Duisburger Versorgungs- und Verkehrsgesellschaft mbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten IT-Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) für unsere Duisburger Versorgungs- und Verkehrsgesellschaft mbH.AufgabenEntgegennahme, Bearbeitung und Lösung von Störungen und Aufträgen.Benutzeradministration z.B.: Im SAP- und Microsoft-Umfeld.First-Level-Support für Kundenanfragen und Aufbereitung von...

  • IT-Service Desk Mitarbeiter

    vor 3 Wochen

    Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Duisburger Versorgungs- und Verkehrsgesellschaft mbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten IT-Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) für unsere Duisburger Niederlassung. Als Teil unseres Teams wirst du uns bei der Gewährleistung der Erreichbarkeit und der Qualitätsstandards nach ISO9001 unterstützen.AufgabenEntgegennahme, Bearbeitung und Lösung von Störungen und...

  • IT-Service Desk Mitarbeiter

    vor 3 Wochen

    Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Duisburger Versorgungs- und Verkehrsgesellschaft mbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten IT-Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) für unsere Duisburger Niederlassung. Als Teil unseres Teams wirst du uns bei der Gewährleistung der Erreichbarkeit und der Qualitätsstandards nach ISO9001 unterstützen.AufgabenEntgegennahme, Bearbeitung und Lösung von Störungen und...

  • IT-Service & Support Specialist (gn) Duisburg

    vor 3 Wochen

    Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Experis GmbH Vollzeit

    Unser Angebot an Sie:Attraktives Gehaltspaket mit Urlaubsgeld und Jahressonderzuwendung Betriebliche Altersvorsorge 30 Tage Erholungsurlaub im Kalenderjahr sowie Sonderurlaubstage Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit 20% zur remote Arbeit Arbeit in einem modernen und zukunftsorientierten Arbeitsumfeld Gute öffentliche Anbindung sowie kostenfreie...

  • IT-Experte für Onsite-Unterstützung und Client-Support

    vor 3 Wochen

    Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir suchen nach einem IT-Experten, der als Teil unseres Onsite-Teams 1st und 2nd Level Client Support bereitstellt und sich auf die Betreuung von Standard-Anwendungen wie MS-Office und aktuellen Betriebssystemen (Windows und Mac) spezialisiert hat.Verantwortlichkeiten:Dokumentation und Ticketbearbeitung im TicketsystemBetreuung von Standard-Anwendungen, wie...

  • IT-Service Desk Fachmann

    vor 2 Wochen

    Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Duisburger Versorgungs- und Verkehrsgesellschaft mbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten IT-Service Desk Mitarbeiter, der sich in unserer dynamischen und zukunftsorientierten Organisation einbringen möchte.AufgabenEntgegennahme, Bearbeitung und Lösung von Störungen und Aufträgen.Benutzeradministration z.B.: Im SAP- und Microsoft-Umfeld.First-Level-Support für Kundenanfragen und...