Mitarbeiter Im First Level Support
vor 7 Monaten
**ITB - das sind wir** Ein motiviertes, engagiertes und vielfältiges Team von über 75 interdisziplinären Experten. Seit mehr als 25 Jahren entwickeln und implementieren wir unsere Software im PIM- und E-Commerce-Bereich.
Als Mitarbeiter im **First Level Support (m/w/d)** bist Du ein wichtiger Baustein an unserem Standort in Kamp-Lintfort Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Problemen und Du kannst diese mit Deinem Know-How und Charme eigenständig lösen.
**Deine Aufgaben**:
- Klassifizierung von Kundenanfragen und selbstständige Einordnung des Problems
- Eigenständige Lösung des Problems oder Weiterleitung an den „Second Level“
- Im Falle einer Weiterleitung: Erstellung von aussagekräftigen Support-Tickets
- Dokumentation der Kundensysteme
- Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
- Enge Zusammenarbeit mit Kunden und internen Fachabteilungen
**Dein Profil**:
- Eine fachbezogene, abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium (z.B. Wirtschaftsinformatik) mit entsprechender Praxiserfahrung
- Fundierte Erfahrung / Kenntnisse im Windows-Umfeld (Server & Clients) sowie wünschenswert im ERP- und Webshop-Bereich (SAP, Magento, TradePro, etc.)
- Sicherer Umgang mit MS-Office, SQL-Servern und Windows Clients / Server
- Bonuspunkte gibt es für Kenntnisse im Bereich XML und im Scripting (Powershell / SQL)
- Folgende Soft-Skills: Sympathisches Auftreten und Kommunikation; Problemlöser-Mentalität sowie technisches Verständnis - Dazu gute Englischkenntnisse
**Was wir Dir bieten**:
- **Gestaltungsspielraum**: Mitgestaltung der Prozesse, effiziente Entscheidungswege, Eigenverantwortung
- **Top Standort**: Modernster Arbeitsplatz, lichtdurchflutetes Gebäude umgeben von einem Naturschutzgebiet, in 5 Minuten auf der A57 und A42
- **Optimale Work-Life Balance**: Montag + frei wählbaren Tag als Präsenztag vor Ort zum Team-Building, flexible Startzeit zwischen 7:00 und 9:00. Drei frei einteilbare Tage mobiles Arbeiten, flexible Startzeit zwischen 7:00 und 10:00, Überstundenreglung
- **Mitarbeitervorteile**:Lease z.B. Dein Fahrrad kostengünstig; Wir übernehmen die Versicherung
- **Zwischenmenschlichkeit**:Offene Feedbackkultur, kooperatives Miteinander, Duz-Kultur, „Jeder kennt jeden“
- **Weiterentwicklung**: Weiterbildung, Schulungen und Coachings bringen Dich persönlich weiter
- **Neben der Arbeit**: Teamevents, Weihnachtsfeiern, Sommerfeste
**Unser schneller Bewerbungsprozess: 2&5**:
Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (ein Anschreiben ist nicht zwingend erforderlich).
Innerhalb von zwei Werktagen nach Bewerbungseingang erhältst Du eine Antwort auf Deine Bewerbung und innerhalb von fünf Werktagen bieten wir Dir bei einer positiven Antwort das erste Gespräch an.
Wir sind stolz auf das, was wir tun - **bist Du dabei?**
Art der Stelle: Festanstellung
Arbeitszeiten:
- Montag bis Freitag
Leistungen:
- Betriebliche Weiterbildung
- Betriebsfeiern
- Empfehlungsprogramm
- Erfolgsbeteiligung
- Essenszuschuss
- Firmenwagen
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice
- Kostenloser Parkplatz
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 47169 Duisburg
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First Level Support
vor 7 Monaten
Duisburg, Deutschland ITB-GmbH Vollzeit**ITB - das sind wir!** Ein motiviertes, engagiertes und vielfältiges Team von über 75 interdisziplinären Experten. Seit mehr als 25 Jahren entwickeln und implementieren wir unsere Software im PIM- und E-Commerce-Bereich. Als Mitarbeiter im **First Level Support (m/w/d)** bist Du ein wichtiger Baustein an unserem Standort in Kamp-Lintfort! Du bist der...
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First Level Support
vor 7 Monaten
Duisburg, Deutschland ITB-GmbH Vollzeit**Wir sind ITB!** Unsere Mission? Mit einem dynamischen Team von 75 talentierten Experten revolutionieren wir seit 1996 die Welt des Produktdatenmanagements. Bei uns sind Kunden nicht nur Kunden, sondern Partner auf Augenhöhe. Als Team arbeiten wir selbstverständlich auch auf Augenhöhe, mit Leidenschaft und einem hohen Qualitätsanspruch in Allem, was wir...
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First Level Support
vor 7 Monaten
Duisburg, Deutschland saaroluna Vollzeit**Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) First Level Support Experts (m/w/d) D/E** **Ihre Aufgaben** **#Bearbeitung von Störungen via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem/ auch in Englisch** **#Dokumentation...
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First Level Support
vor 7 Monaten
Duisburg, Deutschland saaroluna Vollzeit**Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) First Level Support (m/w/d) Junior** **Deine Projekte** **#Bearbeitung von Störungen via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem** **#Dokumentation von Anfragen und...
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First Level Support
vor 7 Monaten
Duisburg, Deutschland Neumann IT Systems VollzeitArbeiten mit Ticketsystem - Druckerstörungen beseitigen - PC Rollout - Notebook Rollout - Sonstige einfache IT Probleme lösen TGS 200,00€ Zwei mal Monatlich alle 14 Tage Jeden zweiten Donnerstag Art der Stelle: Freie Mitarbeit Arbeitsort: Vor Ort
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2nd Level Support Itsm
vor 7 Monaten
Duisburg, Deutschland saaroluna Vollzeit**Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) 2nd Level Support ITSM Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben** **#Support für Anwendungen im Bereich ITSM** **#Betreuung von internen wie externen Kunden via...
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2nd Level Support Experts
Vor 5 Tagen
Duisburg, Deutschland saaroluna Vollzeit**Saaroluna Systemhaus bietet seinen Kunden Lösungen im Bereich IT Projektvermittlung ,Performance Marketing und Webdesign.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) 2nd Level Support Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben** **#Betreuung des Kunden im Windows Client Umfeld** **#Fehleranalyse und -behebung** **#Softwareinstallation manuell...
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Fachinformatiker Im Second Level(M/w/d)
vor 7 Monaten
Duisburg, Deutschland saaroluna Vollzeit**Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) Fachinformatiker im Second Level Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben** **#übernimmst Supportanfragen, die vom 1st-Level-Support nicht erfolgreich bearbeitet wurden,...
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Mitarbeiter Im Kundenservice
vor 3 Monaten
Duisburg, Deutschland Primestaff Vollzeit**Bonus + flache Hierarchien + interne Akademie + professionelles Gesundheitsmanagement + Sonn - Feiertags - und Spätschichtzuschläge + Zuschuss zur Fahrkarte** **Darauf können Sie sich freuen**: - faires Gehalt: Ø 2.498,00 € (ab 2.262,00 € + Bonus) - tolles Team: Mitarbeiter aus über 30 Nationen zählen zu Ihren Kollegen - Arbeitszeiten: Montag -...
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Technical Support Specialist
vor 6 Monaten
Duisburg, Deutschland DP World Vollzeit**Responsilibities: - Provide first and second level end user support in the areas relating to all end device equipment (laptops, desktops, mobile devices, printers, barcode scanners) - Provide first and second level diagnostic support for the System and Network Engineering Teams and the Service Desk in supporting the plants as it relates to; Desktops, WAN,...
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Technical Support
vor 7 Monaten
Duisburg, Deutschland saaroluna Vollzeit**Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) Technical Support (m/w/d) hoher remote Anteil** **Ihre Aufgaben** **#Unterstützen der IT-Anwendern im Hardware - und Softwareumfeld im...
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Mitarbeiter Für Die Edv Abteilung
vor 7 Monaten
Duisburg, Deutschland BZD Gesellschaft für Transfusionsmedizin Duisburg mbH VollzeitDie BZD Gesellschaft für Transfusionsmedizin Duisburg mbH ist seit über 30 Jahren ein familiengeführter Anbieter von Blutprodukten und zugleich die Muttergesellschaft von Blutspendezentren in Duisburg, Oberhausen, Gelsenkirchen und Wuppertal. Die in den Zentren entnommenen Spenden werden durch die BZD Gesellschaft für Transfusionsmedizin Duisburg mbH...
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Service Desk Mitarbeiter
vor 7 Monaten
Duisburg, Deutschland Hays Vollzeit**Service Desk Mitarbeiter** (m/w/d) **Festanstellung durch unseren Kunden** **Duisburg** **Startdatum: sofort** Referenznummer: 753663/1 **Bewerbung starten** **Über das Unternehmen**: - Modernes Unternehmen im Bereich der Gesundheitsdienstleistungen **Ihre Aufgaben**: - Annahme, Analyse und Priorisierung von Serviceanfragen im 1st-Level-Support -...
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(Senior) Administrator Service
vor 2 Monaten
Duisburg, Deutschland CANCOM SE Vollzeit**Professional**: **(Senior) Administrator Service & Support im Onsite Support (m/w/d)**: Duisburg JETZT BEWERBEN Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.600 Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen zu...
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Call Center Agent- Beratung
vor 1 Monat
Duisburg, Deutschland Nothelle Call Center Services GmbH VollzeitKundenberater (m/w/d) für unsere Outbound-Kampagne der Deutschen Telekom Werde Kundenberater (m/w/d) für unsere Outbound-Kampagne der Deutschen Telekom! Du liebst es, am Telefon aktiv auf Kunden zuzugehen und sie für die besten Telekom-Produkte zu begeistern? In dieser Rolle wirst du zur Stimme der Telekom, präsentierst Angebote, findest die besten...
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2nd Level Support Specialist Network
vor 3 Wochen
Berlin, Bocholt, Duisburg, Hamburg, Hannover, Homeoffice, Münster, Deutschland enthus Vollzeit2nd Level Support Specialist Network / Security (m/w/d) Berlin, Bocholt, Duisburg, Hamburg, Hannover, Homeoffice, Münster unbefristet Vollzeit Dein Anspruch Eine Branche, in der es keine Langeweile gibt. Ein Arbeitsumfeld, das du aktiv mitgestalten kannst. Echte Entwicklungschancen, für die sich der Einsatz lohnt. Ein Chef, der fordert -...
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Duisburg, Deutschland Nothelle Call Center Services GmbH VollzeitKundenberater (m/w/d) im Telefonie-Bereich von 1&1 Starte bei uns als Kundenberater (m/w/d) im Telefonie-Bereich von 1&1! Du bist überzeugend am Telefon und hast Freude daran, Kunden aktiv bei ihrer Produktauswahl zu unterstützen? Wenn du motiviert bist, deine Verkaufsfähigkeiten voll einzusetzen und Kunden ein erstklassiges Service-Erlebnis zu bieten,...
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Call Center Agent
vor 3 Monaten
Duisburg, Deutschland Primestaff Vollzeit**Bonus + flache Hierarchien + interne Akademie + professionelles Gesundheitsmanagement + Sonn - Feiertags - und Spätschichtzuschläge + Zuschuss zur Fahrkarte** **Darauf können Sie sich freuen**: - faires Gehalt: Ø 2.498,00 € (ab 2.262,00 € + Bonus) - tolles Team: Mitarbeiter aus über 30 Nationen zählen zu Ihren Kollegen - Arbeitszeiten: Montag -...
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Kundenbetreuer (M/w/d) Im Inbound
vor 3 Monaten
Duisburg, Deutschland Primestaff Vollzeit**- Bonus - flache Hierarchien - Rabatt bei über 600 Partnern - Sonn - Feiertags - und Spätschichtzuschläge - betriebliche Altersvorsorge - interne Akademie - Zuschuss zur Fahrkarte** **- Darauf können Sie sich freuen**: - faires Gehalt: Ø 2.498,00 € (ab 2.262,00 € + Bonus) - tolles Team: Mitarbeiter aus über 30 Nationen zählen zu Ihren...
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(Senior) Administrator Service
vor 2 Monaten
Duisburg, Deutschland CANCOM SE Vollzeit**Professional**: **(Senior) Administrator Service & Support (m/w/d)**: Duisburg JETZT BEWERBEN Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.600 Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen zu verbessern. Du hast Lust ein...