Mitarbeiter:in Service

**Wir suchen**:
Du beschreibst dich als kommunikativer Allrounder mit ausgeprägtem Service Gedanken? Dann brauchen wir dich Komm zu uns nach Heidelberg, der schönsten Stadt Deutschlands und helfe aktiv mit, die Zukunft der urbanen Mobilität zu gestalten.

**Deine Verantwortlichkeiten**:

- Du bist Ansprechpartner:in für unsere Fachhändler bei Reklamationen und technischen Rückfragen per Telefon und E-Mail
- nach eigenständiger Fehleranalyse und -diagnose hilfst du kompetent weiter und leitest die Händler per Telefon oder E-Mail an
- Du wickelst eigenständig Gewährleistungsfälle und Garantieanfragen ab
- Du übernimmst die gesamte Dokumentation und Datenpflege rund um Servicefälle innerhalb der cloudbasierten Softwarelösung
- Du arbeitest eng mit unseren Zweiradmechanikern und der Elektronik zusammen

**Dein Profil**:
AUSBILDUNG - abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich, Quereinstieg möglich
ERFAHRUNG UND KNOW HOW - Berufserfahrung in der Kundenbetreuung oder im Servicebereich
KENNTNISSE - technisches Verständnis für Fahrräder & E-Bikes, sehr gute PC Kenntnisse und schnelle Einarbeitung in neue Softwarelösungen
PERSÖNLICHKEIT - kommunikationsstark mit ausgeprägtem Servicegedanken
ARBEITSWEISE - strukturiert, kundenorientiert und eigeninitiativ
AFFINITÄT - Begeisterung für Fahrräder, boc auf Coboc E-Bikes

**So macht arbeiten Boc**:
TEAMARBEIT - mit einem aufgeschlossenen Team, das jederzeit zusammenhält
DYNAMIK - flache Hierarchien und kurze Kommunikationswege
INDIVIDUALITÄT - Förderung deiner Talente und Weiterbildungsmöglichkeiten
FLEXIBILITÄT - flexible Arbeitszeiten, familienfreundliches Arbeiten und Möglichkeit zum Homeoffice
UNTERSTÜTZUNG - Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge und Kinderbetreuung
MOBILITÄT - Möglichkeiten zum Fahrradleasing, family & friends Rabatt und Job-Ticket im Rhein-Neckar-Gebiet
GESUNDHEIT - regelmäßige Fitnessangebote, Coboc Rides sowie Unterstützung in mentaler Gesundheit
VERPFLEGUNG - kostenlose Getränke im Coboc Headquarter

**Über uns**:
Seit 2011 gestaltet Coboc die urbane Mobilität grundlegend mit, indem wir in unserer Heimat Heidelberg Pionierarbeit auf dem Gebiet der Slim E-Bikes leisten. Zehn Jahre später haben wir uns von einer Idee in einer Hinterhofwerkstatt zu einem prägenden Marktteilnehmer und Innovationstreiber entwickelt. Unsere ultraleichten Design E-Bikes zeichnen sich durch eine klare, omnipräsente DNA aus und suchen weltweit ihresgleichen.

In einem starken, vielfältigen Team setzen wir auf die individuellen Fähigkeiten jedes Einzelnen und vereinen Talente aus der ganzen Welt unter einem Dach. Uns vereinen Werte wie Neugier, Leidenschaft und Authentizität. Dabei haben wir immer unsere Vision vor Augen: Ein E-Bike, das richtig gut funktioniert und dabei auch noch verdammt gut aussieht.

Werde jetzt Teil der Coboc-Familie. Wachse gemeinsam mit uns in einem dynamischen Umfeld und schaffe Großes in der schönsten Stadt Deutschlands.