Mehrere Telefonserviceberater/innen

Vor 5 Tagen

Freiburg, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

Ihr Arbeitsumfeld

Die Bundesagentur für Arbeit ist die größte Dienstleisterin für den deutschen Arbeitsmarkt und mit rund 95.000 Beschäftigten selbst eine der größten Arbeitgeberinnen des Bundes.

Das Service Center Freiburg beschäftigt 130 Mitarbeiter/innen, die für unsere Kunden/innen die ersten Ansprechpersonen sind und tragen somit maßgeblich dazu bei, das Bild der Bundesagentur für Arbeit in der Öffentlichkeit zu prägen.

Sind sie bereit, gemeinsam die Erfolgsgeschichte des Service Centers weiterzuführen?

Dann unterstützen Sie uns

Ihre Aufgaben und Tätigkeiten
- Entgegennahme eingehender Telefongespräche und Erteilung von Auskünften für SGB II - Kundinnen und Kunden
- Klärung von Kundenanliegen mit mittlerem Schwierigkeitsgrad
- Terminierung
- SGB II Leistungsbescheide erläutern und erklären
- Anspruchsvoraussetzungen auf Leistungen klären
- In Randzeiten Erledigung von Outboundtelefonie; Versendung von Unterlagen; sachbearbeitende Tätigkeiten
- Sie bringen als Voraussetzung mit
- eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich (oder abgeschlossene Ausbildung mit dem Tätigkeitsbild ähnlicher Qualifikationen) - Rechtsanwalts
- oder Verwaltungsfachangestellte, aber auch Kaufleute aus den Bereichen Bürokommunikation, Tourismus, Telemarketing, Gesundheitsmanagement etc. können sich hier einbringen
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Eignung für Bildschirmarbeit in einem Großraumbüro und für das Tragen eines Headsets
- Vertrautheit mit PC und gute MS-Office-Kenntnissen
- 10-Finger-System bzw. Fähigkeit zur raschen Texteingabe

Sie:

- Sind stark in der Kommunikation
- Haben eine positive Grundeinstellung zu Bürger/innen in schwierigen Lebenslagen
- Besitzen ein ausgeprägte Kundenorientierung und Servicebereitschaft
- Fühlen sich in einem Team mit 20 Kollegen/innen gut aufgehoben
- Sind belastbar und haben Freude an der Telefonie

Wir bieten Ihnen
- Die Zahlung weiterer Gehaltskomponenten (z.B. Jahressonderzahlung)
- Eine zusätzliche betriebliche Altersvorsorge, die Möglichkeit der Entgeltumwandlung und vermögenswirksame Leistungen
- Möglichkeit der Weiterentwicklung
- Nach Absprache ist gegebenenfalls bis zu 50% der Arbeitszeit im Homeoffice leistbar (nach der Einarbeitungsphase)
- Für Menschen mit Behinderung die Gestaltung einer barrierefreien Arbeitsumgebung, damit sie ihre Kompetenzen optimal nutzen können

Hinweis: Bewerbungen von schwerbehinderten oder ihnen gleichgestellten Menschen sind ausdrücklich erwünscht. Bitte fügen Sie Ihren Unterlagen einen Nachweis über Ihre Schwerbehinderung oder Gleichstellung bei.

Die Stelle soll demnächst für zwei Jahre besetzt werden. Grundsätzlich ist Teilzeit möglich (ab 75%). In der Einarbeitungszeit (bis zu 6 Wochen) ist die Arbeit in Vollzeit (39Std/W) erforderlich.

Der Dienstort ist Offenburg.

Über uns
Die Bundesagentur für Arbeit - bringt weiter.

Die Bundesagentur für Arbeit (BA) ist die größte Dienstleisterin für den deutschen Arbeitsmarkt und mit rund 95.000 Beschäftigten selbst eine dergrößten Arbeitgeberinnen des Bundes. Unser Engagement erfolgt im gesellschaftlichen Auftrag: Jeden Tag beraten wir Menschen zu Themen rund um Ausbildung, Arbeit, Beruf und Arbeitsmarkt. Wir erbringen für Bürgerinnen und Bürger vielfältige Leistungen wie Arbeitslosengeld und Kindergeld. Damit dies erfolgreich geschehen kann, sind bei uns viele Menschen gemeinsam in unterschiedlichen Tätigkeiten und Dienststellen aktiv - nicht immer im direkten Kundenkontakt, immer jedoch für das gemeinsame Ziel.

Kundenorientierung und Gemeinwohl sind wesentliche Elemente unserer Arbeit. Unsere Kultur beruht auf Vertrauen und gegenseitiger Wertschätzung sowie offener und ehrlicher Kommunikation. Wir teilen unser Wissen und suchen gemeinsam nach der jeweils besten Lösung. Dabei ist die BA fähig und willens, kontinuierlich zu lernen, sich zu verändern und zu erneuern.

Unsere Aufgabenvielfalt sorgt für ein breit gefächertes Angebot an beruflichen Tätigkeiten und Ausbildungen. Neben interessanten Aufgaben im gesamten Bundesgebiet erwarten Sie eine strukturierte Personalentwicklung, regelmäßige Qualifizierungsangebote und ein gezieltes Gesundheitsmanagement. Flexible Arbeitszeitmodelle und Arbeitsformen erleichtern Ihnen das Vereinbaren privater Interessen sowie familiärer Pflichten mit dem Beruf.

Die Bundesagentur für Arbeit ist eine Arbeitgeberin, die Chancengleichheit und Vielfalt ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter fördert. Hierbei unterstützen wir auch die Beschäftigung von Menschen mit Behinderung. Für diese vorbildliche Personalpolitik sind wir zum wiederholten Male ausgezeichnet worden.

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    Zur Verstärkung des Teams für den Wahlleistungsexpress suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt **Mitarbeiter*innen im Bereich Service Patientenverpflegung **(m/w/d)**: - Die Abteilung Wirtschaftsbetriebe ist in den Geschäftsbereich Dienstleistungen mit mehr als 1.400 Mitarbeiter*innen eingegliedert. Die Gastronomie am Klinikum verpflegt die...

  • Sozialbetreuer innen

    vor 7 Monaten

    Freiburg, Deutschland European Homecare GmbH Vollzeit

    **Unternehmensbeschreibung** Die European Homecare GmbH übernimmt als soziales Dienstleistungsunternehmen, im Auftrag der öffentlichen Hand, seit über 30 Jahren in derzeit bundesweit über 140 Einrichtungen mit insgesamt mehr als 1.500 Mitarbeiter*innen Aufgaben im Bereich der Betreuung, Unterbringung und Versorgung von Asylbewerber*innen und...

  • Fachärztin/Facharzt für Innere Medizin und Allgemeinmedizin in Vollzeit

    vor 2 Wochen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Doc PersonalBeratung GmbH Vollzeit

    Zielsetzung und Leistungen:Als erfahrene Fachärztin/Facharzt (m/w/d) für Innere Medizin und Allgemeinmedizin wollen wir einen engagierten Partner finden, der gemeinsam mit unserem Team wertvolle Erfahrungen sammeln kann. Die klinische Betreuung von stationären und ambulanten PatientenDie Mitwirkung an Bereitschaftsdiensten Die aktive Beteiligung an der...

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    Freiburg im Breisgau, Deutschland flexdoc GmbH Vollzeit

    Stellenangebot Facharzt (m/w/d) für Innere Medizin | Honorararzt Ihr Einsatz – Ihre Entscheidung: Als Arzt flexibel arbeiten mit flexdoc Arztberuf neu gedacht: Bei flexdoc profitieren Sie von mehr Flexibilität bei Ihren Einsätzen und von unserer jahrelangen Erfahrung. Wir sehen uns als Vermittler zwischen Kliniken und Medizinern und sorgen für...

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    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland European Medical Consulting Adam GmbH Vollzeit

    Unser Kunde, ein modernes Akutklinikum im Raum Freiburg, bietet eine großartige Chance für ambitionierte Ärzte zur Weiterentwicklung ihrer Karriere. Das Leistungsspektrum der Kardiologie umfasst unter anderem Herzschwäche, Bluthochdruck, Bewusstseinsverlust und Atemnot.Ihr AnstellungsprofilWeiterbildungsbefugnisse in der Inneren Medizin und Kardiologie...

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    Freiburg, Deutschland MBS Brand- und Wasserschadenmanagement GmbH Vollzeit

    MBS, ein schlagkräftiges und modernes mittelständisches Unternehmen mit über 500 Mitarbeitern in 120 Niederlassungen, Dienstleistung im Gebäudeschadenmanagement seit 1987! Mit unserer Erfahrung und Nutzung von modernster Technik sorgen wir mit unseren Teams für einen reibungslosen Ablauf der Gebäudesanierung von der Leckortung bis hin zur kompletten...

  • Facharzt (m/w/d) für Innere Medizin

    vor 7 Monaten

    Freiburg im Breisgau, Deutschland European Medical Consulting Adam GmbH Vollzeit

    Gründe für die Zusammenarbeit mit European Medical Consulting Adam gibt es viele. Im folgenden Abschnitt wird deutlich, wie Sie von unserer kostenlosen Dienstleistung profitieren und wertvolle Zeit sparen: Sie geben auf Ihren Wunsch die Vertragsverhandlungen an uns ab Sie werden diskret mittels anonymer Kandidaten-Profile vorgestellt Sie bekommen Hilfe...

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    vor 7 Monaten

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  • Facharzt (m/w/d) für Innere Medizin, Gastroenterologie

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    vor 6 Monaten

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  • Kundenservice Mitarbeiter

    vor 7 Monaten

    Freiburg, Deutschland IKEA Vollzeit

    Wer du bist Diese Stelle (mit den Schwerpunkten: Småland, Greeter und Warenausgabe) ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet in Teilzeit zu besetzen. Die Arbeitszeit beträgt durchschnittlich 8 Stunden pro Woche. Sie verteilt sich auf 2 Tage in der Woche von Montag bis Samstag in Früh-, Mittel - und Spätschichten. Auf deinen Wunsch besteht die...

  • Lehrkraft an der Anästhesietechnischen Assistenzschule

    vor 4 Wochen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Universitätsklinikum Freiburg Vollzeit

    Das Universitätsklinikum Freiburg ist ein Krankenhaus mit hoher Versorgungsqualität, das jährlich rund 90.000 stationäre Patient*innen und rund 900.000 ambulante Besucher*innen behandelt. Es beschäftigt über 15.000 Mitarbeiter*innen und ist einer der größten Arbeitgeber in der Region.Ausbildung und FortbildungDie Akademie für Medizinische Berufe am...

  • Küchenverkäufer / Küchenplaner (W/m/d) - Vollzeit

    Vor 3 Tagen

    Freiburg, Deutschland IKEA Vollzeit

    Wer du bist Diese Stelle als Nachwuchsführungskraft ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit unbefristet zu besetzen. Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt durchschnittlich 37,5 Stunden pro Woche (163 Stunden pro Monat). Sie verteilt sich auf 5 Tage in der Woche von Montag bis Samstag in Früh-, Mittel - und Spätschichten. An 3 Samstagen im Monat...

  • Weihnachtsaushilfe Im Verkauf Min. 20 Std./woche

    vor 2 Monaten

    Freiburg, Deutschland H&M Vollzeit

    **Stellenbeschreibung** Viele unserer globalen Führungskräfte haben hier angefangen: als Sales Advisor in unseren Filialen. Ob du dir einfach etwas dazuverdienen oder den Startpunkt für eine Karriere in der Fashionbranche setzen möchtest: hier ist alles möglich, denn wir machen es gemeinsam! Als Sales Advisor lernst du alle Grundlagen im Verkauf, wirst...

  • Verkäufer (W/m/d) - Vollzeit (37,5 Std./woche)

    Vor 5 Tagen

    Freiburg, Deutschland IKEA Vollzeit

    Wer du bist Diese Stelle (in der Dekorationsabteilung) ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet in Vollzeit zu besetzen. Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt durchschnittlich 37,5 Stunden pro Woche (163 Stunden pro Monat). Sie verteilt sich auf 5 Tage in der Woche von Montag bis Samstag in Früh-, Mittel - und Spätschichten. An 3 Samstagen im...

  • Mitarbeiter (W/m/d) Ikea Business - Teilzeit (27

    vor 3 Monaten

    Freiburg, Deutschland IKEA Vollzeit

    **Job ID**: 253729 **Date posted**: 24/08/2024 **Wer du bist** Diese Stelle (in der Abteilung Geschäftskundenbetreuung) ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet in Teilzeit zu besetzen. Die Arbeitszeit beträgt durchschnittlich 27 Stunden pro Woche. Sie verteilt sich auf 4 Tage von Montag bis Samstag in Früh-, Mittel - und...

  • Küchenverkäufer / Küchenplaner (W/m/d)

    Vor 5 Tagen

    Freiburg, Deutschland IKEA Vollzeit

    Wer du bist Diese Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Teilzeit unbefristet zu besetzen. Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt durchschnittlich 32 Stunden pro Woche (140 Stunden pro Monat). Sie verteilt sich auf 4 Tage in der Woche von Montag bis Samstag, in Früh-, Mittel - und Spätschichten. An 3 Samstagen im Monat bist du für unsere...