Teamleader Lost

Die Airline Assistance Switzerland AG ist ein angesehenes Unternehmen in der Luftfahrtbranche mit einer bewährten Erfolgsgeschichte. Seit vielen Jahren sind wir stolz darauf, unsere Dienstleistungen an internationalen Flughäfen anzubieten, darunter Berlin, Palma, Wien, Zürich, Düsseldorf und Hamburg. Unser engagiertes Team ist spezialisiert auf die reibungslose Passagierabfertigung, die Gepäckabfertigung und eine breite Palette weiterer hochwertiger Services im Bereich der Flugzeugabfertigung. Bei Airline Assistance Switzerland steht Qualität, Professionalität und Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Wir sind stolz darauf, unseren Beitrag zur erfolgreichen Abfertigung von Fluggästen in Berlin und anderen wichtigen Luftverkehrsdrehkreuzen zu leisten.

Für unseren Standort am Flughafen Berlin suchen wir per sofort

Teamleader Lost & Found (m/w/d)

Vollzeit/Teilzeit

Aufgaben
- Operative Führung des Teams einer Schicht sowie operative Mitarbeit; insbesondere:

- Tagesdisposition und Vorplanung des Folgetages
- faire und angemessene Aufgabenverteilung innerhalb des Team mit entsprechender fachlicher Weisungsbefugnis
- Überwachung der Prozessabläufe gemäß der Kundenvorgaben sowie betrieblichen Regelungen und Anweisungen; bei Erfordernis Einleitung von Korrekturmaßnahmen
- Dokumentation der Prozesse und Reporting gemäß Vorgaben
- Koordinierung von Prozessen mit Dienstleistern
- Operative Kerntätigkeiten:

- Bearbeitung aller Gepäckunregelmäßigkeiten der Kundenairlines (Verlust, Beschädigung, Fehlleitungen etc.) und Sonderfälle
- Mitarbeit im Handling von Flugunregelmäßigkeiten
- Erstellung von Arbeitsanweisungen und Mitwirkung bei Prozessoptimierungen
- Kontrolle der Arbeitsmittel in Bezug auf Vollständigkeit, Beschädigung, Verlust etc.
- Vertretung des Unternehmens und der Kunden im Verantwortungsbereich; Ansprechpartner für Kundenairlines zu operativen Themen bzgl. Lost& Found
- Durchsetzung der Ordnung und Sauberkeit an den Arbeitsplätzen des Bereiches
- Einhaltung der für ihn zutreffenden Arbeitsanweisungen unter besonderer Beachtung der Festlegungen zur Ramp Safety; Reading Files und Informationen sowie Dokumentation der Kenntnisnahme (Read & Sign)
- Übernahme von Sonderaufgaben im Rahmen ihrer Tätigkeit gemäß Abstimmung bzw. Vorgabe der fachlichen und disziplinarischen Vorgesetzten

**Mögliche Zusatzaufgaben**:

- Mitarbeit an Projekten
- Begleitung neuer Mitarbeiter in der Einarbeitungsphase
- Materialverwaltung des Bereiches

Qualifikation
- Abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise im Luftverkehr oder vergleichbarer Bildungsstand
- Mindestens zweijährige Erfahrung in den Passenger Services
- Fachkompetenz sowie sehr gute Kenntnisse der Verfahren und Systeme im Bereich Lost&Found
- Organisations
- und Koordinationsvermögen sowie Entscheidungs
- und Durchsetzungsfähigkeit
- Sicheres und überzeugendes Auftreten gegenüber Mitarbeitern und Kunden sowie internen und externen Schnittstellen; Teamfähigkeit
- Service-, Qualitäts
- Sicherheits
- und Verantwortungsbewusstsein, Eigeninitiative, Flexibilität und Loyalität
- Sehr gute Produktkenntnisse der Kundenairlines, insbesondere zum Verfahren Lost&Found, und der Prozessabläufe am Flughäfen
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse
- Kenntnisse im Umgang mit firmenspezifischen PC-Programmen bzw. die Bereitschaft und Fähigkeit, sich diese Software kurzfristig anzueignen
- Kenntnisse in Worldtracer
- Belastbarkeit, Stressresistenz und gepflegtes Äußeres
- Bereitschaft zu Schicht
- und Wechseldiensten
- Flughafensicherheitsausweis und gültiges DGR Zertifikat

**Benefits**:

- Ein spannendes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet: Dein einzigartiger Arbeitsplatz Flughafen BER, ist das globale Drehkreuz zu den Wolken.
- Fliegerische DU-Kultur: In unserem Unternehmen pflegen wir eine offene "DU-Kultur", in der das "WIR" großgeschrieben wird.
- Gemeinsames Abheben mit engagierten Kolleg\*innen: Arbeite mit leidenschaftlichen Kolleginnen und Kollegen in einem dynamischen Umfeld zusammen.
- Top-Training on the Job: Du möchtest dich weiterentwickeln und neue Kenntnisse erlernen. Profitiere von erfahrenen Kolleginnen und Kollegen, die dich begleiten und fördern.
- Fliegender Start: Du hast die Wahl zwischen dem Deutschlandticket oder einem Parkplatz am BER, um deinen Arbeitsplatz bequem zu erreichen.
- Attraktive Vergütung: Du profitierst von tariflich festgelegten Rahmenbedingungen und einer tariflichen Vergütung.

Fühlst du dich angesprochen und hast Lust auf eine neue und spannende Herausforderung?

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