First Level Support

vor 4 Monaten

Moers, Deutschland ITB-GmbH Vollzeit

**ITB - das sind wir** Ein motiviertes, engagiertes und vielfältiges Team von über 75 interdisziplinären Experten. Seit mehr als 25 Jahren entwickeln und implementieren wir unsere Software im PIM- und E-Commerce-Bereich.

Als Mitarbeiter im **First Level Support (m/w/d)** bist Du ein wichtiger Baustein an unserem Standort in Kamp-Lintfort Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Problemen und Du kannst diese mit Deinem Know-How und Charme eigenständig lösen.

**Deine Aufgaben**:

- Klassifizierung von Kundenanfragen und selbstständige Einordnung des Problems
- Eigenständige Lösung des Problems oder Weiterleitung an den „Second Level“
- Im Falle einer Weiterleitung: Erstellung von aussagekräftigen Support-Tickets
- Dokumentation der Kundensysteme
- Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
- Enge Zusammenarbeit mit Kunden und internen Fachabteilungen

**Dein Profil**:

- Eine fachbezogene, abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium (z.B. Wirtschaftsinformatik) mit entsprechender Praxiserfahrung
- Fundierte Erfahrung / Kenntnisse im Windows-Umfeld (Server & Clients) sowie wünschenswert im ERP- und Webshop-Bereich (SAP, Magento, TradePro, etc.)
- Sicherer Umgang mit MS-Office, SQL-Servern und Windows Clients / Server
- Bonuspunkte gibt es für Kenntnisse im Bereich XML und im Scripting (Powershell / SQL)
- Folgende Soft-Skills: Sympathisches Auftreten und Kommunikation; Problemlöser-Mentalität sowie technisches Verständnis - Dazu gute Englischkenntnisse

**Was wir Dir bieten**:

- **Gestaltungsspielraum**: Mitgestaltung der Prozesse, effiziente Entscheidungswege, Eigenverantwortung
- **Top Standort**: Modernster Arbeitsplatz, lichtdurchflutetes Gebäude umgeben von einem Naturschutzgebiet, in 5 Minuten auf der A57 und A42
- **Optimale Work-Life Balance**: Flexibles Modell der Arbeitszeit, bis zu drei Tage remote Arbeiten, Überstundenkonto zum Abfeiern oder Auszahlen, individuelle Gestaltungsmöglichkeiten
- **Mitarbeitervorteile**:Lease z.B. Dein Fahrrad kostengünstig; Wir übernehmen die Versicherung
- **Zwischenmenschlichkeit**:Offene Feedbackkultur, kooperatives Miteinander, Duz-Kultur, „Jeder kennt jeden“
- **Weiterentwicklung**: Weiterbildung, Schulungen und Coachings bringen Dich persönlich weiter
- **Neben der Arbeit**: Teamevents, Weihnachtsfeiern, Sommerfeste

**Unser schneller Bewerbungsprozess: 2&5**:
Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (ein Anschreiben ist nicht zwingend erforderlich).

Innerhalb von zwei Werktagen nach Bewerbungseingang erhältst Du eine Antwort auf Deine Bewerbung und innerhalb von fünf Werktagen bieten wir Dir bei einer positiven Antwort das erste Gespräch an.

Wir sind stolz auf das, was wir tun - **bist Du dabei?**

Art der Stelle: Festanstellung

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Weiterbildung
- Betriebsfeiern
- Empfehlungsprogramm
- Erfolgsbeteiligung
- Essenszuschuss
- Firmenwagen
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice
- Kostenloser Parkplatz
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 47441 Moers

  • First Level Support

    vor 4 Monaten

    Moers, Deutschland ITB-GmbH Vollzeit

    **Wir sind ITB!** Unsere Mission? Mit einem dynamischen Team von 75 talentierten Experten revolutionieren wir seit 1996 die Welt des Produktdatenmanagements. Bei uns sind Kunden nicht nur Kunden, sondern Partner auf Augenhöhe. Als Team arbeiten wir selbstverständlich auch auf Augenhöhe, mit Leidenschaft und einem hohen Qualitätsanspruch in Allem, was wir...

  • Fachinformatiker - 2 Nd Level Support (M/w/d)

    vor 3 Monaten

    Moers, Deutschland engaged & Company GmbH Vollzeit

    **Highlights der Stelle**: - Homeoffice möglich - 37,5 Std -Woche/ nach Tarif - Freizeitausgleich **Firmenprofil**: Für einen renommierten Marktführer in der Herstellung von Kunstoffen und Keramiken mit Sitz in Köln, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Fachinformatiker-2nd Level Support (m/w/d) in Festanstellung. Die Betreuung und...

  • IT-Support-Mitarbeiter Einzelhandel

    vor 1 Woche

    Moers, Nordrhein-Westfalen, Deutschland EDEKA Rhein-Ruhr Stiftung & Co. KG Vollzeit

    Wir suchen einen motivierten und engagierten IT-Support-Mitarbeiter, der sich für den Einzelhandel begeistert.Deine AufgabenFirst-Level-Support: Du bist der erste Ansprechpartner für unsere EDEKA Märkte bei Fragen rund um Software und Hardware.Bearbeitung von Störungen: Du nimmst Störungsmeldungen auf und erfasst diese in einem Ticketsystem....

  • IT-Support-Mitarbeiter Einzelhandel

    vor 1 Woche

    Moers, Nordrhein-Westfalen, Deutschland EDEKA Rhein-Ruhr Stiftung & Co. KG Vollzeit

    Wir suchen einen motivierten und engagierten IT-Support-Mitarbeiter, der sich für den Einzelhandel begeistert.Deine AufgabenFirst-Level-Support: Du bist der erste Ansprechpartner für unsere EDEKA Märkte bei Fragen rund um Software und Hardware.Bearbeitung von Störungen: Du nimmst Störungsmeldungen auf und erfasst diese in einem Ticketsystem....

  • IT-Support-Mitarbeiter Einzelhandel

    Vor 2 Tagen

    Moers, Nordrhein-Westfalen, Deutschland EDEKA Rhein-Ruhr Stiftung & Co. KG Vollzeit

    Wir suchen einen motivierten und engagierten IT-Support-Mitarbeiter, der sich in der Welt des Einzelhandels auskennt und sich für IT-Themen begeistert.Deine AufgabenAls First-Level-Support bist du der erste Ansprechpartner für unsere EDEKA Märkte bei Fragen rund um Software und Hardware.Bei Störungen nimmst du Meldungen auf und erfasst diese in einem...

  • IT-Support-Mitarbeiter Einzelhandel

    Vor 2 Tagen

    Moers, Nordrhein-Westfalen, Deutschland EDEKA Rhein-Ruhr Stiftung & Co. KG Vollzeit

    Wir suchen einen motivierten und engagierten IT-Support-Mitarbeiter, der sich in der Welt des Einzelhandels auskennt und sich für IT-Themen begeistert.Deine AufgabenAls First-Level-Support bist du der erste Ansprechpartner für unsere EDEKA Märkte bei Fragen rund um Software und Hardware.Bei Störungen nimmst du Meldungen auf und erfasst diese in einem...

  • Technischer 2nd Level Support

    vor 4 Wochen

    Moers, Deutschland CCV Vollzeit

    Zum Ausbau unseres Teams suchen wir dich als Technischer 2nd Level Support (m/w/d) für unseren Standort in Au in der Hallertau (bei Freising) oder in Moers (hybrides Arbeiten möglich)Diese Spannenden Aufgaben Bieten WirAnsprechpartner für technische Fragen und Problemen zu unseren Bezahllösungen rund um Software, Hardware & NetzwerkverbindungÜbernahme...

  • IT-Support-Beauftragter im Einzelhandel

    vor 1 Woche

    Moers, Nordrhein-Westfalen, Deutschland EDEKA Rhein-Ruhr Stiftung & Co. KG Vollzeit

    Wir suchen einen motivierten und engagierten IT-Spezialisten, der unsere EDEKA-Märkte bei Fragen rund um Software und Hardware unterstützt.Deine AufgabenFirst-Level-Support: Du bist der erste Ansprechpartner für unsere EDEKA-Märkte bei Fragen rund um Software und Hardware.Bearbeitung von Störungen: Du nimmst Störungsmeldungen auf und erfasst diese in...

  • IT-Support-Beauftragter im Einzelhandel

    vor 1 Woche

    Moers, Nordrhein-Westfalen, Deutschland EDEKA Rhein-Ruhr Stiftung & Co. KG Vollzeit

    Wir suchen einen motivierten und engagierten IT-Spezialisten, der unsere EDEKA-Märkte bei Fragen rund um Software und Hardware unterstützt.Deine AufgabenFirst-Level-Support: Du bist der erste Ansprechpartner für unsere EDEKA-Märkte bei Fragen rund um Software und Hardware.Bearbeitung von Störungen: Du nimmst Störungsmeldungen auf und erfasst diese in...

  • Technischer 2nd Level Support

    vor 3 Monaten

    Moers, Deutschland CCV GmbH Vollzeit

    **Diese spannenden Aufgaben bieten wir**: - Ansprechpartner für technische Fragen und Problemen zu unseren Bezahllösungen rund um Software, Hardware & Netzwerkverbindung - Übernahme und Bearbeitung von komplexen Anfragen aus dem 1st Level Support und internen Fachabteilungen - Eingrenzung und Analyse von Software-Fehlerbildern - Fehleranalyse von...

  • Technischer 1st Level Support

    vor 4 Monaten

    Moers, Deutschland CCV GmbH Vollzeit

    **Diese spannenden Aufgaben bieten wir**: - Erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen zu unseren Zahlungsverkehrsterminals rund um Software, Hardware & Netzwerkverbindung - Technische Auskünfte zur Bedienung und Programmierung unserer Terminals - Auslesen von Fehlercodes und Fehlerbehebung - Fehleranalyse und...

  • Service Desk Agent 1st Level Support

    vor 4 Monaten

    Moers, Deutschland WinWorker GmbH Vollzeit

    **WinWorker -Teil der Craftview Gruppe** **Du brennst für den Support?** IT - Sind für dich nicht nur zwei Buchstaben, sondern eine spannende Kombination mit kreativen Möglichkeiten? Dann bist du genau richtig bei uns! Wir als WinWorker realisieren ERP Softwarelösungen für unsere Kunden im Handwerk von der Baustellenvorbereitung über die...

  • Inhouse Consultant als Trainee

    vor 2 Wochen

    Moers, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Peters Unternehmensgruppe GmbH & Co. KG Vollzeit

    StellenbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten Trainee als Inhouse Consultant, der sich in unserem Team einbringen möchte.HauptraumfeldDer Trainee wird sich auf die Analyse von Geschäftsprozessen und die Erarbeitung von Lösungskonzepten spezialisieren. Dabei wird er als zentraler Ansprechpartner für die Anwender im First-Level-Support...

  • Inhouse Consultant als Trainee

    vor 2 Wochen

    Moers, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Peters Unternehmensgruppe GmbH & Co. KG Vollzeit

    StellenbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten Trainee als Inhouse Consultant, der sich in unserem Team einbringen möchte.HauptraumfeldDer Trainee wird sich auf die Analyse von Geschäftsprozessen und die Erarbeitung von Lösungskonzepten spezialisieren. Dabei wird er als zentraler Ansprechpartner für die Anwender im First-Level-Support...

  • Aushilfe IT-Support Einzelhandel

    vor 1 Woche

    Moers, Deutschland EDEKA Rhein-Ruhr Stiftung & Co. KG Vollzeit

    Bei uns ist noch ein Platz frei! Deine Aufgaben First-Level-Support : Du bist der erste Ansprechpartner für unsere EDEKA Märkte bei Fragen rund um Software und Hardware Bearbeitung von Störungen : Du nimmst Störungsmeldungen auf und erfasst diese in einem Ticketsystem. Anschließend klassifizierst du die Probleme und priorisierst sie ...

  • IT-Experte m/w/d für die interne Weiterbildung im Bereich Microsoft Dynamics AX

    vor 2 Wochen

    Moers, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Peters Unternehmensgruppe GmbH & Co. KG Vollzeit

    Wirtschaftsinformatiker/in, Fachinformatiker/in o. ä. als IT-Experte m/w/d für die interne Weiterbildung im Bereich Microsoft Dynamics AXWir suchen einen erfahrenen IT-Experten, der sich auf Microsoft Dynamics AX spezialisiert hat und Erfahrung in der internen Weiterbildung hat. Der Kandidat sollte ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik oder...

  • IT-Experte m/w/d für die interne Weiterbildung im Bereich Microsoft Dynamics AX

    vor 2 Wochen

    Moers, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Peters Unternehmensgruppe GmbH & Co. KG Vollzeit

    Wirtschaftsinformatiker/in, Fachinformatiker/in o. ä. als IT-Experte m/w/d für die interne Weiterbildung im Bereich Microsoft Dynamics AXWir suchen einen erfahrenen IT-Experten, der sich auf Microsoft Dynamics AX spezialisiert hat und Erfahrung in der internen Weiterbildung hat. Der Kandidat sollte ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik oder...

  • Technischer 1st Level Support

    vor 3 Monaten

    Moers, Deutschland CCV GmbH Vollzeit

    **Diese spannenden Aufgaben bieten wir**: - Erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen zu unseren Bezahlterminals & Kassensystemen rund um Software, Hardware & Netzwerkverbindung - Technische Auskünfte zur Bedienung und Programmierung unserer Geräte - Auslesen von Fehlercodes - Fehleranalyse und Vorbereitung der...

  • Kundenbetreuer(in) / Support im Home-Office, Teilzeit oder Vollzeit

    Vor 3 Tagen

    Moers, Deutschland Schleupen SE Vollzeit

    Support Agent (m/w/d) Deine Aufgaben im Team Du unterstützt unsere Kunden im Tagesgeschäft mit unserer Software und trägst so zum reibungslosen Ablauf bei Du bringst frischen Wind als Quereinsteiger mit und verfügst über ein herausragendes Kommunikationstalent Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und bist sicher im...

  • IT-Experte m/w/d für die interne Weiterbildung im Bereich Microsoft Dynamics AX

    vor 3 Wochen

    Moers, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Peters Unternehmensgruppe GmbH & Co. KG Vollzeit

    WirtschaftsinformatikerWir suchen einen erfahrenen IT-Experten, der sich auf die interne Weiterbildung im Bereich Microsoft Dynamics AX spezialisieren möchte. Als Teil unseres Teams werden Sie die Geschäftsprozesse analysieren und Lösungskonzepte erarbeiten, um den Betrieb zu optimieren.Verantwortlichkeiten:Analysieren Sie die Geschäftsprozesse und...