Service Desk Agent 1st Level Support
vor 6 Monaten
**WinWorker -Teil der Craftview Gruppe**
**Du brennst für den Support?** IT - Sind für dich nicht nur zwei Buchstaben, sondern eine spannende Kombination mit kreativen Möglichkeiten? Dann bist du genau richtig bei uns
Wir als WinWorker realisieren ERP Softwarelösungen für unsere Kunden im Handwerk von der Baustellenvorbereitung über die Auftragsabwicklung bis zur Rechnungserstellung.
**Was macht uns besonders?** Wir leben das respektvolle Miteinander mit allen im Team.
Deshalb fängt Unternehmenskultur für uns bei jeder einzelnen Person an. Gute Zusammenarbeit entsteht, indem wir uns gegenseitig bereichern und dadurch zusammenwachsen.
**Woran Du mit uns arbeitest**:
- Du kommunizierst mit Kunden per Telefon und E-Mail
- Du führst Fehleranalysen durch und bearbeitest selbstständig Support-Fälle
- Du unterstützt Kunden und Kollegen bei Fragen zur Produktpalette
- Du verantwortest die Dokumentation von komplexen Anfragen im Ticketsystem
- Du bist für die Organisation und Aufbereitung aller relevanten Daten verantwortlich
- Du arbeitest mit unseren Fachabteilungen zusammen (z.B. Qualitätssicherung, 2nd Level Support)
**Du passt zu uns, wenn Du...**
- eine abgeschlossene Ausbildung mit technischer, kaufmännischer oder technisch-kaufmännischer Ausrichtung hast.
- bereits 1-2 Jahre Berufserfahrung in einer Position mit engem Kundenkontakt und/oder im Bereich Support-Hotline sammeln konntest.
- dich für aktueller Softwaretechnologie interessierst.
- eine hohe Kunden-, Service
- und Lösungsorientierung mit viel Verständnis für die Handwerksbranche mitbringst.
- einen selbstsicheren, verbindlichen und freundlichen Kommunikationsstil hast.
- Freude an der Kommunikation via Telefon hast.
- Windows-, MS-Office-Kenntnisse mitbringst, Erfahrung mit ERP-Systemen runden dein Profil ab.
- sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift besitzt, Englischkenntnisse sind ein Plus.
**Was wir Dir bieten**:
- 30 Tage Urlaub
- Mobiles Arbeiten
- Einen modernen Arbeitsplatz - Du suchst Dein Equipment selbst mit aus
- Eine abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgabe in einem erfolgreichen Unternehmen mit attraktiven Entwicklungsperspektiven
- Eine offene Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen
- Entwicklungs
- und Fortbildungsmöglichkeiten, die Dich weiterbringen
- Zusätzlicher Sonderurlaub für soziales oder Umwelt-Engagement
- Fahrrad / E-Bike-Leasing
- Firmenevents - Wir wollen Erfolge gemeinsam feiern
Überzeugt?
Wenn du Teil unseres dynamischen Teams werden und die Chance nutzen möchtest, deine Fähigkeiten als **Mitarbeiter im B2B Softwaresupport (m/w/d) **einzubringen, dann nutze jetzt unser Online-Bewerbungsformulare. Gib uns auch Bescheid, ab wann du starten kannst.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, dich bald in unserem Team willkommen zu heißen
Bei der Craftview Gruppe sind wir locker drauf. Wir ermutigen ausdrücklich alle qualifizierten Personen, sich zu bewerben, unabhängig von ihrer ethnischen Zugehörigkeit, ihrem Geschlecht, ihrer sexuellen Orientierung, ihrer Religion, ihrer Behinderung oder ihrem Alter.
Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung
Arbeitszeiten:
- Montag bis Freitag
Leistungen:
- Empfehlungsprogramm
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Zusätzliche Urlaubstage
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in Moers
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Technischer 1st Level Support
vor 6 Monaten
Moers, Deutschland CCV GmbH Vollzeit**Diese spannenden Aufgaben bieten wir**: - Erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen zu unseren Zahlungsverkehrsterminals rund um Software, Hardware & Netzwerkverbindung - Technische Auskünfte zur Bedienung und Programmierung unserer Terminals - Auslesen von Fehlercodes und Fehlerbehebung - Fehleranalyse und...
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Technischer 2nd Level Support
vor 5 Monaten
Moers, Deutschland CCV GmbH Vollzeit**Diese spannenden Aufgaben bieten wir**: - Ansprechpartner für technische Fragen und Problemen zu unseren Bezahllösungen rund um Software, Hardware & Netzwerkverbindung - Übernahme und Bearbeitung von komplexen Anfragen aus dem 1st Level Support und internen Fachabteilungen - Eingrenzung und Analyse von Software-Fehlerbildern - Fehleranalyse von...
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Support Agent
vor 2 Monaten
Moers, Deutschland Schleupen SE VollzeitGestalte mit uns die Energiewende Support Agent (m/w/d) Deine Aufgaben im Team - Du unterstützt unsere Kunden im Tagesgeschäft mit unserer Software und trägst so zum reibungslosen Ablauf bei - Bei Fehlermeldungen, die dir bei der Bearbeitung auffallen, wendest du dich an deine Kollegen und Kolleginnen Das bringst du mit - Du bringst frischen Wind als...
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Technischer 1st Level Support
vor 5 Monaten
Moers, Deutschland CCV GmbH Vollzeit**Diese spannenden Aufgaben bieten wir**: - Erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen zu unseren Bezahlterminals & Kassensystemen rund um Software, Hardware & Netzwerkverbindung - Technische Auskünfte zur Bedienung und Programmierung unserer Geräte - Auslesen von Fehlercodes - Fehleranalyse und Vorbereitung der...
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Support Agent
vor 2 Wochen
Moers, Deutschland Schleupen SE VollzeitSupport Agent (m/w/d) Softwarelösungen Deine Aufgaben im Team * Du unterstützt unsere Kunden im Tagesgeschäft mit unserer Software und trägst so zum reibungslosen Ablauf bei * Bei Fehlermeldungen, die dir bei der Bearbeitung auffallen, wendest du dich an deine Kollegen und Kolleginnen Das bringst du mit * Du bringst frischen Wind als Quereinsteiger...
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Moers, Nordrhein-Westfalen, Deutschland RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH VollzeitLust auf Herausforderungen?Wir suchen Dich als Fachinformatiker / kaufmännischer Mitarbeiter als (m/w/d) Anwendungsbetreuer / Softwaretester für unser Team in Wesel/Oldenburg.Über uns:Die RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH ist ein führender Dienstleister im Gesundheitswesen. Wir bieten innovative Lösungen für Leistungserbringer und stehen für...
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Moers, Deutschland Schleupen SE VollzeitSupport Agent (m/w/d) Softwarelösungen Deine Aufgaben im Team Du unterstützt unsere Kunden im Tagesgeschäft mit unserer Software und trägst so zum reibungslosen Ablauf bei Du bringst frischen Wind als Quereinsteiger mit und verfügst über ein herausragendes Kommunikationstalent Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift...
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First Level Support
vor 6 Monaten
Moers, Deutschland ITB-GmbH Vollzeit**Wir sind ITB!** Unsere Mission? Mit einem dynamischen Team von 75 talentierten Experten revolutionieren wir seit 1996 die Welt des Produktdatenmanagements. Bei uns sind Kunden nicht nur Kunden, sondern Partner auf Augenhöhe. Als Team arbeiten wir selbstverständlich auch auf Augenhöhe, mit Leidenschaft und einem hohen Qualitätsanspruch in Allem, was wir...
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Support Agent
vor 1 Monat
Moers, Deutschland Schleupen SE VollzeitSupport Agent (m/w/d) Softwarelösungen Deine Aufgaben im Team Du unterstützt unsere Kunden im Tagesgeschäft mit unserer Software und trägst so zum reibungslosen Ablauf bei Bei Fehlermeldungen, die dir bei der Bearbeitung auffallen, wendest du dich an deine Kollegen und Kolleginnen Das bringst du mit Du bringst frischen Wind als Quereinsteiger mit...
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Fachinformatiker - 2 Nd Level Support (M/w/d)
vor 5 Monaten
Moers, Deutschland engaged & Company GmbH Vollzeit**Highlights der Stelle**: - Homeoffice möglich - 37,5 Std -Woche/ nach Tarif - Freizeitausgleich **Firmenprofil**: Für einen renommierten Marktführer in der Herstellung von Kunstoffen und Keramiken mit Sitz in Köln, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Fachinformatiker-2nd Level Support (m/w/d) in Festanstellung. Die Betreuung und...
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Vertriebsmitarbeiter (M/w/d) Innen-, Und
vor 5 Monaten
Moers, Deutschland Primestaff Vollzeit**- **ungedeckelte Provision **-* unbefristeter Arbeitsvertrag **- **intensive Schulungen **- **krisensicherer Arbeitgeber **- **Zuschläge zum Jobticket **- **kostenlose Getränke **- *flache Hierarchien **- Darauf können Sie sich freuen**: - **faires Gehalt**:Ø 3.598,00 € (ab 2.500,00 € + ungedeckelte Provision + 13. Monatsgehalt) - **tolles...
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Senior Service Manager
vor 4 Wochen
Moers, Nordrhein-Westfalen, Deutschland EMW, Inc. VollzeitJob Title: Senior Service ManagerJob Summary:We are seeking a highly skilled Senior Service Manager to join our team at EMW, Inc. The successful candidate will be responsible for managing the delivery of CIS services as detailed in the Service Level Agreements between NCI Agency and the service operator and user.Key Responsibilities:Managing the Deployable...
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IT-Experte für SAP-Systeme
vor 1 Monat
Moers, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Moers Frischeprodukte GmbH & Co. KG VollzeitIT-Spezialist SAP-SystemeWir suchen einen IT-Spezialisten, der die SAP-Systeme in den Bereichen Logistik, SCM und RHB sicherstellen kann. Als Ansprechpartner für die SAP-Anwender unterstützen Sie auch in Außenlagern und an anderen Standorten. Als Key-User und 1st-Level-Support halten Sie die Systeme am Laufen – von der Fehlersuche und -behebung über...
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Italian & German Speaking Technical Support Agent
vor 5 Monaten
Moers, Deutschland Positec Germany GmbH Vollzeit**Your mission**: - ** Create efficient processes**: You will constantly update enquiry and customer details, as well as ticket status in the CRM system - ** Achieve more together**: You are also happy to help solve technical problems - ** Think one step ahead**: Support the development of self-help tools by creating troubleshooting procedures, knowledge...
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Customer Service Clerk
vor 6 Monaten
Moers, Deutschland Ingersoll Rand VollzeitYour tasks: - Independent entry of orders and customer orders - Checking delivery dates, delivery conditions, stock levels, offer prices, etc. - Creating order confirmations or other internal order-related receipts/documents - Creating documents for production and the warehouse - Clarifying and creating invoices, credit notes, discounts, etc. - Preparation...
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Customer Service Representative
vor 4 Wochen
Moers, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ingersoll Rand VollzeitIngersoll Rand is committed to a diverse workforce that reflects society. We are an equal opportunity employer.Your tasks:Enter orders and customer orders independently.Verify delivery dates, conditions, stock levels, and offer prices.Create order confirmations and internal order-related documents.Generate documents for production and the warehouse.Clarify...
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IT-Support-Beauftragter Einzelhandel
vor 4 Wochen
Moers, Nordrhein-Westfalen, Deutschland EDEKA Rhein-Ruhr Stiftung & Co. KG VollzeitBei EDEKA Rhein-Ruhr Stiftung & Co. KG suchen wir einen motivierten IT-Support-Beauftragten, der unsere EDEKA Märkte bei Fragen rund um Software und Hardware unterstützt.Deine AufgabenFirst-Level-Support: Du bist der erste Ansprechpartner für unsere EDEKA Märkte bei Fragen rund um Software und Hardware.Bearbeitung von Störungen: Du nimmst...
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Customer Service Clerk
vor 6 Monaten
Moers, Deutschland Ingersoll Rand VollzeitIngersoll Rand is committed to a diverse workforce that reflects society. We are an equal opportunity employer. All qualified applicants will be considered without regard to age, ancestry, color, family or medical leave, gender identity or expression, genetic information, marital status, medical condition, national origin, physical or mental disability,...
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IT-Fachkraft (m/w/d) Vollzeit
vor 1 Monat
Moers, Deutschland Moers Frischeprodukte GmbH & Co. KG VollzeitWir sind ein Joint Venture von Dr. Oetker und der Molkerei Gropper. IT-SPEZIALIST SAP-SYSTEME (m/w/d) Moers | Vollzeit Als IT-Spezialist stellen Sie den reibungslosen Ablauf der SAP-Systeme in den Bereichen Logistik, SCM und RHB sicher. Sie sind Ansprechpartner für die SAP-Anwender und unterstützen auch in Außenlagern und an anderen Standorten (z. B....
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MS Dynamics NAV Systembetreuer
vor 4 Wochen
Moers, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ARZ Haan AG VollzeitMS Dynamics NAV SystembetreuerWir suchen einen erfahrenen Dynamics NAV Fachmann, der unsere Kunden im Bereich der ERP-Systemadministration unterstützt.Dein Job:Betreuung des bestehenden Microsoft Dynamics Navision 2016 und aktueller Versionen.Erstellung von Lösungskonzepten und Umsetzung von Anforderungen aus den Fachabteilungen in MS NAV.Betreuung von...