Service Desk Agent 1st Level Support

vor 6 Monaten


Moers, Deutschland WinWorker GmbH Vollzeit

**WinWorker -Teil der Craftview Gruppe**

**Du brennst für den Support?** IT - Sind für dich nicht nur zwei Buchstaben, sondern eine spannende Kombination mit kreativen Möglichkeiten? Dann bist du genau richtig bei uns
Wir als WinWorker realisieren ERP Softwarelösungen für unsere Kunden im Handwerk von der Baustellenvorbereitung über die Auftragsabwicklung bis zur Rechnungserstellung.

**Was macht uns besonders?** Wir leben das respektvolle Miteinander mit allen im Team.
Deshalb fängt Unternehmenskultur für uns bei jeder einzelnen Person an. Gute Zusammenarbeit entsteht, indem wir uns gegenseitig bereichern und dadurch zusammenwachsen.

**Woran Du mit uns arbeitest**:

- Du kommunizierst mit Kunden per Telefon und E-Mail
- Du führst Fehleranalysen durch und bearbeitest selbstständig Support-Fälle
- Du unterstützt Kunden und Kollegen bei Fragen zur Produktpalette
- Du verantwortest die Dokumentation von komplexen Anfragen im Ticketsystem
- Du bist für die Organisation und Aufbereitung aller relevanten Daten verantwortlich
- Du arbeitest mit unseren Fachabteilungen zusammen (z.B. Qualitätssicherung, 2nd Level Support)

**Du passt zu uns, wenn Du...**
- eine abgeschlossene Ausbildung mit technischer, kaufmännischer oder technisch-kaufmännischer Ausrichtung hast.
- bereits 1-2 Jahre Berufserfahrung in einer Position mit engem Kundenkontakt und/oder im Bereich Support-Hotline sammeln konntest.
- dich für aktueller Softwaretechnologie interessierst.
- eine hohe Kunden-, Service
- und Lösungsorientierung mit viel Verständnis für die Handwerksbranche mitbringst.
- einen selbstsicheren, verbindlichen und freundlichen Kommunikationsstil hast.
- Freude an der Kommunikation via Telefon hast.
- Windows-, MS-Office-Kenntnisse mitbringst, Erfahrung mit ERP-Systemen runden dein Profil ab.
- sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift besitzt, Englischkenntnisse sind ein Plus.

**Was wir Dir bieten**:

- 30 Tage Urlaub
- Mobiles Arbeiten
- Einen modernen Arbeitsplatz - Du suchst Dein Equipment selbst mit aus
- Eine abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgabe in einem erfolgreichen Unternehmen mit attraktiven Entwicklungsperspektiven
- Eine offene Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen
- Entwicklungs
- und Fortbildungsmöglichkeiten, die Dich weiterbringen
- Zusätzlicher Sonderurlaub für soziales oder Umwelt-Engagement
- Fahrrad / E-Bike-Leasing
- Firmenevents - Wir wollen Erfolge gemeinsam feiern

Überzeugt?

Wenn du Teil unseres dynamischen Teams werden und die Chance nutzen möchtest, deine Fähigkeiten als **Mitarbeiter im B2B Softwaresupport (m/w/d) **einzubringen, dann nutze jetzt unser Online-Bewerbungsformulare. Gib uns auch Bescheid, ab wann du starten kannst.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, dich bald in unserem Team willkommen zu heißen

Bei der Craftview Gruppe sind wir locker drauf. Wir ermutigen ausdrücklich alle qualifizierten Personen, sich zu bewerben, unabhängig von ihrer ethnischen Zugehörigkeit, ihrem Geschlecht, ihrer sexuellen Orientierung, ihrer Religion, ihrer Behinderung oder ihrem Alter.

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Empfehlungsprogramm
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Zusätzliche Urlaubstage

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in Moers



  • Moers, Deutschland CCV GmbH Vollzeit

    **Diese spannenden Aufgaben bieten wir**: - Erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen zu unseren Zahlungsverkehrsterminals rund um Software, Hardware & Netzwerkverbindung - Technische Auskünfte zur Bedienung und Programmierung unserer Terminals - Auslesen von Fehlercodes und Fehlerbehebung - Fehleranalyse und...


  • Moers, Deutschland CCV GmbH Vollzeit

    **Diese spannenden Aufgaben bieten wir**: - Ansprechpartner für technische Fragen und Problemen zu unseren Bezahllösungen rund um Software, Hardware & Netzwerkverbindung - Übernahme und Bearbeitung von komplexen Anfragen aus dem 1st Level Support und internen Fachabteilungen - Eingrenzung und Analyse von Software-Fehlerbildern - Fehleranalyse von...

  • Support Agent

    vor 2 Monaten


    Moers, Deutschland Schleupen SE Vollzeit

    Gestalte mit uns die Energiewende Support Agent (m/w/d) Deine Aufgaben im Team - Du unterstützt unsere Kunden im Tagesgeschäft mit unserer Software und trägst so zum reibungslosen Ablauf bei - Bei Fehlermeldungen, die dir bei der Bearbeitung auffallen, wendest du dich an deine Kollegen und Kolleginnen Das bringst du mit - Du bringst frischen Wind als...


  • Moers, Deutschland CCV GmbH Vollzeit

    **Diese spannenden Aufgaben bieten wir**: - Erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen zu unseren Bezahlterminals & Kassensystemen rund um Software, Hardware & Netzwerkverbindung - Technische Auskünfte zur Bedienung und Programmierung unserer Geräte - Auslesen von Fehlercodes - Fehleranalyse und Vorbereitung der...

  • Support Agent

    vor 2 Wochen


    Moers, Deutschland Schleupen SE Vollzeit

    Support Agent (m/w/d) Softwarelösungen Deine Aufgaben im Team * Du unterstützt unsere Kunden im Tages­geschäft mit unserer Software und trägst so zum reibungslosen Ablauf bei * Bei Fehler­meldungen, die dir bei der Bearbeitung auffallen, wendest du dich an deine Kollegen und Kolleginnen Das bringst du mit * Du bringst frischen Wind als Quer­einsteiger...


  • Moers, Nordrhein-Westfalen, Deutschland RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH Vollzeit

    Lust auf Herausforderungen?Wir suchen Dich als Fachinformatiker / kaufmännischer Mitarbeiter als (m/w/d) Anwendungsbetreuer / Softwaretester für unser Team in Wesel/Oldenburg.Über uns:Die RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH ist ein führender Dienstleister im Gesundheitswesen. Wir bieten innovative Lösungen für Leistungserbringer und stehen für...


  • Moers, Deutschland Schleupen SE Vollzeit

    Support Agent (m/w/d) Softwarelösungen Deine Aufgaben im Team Du unterstützt unsere Kunden im Tagesgeschäft mit unserer Software und trägst so zum reibungslosen Ablauf bei Du bringst frischen Wind als Quereinsteiger mit und verfügst über ein herausragendes Kommunikationstalent Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift...

  • First Level Support

    vor 6 Monaten


    Moers, Deutschland ITB-GmbH Vollzeit

    **Wir sind ITB!** Unsere Mission? Mit einem dynamischen Team von 75 talentierten Experten revolutionieren wir seit 1996 die Welt des Produktdatenmanagements. Bei uns sind Kunden nicht nur Kunden, sondern Partner auf Augenhöhe. Als Team arbeiten wir selbstverständlich auch auf Augenhöhe, mit Leidenschaft und einem hohen Qualitätsanspruch in Allem, was wir...

  • Support Agent

    vor 1 Monat


    Moers, Deutschland Schleupen SE Vollzeit

    Support Agent (m/w/d) Softwarelösungen Deine Aufgaben im Team Du unterstützt unsere Kunden im Tages­geschäft mit unserer Software und trägst so zum reibungslosen Ablauf bei Bei Fehler­meldungen, die dir bei der Bearbeitung auffallen, wendest du dich an deine Kollegen und Kolleginnen Das bringst du mit Du bringst frischen Wind als Quer­einsteiger mit...


  • Moers, Deutschland engaged & Company GmbH Vollzeit

    **Highlights der Stelle**: - Homeoffice möglich - 37,5 Std -Woche/ nach Tarif - Freizeitausgleich **Firmenprofil**: Für einen renommierten Marktführer in der Herstellung von Kunstoffen und Keramiken mit Sitz in Köln, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Fachinformatiker-2nd Level Support (m/w/d) in Festanstellung. Die Betreuung und...


  • Moers, Deutschland Primestaff Vollzeit

    **- **ungedeckelte Provision **-* unbefristeter Arbeitsvertrag **- **intensive Schulungen **- **krisensicherer Arbeitgeber **- **Zuschläge zum Jobticket **- **kostenlose Getränke **- *flache Hierarchien **- Darauf können Sie sich freuen**: - **faires Gehalt**:Ø 3.598,00 € (ab 2.500,00 € + ungedeckelte Provision + 13. Monatsgehalt) - **tolles...

  • Senior Service Manager

    vor 4 Wochen


    Moers, Nordrhein-Westfalen, Deutschland EMW, Inc. Vollzeit

    Job Title: Senior Service ManagerJob Summary:We are seeking a highly skilled Senior Service Manager to join our team at EMW, Inc. The successful candidate will be responsible for managing the delivery of CIS services as detailed in the Service Level Agreements between NCI Agency and the service operator and user.Key Responsibilities:Managing the Deployable...


  • Moers, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Moers Frischeprodukte GmbH & Co. KG Vollzeit

    IT-Spezialist SAP-SystemeWir suchen einen IT-Spezialisten, der die SAP-Systeme in den Bereichen Logistik, SCM und RHB sicherstellen kann. Als Ansprechpartner für die SAP-Anwender unterstützen Sie auch in Außenlagern und an anderen Standorten. Als Key-User und 1st-Level-Support halten Sie die Systeme am Laufen – von der Fehlersuche und -behebung über...


  • Moers, Deutschland Positec Germany GmbH Vollzeit

    **Your mission**: - ** Create efficient processes**: You will constantly update enquiry and customer details, as well as ticket status in the CRM system - ** Achieve more together**: You are also happy to help solve technical problems - ** Think one step ahead**: Support the development of self-help tools by creating troubleshooting procedures, knowledge...

  • Customer Service Clerk

    vor 6 Monaten


    Moers, Deutschland Ingersoll Rand Vollzeit

    Your tasks: - Independent entry of orders and customer orders - Checking delivery dates, delivery conditions, stock levels, offer prices, etc. - Creating order confirmations or other internal order-related receipts/documents - Creating documents for production and the warehouse - Clarifying and creating invoices, credit notes, discounts, etc. - Preparation...


  • Moers, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ingersoll Rand Vollzeit

    Ingersoll Rand is committed to a diverse workforce that reflects society. We are an equal opportunity employer.Your tasks:Enter orders and customer orders independently.Verify delivery dates, conditions, stock levels, and offer prices.Create order confirmations and internal order-related documents.Generate documents for production and the warehouse.Clarify...


  • Moers, Nordrhein-Westfalen, Deutschland EDEKA Rhein-Ruhr Stiftung & Co. KG Vollzeit

    Bei EDEKA Rhein-Ruhr Stiftung & Co. KG suchen wir einen motivierten IT-Support-Beauftragten, der unsere EDEKA Märkte bei Fragen rund um Software und Hardware unterstützt.Deine AufgabenFirst-Level-Support: Du bist der erste Ansprechpartner für unsere EDEKA Märkte bei Fragen rund um Software und Hardware.Bearbeitung von Störungen: Du nimmst...

  • Customer Service Clerk

    vor 6 Monaten


    Moers, Deutschland Ingersoll Rand Vollzeit

    Ingersoll Rand is committed to a diverse workforce that reflects society. We are an equal opportunity employer. All qualified applicants will be considered without regard to age, ancestry, color, family or medical leave, gender identity or expression, genetic information, marital status, medical condition, national origin, physical or mental disability,...


  • Moers, Deutschland Moers Frischeprodukte GmbH & Co. KG Vollzeit

    Wir sind ein Joint Venture von Dr. Oetker und der Molkerei Gropper. IT-SPEZIALIST SAP-SYSTEME (m/w/d) Moers | Vollzeit Als IT-Spezialist stellen Sie den reibungslosen Ablauf der SAP-Systeme in den Bereichen Logistik, SCM und RHB sicher. Sie sind Ansprechpartner für die SAP-Anwender und unterstützen auch in Außenlagern und an anderen Standorten (z. B....


  • Moers, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ARZ Haan AG Vollzeit

    MS Dynamics NAV SystembetreuerWir suchen einen erfahrenen Dynamics NAV Fachmann, der unsere Kunden im Bereich der ERP-Systemadministration unterstützt.Dein Job:Betreuung des bestehenden Microsoft Dynamics Navision 2016 und aktueller Versionen.Erstellung von Lösungskonzepten und Umsetzung von Anforderungen aus den Fachabteilungen in MS NAV.Betreuung von...