Teamleiter (M/w/d) Kundenservice Kredite

vor 3 Wochen

Dortmund, Deutschland CHECK24 Vergleichsportal Vollzeit

Finanzen- Dortmundjetzt
- Im Überblick
- Berufserfahren, Führungserfahrung- Vollzeit- Festanstellung- Über diesen Job

CHECK24 ist eines der **führenden Online-Unternehmen** und Deutschlands größtes Vergleichsportal. Seit mehr als 10 Jahren bieten wir als Marktführer unseren Kunden den besten Kredit-Vergleich an.

Wenn Du etwas bewegen und für echte Kundenzufriedenheit sorgen möchtest, dann bist Du bei uns genau richtig
Gestalte gemeinsam mit uns den digitalen Wandel in der Bankenbranche.

**Bewirb Dich jetzt bei der C24 Kreditservice GmbH und erfahre mehr über die Position als Teamleiter (m/w/d) Kundenservice bei CHECK24**
- Was Du mitbringst
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise im Banken-, Finanzdienstleistungsumfeld oder im eCommerce
- Mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung (d.h. hohes Maß an Servicebereitschaft, professionelles Auftreten gegenüber Kunden und eine freundliche, gut verständliche Ausdrucksweise)
- Nachweisbare erste Führungserfahrung
- Affinität zu moderner, digitaler Kommunikation sowie gute MS-Office Kenntnisse
- Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachkenntnisse sind von Vorteil
- Hohe Sozialkompetenz, Kommunikationsstärke sowie starker Ehrgeiz
- Ziel
- und lösungsorientierte wie auch zuverlässige Arbeitsweise

Zu Deinen Aufgaben zählen
- Fachliche und disziplinarische Leitung für ein Team im Kundenservice (Inbound)
- Sicherstellung der Beratungs
- und Bearbeitungsqualität
- Steuerung sowie Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft, d.h. kompetente, sowie professionelle telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen
- Motivation, Förderung und Entwicklung unserer Mitarbeiter durch Coaching und regelmäßige Feedbackgespräche
- Enge Zusammenarbeit und regelmäßiger Austausch mit der Geschäftsführung
- Rekrutierung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter/-innen
- Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen zur Erreichung einer hohen Servicequalität

Was wir Dir bieten
- **Dein Einsatz wird geschätzt**: Dich erwartet ein attraktives und leistungsorientiertes Gehaltsmodell
- **Weiterbildung und individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten**: Ein breiter Trainingskatalog und eine spezialisierte Personalentwicklung unterstützen Dich auf Deinem Karrierepfad
- **Work-Life-Balance**: Flexibles Arbeitszeitmodell, ausgewogenes mobiles Arbeiten / Home-Office, eine Woche pro Jahr "Work-from-Anywhere" aus dem In
- oder Ausland sowie bis zu 10 Tage unbezahlter Urlaub
- **Umfeld, in dem Du Dich wohlfühlen wirst**: Duz-Kultur, regelmäßige Business Update Meetings, coole Teamevents und Drinkouts, eine Open-Door-Policy zur Geschäftsführung sowie Hoodie
- & Sneaker-Dresscode
- **Gestärkt durch den Tag**:Wir versorgen Dich täglich mit einer kostenlosen Mahlzeit (Frühstück oder Lunch), mit frischem Obst aus der Region sowie Kaffee, Tee und Softdrinks
- **Modernes Arbeiten**:State of the Art Soft
- und Hardware-Tools (z.B. Noise-Cancelling-Kopfhörer) unterstützen Dich in deiner telefonischen Kundenberatung
- **Extras**:Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte, Rabatte für Fitness-Studios und eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
- **Jobticket**:Vergünstigte öffentliche Nahverkehrs-Tarife zu unseren zentral gelegenen Büros

Kontakt
- Lisa-Marie Beck- Personalreferentin Recruiting- lisa.beck
- Bitte sende uns Bewerbungen ausschließlich online über unser Bewerbungsformular.

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