Trainer (M/w/d) Im Telefonischen Kundenservice Für

vor 7 Monaten


Munich, Deutschland Yoummday Vollzeit

Deine Aufgaben

Werde Teil der Revolution - deutschlandweit auch aus dem Homeoffice / remote oder in unseren Offices in München, Berlin oder Halle (Saale). Wohnsitz außerhalb von Deutschland? Kein Problem: lass uns gern über eine Zusammenarbeit als Freelance r sprechen.

Als Trainer (m/w/d ) begleitest du Schulungsgruppen mit bis zu 25 selbständigen Call Center Agenten - die wir Talents nennen - von ihrem Start bei yoummday zur langfristigen Partnerschaft in unserem neuen Projekt im Auftrag der bedeutendsten deutschen Fluggesellschaft und globalem Big Player.
- Du begleitest die Talents nach dem Starttraining bei den ersten Schritten in der täglichen Praxis im Kundenservice mit anspruchsvollen Kunden und legst damit den Grundstein zum nachhaltigen Projekterfolg
- Du agierst als Fachexperte und stehst unseren Talents bei Fragen rund um die Systeme, bei inhaltlichen Aspekten und Kommunikationstechniken zur Seite
- Du sicherst durch die Durchführung von virtuellen Side-by-Sides ein hohes Qualitätsniveau sowie die Erfüllung der Projektanforderungen und schaffst es gleichzeitig individuell auf deine Talents und deren Lerneigenschaften einzugehen
- Du arbeitest eng mit den Trainings
- und Projektverantwortlichen zusammen und führst bei Bedarf Refresh-Schulungen mit unseren Talents durch, um Defizite nachhaltig in Stärken umzuwandeln
- Du analysierst die Coachingerfolge, erkennst inhaltliche und methodische Optimierungspotenziale und generierst so einen stetigen Verbesserungsprozess

Dein Profil
- Du verfügst über mehrjährige Erfahrung als Trainer (m/w/d) im telefonischen Kundenservice einer Fluggesellschaft und kennst idealerweise die Systeme: GDS Amadeus, OneRes, Caspar, SAMBA
- Du verstehst dich als Multiplikator anspruchsvoller Inhalte und schaffst es, mit kreativen Methoden und Techniken dein Wissen zu vermitteln
- Du überzeugst als Kommunikations-Profi mit verhandlungssicheren Deutsch
- und Englischkenntnissen
- Du arbeitest eigenständig sowie zuverlässig und liebst den wertschätzenden und motivierenden Umgang mit Menschen
- Du trittst professionell und selbstbewusst auf, verfügst über hervorragende Präsentationsfähigkeiten und vor allem eine gesunde Portion Humor

Warum wir?
- Die Chance: Du trägst in deiner Funktion vom ersten Tag an eigene Verantwortung in einem agilen Unternehmen, das in deine Fähigkeiten vertraut und mit dir zusammen wachsen wird
- Die Aufgabe: Du agierst direkt zusammen mit deinem Team aus kompetenten Trainern in einer äußerst vielfältigen Position, die dein Skillset, deine Initiative und deinen Erfolgsdrang herausfordern will
- Dein Team: Du setzt mit einem hohen Grad an Freiheit und Gestaltungsspielraum gemeinsam mit deinem Team den Grundstein für alle Projekterfolge
- Die Werte: Wir sehen uns als eingeschworene Start-Up Familie, in der wir uns mit Mut und Authentizität gemeinsam weiterentwickeln und so die Welt nachhaltig ein kleines Stückchen besser machen werden
- Das Unternehmen: Wir punkten mit einer einmaligen Kultur und einem leistungsstarken sowie humorvollen Team, das sich schon jetzt darauf freut mit dir unsere Erfolge zu feiern



  • Munich, Deutschland Yoummday Vollzeit

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  • Munich, Deutschland Yoummday GmbH Vollzeit

    **Trainer (m/w/d) im telefonischen Kundenservice für eine namhafte Fluggesellschaft**: - Permanent employee, Full-time - München- Deutsch- See all positions**About us**: You made my day ...become a daymaker! Take advantage of the opportunity to help us revolutionise the contact centre industry... We are a game changer - innovative, contemporary and...

  • Junior Trainer

    Vor 4 Tagen


    Munich, Deutschland Formel D GmbH Vollzeit

    Formel D ist der globale Dienstleister der Automobilindustrie. Wir entwickeln marktführende Konzepte sowie individuelle, skalierbare Lösungen entlang der kompletten automobilen Wertschöpfungskette - von der Entwicklung über die Produktion bis hin zum Aftersales. Formel D wurde 1993 gegründet, der Hauptsitz der Unternehmensgruppe befindet sich in der...

  • Technischer Trainer

    vor 7 Monaten


    Munich, Deutschland Formel D GmbH Vollzeit

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  • Technischer Trainer

    Vor 2 Tagen


    Munich, Deutschland Formel D GmbH Vollzeit

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  • Munich, Deutschland ResMed Vollzeit

    Der Trainer (m/w/d) Customer Service ist verantwortlich für die Umsetzung von Trainings im Innendienst, Außendienst und bei ResMed Partnern (externen Dienstleistern). Du unterstützt den Senior Trainer bei der Bedarfsanalyse und Planung von Training - und Coachingmaßnahmen und arbeitet mit den jeweiligen Schnittstellen zusammen. Diese Tätigkeit...


  • Munich, Deutschland W&W Human Resources - Ivonne Wresch - Vollzeit

    Es werden Kreditberater m/w/d für ein Unternehmen dan den Standorten in Bremen, Leipzig, München und Rostock gesucht. Wollen Sie als Telefonischer Kundenberater m/w/d in der Kreditberatung tätig sein? Als Telefonischer Kundenberater m/w/d in der Kreditberatung erwartet Sie: Aufgaben - Telefonischer Beratung / Vertrieb der Kunden von Anfrage bis zum...


  • Munich, Deutschland Talentie Vollzeit

    Telefonischer Kundenservice auch für Quereinsteiger! Wir freuen uns auf eure Bewerbung! Aufgaben Deine Aufgaben sind... - Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Anfragen \-- - telefonischer/schriftlicher Support (Termin - oder Eventplanung - Deutsch/ und Englisch C1 Niveau erforderlich) - Mo - Fr 07:00 - 22:00 Uhr - Sa - So 08:00 - 18:00 Uhr in...


  • Munich, Deutschland BES Systemhaus GmbH Vollzeit

    Sie möchten in einem erfolgreichen, innovativen Team spannende Projekte voranbringen und sich dabei persönlich und beruflich entfalten? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Wir tun alles dafür, Talente zu fördern und bieten viele Möglichkeiten, sich mit Freude zu entfalten. Sie überzeugen durch Ihr Ihr Kommunikationsgeschick? Telefonieren bereitet...


  • Munich, Deutschland Facharzt für Orthopädie & Unfallchirurgie Matthäus Widera Vollzeit

    Wir bieten nun zwei unbefristete Stellen für Physiotherapeuten (m/w/d) bzw. medizinische Trainer (m/w/d) mit A-Lizenz. Angeboten wird eine Vollzeitstelle und eine Teilzeitstelle. Aufgaben Die Tätigkeit in der Physiopraxis umfasst ganzheitliche Therapie: - Gruppentherapie der Tiefenmuskulatur der Rückenstrecker - Koordinationstraining mittels Huber -...


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    vor 7 Monaten


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    **Wir suchen** **Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice + Veranstaltungsmanagement** **Mit guter Laune in den Tag** Wir tun es, weil wir gern zusammen mit netten Menschen spannende Seminare, Tagungen sowie Umsetzungsprojekte planen und durchführen! Wir sind engagierte Veranstaltungsprofis, denen die berufliche Aus - und Weiterbildung unserer Kunden am...


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  • Munich, Deutschland Richard H. Gruber Consulting GmbH Vollzeit

    Kundenberater/in Kundenservice BMW (m/w/d) Wir suchen im Rahmen einer Arbeitnehmerüberlassung zum Einsatz bei einem Kunden **Kundenberater/in (m/w/d) im telefonischen Kundenservice BMW **Darauf kannst du dich freuen**: - Kein Verkauf! Keine Akquise! - Moderner Arbeitsplatz mit umfassender technischer Ausstattung - Intensive Schulungs - und...


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