Specialist Complaint Management

vor 4 Wochen

Frankfurt am Main, Deutschland DER Touristik Vollzeit

**Specialist Complaint Management (m/w/d)***:

- Frankfurt (PLZ 60439)
- unbefristet
- Vollzeit
- ab sofort

**Deine Aufgaben**:

- Schriftliche Bearbeitung von Reklamationsschreiben, bezogen auf Club-, Flug
- und sonstige Leistungsträger, sowie die Veranstalterleistung für die Aldiana GmbH
- Telefonischer und schriftlicher Ansprechpartner für Kunden und Reisebüros für alle Beschwerden und Rückfragen nach der Reise, für Rückfragen aus den Clubbetrieben und für die zuständigen Guest-Relation-Mitarbeiter sowie für Aldiana Mitarbeiter zu reiserechtlichen Fragen
- Kommunikation und Korrespondenz mit Kollegen in den Zielgebieten
- Prüfung und Veranlassung von Zahlungen aus Rechtsangelegenheiten (im System SAP) sowie Festlegung von Kompensationen und Kulanz nach Absprache
- Weiterbelastungen von Auszahlungen an Leistungsträger
- Bearbeitung und Verwaltung von Rechtsfällen für das Service Center und das Beschwerdemanagement in Zusammenarbeit mit unserer hausinternen Rechtsabteilung
- Unterstützung des Service Center-Teams, schriftliche Bearbeitung von Ansprüchen (Kostenerstattungen/Schadensersatz) bei Vertragsänderungen
- Schulung der Guest-Relation-Mitarbeiter hinsichtlich Beschwerdemanagement
- Bearbeitung von Rechnungen der Clubbetriebe an die Aldiana GmbH für Zusatznächte aufgrund von Flugunregelmäßigkeiten
- Kommunikation mit dem Aldiana Quality Management zur Vermeidung weiterer Beschwerden

**Dein Profil**:

- Abgeschlossene Ausbildung zum/r Tourismuskaufmann/frau oder vergleichbare Qualifikation
- Fachverständnis für/Erfahrungen im Reiserecht (durch frühere Arbeitsstellen, z.B. Rechtsanwaltskanzlei, Kundenbetreuung, Kulanzabwicklung, Qualitätsmanagement bei einem touristischen Leistungsträger o.Ä.)
- Hohe Servicebereitschaft und starke Kommunikationsfähigkeiten, schriftlich und im persönlichen Gespräch
- Gutes technisches Verständnis und Flexibilität im Umgang mit neuen Systemen
- Entscheidungsfreude, Organisationstalent, Selbständigkeit, Verantwortungsbewusstsein, Engagement und Innovationskraft

**Wir bieten**:

- 30 Tage Urlaub
- Kantine
- Attraktive Rabatte für Mitarbeitende
- Urlaubs
- und Weihnachtsgeld
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
- Jobrad
- Aus
- und Weiterbildung
- Bundesweite Fitness
- und Wellnessangebote
- 30 Tage Workation im EU Ausland

**Kontakt**:
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung. Bei Fragen wende Dich gerne an:
**Kontakt**:
ALDIANA GmbH

**Felicia Barthel**
Tel: +49 69 9588 4617

  • Specialist Complaint Management

    vor 3 Wochen

    Ingelheim am Rhein, Deutschland GULP – experts united Vollzeit

    Time for a change - time for a new job! Are you a specialist in complaints management and looking for a new professional challenge? We can offer you the job you are looking for: a secure job, fair remuneration and exciting new tasks at an attractive pharmaceutical company between Frankfurt and Mainz. Apply online now! We welcome applications from all...

  • Specialist Complaint Management

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland Aldiana GmbH Vollzeit

    Specialist Complaint Management (m/w/d) Frankfurt (PLZ 60439) unbefristet Vollzeit ab sofort Anstellungsart: Vollzeit Aufgaben Schriftliche Bearbeitung von Reklamationsschreiben, bezogen auf Club-, Flug- und sonstige Leistungsträger, sowie die Veranstalterleistung für die Aldiana GmbH Telefonischer und schriftlicher Ansprechpartner für Kunden und...

  • Specialist Complaint Management

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Aldiana GmbH Vollzeit

    Specialist Complaint Management (m/w/d) Frankfurt (PLZ 60439) unbefristet Vollzeit ab sofort Anstellungsart: Vollzeit Aufgaben Schriftliche Bearbeitung von Reklamationsschreiben, bezogen auf Club-, Flug- und sonstige Leistungsträger, sowie die Veranstalterleistung für die Aldiana GmbH Telefonischer und schriftlicher Ansprechpartner für Kunden und...

  • Specialist Complaint Management

    vor 2 Wochen

    Ingelheim am Rhein, Deutschland aktiv personal-service GmbH Vollzeit

    Unser Kunde ist ein Pharmaunternehmen aus der Region, welches auflangfristigen Erfolg und Innovation in der Forschung zielt. Werden auch Sie Teil des Teams aus über 50.000 Mitarbeitern weltweit underfahren Sie eine gemeinschaftliche und inklusive Kultur am Arbeitsplatz. Als Specialist Complaint Management (m/w/d) sind Sie für ein vielfältigesund...

  • Specialist Complaint Management

    vor 1 Woche

    Ingelheim am Rhein, Deutschland aktiv personal-service GmbH Vollzeit

    Unser Kunde ist ein Pharmaunternehmen aus der Region, welches auflangfristigen Erfolg und Innovation in der Forschung zielt. Werden auch Sie Teil des Teams aus über 50.000 Mitarbeitern weltweit underfahren Sie eine gemeinschaftliche und inklusive Kultur am Arbeitsplatz. Als Specialist Complaint Management (m/w/d) sind Sie für ein vielfältigesund...

  • Specialist Complaint Management

    vor 3 Wochen

    Ingelheim am Rhein, Deutschland aktiv personal-service GmbH Vollzeit

    Unser Kunde ist ein Pharmaunternehmen aus der Region, welches auflangfristigen Erfolg und Innovation in der Forschung zielt. Werden auch Sie Teil des Teams aus über 50.000 Mitarbeitern weltweit underfahren Sie eine gemeinschaftliche und inklusive Kultur am Arbeitsplatz. Als Specialist Complaint Management (m/w/d) sind Sie für ein vielfältigesund...

  • Specialist Complaint Management

    Vor 4 Tagen

    Ingelheim am Rhein, Deutschland aktiv personal-service GmbH Vollzeit

    Unser Kunde ist ein Pharmaunternehmen aus der Region, welches auf langfristigen Erfolg und Innovation in der Forschung zielt. Werden auch Sie Teil des Teams aus über 50.000 Mitarbeitern weltweit und erfahren Sie eine gemeinschaftliche und inklusive Kultur am Arbeitsplatz. Als Specialist Complaint Management (m/w/d) sind Sie für ein vielfältiges und...

  • Specialist Complaint Management

    vor 1 Woche

    Ingelheim am Rhein, Deutschland aktiv personal-service GmbH Vollzeit

    Unser Kunde ist ein Pharmaunternehmen aus der Region, welches auf langfristigen Erfolg und Innovation in der Forschung zielt. Werden auch Sie Teil des Teams aus über 50.000 Mitarbeitern weltweit und erfahren Sie eine gemeinschaftliche und inklusive Kultur am Arbeitsplatz. Als Specialist Complaint Management (m/w/d) sind Sie für ein vielfältiges und...

  • Specialist Complaint Management

    vor 2 Wochen

    Ingelheim am Rhein, Deutschland aktiv personal-service GmbH Vollzeit

    Unser Kunde ist ein Pharmaunternehmen aus der Region, welches auflangfristigen Erfolg und Innovation in der Forschung zielt.Werden auch Sie Teil des Teams aus über 50.000 Mitarbeitern weltweit underfahren Sie eine gemeinschaftliche und inklusive Kultur am Arbeitsplatz.Als Specialist Complaint Management (m/w/d) sind Sie für ein vielfältigesund...

  • Specialist Complaint Management

    vor 3 Wochen

    Ingelheim am Rhein, Deutschland aktiv personal-service GmbH Vollzeit

    Unser Kunde ist ein Pharmaunternehmen aus der Region, welches auflangfristigen Erfolg und Innovation in der Forschung zielt.Werden auch Sie Teil des Teams aus über 50.000 Mitarbeitern weltweit underfahren Sie eine gemeinschaftliche und inklusive Kultur am Arbeitsplatz.Als Specialist Complaint Management (m/w/d) sind Sie für ein vielfältigesund...

  • Specialist Complaint Management

    Vor 7 Tagen

    Ingelheim am Rhein, Deutschland aktiv personal-service GmbH Vollzeit

    Unser Kunde ist ein Pharmaunternehmen aus der Region, welches auflangfristigen Erfolg und Innovation in der Forschung zielt.Werden auch Sie Teil des Teams aus über 50.000 Mitarbeitern weltweit underfahren Sie eine gemeinschaftliche und inklusive Kultur am Arbeitsplatz.Als Specialist Complaint Management (m/w/d) sind Sie für ein vielfältigesund...

  • Complaint Officer

    vor 1 Monat

    Frankfurt Am Main, Deutschland Leica Biosystems Vollzeit

    Leica Biosystems’ mission of “Advancing Cancer Diagnostics, Improving Lives” is at the heart of our corporate culture. We’re a global leader in cancer diagnostics with the most comprehensive portfolio from biopsy to diagnosis. Our easy-to-use and consistently reliable offerings help improve workflow efficiency and diagnostic confidence. Our...

  • Cash Management Specialist

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Deutschland I. K. Hofmann GmbH Vollzeit

    Cash Management Specialist (m/w/d) Bewerben Sie sich heute noch als** Cash Management Specialist (m/w/d)!** **Ihre Aufgaben als Cash Management Specialist (m/w/d)**: - Sie unterstützen Sie die Lösungsdesign - und -Implementierungsteams bei der Konzeption, Entwicklung, Implementierung und Wartung einer vollständigen Palette von Cash-Management-Produkten...

  • Cash Management Specialist

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Deutschland Santander Vollzeit

    Cash Management Specialist Country: Germany **WHAT YOU WILL BE DOING** **SCIB OneEurope GTB is looking for a Cash Management Specialist, based in our Frankfurt office.** **WHY YOU SHOULD CONSIDER THIS OPPORTUNITY** **Santander Corporate & Investment Banking (Santander CIB) **is Santander's global division that supports some of the world's most complex...

  • Customer Service Specialist

    vor 1 Monat

    Frankfurt Am Main, Deutschland Zoll Medical Corporation Vollzeit

    **Customer Service Specialist**: **Location: Cologne, Germany**: **Resuscitation**: At ZOLL, we're passionate about improving patient outcomes and helping save lives. We provide innovative technologies that make a meaningful difference in people's lives. Our medical devices, software and related services are used worldwide to diagnose and treat patients...

  • Cash Management Sales Specialist

    vor 1 Tag

    Frankfurt am Main, Deutschland Santander Vollzeit

    CASH MANAGEMENT SALES SPECIALIST (GERMANY/AUSTRIA/SWITZERLAND/NORDICS) Country: Germany **WHAT YOU WILL BE DOING** **SCIB **is looking for a **CASH MANAGEMENT SALES SPECIALIST (GERMANY/AUSTRIA/SWITZERLAND/NORDICS) **, **based in our **FRANKFURT **office **.** **WHY YOU SHOULD CONSIDER THIS OPPORTUNITY** **Santander Corporate & Investment Banking (SCIB)...

  • Customer Service Specialist

    vor 1 Monat

    Frankfurt Am Main, Deutschland ZOLL LifeVest Vollzeit

    **Location: Cologne, Germany**: **Resuscitation**: At ZOLL, we're passionate about improving patient outcomes and helping save lives. We provide innovative technologies that make a meaningful difference in people's lives. Our medical devices, software and related services are used worldwide to diagnose and treat patients suffering from serious...

  • Portfolio Implementation Specialist

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Deutschland Serafin Asset Management GmbH Vollzeit

    Die Serafin Wealth Management (eine Marke der Serafin Asset Management GmbH) ist ein moderner Boutique Wealth Manager mit Sitz in Frankfurt am Main. Wir kombinieren traditionelle Werte mit modernster Technologie, um Privatkunden Zugang zu professionellen Anlagestrategien zu bieten. Unser Fokus liegt auf der Entwicklung und Umsetzung bedürfnisorientierter...

  • Portfolio Implementation Specialist

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland Serafin Asset Management GmbH Vollzeit

    Die Serafin Wealth Management (eine Marke der Serafin Asset Management GmbH) ist ein moderner Boutique Wealth Manager mit Sitz in Frankfurt am Main. Wir kombinieren traditionelle Werte mit modernster Technologie, um Privatkunden Zugang zu professionellen Anlagestrategien zu bieten. Unser Fokus liegt auf der Entwicklung und Umsetzung bedürfnisorientierter...

  • Portfolio Implementation Specialist

    Vor 4 Tagen

    Frankfurt am Main, Deutschland Serafin Wealth Management Vollzeit

    Die **Serafin Wealth Management** (eine Marke der Serafin Asset Management GmbH) ist ein moderner Boutique Wealth Manager mit Sitz in Frankfurt am Main. Wir kombinieren traditionelle Werte mit modernster Technologie, um Privatkunden Zugang zu professionellen Anlagestrategien zu bieten. Unser Fokus liegt auf der Entwicklung und Umsetzung...