Teamleitung Sc Signaturen

AKDB
- Augsburg
- Bayreuth
- Landshut
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- Regensburg
- Würzburg
- Präsenz / Mobil
- Berufserfahrung
- Kundenbetreuung, Hotline
- Vollzeit

**Wir machen Deutschlands Verwaltung digital.**:

- Gestalte mit uns
**Softwarelösungen** für eine digitale und moderne Verwaltung, die das Miteinander von Bürger:innen und Verwaltungen in Städten sowie Gemeinden organisieren - bayern
- und bundesweit.

**Was erwartet Dich bei der AKDB?**
Im Bereich Kundenservice bearbeiten wir
**Tickets** im
**First** und
**Second Level Support**. Im Fokus haben wir weiterhin die
**professionelle Dienstleistungserbringung** sowie unser
**unternehmensweites Projektmanagement** und die
**Migration** unserer Kernprodukte.

**Dein neuer Job als Teamleitung SC Signaturen**:

- Du steuerst unsere Kundenansprechpartner im **Servicecenter Signaturen**.
- Du lebst nicht nur **Kunden-/Serviceorientierung**, sondern gibst dies mit Energie auch an Deine Kunden und Dein Team weiter.
- Du **berätst und schulst unsere Kunden**, löst komplexe Kundenprobleme und erbringst Installationsleistungen für unsere Produkte.
- Du bist maßgeblich für die **Verbesserung der Servicequalität** verantwortlich und empfindest es als spannende Herausforderung, Prozesse zu gestalten und zu digitalisieren.
- Du **steuerst Dein Team** und integrierst die zusammengefassten Fachgruppen, um eine **service
- und kundenorientierte Ausrichtung** sicherzustellen.
- Du übernimmst federführend die **Kommunikation zu internen Schnittstellen** und erstellst Konzepte im Rahmen von **Innovationsprojekten **im Kundenservice.
- Du leitest aus der Unternehmensstrategie klare **Zielsetzungen für Dein Team** ab und setzt diese konsequent um.
- Du verfügst über ein **digitales Mindset**, begeisterst Dein Team und treibst mit Leidenschaft Veränderungsprozesse voran.

**Das bist Du**:

- Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische oder verwaltungstechnische Berufsausbildung oder ein erfolgreich **abgeschlossenes Studium** mit.
- Du hast schon **mehrere Jahre im Bereich Kundensupport/Kundenservice** gearbeitet (idealerweise im kommunalen Umfeld) und dabei erste Führungserfahrungen gemacht.
- Du bist **hochmotiviert** und inspirierst Dein Team mit Deiner gelebten Kundenservice
- und Serviceorientierung.
- Du besitzt fundierte **technische Kenntnisse im IT- und Netzwerkbereich**, so dass Du Deinen Mitarbeitern und Partnern bei der Lösung von technischen Herausforderungen helfen kannst.
- Du bringst Kenntnisse im Umfeld einer **Public Key Infrastruktur** (PKI, Infrastruktur für öffentliche Schlüssel) und **Zertifikaten** mit.
- Du hast ein **profundes betriebswirtschaftliches Verständnis** und eine klare Ergebnisorientierung.
- Mit Deiner **Hands-on-Mentalität**, Deiner **Kommunikationsstärke** und Deiner **Durchsetzungsfähigkeit** bekommst Du Dinge spielend geregelt.

**Was bieten wir Dir?**:

- **Erlebe** eine nahbare und wertegeprägte Führungs
- & Unternehmenskultur, die innovatives und eigenverantwortliches Arbeiten unterstützt.
- Entscheide Dich für einen sicheren Arbeitsplatz: Unsere Arbeitsverträge kommen mit einem attraktiven Gehalt und sind in der Regel unbefristet.
- Bleib **zeitlich flexibel**: Gemeinsam mit Deinem Team planst Du Deinen Arbeitsalltag zwischen Gleitzeit und mobilem Arbeiten. Arbeite bis zu 60 % von zu Hause aus.
- Genieße **Dein Leben jenseits des Jobs**: 30 Tage Urlaub + 3 bezahlte freie Tage sorgen für eine gute Work-Life-Balance.
- **Entwickle Dich weiter**: Studiere berufsbegleitend mit unser Unterstützung und lass Dich von Fortbildungen, Talent Management und mehr auf Deinem Weg begleiten.
- Arbeite in **angenehmer Umgebung** mit bester Verkehrsanbindung: Unsere modernen Büros liegen je nach Standort zentral und verfügen über Dachterrasse, Tiefgarage
- Genieße unsere **Wohlfühl-Goodies**: Profitiere von unseren Corporate Benefits, bspw. bezuschusster Kinderbetreuung, vergünstigtem Deutschlandticket und **wechselnden Mitarbeiterevents**.

**Bei Fragen** kannst Du Dich gerne an das Recruiting-Team unter der Telefonnummer
**089/5903-1780** wenden. Wir freuen uns auf Deine
**Online-Bewerbung **mit der Angabe Deiner
**Gehaltsvorstellung** und des
**frühestmöglichen Eintrittstermins**.