Kundenberater Backoffice Und Beschwerde- Und

vor 1 Monat

Frankfurt am Main, Deutschland Fit Reisen Group Vollzeit

**Kundenberater (m/w/d)**
- Ab sofort
- Standort: Frankfurt am Main, Nähe EZB oder remote
- Vollzeit (40h/Woche)

**Fit Reisen Group - weltweit führender Spezialist für Gesundheits
- und Wellnessreisen**

Pack Deine Koffer und mach Dich bereit für eine aufregende Reise in die Welt von Wellness und Gesundheit Dich erwartet ein großartiges Team, eine entspannte und Innovationen fördernde Arbeitsatmosphäre sowie flache Hierarchien. Eine sorgfältige Einarbeitung und transparente Kommunikation sind für uns ebenso selbstverständlich wie regelmäßige Teamevents und kontinuierliche Fort
- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Damit der Job zu Deinem Lebensstil passt, ermöglichen wir flexible Arbeitsmodelle mit Homeoffice. Und nicht zuletzt belohnen wir unsere Mitarbeitenden mit satten Reiserabatten auf unsere Reisen. Die Fit Reisen Group ist mit insgesamt 8 Marken der weltweit führende Spezialist für Gesundheits
- und Wellnessreisen.

Gesundheit & Reisen ist ein Megatrend und wir sind auf nachhaltigem Wachstumskurs. Unser Erfolgsgeheimnis? Wir kombinieren die Liebe zum Reisen mit über 40 Jahren Erfahrung und sind dabei innovativ und dynamisch wie ein Startup. Mit aktuell 130 „Fities“ an unseren vier deutschen Standorten sind wir größer als „Vor-Corona“ und wir wachsen weiter

**Für unseren Standort Frankfurt**

**suchen wir Dich als Kundenberater Backoffice und Beschwerde
- und Reklamationsmanagement (m/w/d)**

**Gemeinsam für Gesundheit und Wohlbefinden - werde Teil unserer Fit Family**

**Bist Du bereit für**

eine neue Herausforderung mit Sinn?

eigenständiges Arbeiten in flachen Hierarchien?

ein motiviertes und lösungsorientiertes Arbeitsumfeld?

Dann werde Teil des besten Teams der Welt (ganz sicher), entfalte Deine Fähigkeiten und gestalte unseren Erfolg mit

**Deine Aufgaben**

Als Mitarbeiter im Backoffice und Beschwerdemanagement unterstützt Du unsere Kundenberater gemeinsam mit Deinem Team bei allen administrativen Aufgaben. Mit Deinem Kommunikationstalent bist Du das Bindeglied zwischen unserer Kundenberatung, Kunden und unseren Hotelpartnern. Du gestaltest aktiv den Traumurlaub unserer Kunden mit, indem du Zusatzleistungen und Extrawünsche nachträglich hinzufügst.

Spontane Änderungswünsche oder Flugzeitanpassungen spornen Dich an eine optimale Lösung mit und für unseren Kunden zu finden.

Außerdem hilfst Du unseren Kunden am Telefon und per E-Mail im Beschwerdefall, indem Du ihre Bedürfnisse verstehst und Lösungen anbietest. Du bringst Ideen zur Verbesserung des Reklamationsprozesses in die Unternehmensleitung ein und unterstützt uns dabei unseren Service stets zu verbessern.

Zu Deinen Kernaufgaben zählen:

- Administrative Unterstützung der Kundenberatung
- Nachbearbeiten der Buchungsprozesse
- Nachbuchung von Zusatzleistungen und Extrawünsche der Kunden
- Kommunikation zwischen der Kundenberatung und den Hotels
- Rückabwicklungen oder Korrekturen für Reisen und Zusatzleistungen
- Reklamationsmanagement

**Was Du mitbringen solltest**
- Idealerweise verfügst Du über eine abgeschlossene Ausbildung als Reiseverkehrskauffrau / Reiseverkehrskaufmann oder Tourismuskauffrau / Touristikkaufmann
- Du hast bereits Erfahrungen im Beschwerdemanagement, und hast vielleicht sogar schon im

Bereich Touristik oder Hotelier gearbeitet
- Du besitzt ein aufgeschlossenes und stets freundliches Wesen
- Teamarbeit liegt Dir im Blut und Du hast Freude Prozesse gemeinsam neu zu gestalten
- Die deutsche Sprache beherrscht Du fließend und Du hast gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Du arbeitest routiniert in MS Office
- Du liebst es strukturiert und sorgfältig zu arbeiten
- Deine Serviceorientierung rundet Dein Profil ab

**FLEXIBLE ARBEITSZEITEN** sowie die Möglichkeit remote zu arbeiten: Da uns unser Teamspirit am Herzen liegt, setzen wir auf ein hybrides Arbeitsmodell mit einem ausgewogenen Mix aus Home-Office und gemeinsamen Treffen im Büro.

**TEAMSPIRIT** ist uns wichtig: Dich erwartet ein hochmotiviertes und internationales Team („Duz-Kultur), das mit Spaß bei der Sache ist und vor Ideen sprudelt. Der kontinuierliche Austausch sowie regelmäßige Teamevents sorgen für eine freundschaftliche und kreative Atmosphäre.

**FLACHE HIERARCHIEN** Wir bieten viel Raum für Deine persönliche Entwicklung. Du bekommst bei uns die Möglichkeit früh Verantwortung zu übernehmen und Deine Fähigkeiten voll zu entfalten.

**ATTRAKTIVES ARBEITSUMFELD** in unseren hellen Büroräumen in zentraler Lage (nahe der EZB) mit großer Dachterrasse (die wir regelmäßig für Firmenevents wie Grillpartys nutzen). Dein Hund ist ebenfalls in unseren Büros herzlich Willkommen.

**KOSTENFREIE GETRÄNKE UND SNACKS** wie Kaffee, Tee, Wasser, Obst u.v.m.

**MASSIVE VERGÜNSTIGUNGEN AUF REISEN** Du bekommst attraktive Vorteile bei unseren Produkten sowie hohe Rabatte bei externen Partnern.

**Neugierig geworden?**

Dann sende noch heute Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen

  • Kundenberater/-in Beschwerde- Und

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Deutschland FIT Reisen GmbH Vollzeit

    **Kundenberater/-in Beschwerde - und Reklamationsmanagement (m/w/d)** - Ab Sofort - Standort: Frankfurt am Main, Nähe EZB - Voll - oder Teilzeit (mind. 20h/Woche) **Fit Reisen Group - weltweit führender Spezialist für Gesundheits - und Wellnessreisen** Pack Deine Koffer und mach Dich bereit für eine aufregende Reise in die Welt von Wellness und...

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    vor 1 Monat

    Frankfurt Am Main, Deutschland WVV GmbH Vollzeit

    Als modernes und zukunftsgerichtetes Unternehmen sind wir wichtiger Impulsgeber für die regionale Wirtschaft. Dazu tragen rund 1.500 Mitarbeitende bei, die sich mit viel Energie und Engagement für unsere Region einsetzen. Unser Wille zur Weiterentwicklung treibt uns an, die Veränderungen von morgen meistern zu können und konkurrenzfähig zu bleiben -...

  • Kundenberater in

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Deutschland Avis Budget Group Vollzeit

    Die Avis Budget Group ist eine weltweit führende Autovermietung und betreibt ca. 11.000 Vermietstationen in 180 Ländern. Wir sind starke Teamplayer, die Abwechslung lieben und mit Langeweile nichts anfangen können. Sie suchen eine Tätigkeit in einem internationalen Umfeld, in dem Sie Ihre Serviceerfahrung aus Gastronomie, Hotellerie, Touristik,...

  • Kundenberater (M/w/d)

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland POWERMONT GmbH Vollzeit

    **Anstellungsart**:Teilzeit Vollzeit**Arbeitsorte**:Frankfurt am Main Home-OfficeWir sind ein renommiertes Unternehmen, das sich auf Personalvermittlung im Bereich Elektrotechnik spezialisiert hat. Unser Fokus liegt auf exzellentem Kundenservice und maßgeschneiderten Lösungen für unsere Kunden. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen engagierten...

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    Frankfurt Am Main, Deutschland easysub plus GmbH Vollzeit

    Die easysub plus GmbH ist die Expertin für nicht rückzahlbare Subventionen und Förderprogramme. Wir unterstützen Unternehmen dabei, ihre Umwelt - und Klima-Strategien zu optimieren. Dabei prüfen wir, ob ihre Investitionen in energieeffiziente und umweltfreundliche Maßnahmen förderfähig sind, damit sie staatliche Fördergelder erhalten können. Seit...

  • Sachbearbeiter (M/w/d) Backoffice

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    Frankfurt am Main, Deutschland FES Frankfurter Entsorgungs- und Service Vollzeit

    Erschienen: 12.02.2024 in Frankfurt ab sofort Berufseinsteiger, mit Berufserfahrung Vollzeit unbefristet Regional, nachhaltig, sicher - Ihr ausgezeichneter Job bei „Frankfurts attraktivstem Arbeitgeber“*. Entfalten Sie Ihr volles Potenzial bei der FES-Gruppe und profitieren Sie von einem kollegialen Arbeitsklima, einem pünktlichen Gehalt und...

  • Kundenberater in Für Einen Internationalen

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Deutschland gkk DialogGroup GmbH Vollzeit

    gkk DialogGroup GmbH Jobportal Frankfurt Kundenbetreuung, Hotline Publiziert: 27.07.2023 **Du liebst es auch, Menschen zu begeistern?** Wir sind gkk dialog - und als Deutschlands führende Dialogmarketing-Agentur glauben wir daran: - **nichts begeistert mehr, als gute Dialoge**. - Wir arbeiten in allen Bereichen des Dialogmarketings. Für unsere Kunden...

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    Frankfurt am Main, Deutschland Avis Budget Group Vollzeit

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  • Kundenberater (M/w/d) Vermögensverwaltung

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    Frankfurt am Main, Deutschland Grüner Fisher Investments GmbH Vollzeit

    Grüner Fisher Investments hat als wachstumsstarker und unabhängiger Vermögens-verwalter mit der Kernaufgabe, die langfristigen finanziellen Ziele der Kunden zu erreichen. Hierbei wurde eine erfolgsversprechende Firmenstruktur entwickelt, welche den Verkauf und die Kundenbetreuung strikt voneinander trennt und sich somit vom klassischen Bankengeschäft...

  • Kundenberater in

    vor 1 Monat

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    Als ein führender Anbieter von Mobilitätslösungen betreibt die Avis Budget Group rund 11.000 Stationen in 180 Ländern. Wir sind starke Teamplayer, die Abwechslung lieben und mit Langeweile nichts anfangen können. Du suchst eine Tätigkeit in einem internationalen Umfeld, in dem Du Deine Serviceerfahrung aus Gastronomie, Hotellerie, Touristik,...

  • Kundenberater (W/m/d) Schwerpunkt Energie / Bis Zu

    vor 1 Monat

    Frankfurt Am Main, Deutschland Würzburger Versorgungs- und Verkehrs-GmbH Vollzeit

    Für diverse Kundenanfragen finden Sie stets die passende Lösung? In dieser Position treffen Sie täglich auf bis zu 400 Kund/innen und beraten diese in einem Produktportfolio rund um Energie und ÖPNV, abwechselnd persönlich im Kundenzentrum in der Würzburger Innenstadt und telefonisch sowie digital in der Servicezentrale. Werden Sie Teil der...

  • Kundenberater (W/m/d) Schwerpunkt Energie / Bis

    vor 2 Monaten

    Frankfurt Am Main, Deutschland Würzburger Versorgungs- und Verkehrs-GmbH Vollzeit

    Für diverse Kundenanfragen finden Sie stets die passende Lösung? In dieser Position treffen Sie täglich auf bis zu 400 Kund/innen und beraten diese in einem Produktportfolio rund um Energie und ÖPNV, abwechselnd persönlich im Kundenzentrum in der Würzburger Innenstadt und telefonisch sowie digital in der Servicezentrale. Werden Sie Teil der...

  • Kundenberater (W/m/d) Schwerpunkt Energie / Bis

    vor 1 Woche

    Frankfurt Am Main, Deutschland Würzburger Versorgungs- und Verkehrs-GmbH Vollzeit

    Für diverse Kundenanfragen finden Sie stets die passende Lösung? In dieser Position treffen Sie täglich auf bis zu 400 Kund/innen und beraten diese in einem Produktportfolio rund um Energie und ÖPNV, abwechselnd persönlich im Kundenzentrum in der Würzburger Innenstadt und telefonisch sowie digital in der Servicezentrale. Werden Sie Teil der...

  • Kundenberater (W/m/d) Schwerpunkt Energie

    Vor 3 Tagen

    Frankfurt Am Main, Deutschland Würzburger Versorgungs- und Verkehrs-GmbH Vollzeit

    Für diverse Kundenanfragen finden Sie stets die passende Lösung? In dieser Position treffen Sie täglich auf bis zu 400 Kund/innen und beraten diese in einem Produktportfolio rund um Energie und ÖPNV, abwechselnd persönlich im Kundenzentrum in der Würzburger Innenstadt und telefonisch sowie digital in der Servicezentrale. Werden Sie Teil der...

  • Kundenberater (W/m/d) Schwerpunkt Energie / Bis Zu

    vor 1 Tag

    Frankfurt Am Main, Deutschland Würzburger Versorgungs- und Verkehrs-GmbH Vollzeit

    Für diverse Kundenanfragen finden Sie stets die passende Lösung? In dieser Position treffen Sie täglich auf bis zu 400 Kund/innen und beraten diese in einem Produktportfolio rund um Energie und ÖPNV, abwechselnd persönlich im Kundenzentrum in der Würzburger Innenstadt und telefonisch sowie digital in der Servicezentrale. Werden Sie Teil der...