Telefonserviceberater/-in (M/w/d) (Arbeitsort:

vor 4 Wochen

Wuppertal, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

Ihr Arbeitsumfeld

Der Arbeitsmarkt bewegt sich jeden Tag, wir bewegen mit - das ist unsere Verantwortung. Trends erkennen, mit Kolleginnen und Kollegen, Unternehmen und Politik die Initiative ergreifen und das Wichtigste: Menschen beruflich weiterbringen und unterstützen. Werden auch Sie Teil des größten Netzwerkes am Arbeitsmarkt, der Bundesagentur für Arbeit.

Wir bringen Menschen und Arbeit zusammen. Dafür vermitteln und beraten wir Arbeitsuchende, unterstützen Unternehmen bei der Personalsuche und erbringen viele weitere Leistungen.

Die Telefonserviceberater/-innen im Service Center der Bundesagentur für Arbeit sind für die Kundinnen und Kunden die ersten Ansprechpersonen und tragen somit maßgeblich dazu bei, das Bild der Bundesagentur für Arbeit in der Öffentlichkeit zu prägen. Werden auch Sie Teil des Teams und erbringen Sie eine abwechslungsreiche Dienstleistung mit telefonischem Kundenkontakt.
- Ihre Aufgaben und Tätigkeiten
Sie nehmen eingehende Gespräche an (Inbound-Telefonie) und erteilen Auskünfte rund um die Themen Arbeits
- und Ausbildungsplatzsuche, Arbeitslosigkeit sowie Antrags
- und Leistungsangelegenheiten.
Sie klären und bearbeiten abschließend Kundenanliegen mit mittlerem Schwierigkeitsgrad (z.B. leistungsrechtliche Auskünfte ohne Beurteilungsspielraum).
Ebenso übernehmen Sie administrative und organisatorische Angelegenheiten, wie die Aktualisierung von Datensätzen oder die Terminvergabe (z.B. zu einem Beratungsgespräch).
Durch die Bearbeitung von eingehenden Anliegen über die Online-Kanäle der Bundesagentur für Arbeit (z.B. eService, Postfachnachricht, Kontaktformular) tragen Sie wesentlich zu einem reibungslosen Arbeitsablauf bei.
Sie rufen die Kundinnen und Kunden bei Rückfragen zu deren Anliegen oder auf Wunsch dieser an (Outbound-Telefonie).
Sie übernehmen sachbearbeitende Tätigkeiten und unterstützen so Agenturen, Jobcenter und Familienkassen.
- Sie bringen als Voraussetzung mit
eine abgeschlossene Berufsausbildung (idealerweise im kaufmännischen Bereich)
alternativ einen mittleren Bildungsabschluss und eine mindestens zweijährige Berufserfahrung mit Aufgabeninhalten und Anforderungen, die mit der angestrebten Tätigkeit als Telefonserviceberater/-in vergleichbar sind

Außerdem legen wir Wert auf

eine positive Grundeinstellung gegenüber allen Menschen sowie eine hohe Akzeptanz des Systems der sozialen Sicherung in der Bundesrepublik Deutschland
Sicherheit im sprachlichen Ausdruck (in Wort und Schrift), hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft
IT-Affinität bzw. die Bereitschaft, sich in neue IT-Verfahren einzuarbeiten

Idealerweise bringen Sie noch mit

Sicherheit in der Gesprächsführung, auch in schwierigen Situationen
Flexibilität in der Arbeitszeit (innerhalb der Servicezeiten von 08:00 bis 18:00 Uhr)
die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte gut zu strukturieren und so Fragestellungen anhand von Gesprächsleitfäden und Arbeitshilfen telefonisch zu beantworten und zeitgleich zu dokumentieren

Wir bieten Ihnen

mehrere für ein Jahr befristete Stellen, die Befristung erfolgt gemäß - 14 Abs. 2 Teilzeit
- und Befristungsgesetzes.

eine strukturierte Einarbeitung unter kompetenter Begleitung von erfahrenen Fachkräften.

je nach Vorerfahrung ggf. ein höheres Einstiegsgehalt.

die Zahlung weiterer Gehaltskomponenten (z.B. Jahressonderzahlung, ggf. zusätzliche monatliche Zulagen).

flexible Arbeitszeitmodelle unter Berücksichtigung von Öffnungs
- und Erreichbarkeitszeiten der Service Center.

eine Personalpolitik, die die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben fördert und ihre Beschäftigten z.B. mit Hilfe des Betrieblichen Gesundheitsmanagements unterstützt.

eine zusätzliche betriebliche Altersvorsorge, die Möglichkeit der Entgeltumwandlung und vermögenswirksame Leistungen.

viele Möglichkeiten und Angebote, Ihre Fähigkeiten sinnvoll einzusetzen und weiter zu entwickeln, z.B. verschiedene Personalentwicklungsprogramme.

für Menschen mit Behinderungen die Gestaltung einer barrierefreien Arbeitsumgebung, damit sie ihre Kompetenzen optimal nutzen können.

Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind ausdrücklich erwünscht.

Interessiert? Dann bewerben Sie sich online mit vollständigen Bewerbungsunterlagen, diese umfassen:
Ihr Motivationsschreiben

Ihren lückenlosen, tabellarischen Lebenslauf

Nachweis über Bildungsabschlüsse wie z.B.: Schulabschluss / Berufsausbildungsabschluss / Fachhochschulabschluss / Hochschulabschluss / Promotion

Sämtliche vorhandene Arbeits
- und Praktikumszeugnisse zu bisherigen Arbeitsverhältnissen

Falls zutreffend:
Nachweis über in Deutschland anerkannten, ausländischen Bildungsabschluss

Aufenthaltsgenehmigung mit Arbeitserlaubnis

Nachweis einer Schwerbehinderung oder Gleichstellung

Bitte beachten Sie, dass wir nur vollständige Bewerbungen in elektronischer Form berücksichtigen können. Wir behalten uns vor, die Vorstellungsgespräche per Skype for Business zu führen.

Über uns
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  • Telefonserviceberater/-in (M/w/d) (Arbeitsort:

    vor 1 Monat

    Wuppertal, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

    Ihr Arbeitsumfeld Der Arbeitsmarkt bewegt sich jeden Tag, wir bewegen mit - das ist unsere Verantwortung. Trends erkennen, mit Kolleginnen und Kollegen, Unternehmen und Politik die Initiative ergreifen und das Wichtigste: Menschen beruflich weiterbringen und unterstützen. Werden auch Sie Teil des größten Netzwerkes am Arbeitsmarkt, der Bundesagentur für...

  • Telefonserviceberater/-in (W/m/d) Bei Der

    vor 2 Wochen

    Wuppertal, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

    Ihr Arbeitsumfeld Engagement für Menschen und Gesellschaft: dafür steht die Bundesagentur für Arbeit (BA). Unser Ziel: gemeinsam das Leben unserer Kundinnen und Kunden ein Stück besser zu machen. Unterstützen Sie uns dabei und werden Sie für unsere Kundinnen und Kunden erste Ansprechperson in der Telefonserviceberatung. Unsere Arbeit besteht nicht...

  • Kundenberater (M/w/d)

    vor 2 Monaten

    Wuppertal, Deutschland D-Vision Vollzeit

    Starte jetzt auch **ohne Ausbildung** im **Kundenservice** voll mit Ringe Concept durch und werde unser nächster **Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) in Wuppertal** **Bewirb Dich direkt. Auch Berufs - und Quereinsteiger (m/w/d) haben bei uns die Chance, ihre Karriere auszubauen und so richtig durchzustarten.** **Du bekommst von uns**: - Eine **sichere...

  • Kundenservicemitarbeiter (M/w/d) Auch Ohne

    vor 1 Monat

    Wuppertal, Deutschland Firma D-Vision Vollzeit

    **Wir geben dir bei D-Vision die Chance eine Karriere ohne Grenzen als Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) zu starten!** **Wir suchen ab sofort mehrere Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) in Wuppertal.** **Auch als Quereinsteiger bist Du herzlich willkommen!** **Das bieten wir dir**: - Top Gehaltspaket ohne Deckelung nach oben - Weiterbildungsmöglichkeiten...

  • Kundenservicemitarbeiter (M/w/d) Auch Ohne

    Vor 5 Tagen

    Wuppertal, Deutschland Firma D-Vision Vollzeit

    **Wir geben dir bei D-Vision die Chance eine Karriere ohne Grenzen als Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) zu starten!** **Wir suchen ab sofort mehrere Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) in Wuppertal.** **Auch als Quereinsteiger bist Du herzlich willkommen!** **Das bieten wir dir**: - Top Gehaltspaket ohne Deckelung nach oben - Weiterbildungsmöglichkeiten...

  • Kundenberater (M/w/d) Für Den Verkauf in Wuppertal

    vor 1 Monat

    Wuppertal, Deutschland Firma D-Vision Vollzeit

    Wir suchen engagierte und kommunikationsstarke Kundenberater (m/w/d), um unser Verkaufsteam in Wuppertal zu verstärken. **Aufgaben**: - Beratung und Betreuung von Kunden in allen Verkaufs Fragen - Präsentation und Verkauf unserer Produkte und Dienstleistungen - Identifizierung von Kundenbedürfnissen und maßgeschneiderte Lösungsfindung - Pflege von...

  • Kundenberater (M/w/d)

    vor 7 Stunden

    Wuppertal, Deutschland Firma D-Vision Vollzeit

    **Wir suchen neue Mitarbeiter mit Power und Motivation!** **Wir machen dich in kurzer Zeit Fit und bilden dich zum Kundenberater (m,w,d) aus!** **Wir sind der Meinung, dass Du deine beste Leistung und dein Potenzial nur in einem angenehmen und motivierenden Umfeld abrufen kannst. Deshalb gehört eine ordentliche Portion Humor und eine positive Einstellung...

  • Lohnbuchhalter M w d

    vor 1 Monat

    Wuppertal, Deutschland G+M Personal Vollzeit

    Gestalten Sie Ihren Karriereweg und werden Sie Teil unseres Kunden, einer Steuerberatungskanzlei mit 60-jähriger Markterfahrung und einem namhaften sowie wachsenden Mandantenstamm. Getreu dem Motto „Wer aufhört, besser zu werden, hört auf, gut zu sein,“ wird die inviduelle Entwicklung eines jeden Mitarbeiters gefördert. Zudem bietet das Unternehmen...

  • Lohnbuchhalter M w d

    vor 1 Monat

    Wuppertal, Deutschland G+M Personal Vollzeit

    Gestalten Sie Ihren Karriereweg und werden Sie Teil unseres Kunden, einer Steuerberatungskanzlei mit 60-jähriger Markterfahrung und einem namhaften sowie wachsenden Mandantenstamm. Getreu dem Motto „Wer aufhört, besser zu werden, hört auf, gut zu sein,“ wird die inviduelle Entwicklung eines jeden Mitarbeiters gefördert. Zudem bietet das Unternehmen...

  • Quereinsteiger;in in Festanstellung

    vor 2 Monaten

    Wuppertal, Deutschland D-Vision, Agentur für Marketing & Vertrieb Vollzeit

    Unsere Firma zeichnet ein ausgezeichnetes Arbeitsklima, super Aufstiegsmöglichkeiten und flache Hierarchien aus. Wir sind eine renommierte Agentur für Marketing & Vertrieb, welches innovative Strategien insbesondere für den Klienten umsetzt und als Experte für Bestandskundenpflege, Kundenrück - und Kundenneugewinnung in der Region agiert. Um unsere...

  • Außendienstmitarbeiter (M/w/d)

    vor 1 Monat

    Wuppertal, Deutschland ONE M Vollzeit

    Wir verbinden Menschen. Wir schaffen die Infrastruktur der Zukunft. Sei ein essenzieller Faktor unseres Erfolgs und beim Ausbau des deutschen Glasfasernetzes deutschlandweit. Du brennst für den Vertrieb? Du liebst es Menschen zu begeistern? Du möchtest überdurchschnittlich gut bezahlt werden? Dann komm zu uns. Komm zu **ONE M**. Wir sind **ONE M** und...

  • Kundenservicemitarbeiter (M/w/d)

    vor 1 Monat

    Wuppertal, Deutschland D-Vision, Agentur für Marketing & Vertrieb Vollzeit

    **Vollständige Stellenbeschreibung** Starte jetzt auch **ohne Ausbildung** im **Kundenservice** voll mit Ringe Concept durch und werde unser nächster **Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) in Wuppertal** **Bewirb Dich direkt. Auch Berufs - und Quereinsteiger (m/w/d) haben bei uns die Chance, ihre Karriere auszubauen und so richtig durchzustarten.** **Du...

  • Quereinsteiger/ Festanstellung

    vor 2 Monaten

    Wuppertal, Deutschland D-Vision Vollzeit

    D-Vision ist eine renommierte Agentur für Marketing & Vertrieb, welches innovative Strategien insbesondere für den Klienten umsetzt und als Experte für Bestandskundenpflege, Kundenrück - und Kundenneugewinnung in der Region agiert. Unser Agentur zeichnet ein herausragendes Arbeitsklima, super Aufstiegsmöglichkeiten und flache Hierarchien...

  • Verkäufer (M/w/d)

    vor 1 Monat

    Wuppertal, Deutschland D-Vision, Agentur für Marketing & Vertrieb Vollzeit

    Du kannst jetzt auch ohne Ausbildung Deine Karriere bei uns starten! **Gerade Quereinsteiger aus anderen Branchen (auch ohne Ausbildung) und Berufseinsteiger als Verkäufer haben jetzt bei uns eine tolle Möglichkeit, in Wuppertal so richtig durchzustarten.** Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt: **Verkäufer (m/w/d) - In Vollzeit oder Teilzeit -...

  • Quereinsteiger Als Kundenberater

    vor 1 Monat

    Wuppertal, Deutschland D-Vision Vollzeit

    Wir bieten Dir in unserem Unternehmen, auch als Quer - oder Berufseinsteiger, eine Karriere ohne Grenzen zu starten! Wir suchen ab sofort mehrere Kundenberater (m/w/d) in Wuppertal! Aufgaben - Kundengewinnung und Bestandskundenbetreuung ist deine Hauptätigkeit - Lass Deiner Kreativität freien Lauf! Du entwickelst neue Marketingstrategien für eine...

  • Quereinsteiger Als Kundenberater

    Vor 4 Tagen

    Wuppertal, Deutschland D-Vision Vollzeit

    Wir bieten Dir in unserem Unternehmen, auch als Quer - oder Berufseinsteiger, eine Karriere ohne Grenzen zu starten! Wir suchen ab sofort mehrere Kundenberater (m/w/d) in Wuppertal! Aufgaben - Kundengewinnung und Bestandskundenbetreuung ist deine Hauptätigkeit - Lass Deiner Kreativität freien Lauf! Du entwickelst neue Marketingstrategien für eine...

  • Quereinsteiger Als Verkäufer Im Vertrieb

    vor 1 Monat

    Wuppertal, Deutschland D-Vision Vollzeit

    Keine Vorkenntnisse? Kein Problem! Wir bilden dich zum Profi aus! D-Vision ist eine renommierte Agentur für Marketing & Vertrieb, welches besondere Strategien umsetzt und als Experte für Bestandskundenpflege, Kundenrück - und Kundenneugewinnung in der Region tätig ist. Um unsere Ziele erneut erreichen zu können, suchen wir für unseren Standort in...

  • Kundenberater (M/w/d) Telekom kein Callcenter!

    vor 1 Monat

    Wuppertal, Deutschland D-Vision, Agentur für Marketing & Vertrieb Vollzeit

    Starte jetzt auch **ohne Ausbildung** im **Kundenservice** voll mit Ringe Concept durch und werde unser nächster **Kundenberater (m/w/d) in Wuppertal** **Bewirb Dich direkt. Auch Berufs - und Quereinsteiger (m/w/d) haben bei uns die Chance, ihre Karriere auszubauen und so richtig durchzustarten.** **Du bekommst von uns**: - Eine **sichere Festanstellung...

  • Kundenberater (M/w/d) Telekom kein Callcenter!

    Vor 4 Tagen

    Wuppertal, Deutschland D-Vision, Agentur für Marketing & Vertrieb Vollzeit

    Starte jetzt auch **ohne Ausbildung** im **Kundenservice** voll mit Ringe Concept durch und werde unser nächster **Kundenberater (m/w/d) in Wuppertal** **Bewirb Dich direkt. Auch Berufs - und Quereinsteiger (m/w/d) haben bei uns die Chance, ihre Karriere auszubauen und so richtig durchzustarten.** **Du bekommst von uns**: - Eine **sichere Festanstellung...

  • Quereinsteiger (M/w/d)

    vor 2 Monaten

    Wuppertal, Deutschland FL&W Gesellschaft für Privatkundenberatung mbH Vollzeit

    **Quereinsteiger herzlich willkommen!** Wir, die Firma FL&W GmbH, setzen den offiziellen Außendienst um für den größten Telekommunikationsanbieter in Deutschland und sind zertifizierter Partner. Da wir das in den letzten Jahren sehr erfolgreich gemacht haben, bekommen wir mittlerweile exklusive Vertriebsprojekte und stellen deswegen neue...