Telefonserviceberater/-in (M/w/d) (Arbeitsort:

vor 3 Wochen

Wuppertal, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

Ihr Arbeitsumfeld

Der Arbeitsmarkt bewegt sich jeden Tag, wir bewegen mit - das ist unsere Verantwortung. Trends erkennen, mit Kolleginnen und Kollegen, Unternehmen und Politik die Initiative ergreifen und das Wichtigste: Menschen beruflich weiterbringen und unterstützen. Werden auch Sie Teil des größten Netzwerkes am Arbeitsmarkt, der Bundesagentur für Arbeit.

Wir bringen Menschen und Arbeit zusammen. Dafür vermitteln und beraten wir Arbeitsuchende, unterstützen Unternehmen bei der Personalsuche und erbringen viele weitere Leistungen.

Die Telefonserviceberater/-innen im Service Center der Bundesagentur für Arbeit sind für die Kundinnen und Kunden die ersten Ansprechpersonen und tragen somit maßgeblich dazu bei, das Bild der Bundesagentur für Arbeit in der Öffentlichkeit zu prägen. Werden auch Sie Teil des Teams und erbringen Sie eine abwechslungsreiche Dienstleistung mit telefonischem Kundenkontakt.
- Ihre Aufgaben und Tätigkeiten
Sie nehmen eingehende Gespräche an (Inbound-Telefonie) und erteilen Auskünfte rund um die Themen Arbeits
- und Ausbildungsplatzsuche, Arbeitslosigkeit sowie Antrags
- und Leistungsangelegenheiten.
Sie klären und bearbeiten abschließend Kundenanliegen mit mittlerem Schwierigkeitsgrad (z.B. leistungsrechtliche Auskünfte ohne Beurteilungsspielraum).
Ebenso übernehmen Sie administrative und organisatorische Angelegenheiten, wie die Aktualisierung von Datensätzen oder die Terminvergabe (z.B. zu einem Beratungsgespräch).
Durch die Bearbeitung von eingehenden Anliegen über die Online-Kanäle der Bundesagentur für Arbeit (z.B. eService, Postfachnachricht, Kontaktformular) tragen Sie wesentlich zu einem reibungslosen Arbeitsablauf bei.
Sie rufen die Kundinnen und Kunden bei Rückfragen zu deren Anliegen oder auf Wunsch dieser an (Outbound-Telefonie).
Sie übernehmen sachbearbeitende Tätigkeiten und unterstützen so Agenturen, Jobcenter und Familienkassen.
- Sie bringen als Voraussetzung mit
eine abgeschlossene Berufsausbildung (idealerweise im kaufmännischen Bereich)
alternativ einen mittleren Bildungsabschluss und eine mindestens zweijährige Berufserfahrung mit Aufgabeninhalten und Anforderungen, die mit der angestrebten Tätigkeit als Telefonserviceberater/-in vergleichbar sind

Außerdem legen wir Wert auf

eine positive Grundeinstellung gegenüber allen Menschen sowie eine hohe Akzeptanz des Systems der sozialen Sicherung in der Bundesrepublik Deutschland
Sicherheit im sprachlichen Ausdruck (in Wort und Schrift), hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft
IT-Affinität bzw. die Bereitschaft, sich in neue IT-Verfahren einzuarbeiten

Idealerweise bringen Sie noch mit

Sicherheit in der Gesprächsführung, auch in schwierigen Situationen
Flexibilität in der Arbeitszeit (innerhalb der Servicezeiten von 08:00 bis 18:00 Uhr)
die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte gut zu strukturieren und so Fragestellungen anhand von Gesprächsleitfäden und Arbeitshilfen telefonisch zu beantworten und zeitgleich zu dokumentieren

Wir bieten Ihnen

mehrere für ein Jahr befristete Stellen, die Befristung erfolgt gemäß - 14 Abs. 2 Teilzeit
- und Befristungsgesetzes.

eine strukturierte Einarbeitung unter kompetenter Begleitung von erfahrenen Fachkräften.

je nach Vorerfahrung ggf. ein höheres Einstiegsgehalt.

die Zahlung weiterer Gehaltskomponenten (z.B. Jahressonderzahlung, ggf. zusätzliche monatliche Zulagen).

flexible Arbeitszeitmodelle unter Berücksichtigung von Öffnungs
- und Erreichbarkeitszeiten der Service Center.

eine Personalpolitik, die die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben fördert und ihre Beschäftigten z.B. mit Hilfe des Betrieblichen Gesundheitsmanagements unterstützt.

eine zusätzliche betriebliche Altersvorsorge, die Möglichkeit der Entgeltumwandlung und vermögenswirksame Leistungen.

viele Möglichkeiten und Angebote, Ihre Fähigkeiten sinnvoll einzusetzen und weiter zu entwickeln, z.B. verschiedene Personalentwicklungsprogramme.

für Menschen mit Behinderungen die Gestaltung einer barrierefreien Arbeitsumgebung, damit sie ihre Kompetenzen optimal nutzen können.

Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind ausdrücklich erwünscht.

Über uns
Die Bundesagentur für Arbeit - bringt weiter.

Die Bundesagentur für Arbeit (BA) ist die größte Dienstleisterin für den deutschen Arbeitsmarkt und mit rund 95.000 Beschäftigten selbst eine dergrößten Arbeitgeberinnen des Bundes. Unser Engagement erfolgt im gesellschaftlichen Auftrag: Jeden Tag beraten wir Menschen zu Themen rund um Ausbildung, Arbeit, Beruf und Arbeitsmarkt. Wir erbringen für Bürgerinnen und Bürger vielfältige Leistungen wie Arbeitslosengeld und Kindergeld. Damit dies erfolgreich geschehen kann, sind bei uns viele Menschen gemeinsam in unterschiedlichen Tätigkeiten und Dienststellen aktiv - nicht immer im direkten Kundenkontakt, immer jedoch für das gemeinsame Ziel.

Kundenorientierung und Gemeinwohl sind wesentliche Elemente unserer Arbeit. Unsere Kultur beruht

  • Telefonserviceberater/-in (M/w/d) (Arbeitsort:

    Vor 5 Tagen

    Wuppertal, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

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  • Außendienstmitarbeiter (M/w/d)

    vor 4 Wochen

    Wuppertal, Deutschland Firma D-Motion Vollzeit

    **Außendienstmitarbeiter (m/w/d) ab sofort in Wuppertal gesucht !** Du möchtest Dein Leben eigenständig in die Hände nehmen und dadurch finanzielle Unabhängigkeit erreichen? Dein aktueller Arbeitsplatz bietet dir das nicht ? Dann nutze JETZT Deine Chance und bewirb Dich bei uns als Außendienstmitarbeiter auch gerne als Quereinsteiger und verstärke...

  • Kundenberater (M/w/d)

    Vor 5 Tagen

    Wuppertal, Deutschland Firma D-Vision Vollzeit

    **Wir suchen neue Mitarbeiter mit Power und Motivation!** **Wir machen dich in kurzer Zeit Fit und bilden dich zum Kundenberater (m,w,d) aus!** **Wir sind der Meinung, dass Du deine beste Leistung und dein Potenzial nur in einem angenehmen und motivierenden Umfeld abrufen kannst. Deshalb gehört eine ordentliche Portion Humor und eine positive Einstellung...

  • Lohnbuchhalter M w d

    vor 4 Wochen

    Wuppertal, Deutschland G+M Personal Vollzeit

    Gestalten Sie Ihren Karriereweg und werden Sie Teil unseres Kunden, einer Steuerberatungskanzlei mit 60-jähriger Markterfahrung und einem namhaften sowie wachsenden Mandantenstamm. Getreu dem Motto „Wer aufhört, besser zu werden, hört auf, gut zu sein,“ wird die inviduelle Entwicklung eines jeden Mitarbeiters gefördert. Zudem bietet das Unternehmen...

  • Quereinsteiger/ Festanstellung

    vor 4 Wochen

    Wuppertal, Deutschland D-Vision Vollzeit

    D-Vision ist eine renommierte Agentur für Marketing & Vertrieb, welches innovative Strategien insbesondere für den Klienten umsetzt und als Experte für Bestandskundenpflege, Kundenrück - und Kundenneugewinnung in der Region agiert. Unser Agentur zeichnet ein herausragendes Arbeitsklima, super Aufstiegsmöglichkeiten und flache Hierarchien...

  • Kundenservicemitarbeiter (M/w/d)

    vor 3 Wochen

    Wuppertal, Deutschland D-Vision, Agentur für Marketing & Vertrieb Vollzeit

    **Vollständige Stellenbeschreibung** Starte jetzt auch **ohne Ausbildung** im **Kundenservice** voll mit Ringe Concept durch und werde unser nächster **Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) in Wuppertal** **Bewirb Dich direkt. Auch Berufs - und Quereinsteiger (m/w/d) haben bei uns die Chance, ihre Karriere auszubauen und so richtig durchzustarten.** **Du...

  • Quereinsteiger Als Kundenberater

    vor 2 Wochen

    Wuppertal, Deutschland D-Vision Vollzeit

    Wir bieten Dir in unserem Unternehmen, auch als Quer - oder Berufseinsteiger, eine Karriere ohne Grenzen zu starten! Wir suchen ab sofort mehrere Kundenberater (m/w/d) in Wuppertal! Aufgaben - Kundengewinnung und Bestandskundenbetreuung ist deine Hauptätigkeit - Lass Deiner Kreativität freien Lauf! Du entwickelst neue Marketingstrategien für eine...

  • Außendienstmitarbeiter (M/w/d) Auch Ohne

    Vor 5 Tagen

    Wuppertal, Deutschland D-Vision, Agentur für Marketing & Vertrieb Vollzeit

    **Außendienstmitarbeiter (m/w/d) ab sofort in Wuppertal gesucht!** Du möchtest Dein Leben eigenständig in die Hände nehmen und dadurch finanzielle Unabhängigkeit erreichen? Dann nutze JETZT Deine Chance und bewirb Dich bei uns als Außendienstmitarbeiter (m/w/d) auch gerne als Quereinsteiger und verstärke unser Team mit Deiner...

  • Leiter Stanzerei

    Vor 4 Tagen

    Wuppertal, Deutschland D. La Porte Söhne GmbH Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Leiter (m/w/d) **für unsere **Abteilung Stanzerei** in **Wuppertal**. Sie sind verantwortungsfähig, denken wirtschaftsorientiert und verfügen über ein sicheres Auftreten? Dann könnten Sie genau das fehlende Teammitglied sein, welches wir suchen. Werden Sie ein Teil von D. La Porte und bewerben Sie sich...

  • Verkäufer (M/w/d)

    vor 3 Wochen

    Wuppertal, Deutschland D-Vision, Agentur für Marketing & Vertrieb Vollzeit

    Du kannst jetzt auch ohne Ausbildung Deine Karriere bei uns starten! **Gerade Quereinsteiger aus anderen Branchen (auch ohne Ausbildung) und Berufseinsteiger als Verkäufer haben jetzt bei uns eine tolle Möglichkeit, in Wuppertal so richtig durchzustarten.** Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt: **Verkäufer (m/w/d) - In Vollzeit oder Teilzeit -...

  • Reifenmonteur PKW

    vor 3 Wochen

    Wuppertal, Deutschland W. Johann GmbH Vollzeit

    Reifenmonteur PKW (m/w/d) bei W. Johann GmbH | softgarden View job here Reifenmonteur PKW (m/w/d) Vollzeit Rheinstraße 1-5, 42117 Wuppertal, Deutschland Mit Berufserfahrung 25.04.24 ...

  • Quereinsteiger (M/w/d)

    vor 3 Wochen

    Wuppertal, Deutschland FL&W Gesellschaft für Privatkundenberatung mbH Vollzeit

    **Quereinsteiger herzlich willkommen!** Wir, die Firma FL&W GmbH, setzen den offiziellen Außendienst um für den größten Telekommunikationsanbieter in Deutschland und sind zertifizierter Partner. Da wir das in den letzten Jahren sehr erfolgreich gemacht haben, bekommen wir mittlerweile exklusive Vertriebsprojekte und stellen deswegen neue...

  • Reifenmonteur PKW

    vor 3 Wochen

    Wuppertal, Deutschland W. Johann GmbH Vollzeit

    View job here Reifenmonteur PKW (m/w/d) Vollzeit Rheinstraße 1-5, 42117 Wuppertal, Deutschland Mit Berufserfahrung 25.04.24 W. Johann GmbH Mobilität verändert sich – gute Reifen werden auch in Zukunft für Sicherheit sorgen. Das weißt du und dir gefällt das perfekte Teamwork bei der Johann-Gruppe: Unsere Arbeitsatmosphäre ist besonders gut und die...

  • Reifenmonteur PKW

    vor 3 Wochen

    Wuppertal, Deutschland W. Johann GmbH Vollzeit

    View job here Reifenmonteur PKW (m/w/d) Vollzeit Rheinstraße 1-5, 42117 Wuppertal, Deutschland Mit Berufserfahrung 25.04.24 W. Johann GmbH Mobilität verändert sich – gute Reifen werden auch in Zukunft für Sicherheit sorgen. Das weißt du und dir gefällt das perfekte Teamwork bei der Johann-Gruppe: Unsere Arbeitsatmosphäre ist besonders gut und die...

  • Reifenmonteur KFZ

    vor 2 Wochen

    Wuppertal, Deutschland W. Johann GmbH Vollzeit

    Reifenmonteur PKW (m/w/d) ~ Vollzeit ~ Das weißt du und dir gefällt das perfekte Teamwork bei der Johann-Gruppe: Unsere Arbeitsatmosphäre ist besonders gut und die organisatorischen Abläufe funktionieren. Europaweit gibt es 700 Premio-Standorte, allein in Deutschland sind wir mit über 260 Kfz-Meisterwerkstätten vertreten. Neben einem perfekten...

  • Reifenmonteur KFZ

    vor 3 Wochen

    Wuppertal, Deutschland W. Johann GmbH Vollzeit

    View job here Reifenmonteur PKW (m/w/d) Vollzeit Das weißt du und dir gefällt das perfekte Teamwork bei der Johann-Gruppe: Unsere Arbeitsatmosphäre ist besonders gut und die organisatorischen Abläufe funktionieren. Europaweit gibt es 700 Premio-Standorte, allein in Deutschland sind wir mit über 260 Kfz-Meisterwerkstätten vertreten....

  • Reifenmonteur PKW

    vor 2 Wochen

    Wuppertal, Deutschland W. Johann GmbH Vollzeit

    View job hereReifenmonteur PKW (m/w/d)Vollzeit Rheinstraße 1-5, 42117 Wuppertal, Deutschland Mit Berufserfahrung 25.04.24W. Johann GmbHMobilität verändert sich - gute Reifen werden auch in Zukunft für Sicherheit sorgen. Das weißt du und dir gefällt das perfekte Teamwork bei der Johann-Gruppe: Unsere Arbeitsatmosphäre ist besonders gut und die...

  • Reifenmonteur PKW

    vor 2 Wochen

    Wuppertal, Deutschland W. Johann GmbH Vollzeit

    View job here Reifenmonteur PKW (m/w/d) Vollzeit Rheinstraße 1-5, 42117 Wuppertal, Deutschland Mit Berufserfahrung 25.04.24 W. Johann GmbH Mobilität verändert sich - gute Reifen werden auch in Zukunft für Sicherheit sorgen. Das weißt du und dir gefällt das perfekte Teamwork bei der Johann-Gruppe: Unsere Arbeitsatmosphäre ist besonders gut und die...

  • Reifenmonteur PKW

    vor 3 Wochen

    Wuppertal, Deutschland W. Johann GmbH Vollzeit

    View job here Reifenmonteur PKW (m/w/d) Vollzeit Rheinstraße 1-5, 42117 Wuppertal, Deutschland Mit Berufserfahrung 25.04.24 W. Johann GmbH Mobilität verändert sich – gute Reifen werden auch in Zukunft für Sicherheit sorgen. Das weißt du und dir gefällt das perfekte Teamwork bei der Johann-Gruppe: Unsere...

  • Reifenmonteur PKW

    vor 20 Stunden

    Wuppertal, Deutschland W. Johann GmbH Vollzeit

    View job hereReifenmonteur PKW (m/w/d)VollzeitRheinstraße 1-5, 42117 Wuppertal, DeutschlandMit Berufserfahrung25.04.24W. Johann GmbHMobilität verändert sich – gute Reifen werden auch in Zukunft für Sicherheit sorgen. Das weißt du und dir gefällt das perfekte Teamwork bei der Johann-Gruppe: Unsere Arbeitsatmosphäre ist besonders gut und die...