Junior Knowledge Management Specialist

vor 2 Wochen

Berlin, Deutschland SumUp Vollzeit

**Who are we?**

Small business owners are at the heart of all we do, so we're creating tools and products that help them run their businesses. With a founder's mentality and a 'team-first' attitude, our diverse teams across Europe work together to ensure that the merchants we partner with can be successful doing what they love.

As a Junior Knowledge Management Specialist, you'll join our Content and Knowledge Management team in Operations, a team of passionate people with the goal of sharing knowledge and creating tools to help Customer Support perform in the best way possible.

This role sits within the European Enablement Function, a cross-functional group working in the fields Content, Knowledge Management, Chatbot Design, Quality Assurance, Learning and Development and Change Management. Together, we empower all teams across Operations with the tools and knowledge to perform at their best. Our Berlin-based and remote team consists of 12 people based in 3 different countries.

If you are looking for a job in the world of Knowledge Management and Content creation and you are open to new responsibilities, learning on the job and through others, and you are not afraid to try and fail, please continue reading.

**What you'll do**
- Write and create highly-effective, agent-facing Knowledge Base articles on our platform to document processes, product updates, or best practices
- Be a true expert in SumUp products and features with the ability to create content with high attention to detail
- Perform updates and improvements in existing Knowledge Base articles upon changes and requests
- Align with Subject Matter Experts from various teams across SumUp to stay up-to-date on product changes, validate information, identify gaps in documentation and ensure content is continuously delivered according to business priorities
- Work collaboratively with team members to enhance materials according to inbound feedback from agents and/or other members of the Enablement Team
- Help in improving internal communication of updates to Customer Support by delivering your content promises on time.

**You'll be great for this role if**
- You have excellent written and verbal communication skills in English - you are able to articulate and deliver opinions clearly and with confidence
- You're enthusiastic about content creation and sharing knowledge with others
- You have previous experience in instructional design
- You can create simple and easy-to-follow documentation sets from complicated processes
- You are highly organised and detail-oriented and can prioritise multiple projects and tasks
- You have built remarkable interpersonal skills and you're willing to learn and develop
- You can observe, learn and take ownership in a fast-paced and ever-changing environment
- You have a good knowledge of SumUp products, features and tools

**Why you should join SumUp?**
- A discount platform for all SumUp employees with more than 700 brands with discounts that can reach 60% (Germany only)
- Futureben : Discount on a sustainable goods from a platform varies from 10-30%
- Beach Volley,Football, bouldering & running teams
- Urban Sports Club membership (subsidized)
- Mobility Options : Company transport ticket (BVG Firmenticket) and Bike leasing
- SumUp Corporate Pension Scheme
- Bi-weekly SumUp Breakfast, Soup & Asian food day
- All the startup swag you expect: kicker table, unlimited drinks & fruits
- Kita Cooperation

**This is an on-site job**

**Job Application Tip

  • Customer Service Knowledge Specialist

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland Audible Vollzeit

    ABOUT THIS ROLE Based in Berlin, Audible is seeking a Customer Service (CS) Knowledge Specialist, a vital role within the international Knowledge Management (KM) team in Customer Care. This position will focus on Japanese language localizations for product and feature launches, as well as coordinating such launches globally. The CS Knowledge Specialist...

  • Knowledge Management Specialist Treasury

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland BASF SE Vollzeit

    JOIN THE TEAMAlong the order-to-cash process, we are passionate about keeping master data up to date along the supply chain, weighing potential credit risks, and thus executing payments on time. We are close to our customers and contribute to BASF's success every day with needs-based and innovative solutions.RESPONSIBILITIESIn our Master Data and Treasury...

  • Knowledge Management Specialist Treasury

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland BASF SE Vollzeit

    JOIN THE TEAMAlong the order-to-cash process, we are passionate about keeping master data up to date along the supply chain, weighing potential credit risks, and thus executing payments on time. We are close to our customers and contribute to BASF's success every day with needs-based and innovative solutions.RESPONSIBILITIESIn our Master Data and Treasury...

  • Customer Service Knowledge Specialist

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland Audible Vollzeit

    At Audible, we believe stories have the power to transform lives. It’s why we work with some of the world’s leading creators to produce and share audio storytelling with our millions of global listeners. We are dreamers and inventors who come from a wide range of backgrounds and experiences to empower and inspire each other. Imagine your future with...

  • Junior Communication-Specialist

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland YoungCapital Vollzeit

    Starte als Junior Communication-Specialist (m/w/d) durchDu möchtest als Junior Communication-Specialist (m/w/d) in die Welt der Kommunikation eintauchen? Informiere dich hier über Jobs, Gehalt und Aufgaben.Was du machen wirst: Du bist auf der Suche nach einer neuen Stelle? Wie wäre es hiermit: Ein Junior Communication-Specialist (m/w/d) spielt eine...

  • Junior Communication-Specialist

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland YoungCapital Vollzeit

    Starte als Junior Communication-Specialist (m/w/d) durchDu möchtest als Junior Communication-Specialist (m/w/d) in die Welt der Kommunikation eintauchen? Informiere dich hier über Jobs, Gehalt und Aufgaben.Was du machen wirst: Du bist auf der Suche nach einer neuen Stelle? Wie wäre es hiermit: Ein Junior Communication-Specialist (m/w/d) spielt eine...

  • Junior Content-Marketing-Specialist

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland YoungCapital Vollzeit

    Werde Junior Content-Marketing-Specialist (m/w/d)Starte deine Karriere als Junior Content-Marketing-Specialist (m/w/d) & entwickle deine Fähigkeiten in diesem spannenden Bereich weiter. Erfahre mehr.Was du machen wirst: Als Junior Content-Marketing-Specialist (m/w/d) übernimmst du eine Vielzahl von Aufgaben, um hochwertige Inhalte zu erstellen und...

  • Junior Content-Marketing-Specialist

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland YoungCapital Vollzeit

    Werde Junior Content-Marketing-Specialist (m/w/d)Starte deine Karriere als Junior Content-Marketing-Specialist (m/w/d) & entwickle deine Fähigkeiten in diesem spannenden Bereich weiter. Erfahre mehr.Was du machen wirst: Als Junior Content-Marketing-Specialist (m/w/d) übernimmst du eine Vielzahl von Aufgaben, um hochwertige Inhalte zu erstellen und...

  • Junior Procurement Specialist

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland YoungCapital Vollzeit

    Junior Procurement Specialist in Berlijn! Weet jij alles over procurement en wil je graag in Duitsland aan de slag? Solliciteer dan nu als Junior Procurement Specialist voor BASF in Berlijn!Was du machen wirst:Ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging binnen procurement? Sluit je dan aan bij ons team als Junior Procurement Specialist! We zoeken enthousiaste...

  • Thematic Specialist, Public Financial Management

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland Transparency International Vollzeit

    **ABOUT TRANSPARENCY INTERNATIONAL**: Transparency International is a global movement with one vision: a world in which government, business, civil society and the daily lives of people are free of corruption. With more than 100 chapters worldwide and an international secretariat in Berlin, we are leading the fight against corruption to turn this vision into...

  • Junior HR-Specialist

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland YoungCapital Vollzeit

    Einstiegschance: Junior HR-Specialist-Jobs (m/w/d)Starte deine Karriere als Junior HR-Specialist (m/w/d): Sichere dir einen Job mit attraktivem Gehalt und persönlicher Weiterentwicklung.Was du machen wirst: Du bist auf der Suche nach einem spannenden Einstieg in die Berufswelt? Die Junior HR-Specialist-Jobs (m/w/d) bieten dir eine perfekte Möglichkeit,...

  • Junior HR-Specialist

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland YoungCapital Vollzeit

    Einstiegschance: Junior HR-Specialist-Jobs (m/w/d)Starte deine Karriere als Junior HR-Specialist (m/w/d): Sichere dir einen Job mit attraktivem Gehalt und persönlicher Weiterentwicklung.Was du machen wirst: Du bist auf der Suche nach einem spannenden Einstieg in die Berufswelt? Die Junior HR-Specialist-Jobs (m/w/d) bieten dir eine perfekte Möglichkeit,...

  • (Junior) Specialist Treasury

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland The KaDeWe Group Vollzeit

    Als (Junior) Specialist für Treasury & Cash Management übernimmst du eine zentrale Rolle im Accounting Team und bist ein geschätzte*r Expert*in allen Belangen rund um die Bankbuchhaltung. Innovativ, luxuriös und wegweisend - das KaDeWe in Berlin, das Alsterhaus in Hamburg und der Oberpollinger in München zählen zu den bedeutendsten Warenhäusern...

  • Junior Marketing Automation Specialist

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland Walter de Gruyter GmbH Vollzeit

    De Gruyter publishes first-class scholarship and has done so for more than 270 years. An international, independent publisher headquartered in Berlin - and with further offices in Boston, Beijing, Basel, Vienna, Warsaw and Munich - it publishes over 1,300 new book titles each year and more than 900 journals in the humanities, social sciences, medicine,...

  • Junior SEM-Specialist

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland YoungCapital Vollzeit

    Entdecke Stellen als Junior SEM-Specialist (m/w/d) Werde Junior SEM-Specialist (m/w/d) und tauche in die spannende Welt des digitalen Marketings ein. Nutze diese Chance – erfahre hier mehr.Was du machen wirst: Als Junior SEM-Specialist (m/w/d) übernimmst du eine wichtige Rolle im digitalen Marketing, indem du dich auf Suchmaschinenmarketing (SEM)...

  • Junior SEM-Specialist

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland YoungCapital Vollzeit

    Entdecke Stellen als Junior SEM-Specialist (m/w/d) Werde Junior SEM-Specialist (m/w/d) und tauche in die spannende Welt des digitalen Marketings ein. Nutze diese Chance – erfahre hier mehr.Was du machen wirst: Als Junior SEM-Specialist (m/w/d) übernimmst du eine wichtige Rolle im digitalen Marketing, indem du dich auf Suchmaschinenmarketing (SEM)...

  • Junior Influencer-Marketing-Specialist

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland YoungCapital Vollzeit

    Starte als Junior Influencer-Marketing-Specialist (m/w/d)Starte deine Karriere als Junior Influencer-Marketing-Specialist (m/w/d) und tauche in die aufstrebende Welt des Influencer-Marketings ein.Was du machen wirst: Als Junior Influencer-Marketing-Specialist (m/w/d) bist du verantwortlich für die Planung und Umsetzung von Influencer-Marketing-Kampagnen....

  • Junior Influencer-Marketing-Specialist

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland YoungCapital Vollzeit

    Starte als Junior Influencer-Marketing-Specialist (m/w/d)Starte deine Karriere als Junior Influencer-Marketing-Specialist (m/w/d) und tauche in die aufstrebende Welt des Influencer-Marketings ein.Was du machen wirst: Als Junior Influencer-Marketing-Specialist (m/w/d) bist du verantwortlich für die Planung und Umsetzung von Influencer-Marketing-Kampagnen....

  • Marketing Specialist

    vor 2 Wochen

    Berlin-Spandau, Deutschland Insta360 GmbH Vollzeit

    Marketing Specialist (Junior) (Vollzeit) Ort: Berlin, Deutschland Position: Angestellter Department: Marketing (m/w/d) Willkommen bei Insta360, wo Innovation, KI und Leidenschaft Kameras revolutionieren! Als führende Experten für immersive Bildgebung definieren wir mit wegweisender Technologie das Erzählen von Geschichten neu. Treten Sie unserem...

  • Junior Teamleiter Für das Management Von Wohn- Und

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland TREUREAL Property Management GmbH Vollzeit

    Berlin **Junior Teamleiter für das Management von Wohn - und Gewerbeimmobilien (m/w/d)**: Vollzeit | Bereich: TREUREAL Property Management GmbH Die **TREUREAL Property Management GmbH** bewirtschaftet seit mehr als 30 Jahren deutschlandweit Wohn - und Gewerbeimmobilien für private und institutionelle Auftraggeber. Unsere Kunden attestieren uns in dem...