Funktionsbereichsleiter Knowledge

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als Leiter Knowledge & Content Management - Guideline Management für den Standort Berlin.

**Ihr Aufgabenbereich**
- Personelle und fachliche Führung der unterstellten Mitarbeitenden entsprechend den Führungsgrundsätzen und -richtlinien
- Management der Mitarbeitendenleistungen einschließlich Leistungsbeurteilung, Zielsetzung und Konfliktmanagement sowie Motivation und Entwicklung der Mitarbeitenden
- Verantwortung für die Umsetzung von Maßnahmen im Team zur Verbesserung des Kundenservice
- Entwickelung und Vorgabe von Richtlinien und Standards für das Knowledge & Content Management, das Asset & Config Management sowie für die Technische Redaktion
- Koordination der Erfassung, Pflege und Verteilung von Wissen innerhalb des Teams und darüber hinaus zur Förderung des Wissenstransfers
- Identifizierung und Implementierung von Best Practices und effizienten Prozessen zur Verbesserung der Servicequalität und -effizienz sowie für die Dokumentation, Verwaltung und Nutzung von Assets und Konfigurationen
- Überwachung und Sicherstellung der Qualität der Arbeitsergebnisse im Bereich Knowledge & Content Management, Asset & Config Management sowie Technische Redaktion

**Ihr Profil**
- Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung in einem relevanten Bereich
- Erfahrung in der Anleitung von Teams sowie in der Förderung einer kollaborativen und lösungsorientierten Arbeistkultur
- Berufspraxis in den Bereichen Knowledge Management, Asset & Config Management und Technische Redaktion sowie im (IT-) Support nach ITIL
- Zwischenmenschliche Fähigkeiten, hohe Belastbarkeit sowie Kommunikationsfähigkeit
- Bereitschaft zur Selbstkritik und Fehlertoleranz, um effektiv mit Teammitgliedern, anderen Abteilungen und Kunden zu agieren
- Know-how im Umgang mit modernen Management-, Planungs-, Steuerungs
- und IT-Instrumenten
- Kenntnisse in der Verwendung von Daten zur Überwachung, Analyse und Verbesserung von Serviceleistungen
- Wirtschaftliches und unternehmerisches Handeln und verantwortungsbewusster Umgang mit Ressourcen
- Fließende schriftliche und mündliche Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau sind für diese Position notwendig