Customer Support Specialist

**Über uns**:
SoCom, ein Unternehmen der Everfield-Gruppe, ist führend in der Bereitstellung innovativer Softwarelösungen für die Wäschereibranche. Unsere ERP-Software und die damit verbundenen App
- und Web-Lösungen revolutionieren den Textilservice, indem sie eine vollständig digitale, ressourceneffiziente und nachhaltige Produktion und Logistik ermöglichen. Mit mehr als 350 Kunden in 18 Ländern sind wir stolz darauf, der Marktführer im deutschsprachigen Raum zu sein.

**Stellenbeschreibung**:
Als Teil unseres Support-Teams stehst Du unseren Kunden bei Fragen zu unseren Softwarelösungen per Telefon oder Online zur Seite und löst gemeinsam mit Deinen Kolleg:innen auch mal kniffligere Fälle. Aus diesem Grund sind uns die Zusammenarbeit im Team und der Austausch von Know-How sehr wichtig. Da wir mittlerweile weltweit über 350 Großwäschereien zu unserem Kundenstamm zählen, setzen wir gute Englischkenntnisse voraus.

**Hauptaufgaben**:

- Professionelle Betreuung von Kundenanliegen per Telefon und Online
- Kompetente Beantwortung von Produktfragen und technischem Support
- Effiziente Abwicklung von Reklamationen
- Aktiver Beitrag zur Festigung der Kundenbindung und Sicherstellung langfristiger Kundenzufriedenheit
- Sorgfältige Pflege von Stammdaten

**Profil**:

- 1-2 Jahre Erfahrung im Customer Support für eine ERP Software oder Vorerfahrung in der Textil
- und Wäschereibranche
- Technisches Verständnis und Interesse an IT-Lösungen
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
- Fließende Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau)
- Gute Englischkenntnisse (mindestens B2-Niveau)
- Teamgeist und die Fähigkeit, Wissen aktiv zu teilen
- Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung
- Bereitschaft, die ersten 6 Monate zur Einarbeitung vor Ort zu arbeiten
- Besitz eines gültigen Führerscheins der Klasse B in Deutschland, um gelegentliche Außendiensteinsätze zu bewerkstelligen

**Benefits**:

- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Möglichkeit zum Home-Office und Workation
- Unbefristeter Arbeitsvertrag und attraktive Bonusregelungen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Unterstützung bei der Work-Life-Balance
- Sachbezüge, Diensträder und regelmäßige Firmenevents
- **Haben wir Dein Interesse geweckt?**_

Mit dem Senden Deiner Bewerbungsunterlagen über das Formular oder an die angegebene E-Mail-Adresse bist Du mit der Verarbeitung Deiner Daten bei uns gemäß der Datenschutzerklärung einverstanden. Für Fragen steht Dir Tanja Glünkin unter Tel. +49 82 82 - 88 16 06 0 gerne zur Verfügung.

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung

Erwartete Arbeitsstunden: 40 pro Woche

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht
- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Erfolgsbeteiligung
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 86381 Krumbach (Schwaben)