First Level Support
vor 2 Monaten
**ITB - das sind wir** Ein motiviertes, engagiertes und vielfältiges Team von über 75 interdisziplinären Experten. Seit mehr als 25 Jahren entwickeln und implementieren wir unsere Software im PIM- und E-Commerce-Bereich.
Als Mitarbeiter im **First Level Support (m/w/d)** bist Du ein wichtiger Baustein an unserem Standort in Kamp-Lintfort Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Problemen und Du kannst diese mit Deinem Know-How und Charme eigenständig lösen.
**Deine Aufgaben**:
- Klassifizierung von Kundenanfragen und selbstständige Einordnung des Problems
- Eigenständige Lösung des Problems oder Weiterleitung an den „Second Level“
- Im Falle einer Weiterleitung: Erstellung von aussagekräftigen Support-Tickets
- Dokumentation der Kundensysteme
- Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
- Enge Zusammenarbeit mit Kunden und internen Fachabteilungen
**Dein Profil**:
- Eine fachbezogene, abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium (z.B. Wirtschaftsinformatik) mit entsprechender Praxiserfahrung
- Fundierte Erfahrung / Kenntnisse im Windows-Umfeld (Server & Clients) sowie wünschenswert im ERP- und Webshop-Bereich (SAP, Magento, TradePro, etc.)
- Sicherer Umgang mit MS-Office, SQL-Servern und Windows Clients / Server
- Bonuspunkte gibt es für Kenntnisse im Bereich XML und im Scripting (Powershell / SQL)
- Folgende Soft-Skills: Sympathisches Auftreten und Kommunikation; Problemlöser-Mentalität sowie technisches Verständnis - Dazu gute Englischkenntnisse
**Was wir Dir bieten**:
- **Gestaltungsspielraum**: Mitgestaltung der Prozesse, effiziente Entscheidungswege, Eigenverantwortung
- **Top Standort**: Modernster Arbeitsplatz, lichtdurchflutetes Gebäude umgeben von einem Naturschutzgebiet, in 5 Minuten auf der A57 und A42
- **Optimale Work-Life Balance**: Montag + frei wählbaren Tag als Präsenztag vor Ort zum Team-Building, flexible Startzeit zwischen 7:00 und 9:00. Drei frei einteilbare Tage mobiles Arbeiten, flexible Startzeit zwischen 7:00 und 10:00, Überstundenreglung
- **Mitarbeitervorteile**:Lease z.B. Dein Fahrrad kostengünstig; Wir übernehmen die Versicherung
- **Zwischenmenschlichkeit**:Offene Feedbackkultur, kooperatives Miteinander, Duz-Kultur, „Jeder kennt jeden“
- **Weiterentwicklung**: Weiterbildung, Schulungen und Coachings bringen Dich persönlich weiter
- **Neben der Arbeit**: Teamevents, Weihnachtsfeiern, Sommerfeste
**Unser schneller Bewerbungsprozess: 2&5**:
Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (ein Anschreiben ist nicht zwingend erforderlich).
Innerhalb von zwei Werktagen nach Bewerbungseingang erhältst Du eine Antwort auf Deine Bewerbung und innerhalb von fünf Werktagen bieten wir Dir bei einer positiven Antwort das erste Gespräch an.
Wir sind stolz auf das, was wir tun - **bist Du dabei?**
Art der Stelle: Festanstellung
Arbeitszeiten:
- Montag bis Freitag
Leistungen:
- Betriebliche Weiterbildung
- Betriebsfeiern
- Empfehlungsprogramm
- Erfolgsbeteiligung
- Essenszuschuss
- Firmenwagen
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice
- Kostenloser Parkplatz
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 47906 Kempen
-
First Level Support
vor 2 Monaten
Kempen, Deutschland ITB-GmbH Vollzeit**Wir sind ITB!** Unsere Mission? Mit einem dynamischen Team von 75 talentierten Experten revolutionieren wir seit 1996 die Welt des Produktdatenmanagements. Bei uns sind Kunden nicht nur Kunden, sondern Partner auf Augenhöhe. Als Team arbeiten wir selbstverständlich auch auf Augenhöhe, mit Leidenschaft und einem hohen Qualitätsanspruch in Allem, was wir...
-
First Level Support
Vor 4 Tagen
Kempen, Deutschland ITB-GmbH Vollzeit**Wir sind ITB!** Unsere Mission? Mit einem dynamischen Team von 75 talentierten Experten revolutionieren wir seit 1996 die Welt des Produktdatenmanagements. Bei uns sind Kunden nicht nur Kunden, sondern Partner auf Augenhöhe. Als Team arbeiten wir selbstverständlich auch auf Augenhöhe, mit Leidenschaft und einem hohen Qualitätsanspruch in Allem, was wir...
-
First Level Support
vor 1 Woche
Kempen, Deutschland ITB-GmbH Vollzeit**ITB - das sind wir!** Ein motiviertes, engagiertes und vielfältiges Team von über 75 interdisziplinären Experten. Seit mehr als 25 Jahren entwickeln und implementieren wir unsere Software im PIM- und E-Commerce-Bereich. Als **First Level Support (m/w/d)** bist Du ein wichtiger Baustein an unserem Standort in Kamp-Lintfort! Du bist der erste...
-
Kundenservice Mitarbeiter Helpdesk
vor 3 Wochen
Kempen, Deutschland RALF SCHMITZ GmbH VollzeitZur Verstärkung unserer Abteilung IT & Unternehmensprozesse suchen wir eine/n Mitarbeiter:in IT Service Desk (m/w/d). First- und Second-Level-Support im Rahmen der Aufgaben des IT Service Desks, und Unterstützung von Anwender:innen beim Einsatz von Hard- und Software Netzwerk- und Firewall-Management (lokal, Standortübergreifend,...
-
Kundenservice Mitarbeiter Helpdesk
vor 2 Wochen
Kempen, Deutschland RALF SCHMITZ GmbH VollzeitZur Verstärkung unserer Abteilung IT & Unternehmensprozesse suchen wir eine/n Mitarbeiter:in IT Service Desk (m/w/d). First- und Second-Level-Support im Rahmen der Aufgaben des IT Service Desks, und Unterstützung von Anwender:innen beim Einsatz von Hard- und Software Netzwerk- und Firewall-Management (lokal, Standortübergreifend,...
-
Kundenservice Mitarbeiter Helpdesk
vor 3 Wochen
Kempen, Deutschland RALF SCHMITZ GmbH Vollzeitâ®â¯Mitarbeiter:in IT Service Desk (m/w/d)Zur Verstärkung unserer Abteilung IT & Unternehmensprozesse suchen wir eine/n Mitarbeiter:in IT Service Desk (m/w/d). First- und Second-Level-Support im Rahmen der Aufgaben des IT Service Desks, und Unterstützung von Anwender:innen beim Einsatz von Hard- und Software Netzwerk- und Firewall-Management...
-
Working Student Marketing
Vor 7 Tagen
Kempen, Deutschland ConverterTec Deutschland GmbH VollzeitFounded in 1969 as SEG in Krefeld, Germany - grown under Woodward for more than 10 years - ConverterTec is a global specialist in electric power conversion. Since 1995, first variable-speed Concycle® generators and power conversion As of today, we are looking to a legacy of more than 23,000 converter systems in on different countries worldwide, which...
-
(Junior) Systemadministrator
vor 2 Monaten
Kempen, Deutschland NaskorSports VollzeitNASKORSPORTS Als einer der größten europäischen Großhändler für Sportnahrung vertreiben wir Produkte wie z.B. Proteinriegel, Vitamine oder Eiweißpulver. Mit unseren ca. 200 Mitarbeitern beliefern wir nicht nur unsere europaweiten Businesskunden, sondern sind auch in deutschen Supermarktregalen zu finden. Mit unserer virtuellen Fitness Messe und den...
-
Mitarbeiter:in IT Service Desk
vor 2 Wochen
Kempen, Viersen (Kreis), Deutschland Ralf Schmitz GmbH VollzeitWir sind ein führender deutscher Projektentwickler von hochwertigen Wohnimmobilien mit Niederlassungen in Kempen, Düsseldorf, Hamburg und Berlin. Seit 1864 bauen wir auf besonders ausgewählten Grundstücken klassische, repräsentative Wohnimmobilien in bester Bauqualität – entworfen und gestaltet von renommierten Architekten. Zur Verstärkung unserer...
-
Mitarbeiter:in IT Service Desk
vor 2 Wochen
Kempen, Deutschland Ralf Schmitz GmbH VollzeitWir sind ein führender deutscher Projektentwickler von hochwertigen Wohnimmobilien mit Niederlassungen in Kempen, Düsseldorf, Hamburg und Berlin. Seit 1864 bauen wir auf besonders ausgewählten Grundstücken klassische, repräsentative Wohnimmobilien in bester Bauqualität – entworfen und gestaltet von renommierten Architekten. Zur Verstärkung unserer...
-
Working Student
vor 3 Wochen
Kempen, Deutschland ConverterTec Deutschland GmbH VollzeitFounded in 1969 as SEG in Krefeld, Germany - grown under Woodward for more than 10 years - ConverterTec is a global specialist in electric power conversion. Since 1995, first variable-speed Concycle® generators and power conversion As of today, we are looking to a legacy of more than 23,000 converter systems in on different countries worldwide, which...
-
Mitarbeiter:in IT Service Desk
vor 3 Wochen
Kempen, Deutschland RALF SCHMITZ GmbH Vollzeitâ®â¯Mitarbeiter:in IT Service Desk (m/w/d)Zur Verstärkung unserer Abteilung IT & Unternehmensprozesse suchen wir eine/n Mitarbeiter:in IT Service Desk (m/w/d).Ihre AufgabenFirst- und Second-Level-Support im Rahmen der Aufgaben des IT Service Desks, und Unterstützung von Anwender:innen beim Einsatz von Hard- und SoftwareNetzwerk- und...
-
Mitarbeiter:in IT Service Desk
vor 3 Wochen
Kempen, Deutschland RALF SCHMITZ GmbH Vollzeitâ®â¯Mitarbeiter:in IT Service Desk (m/w/d)Zur Verstärkung unserer Abteilung IT & Unternehmensprozesse suchen wir eine/n Mitarbeiter:in IT Service Desk (m/w/d).Ihre AufgabenFirst- und Second-Level-Support im Rahmen der Aufgaben des IT Service Desks, und Unterstützung von Anwender:innen beim Einsatz von Hard- und SoftwareNetzwerk- und...
-
Mitarbeiter:in IT Service Desk
vor 3 Wochen
Kempen, Deutschland RALF SCHMITZ GmbH Vollzeitâ®â¯Mitarbeiter:in IT Service Desk (m/w/d)Zur Verstärkung unserer Abteilung IT & Unternehmensprozesse suchen wir eine/n Mitarbeiter:in IT Service Desk (m/w/d). Ihre Aufgaben First- und Second-Level-Support im Rahmen der Aufgaben des IT Service Desks, und Unterstützung von Anwender:innen beim Einsatz von Hard- und Software Netzwerk- und...
-
Werkstudent Marketing
vor 3 Wochen
Kempen, Deutschland ConverterTec VollzeitFounded in 1969 as SEG in Krefeld, Germany - grown under Woodward for more than 10 years - ConverterTec is a global specialist in electric power conversion. Since 1995, first variable-speed Concycle® generators and power conversion technology is being used in marine applications, Uninterruptible Power Supply as well as in upcoming wind and solar/PV...
-
Werkstudent Marketing
vor 1 Woche
Kempen, Deutschland ConverterTec VollzeitFounded in 1969 as SEG in Krefeld, Germany - grown under Woodward for more than 10 years - ConverterTec is a global specialist in electric power conversion. Since 1995, first variable-speed Concycle® generators and power conversion technology is being used in marine applications, Uninterruptible Power Supply as well as in upcoming wind and solar/PV...
-
Student Communication Design
vor 2 Monaten
Kempen, Deutschland ConverterTec Deutschland GmbH VollzeitService GmbH **Founded in 1969 as SEG in Krefeld, Germany - grown under Woodward for more than 10 years - ConverterTec is a global** **specialist in electric power conversion. Since 1995, first variable-speed Concycle® generators and power conversion** **As of today we are looking to a legacy of more than 24,500 converter systems in on **47 different...
-
(Junior) Systemadministrator
vor 2 Wochen
Viersen # Mönchengladbach # Krefeld # Nettetal # Wegberg # Kempen, Deutschland NaskorSports VollzeitAls einer der größten europäischen Großhändler für Sportnahrung vertreiben wir Produkte wie z.B. Proteinriegel, Vitamine oder Eiweißpulver. Mit unseren ca. 200 Mitarbeitern beliefern wir nicht nur unsere europaweiten Businesskunden, sondern sind auch in deutschen Supermarktregalen zu finden. Mit unserer virtuellen Fitness Messe und den darum...
-
(Junior) Systemadministrator
vor 2 Wochen
Viersen # Mönchengladbach # Krefeld # Nettetal # Wegberg # Kempen, DE NaskorSports VollzeitAls einer der größten europäischen Großhändler für Sportnahrung vertreiben wir Produkte wie z.B. Proteinriegel, Vitamine oder Eiweißpulver. Mit unseren ca. 200 Mitarbeitern beliefern wir nicht nur unsere europaweiten Businesskunden, sondern sind auch in deutschen Supermarktregalen zu finden. Mit unserer virtuellen Fitness Messe und den darum...
-
(Junior) Sales Manager – Northern Europe
vor 2 Wochen
Viersen # Mönchengladbach # Krefeld # Wegberg # Kempen, Deutschland NaskorSports VollzeitAs one of the largest European wholesalers for sports nutrition, we distribute products such as protein bars, vitamins or protein powder. With our approx. 200 employees, we not only supply our Europe-wide business customers, but can also be found on German supermarket shelves. With our virtual fitness fair and the offers stored around it, we inspire...
