First Level Support

vor 4 Monaten


Kempen, Deutschland ITB-GmbH Vollzeit

**ITB - das sind wir** Ein motiviertes, engagiertes und vielfältiges Team von über 75 interdisziplinären Experten. Seit mehr als 25 Jahren entwickeln und implementieren wir unsere Software im PIM- und E-Commerce-Bereich.

Als **First Level Support (m/w/d)** bist Du ein wichtiger Baustein an unserem Standort in Kamp-Lintfort Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Problemen und Du kannst diese mit Deinem Know-How und Charme eigenständig lösen.

**Deine Aufgaben**:

- Klassifizierung von Kundenanfragen und selbstständige Einordnung des Problems
- Eigenständige Lösung des Problems oder Weiterleitung an den „Second Level“
- Im Falle einer Weiterleitung: Erstellung von aussagekräftigen Support-Tickets
- Dokumentation der Kundensysteme
- Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
- Enge Zusammenarbeit mit Kunden und internen Fachabteilungen

**Dein Profil**:

- Eine fachbezogene, abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium (z.B. Wirtschaftsinformatik) mit entsprechender Praxiserfahrung
- Fundierte Erfahrung / Kenntnisse im Windows-Umfeld (Server & Clients) sowie wünschenswert im ERP- und Webshop-Bereich (SAP, Magento, TradePro, etc.)
- Sicherer Umgang mit MS-Office, SQL-Servern und Windows Clients / Server
- Bonuspunkte gibt es für Kenntnisse im Bereich XML und im Scripting (Powershell / SQL)
- Folgende Soft-Skills: Sympathisches Auftreten und Kommunikation; Problemlöser-Mentalität sowie technisches Verständnis - Dazu gute Englischkenntnisse

**Was wir Dir bieten**:

- **Gestaltungsspielraum**: Mitgestaltung der Prozesse, effiziente Entscheidungswege, Eigenverantwortung
- **Top Standort**: Modernster Arbeitsplatz, lichtdurchflutetes Gebäude umgeben von einem Naturschutzgebiet, in 5 Minuten auf der A57 und A42
- **Optimale Work-Life Balance**: Montag + frei wählbaren Tag als Präsenztag vor Ort zum Team-Building, flexible Startzeit zwischen 7:00 und 9:00. Drei frei einteilbare Tage mobiles Arbeiten, flexible Startzeit zwischen 7:00 und 10:00, Überstundenreglung
- **Mitarbeitervorteile**:Lease z.B. Dein Fahrrad kostengünstig; Wir übernehmen die Versicherung
- **Zwischenmenschlichkeit**:Offene Feedbackkultur, kooperatives Miteinander, Duz-Kultur, „Jeder kennt jeden“
- **Weiterentwicklung**: Weiterbildung, Schulungen und Coachings bringen Dich persönlich weiter
- **Neben der Arbeit**: Teamevents, Weihnachtsfeiern, Sommerfeste

**Unser schneller Bewerbungsprozess: 2&5**:
Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (ein Anschreiben ist nicht zwingend erforderlich).

Innerhalb von zwei Werktagen nach Bewerbungseingang erhältst Du eine Antwort auf Deine Bewerbung und innerhalb von fünf Werktagen bieten wir Dir bei einer positiven Antwort das erste Gespräch an.

Wir sind stolz auf das, was wir tun - **bist Du dabei?**

Art der Stelle: Festanstellung

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Weiterbildung
- Betriebsfeiern
- Empfehlungsprogramm
- Erfolgsbeteiligung
- Essenszuschuss
- Firmenwagen
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice
- Kostenloser Parkplatz
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 47906 Kempen


  • First Level Support

    vor 4 Monaten


    Kempen, Deutschland ITB-GmbH Vollzeit

    **Wir sind ITB!** Unsere Mission? Mit einem dynamischen Team von 75 talentierten Experten revolutionieren wir seit 1996 die Welt des Produktdatenmanagements. Bei uns sind Kunden nicht nur Kunden, sondern Partner auf Augenhöhe. Als Team arbeiten wir selbstverständlich auch auf Augenhöhe, mit Leidenschaft und einem hohen Qualitätsanspruch in Allem, was wir...

  • First Level Support

    vor 3 Monaten


    Kempen, Deutschland ITB-GmbH Vollzeit

    **ITB - das sind wir!** Ein motiviertes, engagiertes und vielfältiges Team von über 75 interdisziplinären Experten. Seit mehr als 25 Jahren entwickeln und implementieren wir unsere Software im PIM- und E-Commerce-Bereich. Als Mitarbeiter im **First Level Support (m/w/d)** bist Du ein wichtiger Baustein an unserem Standort in Kamp-Lintfort! Du bist der...


  • Kempen, Deutschland ConverterTec Deutschland GmbH Vollzeit

    Founded in 1969 as SEG in Krefeld, Germany - grown under Woodward for more than 10 years - ConverterTec is a global specialist in electric power conversion. Since 1995, first variable-speed Concycle® generators and power conversion As of today, we are looking to a legacy of more than 23,000 converter systems in on different countries worldwide, which...

  • Working Student

    vor 3 Monaten


    Kempen, Deutschland ConverterTec Deutschland GmbH Vollzeit

    Founded in 1969 as SEG in Krefeld, Germany - grown under Woodward for more than 10 years - ConverterTec is a global specialist in electric power conversion. Since 1995, first variable-speed Concycle® generators and power conversion As of today, we are looking to a legacy of more than 23,000 converter systems in on different countries worldwide, which...


  • Kempen, Deutschland Takeda Pharmaceutical Vollzeit

    By clicking the "Apply" button, I understand that my employment application process with Takeda will commence and that the information I provide in my application will be processed in line with Takeda's Privacy Notice and Terms of Use . I further attest that all information I submit in my employment application is true to the best of my knowledge. Job...


  • Kempen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Dahlmann Self GmbH & Co. KG Vollzeit

    About Us A Company that Offers a LotWe are a dynamic organization that values high levels of autonomy and self-motivation. If you are looking for a role that allows you to take on responsibilities and contribute to the team's success, we would like to hear from you. Your strengths and experiences will be a crucial part of your and our success. At our...


  • Kempen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Dahlmann Self GmbH & Co. KG Vollzeit

    About Us A Company that Offers a LotWe are a dynamic organization that values high levels of autonomy and self-motivation. If you are looking for a role that allows you to take on responsibilities and contribute to the team's success, we would like to hear from you. Your strengths and experiences will be a crucial part of your and our success. At our...


  • Kempen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland REWE Vollzeit

    Job Title: Office Administrator at REWE Nico Barbera oHGJob Summary:We are seeking a highly organized and detail-oriented Office Administrator to join our team at REWE Nico Barbera oHG. As an Office Administrator, you will be responsible for coordinating general office and administrative tasks, handling incoming and outgoing mail, taking orders, and...


  • Kempen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland REWE Vollzeit

    About the JobWe are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team as a Customer Service Representative at REWE. As a key member of our sales and service team, you will be responsible for providing exceptional customer service, processing online orders, and ensuring a seamless shopping experience for our customers.Key...


  • Kempen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SEG Electronics GmbH Vollzeit

    SEG Electronics GmbH, a member of the international Aurelius Group, specializes in the development, production, and distribution of robust, reliable, and intelligent protection devices (IED, Intelligent Electronic Devices) for energy generation and distribution.Our mission is to safeguard critical components essential for energy generation and distribution,...

  • Sales Director

    Vor 3 Tagen


    Kempen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Central Parking Vollzeit

    Why Central Parking?We are a dynamic and innovative company with a strong reputation in the industry. Our sales team is growing, and we are looking for a talented Sales Manager to lead our efforts.Your Responsibilities:Develop and implement a sales strategy in collaboration with our managing director.Lead our sales team with professionalism and...

  • Sales Director

    Vor 3 Tagen


    Kempen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Central Parking Vollzeit

    Why Central Parking?We are a dynamic and innovative company with a strong reputation in the industry. Our sales team is growing, and we are looking for a talented Sales Manager to lead our efforts.Your Responsibilities:Develop and implement a sales strategy in collaboration with our managing director.Lead our sales team with professionalism and...


  • Kempen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland REWE Vollzeit

    **Retail Sales Associate Wanted**We are seeking a dedicated and detail-oriented individual to join our retail team at REWE.**Key Responsibilities:****Stockroom Management**: Ensure shelves are stocked with products and maintain a well-organized store environment.**Store Maintenance**: Maintain a clean and tidy store, adhering to high standards of cleanliness...

  • Sales Director

    vor 1 Woche


    Kempen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Central Parking Vollzeit

    Why Central Parking?We are a strong, fast-growing, and innovative company with a good reputation. Our offer includes:A dynamic work environment with opportunities for growth and development.A thorough and targeted introduction to our company and team.The chance to work in a mobile environment and be based at our Kempen location and customer sites.Your...

  • Sales Director

    vor 1 Woche


    Kempen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Central Parking Vollzeit

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  • Sales Manager

    vor 3 Monaten


    Kempen, Deutschland Central Parking Vollzeit

    Why us? … Our offer: You are part of a strong, fast-growing and innovative company with a good reputation. You will take over an existing department that will continue to grow in the future. You will receive a thorough and targeted introduction from the Nagels Group. You will work in a mobile environment and will be based both at the Kempen...


  • Kempen, Deutschland OTTO Engineering, Inc Vollzeit

    Business Development Manager EMEA - Military and Tactical Market OTTO Engineering, located just outside Chicago, IL, is a long-standing, growing, innovative, and well-respected industry leader. The OTTO Communications Division designs and manufactures innovative two-way radio accessories developed for high-precision applications. We specialize in...