Teamleiter Kundenservice

vor 2 Monaten

Mannheim, Deutschland Deutsche Bank Vollzeit

**Teamleiter Kundenservice (d/m/w) - Mannheim**:
**Job ID**:R0282360**Full/Part-Time**:Full-time**Regular/Temporary**:Regular**Listed**:2023-10-10**Location**:Mannheim**Position Overview**:
**Aufgabenbeschreibung**

**Führung**:

- Fachliche und disziplinarische Führung inklusive Qualifizierung, Coaching und Weiterentwicklung der zugeordneten Mitarbeiter Kundenservice
- Managt und koordiniert die Ressourcen im Team

**Fachlich**:

- Qualitätssicherung in eigenen Filialen durch Sicherstellung erfolgreicher Umsetzung der neuen Serviceprozesse, insbesondere die Zertifizierung nach der Service DIN in den Filialen
- Übernimmt die aktive Terminvereinbarung und Überleitung für Berater in Filiale (persönlich, nicht per Telefon)
- Verfügt über ausgeprägtes Interesse an den Digitalen Features und entwickelt sein Fach-Know-How selbständig sowie im Rahmen von Qualifizierungsmaßnahmen weiter
- Spricht aktiv jeden Kunden auf digitale Services (z.B. Online-/ Mobile-Banking) an, demonstriert diese und leitet Kunden aktiv auf digitale Kanäle über (inklusive Freischaltung für z.B. Opt-Ins und Online Banking) mit der Unterstützung der zur Verfügung stehenden digitalen Medien
- Ist fachlicher Ansprechpartner (Experte) bei Events zum Thema Service und digitale Mobilisierung
- Unterstützt Kunden bei Transaktionen, Service und administrativen Tätigkeiten (z.B. durch Überleitung auf SB Terminals) und sorgt für Qualität der Kundenkontaktdaten

**Persönlich**:

- Tritt im Service und in der Beratung souverän, routiniert, kompetent und freundlich auf
- Lebt den Service-Gedanken mit besonderer Überzeugung
- Tritt in der Filiale als „Gastgeber“ für alle Kunden auf
- Agiert als Coach, Vorbild und Qualitätsmanager mit zugehörigen Verhaltensankern

**Fachliche und persönliche Anforderungen**
- Ausbildung zum Bankkaufmann / zur Bankkauffrau wünschenswert bzw. von Vorteil
- Erfahrung im Bereich Training/Coaching wünschenswert
- Fundierte Kenntnisse der gesamten Banking Produktpalette
- Tiefergehendes Wissen zum Vertriebsprozess Privatkunden
- Vorbildlich ausgeprägte Kunden
- und Serviceorientierung
- Mehrjährige erfolgreiche Tätigkeit im Vertrieb oder im Kundenservice
- Stark ausgeprägte Kontakt
- und Kommunikationsfähigkeit
- Fähigkeit zur Motivation von Mitarbeitern
- Durchsetzungsvermögen und ausgeprägte soziale Kompetenz
- Ausgeprägte Fähigkeiten im Beobachten, Zuhören und Analysieren
- Ausdauer und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen sorgfältig und zielgerichtet zu arbeiten
- Selbstständigkeit und ausgeprägtes Selbstmanagement
- Bereitschaft zur Mobilität, flexiblem Einsatz innerhalb der Region
- Vorbildlich vorhandene Teamfähigkeit

**Was wir Ihnen bieten**:
Bitte beachten Sie, dass dies von Standort zu Standort geringfügig variieren kann.

Bei Fragen zum Rekrutierungsprozess steht Ihnen Ahmet Deniz gerne zur Verfügung.

Kontakt: Ahmet Deniz (+49(69)910-45237)

Unsere Werte bestimmen das Arbeitsumfeld, welches wir schaffen möchten - vielfältig, wertschätzend und offen für verschiedene Meinungen. Nur eine Unternehmenskultur, die eine Vielzahl von Perspektiven, sowie kulturellen und gesellschaftlichen Hintergründen vereint, fördert Innovation. Wir setzen auf vielfältige Teams, in welchen die Menschen ihr volles Potential entfalten können - denn das Zusammenführen verschiedener Talente und Ideen spielt eine entscheidende Rolle für den geschäftlichen Erfolg der Deutschen Bank.

Unsere Unternehmenskultur setzt hohe ethische Standards und fördert ein gutes Miteinander. Unabhängig von kulturellem Hintergrund, Nationalität, ethnischer Zugehörigkeit, geschlechtlicher und sexueller Identität, körperlichen Fähigkeiten, Religion und Generation freuen wir uns über Bewerbungen talentierter Menschen.
Sprechen Sie uns an: Wir bieten flexible Arbeitszeitmodelle und weitere Zusatzleistungen, um Sie in Ihrem Berufsleben zu unterstützen.

Besuchen Sie Inside Deutsche Bank, um mehr über die Kultur der Deutschen Bank zu erfahren, einschließlich unserer Aktivitäten zu Vielfalt, Chancengleichheit und Teilhabe, unserer Führungskultur, unseren Aktivitäten zur Zukunft der Arbeit und vieles mehr.

  • Teamleiter (M/w/d) Kundenservice

    vor 1 Woche

    Mannheim, Deutschland Ströer X GmbH Vollzeit

    Ströer X ist Teil der Ströer Gruppe und Spezialist für Dialog - und Direktmarketing. Wir sind in den Bereichen Multi-Channel - und Telemarketing sowie vertriebsorientierter Außendienst tätig. Für unsere Kunden entwickeln wir integrierte Komplettlösungen entlang der Marketing - und Vertriebswertschöpfungskette. Wir suchen zur Verstärkung unseres...

  • Kundenservice / Call Center Agent Bank (m/w/d) - Augustaanlage

    vor 4 Wochen

    Mannheim, Deutschland SDT - Service-Direkt Telemarketing Verwaltungsgesellschaft mbH Vollzeit

    Als Call Center Agent im Kundenservice (m/w/d) in Teilzeit Mannheim (Augustaanlage) wird dir auch in Krisenzeiten ein zukunftssicherer Job geboten. Denn digitaler und telefonischer Kundenservice werden immer wichtiger.  Als führendes Unternehmen für Telefonservice in der Genossenschaftlichen FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken bieten wir dir...

  • Kundenservice / Call Center Agent Bank (m/w/d) - Augustaanlage

    vor 4 Wochen

    Mannheim, Deutschland SDT - Service-Direkt Telemarketing Verwaltungsgesellschaft mbH Vollzeit

    Als Call Center Agent im Kundenservice (m/w/d) in Teilzeit Mannheim (Augustaanlage) wird dir auch in Krisenzeiten ein zukunftssicherer Job geboten. Denn digitaler und telefonischer Kundenservice werden immer wichtiger. Als führendes Unternehmen für Telefonservice in der Genossenschaftlichen FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken bieten wir dir...

  • Teamleiter Im Bereich Forderungsmanagement

    Vor 5 Tagen

    Mannheim, Deutschland OSBRA – Formteile GmbH Vollzeit

    EOS KSI Inkasso Deutschland GmbH Teamleiter im Bereich Forderungsmanagement (m/w/d) Ab sofort gesucht (unbefristet) 40 h pro Woche Kein Gehalt angegeben Teilweise Homeoffice möglich Was erwartet dich? Du leitest disziplinarisch und fachlich ein Team von ca. 8 Mitarbeiter: innen, dessen Aufgabe es ist, berechtigte Forderungen einzuziehen und...

  • Kundenservice / Call Center Agent Bank (m/w/d) - Augustaanlage

    vor 1 Monat

    Mannheim, Deutschland SDT - Service-Direkt Telemarketing Verwaltungsgesellschaft mbH Vollzeit

    Als Call Center Agent im Kundenservice (m/w/d) in Teilzeit Mannheim (Augustaanlage) wird dir auch in Krisenzeiten ein zukunftssicherer Job geboten. Denn digitaler und telefonischer Kundenservice werden immer wichtiger.  Als führendes Unternehmen für Telefonservice in der Genossenschaftlichen FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken bieten wir dir...

  • Abteilungsleiter / Teamleiter Bedientheke (m/w/d) Käse

    vor 3 Wochen

    Mannheim, Deutschland EDEKA Südwest Stiftung & Co. KG Vollzeit

    Abteilungsleiter / Teamleiter Bedientheke (m/w/d) Käse Mach was dein Herz dir sagt Die Familie Scheck betreibt selbstständig als Mitglied der EDEKA Südwest insgesamt 17 mehrfach prämierte Lebensmittelmärkte von Achern bis Frankfurt am Main sowie die Scheck-In Manufaktur in Achern. Als Familienunternehmen in der zweiten Generation liegt unser Fokus auf...

  • Abteilungsleiter / Teamleiter Bedientheke (m/w/d) Käse

    vor 1 Monat

    Mannheim, Deutschland EDEKA Südwest Stiftung & Co. KG Vollzeit

    Abteilungsleiter / Teamleiter Bedientheke (m/w/d) Käse Mach was dein Herz dir sagt Die Fa­mi­lie Scheck be­treibt selbst­stän­dig als Mit­glied der EDEKA Süd­west ins­ge­samt 17 mehr­fach prämierte Le­bens­mit­tel­märk­te von Achern bis Frank­furt am Main sowie die Scheck-In Manufaktur in Achern. Als Familienunternehmen in der zweiten...

  • Kundenservice / Call Center Agent Bank (m/w/d) - Augustaanlage

    vor 1 Monat

    Mannheim, Deutschland SDT - Service-Direkt Telemarketing Verwaltungsgesellschaft mbH Vollzeit

    Als Call Center Agent im Kundenservice (m/w/d) in Teilzeit Mannheim (Augustaanlage)wird dir auch in Krisenzeiten ein zukunftssicherer Job geboten. Denn digitaler und telefonischer Kundenservice werden immer wichtiger. Als führendes Unternehmen für Telefonservice in der Genossenschaftlichen FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken bieten wir dir...

  • Kundenservice / Call Center Agent Bank (m/w/d) - Augustaanlage

    vor 1 Monat

    Mannheim, Deutschland SDT - Service-Direkt Telemarketing Verwaltungsgesellschaft mbH Vollzeit

    Als Call Center Agent im Kundenservice (m/w/d) in Teilzeit Mannheim (Augustaanlage)wird dir auch in Krisenzeiten ein zukunftssicherer Job geboten. Denn digitaler und telefonischer Kundenservice werden immer wichtiger.Als führendes Unternehmen für Telefonservice in der Genossenschaftlichen FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken bieten wir dir attraktive...

  • Abteilungsleiter / Teamleiter Bedientheke (gn) Käse

    vor 2 Wochen

    Mannheim, Deutschland EDEKA Südwest Stiftung & Co. KG Vollzeit

    Abteilungsleiter / Teamleiter Bedientheke (m/w/d) KäseMach was dein Herz dir sagt! Die Fa­mi­lie Scheck be­treibt selbst­stän­dig als Mit­glied der EDEKA Süd­west ins­ge­samt 17 mehr­fach prämierte Le­bens­mit­tel­märk­te von Achern bis Frank­furt am Main sowie die Scheck-In Manufaktur in Achern. Als Familienunternehmen in der...

  • Kundenservice (M/w/d) Auch Ohne Vorerfahrung

    vor 2 Monaten

    Mannheim, Deutschland HCM Vertrieb Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Termin **6 Mitarbeiter **im **Kundenservice (m/w/d)** - **auch ohne Vorkenntnisse** in **Mannheim **gerne auch als Quereinsteiger auch ohne Vorkenntnisse. **Gehalt: 2.400€ bis zu 4.800€** Mitarbeiter im **Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) **auch ohne Vorkenntnisse **Wir bieten dir**: - **Arbeitszeiten zwischen Montag...

  • Mitarbeiter Im Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Mannheim, Deutschland HCM Vertrieb Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Termin **6 Mitarbeiter **im **Kundenservice (m/w/d)** - **auch ohne Vorkenntnisse** in **Mannheim **gerne auch als Quereinsteiger auch ohne Vorkenntnisse. **Gehalt: 2.400€ bis zu 4.800€** Mitarbeiter im **Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) **auch ohne Vorkenntnisse **Wir bieten dir**: - **Arbeitszeiten zwischen Montag...

  • Teamleiter (M/w/d) Customer Care / Kundenservice

    vor 1 Woche

    Mannheim, Deutschland Securitas Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung Unsere langjährige Unternehmensgeschichte und unser Engagement am Markt haben uns zum größten Sicherheitsdienstleister in Deutschland werden lassen. Weltweit beschäftigt Securitas 358.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in 45 Ländern und Regionen, davon 21.000 in Deutschland. Maßgeschneiderte Sicherheitslösungen unter...

  • Teamleiter m/w/d im Kundenservice für Aufzugsanlagen

    vor 2 Wochen

    Ludwigshafen am Rhein # Mannheim # Heidelberg, Deutschland KONE GmbH Vollzeit

    KONE wurde 1910 in Helsinki gegründet und gehört heute mit über 60.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt zu einem der führenden Hersteller von Aufzügen, Rolltreppen und automatischen Türen weltweit. In Deutschland ist KONE heute mit über 40 Niederlassungen und rund 2.500 Beschäftigten vertreten. Unsere Mitarbeiter schätzen an uns das offene...

  • Teamleiter m/w/d im Kundenservice für Aufzugsanlagen

    vor 2 Wochen

    Ludwigshafen am Rhein # Mannheim # Heidelberg, DE KONE GmbH Vollzeit

    KONE wurde 1910 in Helsinki gegründet und gehört heute mit über 60.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt zu einem der führenden Hersteller von Aufzügen, Rolltreppen und automatischen Türen weltweit. In Deutschland ist KONE heute mit über 40 Niederlassungen und rund 2.500 Beschäftigten vertreten. Unsere Mitarbeiter schätzen an uns das offene...

  • Abteilungsleiter / Teamleiter Bedientheke (m/w/x) Käse

    vor 1 Monat

    Mannheim, Deutschland EDEKA Südwest Stiftung & Co. KG Vollzeit

    Abteilungsleiter / Teamleiter Bedientheke (m/w/d) KäseMach was dein Herz dir sagt! Die Fa­mi­lie Scheck be­treibt selbst­stän­dig als Mit­glied der EDEKA Süd­west ins­ge­samt 17 mehr­fach prämierte Le­bens­mit­tel­märk­te von Achern bis Frank­furt am Main sowie die Scheck-In Manufaktur in Achern. Als Familienunternehmen in der...

  • Teamleiter (M/w/d) in Mannheim

    vor 2 Monaten

    Mannheim, Deutschland TK Maxx Vollzeit

    In unseren mehr als 685 TK Maxx-Filialen in Europa kommt Stil nie zu kurz. TK Maxx ist Teil der TJX-Familie. Unsere Stores in Europa halten unterschiedliche Produkte bereit und sorgen für den gleichen Nervenkitzel bei der Schatzsuche. Von Designermode direkt vom Laufsteg bis hin zu Statement-Schmuck bieten wir aufregende Überraschungen, die den Alltag...

  • Teamleiter (M/w/d) in Mannheim

    vor 1 Woche

    Mannheim, Deutschland TK Maxx Vollzeit

    In unseren mehr als 685 TK Maxx-Filialen in Europa kommt Stil nie zu kurz. TK Maxx ist Teil der TJX-Familie. Unsere Stores in Europa halten unterschiedliche Produkte bereit und sorgen für den gleichen Nervenkitzel bei der Schatzsuche. Von Designermode direkt vom Laufsteg bis hin zu Statement-Schmuck bieten wir aufregende Überraschungen, die den Alltag...

  • Teamleiter in Der Kundenberatung

    vor 1 Monat

    Mannheim, Deutschland MEDI-MARKT Homecare GmbH Vollzeit

    **Unser Motto: Gut beraten - besser leben**:MEDI-MARKT ist einer der führenden Direktanbieter rund um die Versorgung mit medizinischen Verbrauchs - und Hilfsmitteln. Über 170.000 Kunden bundesweit schätzen die hohe Beratungs - und Versorgungskompetenz, die wir in den vergangenen 40 Jahren für vielfältige Anforderungen bei Inkontinenz, Diabetes,...

  • Teamleiter in Der Kundenberatung

    vor 2 Monaten

    Mannheim, Deutschland MEDI-MARKT Homecare GmbH Vollzeit

    **Unser Motto: Gut beraten - besser leben. **Wir unterstützen hilfs - und pflegebedürftige Menschen sowie deren Angehörige mit unserer Homecareexpertise. MEDI-MARKT ist einer der führenden Direktanbieter rund um die Versorgung mit medizinischen Verbrauchs - und Hilfsmitteln. Über 170.000 Kunden bundesweit schätzen die hohe Beratungs - und...