Customer Service Administrator

Wir sind auf der Suche nach einem Customer Service Administrator für unseren Sanmina Sitz in Gunzenhausen.

Der oder die Kundenservice Administrator/in spielt eine entscheidende Rolle bei der Erleichterung der Kommunikation zwischen internen Teams und externen Kunden. Die Rolle konzentriert sich auf die Verwaltung von Kundenanfragen, die Bearbeitung von Bestellungen und die Gewährleistung reibungsloser Interaktionen zwischen den verschiedenen Abteilungen innerhalb der Organisation. Der/die Kundenservice Administrator/in ist ein Schlüsselakteur im Kundenserviceteam und verantwortlich für die effiziente Handhabung interner und externer Herausforderungen.

**Hauptaufgaben**:

- Bearbeitung von Kundenanfragen: Prüfung von Anfragen und Bestellungen von Kunden. Kommunikation der Kundenanforderungen an die jeweiligen internen Teams wie Produktion, Einkauf und Planung, um deren Aktivitäten anzustoßen und intern zu koordinieren.
- Auftragsbearbeitung und interne Koordination: Bearbeitung von Aufträgen, Überwachung von Zeitplänen und Sicherstellung der Einhaltung von Zusagen.
- Kommunikation und Berichterstattung: Teilnahme an regelmäßigen internen wöchentlichen Besprechungen zur Diskussion von Produktions
- und Planungsaktivitäten sowie strategische Kommunikation von Informationen/Updates über Kunden-Machbarkeit und Erreichbarkeit ihrer Anfragen.
- Kundenbeziehungsmanagement: Übernahme von kundenorientierten Aktivitäten, einschließlich Besprechungen und Präsentationen. Diese Rolle wird als Brücke zwischen Kunden und internen Teams dienen.
- Systemwartung - Nutzung von Oracle als primäres Werkzeug zur Steuerung interner Prozesse/Bestellungen für Wartung und Berichterstattung + Google Suite.
- Der ideale Kandidat sollte hochmotiviert sein und jeden Schritt als Möglichkeit sehen.
- Die Rolle bietet flexible Arbeitszeiten zwischen den Kernarbeitszeiten von 6:30 bis 18:00 Uhr von Montag bis Freitag bei einer 35-Stunden-Woche und einer 2-Tage-Homeoffice-Regelung.
- Schulung für die Rolle während einer Probezeit von sechs Monaten - on-the-job/praktische Schulung + Online-Schulung.
- Betreuung nationaler Kunden (ca. 80% deutschsprachige Kunden) + 20% internationale Kunden (ca. 20% englischsprachige Kunden).

**Hauptanforderungen**:

- Hohes Maß an kundenorientiertem Denken und Verhalten, insbesondere Erfahrung in kundenorientierten Positionen.
- Erfahrung mit Oracle und Google Suite
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit fachspezifischer Weiterbildung, z.B. Bürokaufmann/-frau oder vergleichbar
- Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Geschäftliche Englischkenntnisse (schriftlich und mündlich)

Art der Stelle: Vollzeit

Gehalt: 28.728,00€ - 43.684,00€ pro Jahr

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht
- Montag bis Freitag
- Tagschicht

Leistungen:

- Betriebliche Weiterbildung
- Flexible Arbeitszeiten

Ausbildung:

- Lehre/Ausbildung (Wünschenswert)

Berufserfahrung:

- Kundenservice: 3 Jahre (Wünschenswert)
- Oracle: 1 Jahr (Wünschenswert)

Sprache:

- Englisch (Erforderlich)
- Deutsch (Erforderlich)

Ability to Commute:

- 91710 Gunzenhausen (Erforderlich)

Ability to Relocate:

- 91710 Gunzenhausen: Relocate before starting work (Erforderlich)

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 91710 Gunzenhausen