Leiter Kundenservice
vor 2 Wochen
**Aufgaben**:
- Sie analysieren die Kundenzufriedenheit im Markt, identifizieren daraus Potenziale und leiten, nach Rücksprache mit der Geschäftsführung im Markt, Verbesserungs
- & Maßnahmenpläne ab
- Sie implementieren die vorgegebene nationale Service-Strategie
- Sie kümmern sich um die Kundenkommunikation und sind erster Ansprechpartner (m/w/d) für Kundeneskalationen
- Sie verantworten den Feedbackprozess rund um den NPS und Social Media Aktivitäten
- Sie gewährleisten die Umsetzung aller Aufgaben des Customer Experience Management
- Sie koordinieren kundenbezogene Aktivitäten und Kampagnen zusammen mit dem Leiter Verkauf (m/w/d)
- Sie führen und trainieren Ihr Team und stellen sicher, dass das Team geschult ist
- Sie organisieren und planen das Kundenserviceteam so effizient wie möglich, um den unterschiedlichen Kundenfrequenzen gerecht zu werden.
**Profil**:
- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie) und/oder ein (duales) Studium mit Schwerpunkt Handel / Marketing
- Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung im Handel mit und haben eine ausgezeichnetes Serviceverständnis
- Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
- Sie haben eine ausgeprägte Kunden
- und Dienstleistungsorientierung
- Sie bringen eine starke Führungskompetenz mit
- Sie haben Erfahrung im Umgang mit Social Media
- Sie verfügen über hohe analytische Fähigkeiten, sind kommunikations
- und umsetzungsstark
- Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen
**Über uns**:
MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.
Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden - Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.
Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Wir, bei MediaMarktSaturn, suchen Kollegen wie Sie. Werden Sie Teil unseres Teams
**Wir bieten**:
**Job Infos**:
Location: Hamburg
Media Markt Hamburg-Nedderfeld
Department: Markt - Allgemein
Entrylevel: Berufserfahrene
Type of Employement: Vollzeit
Working Hours: 40
Persona: Job Requisition Store Manager
Recruiter:
Recruiter: Madlen Schreiber
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Leiter
Vor 6 Tagen
Hamburg, Deutschland Proxalto Lebensversicherung AG VollzeitDie **Proxalto Lebensversicherung AG** ist Spezialist für traditionelle, garantiebasierte Lebensversicherungsverträge. Das Portfolio umfasst rund 3,2 Millionen Verträge und ein verwaltetes Vermögen in Höhe von rund 45 Milliarden Euro. 2018 - noch als Generali Lebensversicherung - hat die Proxalto Lebensversicherung das Neugeschäft eingestellt und...
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Leiter Technischer Kundenservice
Vor 5 Tagen
Hamburg, Deutschland SAGA Unternehmensgruppe Vollzeit**"Jeder ein Experte - alle zusammen ein Team."**: Die SAGA Unternehmensgruppe vermietet mehr als 137.000 Wohnungen und 1.400 Gewerbeobjekte und leistet mit hohen Investitionen in die Quartiersentwicklung erhebliche Beiträge zur Stadtqualität und Vermögenssicherung der Freien und Hansestadt Hamburg. Als städtischer Konzern verfolgen wir eine ausgewogene...
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Leiter Kundenservice
Vor 6 Tagen
Hamburg, Deutschland MediaMarktSaturn Vollzeit**Aufgaben**: - Sie analysieren die Kundenzufriedenheit im Markt, identifizieren daraus Potenziale und leiten, nach Rücksprache mit der Geschäftsführung im Markt, Verbesserungs - & Maßnahmenpläne ab - Sie implementieren die vorgegebene nationale Service-Strategie - Sie kümmern sich um die Kundenkommunikation und sind erster Ansprechpartner (m/w/d)...
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Projektleiter - Marktforschung / Kundenservice
Vor 6 Tagen
Hamburg, Deutschland OSBRA – Formteile GmbH VollzeitSPLENDID RESEARCH GmbH Projektleiter - Marktforschung / Kundenservice (m/w/d) Ab sofort gesucht (unbefristet) 35-40 h pro Woche Kein Gehalt angegeben Teilweise Homeoffice möglich Was erwartet dich? Du berätst unsere Kunden vollumfänglich mit deinem Marktforschungswissen und stehst ihnen als Ansprechpartner zur Verfügung Du leitest aus dem...
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Mitarbeiter Im Kundenservice- Und Beratungscenter
vor 4 Wochen
Hamburg, Deutschland MKB Mittelstandskreditbank AG Vollzeit**Herzlich willkommen in der MKB Mittelstandskreditbank AG in Hamburg, der einzigen Bank nur für das Handwerk.** Die MKB steht für innovative und transparente Finanz - und Versicherungslösungen, die auf die speziellen Anforderungen des Handwerks zugeschnitten sind. Zusammen mit unseren kompetenten und branchenerfahrenen Partnerunternehmen geben wir...
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Leiter Kundenservice
vor 2 Wochen
Hamburg, Deutschland MediaMarktSaturn Retail Group VollzeitAufgaben Sie analysieren die Kundenzufriedenheit im Markt, identifizieren daraus Potenziale und leiten, nach Rücksprache mit der Geschäftsführung im Markt, Verbesserungs- & Maßnahmenpläne ab Sie implementieren die vorgegebene nationale Service-Strategie Sie kümmern sich um die Kundenkommunikation und sind erster Ansprechpartner (m/w/d) für...
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Teamleiter:in Kundenservice
vor 4 Wochen
Hamburg, Deutschland DHL Vollzeit**HEUTE ENTDECKEN SIE IHREN NEUEN KARRIEREWEG.** **MORGEN ENTDECKEN SIE NEUE WEGE, DIE WELT ZU VERBINDEN.** Wir sind DHL Freight - ein buntes Team von 13.000 Straßenfrachtexpert:innen und zertifizierten Frachtspezialist:innen aus allen Kulturen. Wir sind in mehr als 40 Ländern tätig und stolz darauf, unseren Kund:innen die besten Lösungen für den...
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Leiter Verkauf
vor 1 Monat
Hamburg Billstedt, Deutschland Media Markt VollzeitSie sind ein Verkaufsprofi? Sie arbeiten gerne im Team? Sie bleiben in jeder Situation souverän? **Ihre Aufgabe**: Als Leiter Verkauf (m/w/d) steuern und organisieren Sie die Verkaufsfläche. Dabei stellen Sie ein hervorragendes Kundenerlebnis im Markt sicher. Zu Ihren Aufgaben gehören: - Durch Führung und Training Ihrer Mitarbeiter, stellen Sie eine...
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Leiter (M/w/d) Telefonverkauf
vor 4 Wochen
Hamburg, Deutschland CHEFS CULINAR Nord GmbH & Co. KG VollzeitUnsere Unternehmensgruppe ist führend in der bundesweiten Belieferung von Großverbrauchern in der Gastronomie und Hotellerie sowie von Krankenhäusern, Senioreneinrichtungen und Betriebskantinen. Mit unserem Vollsortiment aus den Food - und Non Food-Segmenten, unserer Großküchentechnik von der Planung über Einbau und Service sowie spezieller...
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Leiter/in Für Personalmanagement Und
Vor 5 Tagen
Hamburg, Deutschland Carekura UG Vollzeit**Leistungen** - Betriebliche Weiterbildung - Kostenlose Getränke - Weiterbildungsprogramme Willst du Teil eines dynamischen Teams sein und das Herzstück unseres Unternehmens mitgestalten? Als Leiter/in für Personalmanagement und Kundenbetreuung bist du bei uns genau richtig! Wir suchen eine engagierte und junge Persönlichkeit, die mit frischen Ideen...
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Leiter Verkauf
vor 4 Wochen
Hamburg, Deutschland Media Markt VollzeitBereit für die Zukunft des Handels? Let’s Go! Für uns bei MediaMarktSaturn ist „Let’s Go!“ nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen. Menschen mit...
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Kundenservice Mitarbeiter
vor 4 Wochen
Hamburg-Altona, Deutschland IKEA VollzeitWer du bist Diese Stelle (in der Kundenservice-Abteilung) ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Teilzeit bis zum 30.06.2023 befristet zu besetzen. Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt durchschnittlich 28 Stunden pro Woche (120 Stunden pro Monat). Sie verteilt sich auf 5 Tage in der Woche von Montag bis Samstag, in Früh-, Mittel - und...
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Kundenservice Mitarbeiter
vor 4 Wochen
Hamburg-Altona, Deutschland IKEA VollzeitWer du bist Diese Stelle (in der Kundenservice-Abteilung) ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Teilzeit unbefristet zu besetzen. Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt durchschnittlich 23 Stunden pro Woche (98 Stunden pro Monat). Sie verteilt sich auf 5 Tage in der Woche von Montag bis Samstag, in Früh-, Mittel - und Spätschichten. Bezahlung nach...
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Arzt Kundenservice IT Beratung
Vor 3 Tagen
Hamburg, Deutschland Kumi Health GmbH VollzeitÜber das UnternehmenWir sind ein Healthtech Start-up aus Hamburg, das eine Softwarelösung für die Zusammenarbeit in Krankenhäusern entwickelt hat. Klinische Teams planen und organisieren dabei die Behandlung strukturiert und kommunizieren per Chat miteinander. Das stellt die Versorgungsqualität von Patient:innen sicher und erleichtert die Zusammenarbeit...
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Kundenberater / Kundenservice / Callcenter Agent
vor 2 Wochen
Hamburg, Deutschland TalentiertStudiert VollzeitMitarbeiter im Vertrieb (w/m/d) Talentiert Studiert sucht für unseren Kunden eines der etabliertesten Call-Center in Deutschland aktuell Verstärkung, um das ständig wachsende Unternehmen tatkräftig zu unterstützen suchen wir »»»Dich««« »»» Einarbeitung in einem Hamburger Büro ««« Aufgaben **Deine Aufgaben bei uns**: - Du betreust...
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Kundenberater / Kundenservice / Callcenter Agent
vor 3 Wochen
Hamburg, Deutschland TalentiertStudiert VollzeitMitarbeiter im Vertrieb (w/m/d) Talentiert Studiert sucht für unseren Kunden eines der etabliertesten Call-Center in Deutschland aktuell Verstärkung, um das ständig wachsende Unternehmen tatkräftig zu unterstützen suchen wir »»»Dich««« »»» Einarbeitung in einem Hamburger Büro ««« Aufgaben **Deine Aufgaben bei uns**: - Du betreust...
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Serviceleitung (M/w/d)
Vor 5 Tagen
Hamburg, Deutschland Katzentempel Hamburg Hafencity VollzeitWir suchen eine engagierte und katzenbegeisterte Person, um unser Team als Serviceleitung für unser einzigartiges Katzen Café zu verstärken. Wenn Sie eine Leidenschaft für Katzen haben und gleichzeitig Erfahrung im Bereich Kundenservice und Gastronomie mitbringen, dann könnte diese Stelle genau das Richtige für Sie sein! Aufgaben und...
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Nachwuchsführungskraft (M/w/d) Auch Für
vor 1 Monat
Hamburg, Deutschland HCM Vertrieb VollzeitSind Sie auf der Suche nach einer spannenden und herausfordernden Ausbildung im Marketingvertrieb? Wollen Sie die Fähigkeiten erlernen, die notwendig sind, um eine Filiale erfolgreich zu leiten? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Wir bieten motivierten und engagierten Talenten die Möglichkeit, durch unsere Ausbildung zur Filialleitung den Grundstein für...
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Leiter Verkauf
vor 4 Wochen
Hamburg, Deutschland MediaMarktSaturn Retail Group VollzeitAufgaben Durch Führung und Training Ihrer MitarbeiterInnen, stellen Sie eine permanent hohe operative Vertriebsleistung unter Einbeziehung der vorgegebenen Omnichannel- Strategie sicher Sie organisieren und planen das Verkaufsteam so effizient wie möglich, um den unterschiedlichen Kundenfrequenzen gerecht zu werden Sie sorgen dafür, dass unser...
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Assistant Manager
vor 3 Wochen
Hamburg, Deutschland Foot Locker VollzeitÜberblick Sie kennen keinen Ort, an dem Sie lieber wären. Sie haben Freude daran, Ihr Team zu coachen und ihm beizubringen, wie es eine großartige Kundenerfahrung im Laden bieten kann und Sie sind jetzt bereit, das Team in allen Aspekten der Kundenerfahrung zu leiten, einschließlich: Ladenbetrieb, Schulung, Mitarbeitermanagement, visuelles...