Sachbearbeiter (M/w/d) Kundenservice

vor 3 Wochen

Berlin, Deutschland GASAG AG Vollzeit

Berlin
vor 1 Stunde
Kaufmännisch
30.070 €- 35.180 €
50%

**Willkommen mittendrin**: in der Hauptstadt - genauer gesagt auf dem EUREF-Campus. Bei uns dreht sich alles um die Zukunft. Vor allem um klimaschonende Energie, die in Berlin, Brandenburg und ganz Deutschland der Motor für eine nachhaltige Entwicklung ist. Und es geht um die unterschiedlichsten Menschen, die mit uns in der GASAG-Gruppe "das Morgen" gestalten. Dabei nutzen wir modernste Technologien, arbeiten flexibel und projektbezogen agil.

Den Gas
- und Stromvertrieb in Berlin und Brandenburg mit klimaneutralen Produkten und Services umsetzen? Das ist unsere Aufgabe in der Geschäftseinheit Privat
- und Gewerbekunden (GE PuG) und dabei entwickeln wir unsere grünen Wärme
- und Energiedienstleistungen stetig weiter.

Werde Teil unseres Teams in der BAS Kundenservice GmbH & Co. KG im Bereich Kundenbetreuung an unserem Standort Berlin in Vollzeit und befristet für 4 Jahre als

Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice

Das Wohl unserer Kunden liegt dir am Herzen und du verstehst dich als leidenschaftlichen Dienstleister getreu unseres Mottos „einfach klasse Service“? Dann bist du bei uns richtig

Werde Teil unseres Teams in der BAS Kundenservice GmbH & Co. KG im Bereich Kundenbetreuung an unserem Standort Berlin.

**Dein Beitrag zum gemeinsamen Erfolg**:
Du bearbeitest sowohl telefonisch als auch schriftlich die eingehenden, individuellen Kundenanliegen und Reklamationen und erfasst und bearbeitest in diesem Zusammenhang kunden
- und vertragsrelevante Daten

Du bist verantwortlich für die Konten
- und Rechnungsklärung und bearbeitest eventuelle Reklamationen

Als Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice stehst du für kompetente Beratung bei Kundenanfragen zur Verfügung und kümmerst dich um die Kundenwünsche wie zum Beispiel Abschlagsänderungen, Umzugs
- oder Zählerstandsmitteilungen

Du führst bei Bedarf Energieberatungen durch und unterstützt den Kunden bei seiner Suche nach dem optimalen Tarif

Du begeisterst jederzeit die Kunden von unserem Service und unseren Produkten

Das klingt nach Dir?

Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, z. B. Kaufmann/-frau für Dialogmarketing oder eine vergleichbare Qualifikation

Die MS-Office-Produkte sind dir nicht fremd und du besitzt idealerweise SAP-Grundkenntnisse

Es ist dein Vorteil, wenn du bereits Berufserfahrung in der Kundenbetreuung und in der Kundenbindung mitbringst

Du besitzt ein hohes Maß an Kunden
- und Serviceorientierung und kombinierst dieses mit deinem ausgeprägten Kosten
- und Qualitätsbewusstsein

Du überzeugst mit sehr gut ausgeprägter Kommunikations
- und Ausdrucksfähigkeit und sehr guten Deutschkenntnissen in Wort und Schrift

Idealerweise hast du bereits Erfahrung in der Energiewirtschaft sammeln können und bringst Kenntnisse in den rechtlichen Regularien der Energiewirtschaft (EnWG, GPKE, GeliGas) mit

**Deine Vorteile**:
**Sicherer Arbeitsplatz**: Seit über 175 Jahren sind wir ein zuverlässiger Arbeitgeber in der Region Berlin-Brandenburg. Unser neuer Bürokomplex und Hauptstandort ist auf dem innovativen EUREF-Campus in Berlin-Schöneberg.

**Unser Team**: Wir sind ein Team von zwölf Mitarbeiter*innen. Wir arbeiten als Team an gemeinsamen Zielen, helfen und unterstützen uns gegenseitig. Spaß an der Arbeit und im Team sind uns wichtig.

**Wertgeschätzt und gut bezahlt**: Wir sehen dich mit deinen individuellen Fähigkeiten und Ideen. Wir bezahlen nach Haustarifvertrag und immer pünktlich. Du bekommst als Einstiegsgehalt 30.070 € im Jahr mit künftiger finanzieller Entwicklungsmöglichkeit, welche abhängig von deiner Erfahrung bis zu 35.180 € beträgt. Wir statten dich mit einer Betriebsrente und anderen frei wählbaren Benefits, wie dem ÖPNV-Ticket, Essenszuschuss, Jobrad u.v.m. aus.

**Erholungszeit**: Du bekommst bei uns 30 Tage Jahresurlaub.

**Eigenverantwortlich arbeiten und sich zugehörig fühlen**: Mit deinem Engagement und deiner Neugier bringst du deine Aufgaben, deine Entwicklung und das Unternehmen voran. Wir leben ein Arbeitsklima, in dem sich alle miteinander wohlfühlen.

**Flexibel**: Arbeitszeiten und -ort passen zu dir und können sich an deine Bedürfnisse anpassen.

**Moderner als du denkst**: Eine gute IT-Ausstattung und eine inspirierende Arbeitsumgebung sowie digitales & hybrides Arbeiten ist für uns der Standard - sogar aus dem europäischen Ausland.

**Nachhaltig sinnvoll**: Du gestaltest aktiv die Energiewende mit. Als Teil der GASAG-Gruppe bist du damit Teil von etwas Wichtigem.

**Unternehmen**:
BAS Kundenservice
EUREF-Campus 23-24
10829 Berlin

**Ansprechpartner*innen**:
Stefanie Litschko

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